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研究生:曾光雍
論文名稱:電子商務對成本結構之影響-以價值鏈觀點
指導教授:王文英王文英引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:會計學系
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:104
中文關鍵詞:電子商務成本結構成本管理價值鏈個案研究實地實證
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摘 要
網際網路供商業需求應用以來,Internet上的使用者便大幅提昇,而Internet在商業應用的蓬勃發展,使得Internet的策略價值以及與企業競爭優勢的關係,也逐漸受到重視。電子商務的興起為企業開啟一扇門,而欲在網路時代成功且存活長遠的企業,仍應具備成本觀。電子商務之興起與盛行所帶來的是交易方式及作業流程的改變,而交易方式改變相信定會對其相關成本項目造成影響;成本構造若不同,對成本之管理方式亦應會有所不同。故若能確定導入電子商務後成本結構之增減變動情形,相信對成本管理焦點之掌握是相當有助益的。
有關電子商務之研究文獻皆指出導入電子商務具有許多優點,其中一項即為降低成本,然而目前有些導入電子商務的公司其營業額雖呈倍數成長,但利潤卻未如預期增加。導入電子商務是否真能致使成本減少,亦或是某部分確實減少,但某部分卻超乎預期的增加?而減少的項目為何,增加之項目又為何?本研究之目的即為探討導入電子商務對成本結構造成何種影響,故研究問題為:
(1)傳統模式與電子商務模式下之成本結構有何不同處?
(2)為因應電子商務模式下之成本變動,成本管理焦點應如何轉移?
本研究之課題係在於從價值鏈觀點來探討導入電子商務對成本結構有何影響,並希冀透過一資訊服務業以個案訪談方式及實地實證方式對問題能有一滿意之解釋。經由本研究從價值鏈及成本觀點探討後,發現個案公司透過電子商務方式,確實改變了部分成本結構,但在初期,必須大量投入資本科技軟硬體、教育訓練、認證發行等成本及進行大幅度的企業流程再造活動;然而就中長期而言,不但可以強化企業營運效率,更能進一步加強本身競爭力,而各部門透過流程再造及資訊化的過程更可將多餘的資源運用在附加價值更高的活動上,茲將本研究所獲致之導入電子商務對成本結構影響的結論彙總如下:
(1)導入電子商務後人事成本增加
(2)行銷模式改變導致行銷成本減少
(3)導入電子商務使資本科技成本大幅增加
(4)透過金流將使財務成本降低
(5)價值鏈中之主要活動的成本降低,而支援活動的成本增加
(6)人事成本所佔比例增加,行銷支出所佔比例減少
(7)導入電子商務必須配合企業流程再造

目 錄
第一章研究動機與研究問題1
第一節 研究動機1
第二節 研究問題5
第三節論文架構6
第二章文獻探討9
第一節與交易成本理論有關之文獻9
第二節 與價值鏈有關之文獻16
第三節與電子商務下成本變動有關之文獻26
第三章 研究設計38
第一節 研究方法38
第二節 研究對象企業之選定39
第三節 資料蒐集方法39
第四章 個案公司之個案研究42
第一節 公司簡介42
第二節 導入電子商務的過程49
第三節 價值鏈之探討53
第四節小結65
第五章研究方法67
第一節 觀念性架構67
第二節 研究設計67
第三節 研究假說67
第四節 統計資料蒐集分析方法69
第六章 個案公司之實證研究結果72
第一節 敘述性統計分析72
第二節 實證研究分析79
第七章 結論與建議85
第一節 研究結論85
第二節 研究限制87
第三節 研究建議88
參考文獻90
附錄一 行業別推動方案(B2B)93
附錄二 網際網路商業應用四年計畫100
表 次
表 1-1 Internet發展2
表2-1 與交易成本理論有關之文獻彙總表32
表2-2 與價值鏈有關之文獻彙總表32
表2-3 與電子商務模式下成本有關之文獻彙總表33
表2-4 電子商務預期價值鏈與成本結構變動表35
表3-1 訪談次數統計表41
表4-1 個案公司各部門負責業務整理47
表4-2 個案公司業務單位負責業務彙整50
表4-3 導入電子商務對個案公司成本結構增減變動情形彙總表66
表5-1 假說形成表68
表5-2 會計科目重分類表71
表6-1 個案公司相關費用變動表74
表6-2 個案公司統計彙總表76
表6-3 經銷事業處敘述統計表78
表6-4 威克森符號等級檢定法統計蒐總結果80
表6-5 個案公司統計彙總表82
表6-6 實證結果彙總表84
圖 次
圖1-1 行銷成本與科技支出互相助長圖4
圖1-2 研究問題圖6
圖1-3 論文架構圖8
圖2-1 Porter之價值鏈模式19
圖2-2 資訊科技滲入價值鏈20
圖2-3 資訊科技產業價值鏈26
圖2-4 電子商務架構圖28
圖4-1 資訊業價值關係圖44
圖4-2 個案公司組織架構圖46
圖4-3 經銷事業處營業趨勢圖52
圖4-4 個案公司電子商務簡易交易模式圖53
圖4-5 個案公司導入電子商務前之交易流程55
圖4-6 個案公司導入電子商務前之價值鏈55
圖4-7 個案公司導入電子商務後之交易流程59
圖4-8 個案公司導入電子商務後之價值鏈59
圖5-1 觀念性架構圖67

一)中文文獻
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網站
經濟部網站
資策會網站

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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