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研究生:陳福安
研究生(外文):Fu-An CHEN
論文名稱:新產品開發的知識管理之探討----以運輸交通工具製造業為例
論文名稱(外文):A Study of Knowledge Management in the New Product development --- Taking Transportation Vihicle Industry as Example.
指導教授:劉常勇劉常勇引用關係
指導教授(外文):CHANG-YUNG LIU
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:企業管理學系研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:122
中文關鍵詞:組織知識創造知識管理知識螺旋新產品外顯內隱
外文關鍵詞:Knowledge ManagementNew ProductKnowledge Spiral
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研究探討新產品開發過程中各個階段業務組織知識形成方式
,及建立企業組織知識創造模式的知識管理。而本研究新產品開發的四股影響力量(包括科技推力、市場拉力、策略焦點、競爭優勢等)運作植基於Leonard-Barton(1995)知識產生基本模型(管理系統、實體系統、員工的知識及技能、企業的價值與規範)及Nonaka(1994)知識轉化四種模式(社會化、外化、內化、組合),加以揉合,產生知識創造螺旋過程。

研究選定壹個交通運輸製造業領導廠商做為個案研究的對象,其新產品開發過程四個階段為個別案例,整合成一個完整新產品開發個案。個案中透過開發過程業務的執行,企業技術資源應用與企業文化、價值觀的驅使和共同開發廠商合作關係,構成知識的累積、流通、分享、應用、整合及創新等的知識管理。

由研究中發現,企業的知識要快速、源源不斷產生,需要了解知識產生的機制和媒介應用,從新產品開發四股力量,對知識需求產生篩選機制及正確引導方向。藉由企業組織基礎設施因應業務推進,全員參與,促使個人內隱知識和組織內隱、外顯知識,有效的運作整合,經由社會化、內化、外化、組合等知識產生方式的應用,彙整成系統表格資料,把內隱知識和外顯知識有系統、有方法、有步驟的結合累積、應用、及創新等塑造成為企業組織知識創造模式,衍生為企業核心能力,形成本身核心資產,進而構建產業競爭優勢;而新產品應是組織知識全面性具體展現。
This resreach discusses how the organization knowledge establishes itself in different steps during the process of developing a new product. The four crucial force (including technology push、market pull、focus strategy、competitive advantage) which affects the development of a new product function basing on the fundemental models of Leonard-Barton (1995) and the four models of Nonaka(1994). The force will interact with one another and create the spiraling of the organization knowledge.
The research chooses a leading transportation manufacturer as the study case. The four steps of developing its new product are integrated into an individual case. The organization knowledge is accumulated, communicated, applied, integraged, and innovated while executing the business, applying the resource of technology, being inspired by the culture of the enterprise, as well as cooporateing with the other companies.
We learned from the research that we need to understand the mechanics of the organization knowledge and to know how to apply the agent of the knowledge if we need the knowledge to be fast and unexhausted. We are to create the four force of a new product, as well as the mechanics of selecting the organization knowledge and the right direction to which the knowledge will guide us. The organization base cooperates with the execution of business, and each individual takes his or her part in the case. Thus the personal and the social knowledge can be combined and carried out effectively and established into systematic graph via socializaiton, internalization, externalization,combination. Therefore, the model of creating the organization knowledge of enterprise is formed step by step. The organization knowledge can be the core potencial and asset of the enterprise, and it will be advantage while competing with other enterprises. As for the new product, it is the full presentation of the organization knowledge of an enterprice.
頁次
第一章 緒論
第一節 研究背景…………………………………………1
第二節 研究動機…………………………………………3
第三節 研究目的…………………………………………5
第四節 研究流程………………………………………..6
第二章 文獻探討
第一節 新產品開發之類型與流程管理方面……………8
第二節 有關新產品開發影響因素………………………11
第三節 關於新產品開發與知識的管理………………..21
第四節 知識與知識管理…………………………………22
第五節 知識管理的策略………………………………..49
第六節 新產品開發與知識關係因素…………………..54
第三章 研究方法
第一節 質化研究方法…………………………………..60
第二節 紮根理論的研究方法…………………………..62
第三節 研究設計………………………………………..64
第四節 研究架構………………………………………..66
第五節 個案公司的選擇………………………………..68
第六節 研究限制…………………………………………69
第四章 組織知識創造---個案研究
第一節 個案描述…………………………………………70
第二節 新產品開發過程的組織知識創造
一•案例一:商品企劃的組織知識創造……….70
二•案例二:設計階段的組織知識創造……...80
三•案例三:生產準備階段的組織知識創造….87
四•案例四:服務行銷的組織知識創造……….92
第五章 結論與建議
第一節 結論 ………………….……………………….97
第二節 建議…………………………………………….106
參考文獻……………………………………………………………..107
附錄…………………………………………………………………..116
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