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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃德泉
研究生(外文):Te-Chuan Huang
論文名稱:台灣傳統書店導入B2BEDI關鍵成功因素-以展書堂書店為個案探討
論文名稱(外文):The Key Successful Factors of Transforming Traditional Bookstores in Taiwan into B2B EDI e-Business — A Case Study with Jan-Shu-Tano Bookstore
指導教授:黃仁宏黃仁宏引用關係
指導教授(外文):Jen-Hung Huang
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:高階主管管理學程碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:86
中文關鍵詞:電子商務電子資料交換台灣傳統書店採購模式
外文關鍵詞:B2BEDIe-businesssupply chain
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二十一世紀的企業都將是電子化的企業,面對競爭更為激烈的市場,企業必須不斷的去腐陳新,精益求精才能確保生存發展,在市場已經成熟,競爭者眾多的大環境下,誰能搶得先機,掌握第一時間,誰就會是真正的贏家。
就台灣的傳統書店而言,企業e化的程度非常有限,B2B電子商務的應用更是乏善可陳,因此本論文以B2B電子商務的基本應用─EDI(Electronic Data Interchange)為研究範圍,並選擇以個案書店為探討對象,首先從傳統書店現況談起,界定傳統書店的定義、特性,並就其大環境之有利點、不利點、目前走勢、未來三年走勢加以分析;第三章 B2B電子商務相關文獻探討,包括電子商務之定義、應用與效益、電子商務成功關鍵因素,及Amazon.com B2B電子商務探討等;第四章 個案書店研究,則由個案書店簡介、現況、現行B2B作業模式著手探討至個案書店導入EDI實務分析;第五章 個案書店導入EDI成果與問題探討,包括個案書店導入 EDI成果,導入過程問題分析探討、瓶頸因素診斷分析及其因應方案、解決對策與實行步驟等均予展開闡述;第六章 關鍵成功因素,則從企業外部、內部與其他相關部份等三個面向,共提出十二項關鍵成功因素;第七章結論與建議,對本論文做一總結,並就三個面向提出建議。
本論文期望能對傳統書店業者及其他零售業者在導入EDI應用時,做出貢獻而有具體的參考價值。
The enterprise in 21st century is the e-enterprise. For meeting the requirements of a more competitive market, an enterprise has to make progress by abandoning the outdated elements and creating new ones for its survival and development. In the environment, a mature market with many competitors, the one who can stand an initial chance and also catch the right time will be the big winner.
In respect of traditional bookstores in Taiwan, the development of e-enterprise is very limited, and the application of B2B e-commerce is even rare. Therefore, this thesis focuses on the basic application of B2B e-commerce — EDI (Electronic Data Interchange) and chooses specific bookstores as the objects of research. Initially starting from the current situation of traditional bookstores, the thesis presents the identification of a traditional bookstore, specifies its characteristics, and analyzes all the advantages, disadvantages, current trend and the trend in the next 3 years in the big environment. In Chapter 3, the B2B e-commerce related literature is reviewed, including identification, application and efficiency of e-commerce, key points for the success of e-commerce, research of Amazon.com B2B e-commerce and etc. In Chapter 4, specific bookstores are researched, initially from introduction, current situation, and current B2B operational model to EDI practical analysis. Chapter 5 presents EDI results and discussions that are generated from specific bookstores.
EDI result, question analysis and discussion, difficulty analysis and its remedy, resolution, practical steps are also stated precisely. Chapter 6 indicates the key factors to success. Twelve key factors to success are presented from such three fields as external part, internal part and other part of an enterprise. Conclusions and suggestions are presented in Chapter 7. We also provided some suggestions for the three fields of an enterprise.
The thesis is expected to have substantial value for reference and make a contribution for traditional bookstores and other retailers that plan to apply EDI.
