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研究生:徐安良
研究生(外文):Hsu An Liang
論文名稱:企業網站使用者介面與互動模式之研究
指導教授:裘錦天裘錦天引用關係
指導教授(外文):Chyou Jiin Tian
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:網際網路全球資訊網使用者介面網頁互動
外文關鍵詞:InternetWWWUser InterfaceHomepageInteractivity
相關次數:
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本研究主要探討企業網站的使用者介面與互動模式之設計與應用情形。本研究屬於實徵性研究,經由文獻的探討整理出網站的網頁調查分析表以及建立問卷調查的架構,研究樣本的選擇皆根據數位週刊中對於台灣500大網站調查報告中,有關企業網站之部份。
在網站調查分析方面,本研究針對金融業、通訊業、電子業、軟體業及服務業等五大類型的企業網站,挑選各類別排行前十名的企業網站進行實際調查,共計50家企業網站。調查結果發現:(1)企業網站的版面整體的編排上較偏向平面、靜態的設計。(2)有豐富的色彩使用。(3)企業網站對於活潑動態資訊內容的提供上不足。(4)網頁與使用者間的的互動功能仍有待加強。
在問卷調查方面,本研究採Email寄發問卷,共寄出152份問卷,有效回收31份,有效回收率24.03%。經由資料分析發現:(1) 不同類型的企業網站使用者其對於網頁構成要素重要性的認定都是一致的,並不會因為企業網站類型的不同而有所不同 (2) 使用者對其本身公司網站設計的滿意程度由高至低依次為金融業、電子業、軟體業、服務業、通訊業。(3) 不同類型的企業網站使用者其對於網頁互動模式重要性的認定都是一致的,並不會因為企業網站類型的不同而有所不同。(4)女性對於網頁構成要素及互動模式的重要性偏好在某些項目上較男性為高。(5)不同教育背景的使用者對於網頁的構成要素及互動模式在某些項目上有顯著的差異。(6) 不同年齡層的使用者對於網頁構成要素及互動模式的重要性認知上並無顯著差異。
隨著網際網路的蓬勃發展,企業網站顯然已成為掌握市場動脈與提昇競爭優勢的一項重要工具。網站是本小利大的投資,企業網站除了要提升網頁介面的吸引力及親和度,增進與使用者的互動外,企業網站應提供更豐富、實用的資訊內容以強化本身的競爭優勢。
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機 …………………………………………………..1
第二節 研究目的 …………………………………………………………..3
第三節 研究範圍與限制 …………………………………………………..4
第四節 研究方法與步驟 …………………………………………………..4
第五節 研究架構流程 ……………………………………………………..5
第二章 文獻探討
第一節 全球資訊網 ………………………………………………………..6
一、全球資訊網與超文件 ………………………...…………………...6
二、全球資訊網發展現況 ……………………...……………………...7
三、全球資訊網的要素 ……………………...………………………...10
四、全球資訊網的特性 …………………...…………………………...11
第二節 網頁的使用者介面 ………………………………………………..13
一、網頁構成的要素 …………………...……………………………...13
二、網頁使用者介面設計上的問題 ……...……………………………16
三、網頁使用者介面設計的原則 ………...…………………………...20
第三節 網頁的互動模式 …………………………………………………..29
一、互動 …...………………………………………………….………..29
二、互動設計 ...………………………………………………………...30
三、網頁的互動 ...……………………………………………….……..33
第三章 研究方法
第一節 網頁使用者介面調查分析 ………………………………………..35
一、調查的對象 ………………………………………………………..35
二、網頁使用者介面調查分析 ………………………………………..35
第二節 研究架構 …………………………………………………………..41
一、網頁的構成要素 …………………………………………………..41
二、網頁的互動模式 …………………………………………………..42
第三節 研究假說 …………………………………………………………..42
一、研究假說 …………………………………………………………..42
二、研究變數定義 ……………………………………………………..43
第四節 問卷調查 …………………………………………………………..44
一、研究對象 …………………………………………………………..44
二、問卷設計 …………………………………………………………..44
三、問卷調查方式 ……………………………………………………..45
四、資料分析方法 ……………………………………………………..45
第四章 資料分析
第一節 資料分析程序 ……………………………………………………...47
第二節 企業網站調查分析 ………………………………………………...48
一、網頁介面調查分析結果 ………………………………………….48
二、調查後感想 …………………………………………………….…..59
  第三節 評估測量工具 ……………………………………………………...60
  第四節 樣本的基本特徵分析 ……………………………………………...61
一、受測者的基本特徵 ………………………………………………...61
二、問卷評量內容 ……………………………………………………...63
第五節 統計分析與討論 …………………………………………………...66
一、網頁構成要素的分析 ……………………………………………...66
二、網站評分的分析 …………………………………………………...69
三、網頁互動模式的分析 ……………………………………………...71
四、使用者基本特徵與網頁構成要素及互動模式的分析 …………...74
第五章 結論與建議
第一節 研究發現 …………………………………………………………...81
第二節 研究建議 …………………………………………………………...84
參考文獻 ………………………………………………………………………..87
附錄一 問卷內容……………………………………………………………....93
一、中文部份
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3洪懿妍,網路商機一尾魚,看得到更要抓得到,天下雜誌,五月號,民國87年,頁112至120。
4蕭銘宏,全球資訊網操作介面之研究-以台灣地區網頁介面設計為例,國立
雲林技術學院工業設計技術研究所,碩士論文,民國86年。
5 周萍萍,文字、圖形選單介面之使用績效及滿意度關係之實證研究,國立政
治大學資訊管理研究所,碩士論文,民國85年。
6 陳珮,多媒體使用者介面之評估與實證研究,國立政治大學資訊管理研究所,碩士論文,民國83年。
7陳怡成,全球資訊網之企業網站首頁設計研究-以汽車及電子資訊廠商為例,國立臺灣科技大學企業工程技術研究所設計技術學程,碩士論文,民國87年。
8熊堅智,全球資訊網多層導覽設計模式之研究,國立雲林技術學院工業設計技術研究所,碩士論文,民國85年。
9施文賢,超文系統結構分析與資訊游歷之研究,國立師範大學工業教育研究所,碩士論文,民國83年。
10何建明,網際網路與本土資源,民國84年,http://www.frontier.org.tw/NII/niidc002.html。
11沈文智,網路技藝資訊(NTI)-全球資訊網(WWW),民國86年,
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12廖哲淇,全球資訊網上廣告網頁結構複雜度與廣告背景對說服效果的影響,國立中正大學資訊管理研究所,碩士論文,民國87年。
13顏榮泉,媒體發展與遠距學習,視聽教育雙月刊,37卷4期,民國85年,頁2至9。
14施俊宇,全球資訊網在博物館導覽上之應用 以元智大學人文藝術中心為例,私立原智大學資訊研究所,碩士論文,民國87年。
15林東清、許孟祥, MIS調查研究方法探討。
16財團法人資訊工業策進會,網際網路年鑑,民國87年。
17李世忠,使用者介面的探討,視廳教育雙月刊,民國82年,頁49至57。
18陶振超,台灣地區全球資訊網使用者調查,國立交通大學傳播研究所,碩士論文,民國85年。
19李俊宏,網頁設計原則的研究:以大專院校首頁設計為例,國立雲林技術學院工業技術設計研究所,碩士論文,民國85年。
20張一帆,全球資訊網與傳播調查研究:調適性電子問卷之設計與發展,國立交通大學傳播研究所,碩士論文,民國86年。
21賴香菊,網路廣告版面配置、變化性及出現頻率對廣告效果影響之研究,資管評論,第8期,民國87年。
22數位時代,臺灣100大企業網站徹底評選,第四號,民國88年,頁170至185。
23數位週刊,台灣500大網站,誰的賣相最好?,第12期,民國89年,頁43至83。
24張裕安,台灣地區電子商店業者網路行銷決策因素之研究,政治大學資訊管理研究所,碩士論文,民國87年。
25葉耕榕,東亞國際性航空公司企業網站互動性之探討,台灣大學商學研究所,碩士論文,民國88年。
26許瓊文,網際網路標題廣告設計上的變化對廣告效果之探討,彰化師範大學,商業教育學系,碩士論文,民國87年。
27黃含綿,全動視訊會議之系統互動模式與互動行為:以視訊會議遠距教學為例,交通大學傳播研究所,碩士論文,民國85年。
28呂允中,互動式多媒體的特性對於廣告價值、廣告態度、品牌態度以及購買意願的影響,國立成功大學企業管理學系,碩士論文,民國87年。
29謝依君,電子報的新聞介面分析,國立政治大學新聞學系,碩士論文,民國87年。
30胡世昌,電腦輔助繪圖系統之圖形使用者介面原則,大同工學院,碩士論文,民國84年。
二、英文部份
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