一、緒論……………………………………………………1
1.1 研究背景與動機………………………………………1
1.1.1 研究背景………………………………………………1
1.1.2 研究動機………………………………………………3
1.2 研究目的與問題………………………………………4
1.2.1 研究目的………………………………………………4
1.2.2 研究問題………………………………………………4
1.3 研究對象、範圍及限制………………………………4
1.3.1 研究對象………………………………………………4
1.3.2 研究範圍………………………………………………4
1.3.3 研究限制………………………………………………5
1.4 研究流程與論文結構…………………………………6
二、傳統書店現況…………………………………………8
2.1 傳統書店定義…………………………………………8
2.2 傳統書店特性…………………………………………8
2.3 大環境分析……………………………………………8
2.3.1 有利點…………………………………………………8
2.3.2 不利點…………………………………………………9
2.3.3 目前走勢………………………………………………10
2.3.4 未來三年走勢…………………………………………11
2.4 傳統書店採購作業模式
(Traditional Procurement Model)………………12
2.4.1 傳統採購作業模式………………………………………12
2.4.2 傳統採購模式 SWOT 分析……………………………14
三、B2B 電子商務相關文獻探討…………………………15
3.1 電子商務之定義、應用與效益………………………15
3.1.1 電子商務之定義………………………………………15
3.1.2 電子商務之應用………………………………………17
3.1.3.電子商務之效益………………………………………22
3.2電子商務成功關鍵因素………………………………24
3.3Amazon.com B2B電子商務探討……………………27
3.3.1顛覆傳統價值鍊,建立創新優勢……………………28
3.3.2 產品整合模式…………………………………………29
3.3.3 委任服務模式…………………………………………29
3.3.4 新、速、實、簡的全球化策略………………………30
四、個案書店研究…………………………………………32
4.1 個案書店簡介…………………………………………32
4.2 個案書店現況…………………………………………33
4.2.1 組織架構與人力資源…………………………………33
4.2.2 個案書店生命週期……………………………………37
4.2.3 作業流程………………………………………………38
4.2.4 基礎建設(Infrastructure)………………………43
4.3 個案書店現行 B2B 作業模式…………………………46
4.4 個案書店導入EDI實務分析……………………………49
4.4.1 加入經濟部商業司主辦之
「網際網路商業應用四年計畫」………………………49
4.4.2 個案書店導入EDI流程…………………………………52
4.4.3 EDI操作流程作業實務檢討分析………………………54
五、個案書店導入EDI成果與問題探討……………………58
5.1 個案書店導入EDI成果…………………………………58
5.2 導入過程問題分析探討………………………………59
5.2.1 導入過程及問題說明…………………………………59
5.2.2 分析探討………………………………………………61
5.3 瓶頸因素診斷分析……………………………………62
5.4 因應方案、解決對策與實行步驟……………………64
5.4.1外部瓶頸因素因應方案、解決對策與實行步驟……65
5.4.2內部瓶頸因素因應方案、解決對策與實行步驟……70
六、關鍵成功因素…………………………………………74
6.1 企業外部關鍵成功因素………………………………74
6.1.1 供應商須先建置完整健全的e化基礎…………………74
6.1.2 傳統中小企業的e化環境、條件要更加成熟…………74
6.1.3 政府部門的積極主導推動……………………………75
6.1.4 標準化一致化的電子化格式表單……………………75
6.2 企業內部關鍵成功因素………………………………75
6.2.1 企業主的e化決心………………………………………75
6.2.2 強化e化基礎建設………………………………………76
6.2.3 成立資訊管理專責部門………………………………76
6.2.4 員工分紅入股的制度…………………………………76
6.2.5 嚴謹的教育訓練………………………………………77
6.3 其他相關的關鍵成功因素……………………………77
6.3.1 硬體設備架構完整健全………………………………77
6.3.2 軟體系統必須能夠相容………………………………77
6.3.3 慎選同一ASP
(Application software & service provider)…78
七、結論與建議……………………………………………79
7.1 結論……………………………………………………79
7.2 建議……………………………………………………81
參考文獻.…………………………………………………………83
簡歷…………………………………………………………86
中文部份
〔1〕李昌雄,商業自動化與電子商務(Electronic Commerce),修正二版,智勝文化事業有限公司,台北,民國九十年。
〔2〕高儷玲譯,電子商務(The E-Commerce Book),初版,東華書局,台北,民國八十九年。
〔3〕郭再添,商業自動化與電子商務(Commercial Automation and E-Commerce),初版,第三波資訊股份有限公司,台北,民國九十年。
〔4〕張光華等編著,電子商務成功祕笈,初版,松崗電腦圖書資料股份有限公司,台北,民國八十八年。
〔5〕謝偉勛譯,e網打盡(Customers.com),初版,藍鯨出版有限公司,台北,民國八十九年。
〔6〕陳正宇、丁惠民,企業對企業電子商務之解決方案與導入管理,電子化企業經理人報告第八期,ARC遠擎管理顧問公司企業智慧部,台北,民國八十九年四月。
〔7〕黃貝玲,B2B電子市集的分類及成功關鍵要素,電子化企業經理人報告第13期,ARC遠擎管理顧問公司企業智慧部,台北,民國八十九年九月。
〔8〕周黎明,電子商人─數位時代的網路生意人與網路生意經,初版,遠流出版事業股份有限公司,台北,民國八十九年。
〔9〕蔡桂芳、萬洪濤,B2B虛擬商場完全經營手冊(e-marketplace),第一版,商智文化事業股份有限公司,台北,民國八十九年。
〔10〕羅家德,EC大潮─電子商務趨勢,初版,聯經出版事業公司,台北,民國八十九年。
〔11〕張智偉,電子商務教父(Amazon.com)-亞馬遜網路書店發跡傳奇,初版,商業周刊出版股份有限公司,台北,民國八十八年。
〔12〕高秀美,企業對企業電子商務(B2B),初版,漢智電子商務出版社有限公司,民國八十九年。
〔13〕徐聯恩,企業生命週期(Corporate Lifecycles),初版,長河出版社,民國八十六年。
〔14〕徐聯恩,改善─日本企業成功的奧秘,初版,長河出版社,民國八十七年。
〔15〕李妙福,「國內企業電子化發展關鍵成功因素之研究」,國立台灣大學,碩士論文,民國八十九年。
〔16〕張力仁,「影響中小企業管理者導入電子商務因素之研究」,國立東華大學,碩士論文,民國八十八年。
〔17〕林以章,「發展一企業間電子商務系統模式─以物料需求計劃為例」,大葉大學,碩士論文,民國八十八年。
〔18〕陳俊佑,「電子商務環境下之通路管理、產品行銷與組織變革再造」,國立台灣大學,碩士論文,民國八十八年。
〔19〕林鴻銘,「事業策略與電子商務成功關係之研究」,大同大學,碩士論文,民國八十八年。
〔20〕潘品昇,「企業實施知識管理與電子商務關聯性之研究」,大葉大學,碩士論文,民國八十八年。
〔21〕黃建中,「網際網路電子商務資料交換應用於供應鍊管理之方案評估:以花卉產業為例」,國立中興大學,碩士論文,民國八十八年。
〔22〕黃詩雲,「影響電子商務與專業物流業者策略聯盟模式因素之探討」,國立台灣大學,碩士論文,民國八十八年。
英文部份
〔1〕David B. Yoffie. Michael A. Cusumano, “Judo Strategy-The Competive dynamics of Internet Time”, Harvard Business Review January, February 1999.
〔2〕“Leadership Online: Barnes & Noble VS Amazon.com”, Harvard Business School 9-798-063, Rev. December 4, 1998.
〔3〕Reichheld, Frederick F. and Phil Schefter(2000), “E-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web”, Harvard Business Review, July-August,Page.105-113.
〔4〕“Dell Online”, Harvard Business School Case 9-598-116, Rev. March 26, 1999.
〔5〕“Amazon.com, Other Face The Big Internet Challenge”, Wall Street Journal, July 23, 1998.
〔6〕“New Web Sites Transform Upscale Book Collecting”, Wall Street Journal, June 18, 1999.
〔7〕Maruca, Regina Fazio(1999), “Retailing: Confronting the Challenges That Face Bricks and Mortar Stores”, Harvard Business Review, July-August, Page.159-168.
〔8〕Kaplan, Steven and Mohanbir Sawhney(2000), “E-hub: The New B2B Marketplaces”, Harvard Business Review, May-June.
〔9〕Stephen P. Robbins, Organizational Behavior, Eighth Edition, A Simon & Schuster Company, New Jersey, 1998.
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