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研究生:謝秉育
研究生(外文):Ping-Yu Hsieh
論文名稱:玉山國家公園解說志工參與動機、制控信念與工作滿足之研究
論文名稱(外文):A Study on Motivation, Locus of Control and Job Satifaction of the Volunteer Interpreters at Yushan National Park
指導教授:吳忠宏吳忠宏引用關係
指導教授(外文):Homer Chung-hung Wu
學位類別:碩士
校院名稱:臺中師範學院
系所名稱:環境教育研究所
學門:教育學門
學類:普通科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:157
中文關鍵詞:玉山國家公園解說志工參與動機制控信念工作滿足
外文關鍵詞:Yushan National ParkVolunteer InterpreterMotivationLocus of ControlJob Satisfaction
相關次數:
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本研究旨在探討玉山國家公園解說志工之參與動機、制控信念及工作滿足之相互關係,並利用重要-表現程度分析法來探討玉山國家公園解說志工之工作滿足。
在277份有效問卷中,男女志工約各半,多為已婚、26~40歲、大學以上學歷、中高收入、內控型人格,以教師為多,隸屬聯誼會中區者最多,半數以上曾在其他單位擔任義工。
填答者當初投身玉山國家公園志願服務的動機依序為「希望為環境保護盡一份心力」、「當義解是件有意義的工作」、「希望學習到相關的知識與技能」、「喜歡玉山國家公園的自然環境」、「希望有自我成長的機會」。若以參與動機的構面來排序的話,以「社會責任動機」為最高,「意願實現動機」為最低。
而在工作滿足方面,預期工作滿足是以「覺得義解所做的工作對國家公園來說是重要的」最為重要,若以預期工作滿足構面來看的話,則以「知識技能滿足」為最高,「組織氣氛滿足」為最低。而在實際工作滿足部份,發現以「參與解說服務能讓我的生活更充實、身心更健康」最為重要,若以實際工作滿足構面來看的話,則以「自我成長滿足」為最高,「組織氣氛滿足」為最低。
由多元迴歸模式中發現性別對組織氣氛滿足有正相關,年齡對意願實現動機及社會需求滿足有負相關。年資對社會需求及知識技能滿足有正相關。教育程度對社會需求、意願實現動機及自我成長滿足有負相關。月收入對社會需求動機有負相關而對整體滿足有正相關。過去服務經驗對自我成長、成就感、社會責任、意願實現動機及自我成長、工作特性、整體滿足有顯著正相關。制控信念對自我成長、成就感動機及所有滿足構面有正相關。而參與動機整體來看都對工作滿足有正相關。另外發現不同聯誼會志工的整體滿足會有顯著的不同,且北區與南區志工的會大於中區志工。
在重要-表現程度分析方面,落在「機會」象限的變項有知識技能滿足、工作特性滿足、自我成長滿足及整體滿足,落在「弱點」象限的有組織氣氛滿足,而落在「優點」象限的有社會需求滿足,無任何工作滿足構面落在「威脅」象限。
The purpose of this study was to explore volunteer interpreters’ (VI) job satisfaction at Yushan National Park by using the technique of Importance-Performance Analysis. The relationships among VI motivation, locus of control, and job satisfaction were also studied.
A total of 277 valid questionnaires were collected through mail survey. The results showed gender was positive correlated with " The satisfaction of organization atmosphere". Age was negative correlated with "The motivation of responding others expectations" and "The satisfaction of social need". Seniority was positive correlated with "The satisfaction of social need" and "The satisfaction of knowledge and skill". "The satisfaction of social need", "The motivation of responding others expectations" and " The satisfaction of self growth" were positive correlated with Education. Income was positive correlated with "The motivation of social need" and "The satisfaction of overall". Past Experience was correlated with "The motivation of self growth", "The motivation of achievement", "The motivation of social response", "The motivation of responding others expectations", "The satisfaction of self growth", "The satisfaction of job characteristic", and "The satisfaction of overall". Locus of control was correlated with "The motivation of self growth", "The motivation of achievement" and all of the job satisfaction dimensions. Motivations were correlated with Job satisfactions. There were significant differences in "The satisfaction of overall" among VI association location.
In Important-Performance analysis, the factors located in "Opportunity quadrant" are "The satisfaction of knowledge and skill", "The satisfaction of job characteristic", "The satisfaction of self growth" and "The satisfaction of overall". The factor located in "Weakness quadrant" is "The satisfaction of organization atmosphere". The factor located in "Strength quadrant" is "The satisfaction of social need". No factors located in "Threat quadrant".
目 錄
謝誌I
中文摘要II
英文摘要III
目錄IV
表目錄VI
圖目錄VII
第一章 緒論1
第一節 研究背景1
第二節 研究動機2
第三節 研究目的與假設5
第四節 研究架構6
第五節 研究流程7
第六節 重要名詞釋義8
第七節 研究限制9
第二章 文獻回顧10
第一節 國家公園與解說服務10
第二節 志願服務15
第三節 參與動機23
第四節 制控信念32
第五節 工作滿足37
第三章 研究方法64
第一節 研究變數定義64
第二節 研究對象66
第三節 研究工具66
第四節 信度與效度68
第五節 資料處理69
第四章 結果與討論71
第一節 玉山國家公園解說志工特性分析71
第二節 參與動機之迴歸分析82
第三節 工作滿足之迴歸模式87
第四節 重要-表現程度分析法(IPA)99
第五章 結論與建議109
第一節 結論109
第二節 建議117
第三節 後續研究方向120
參考文獻122
附錄143
附錄一:志工服務要點143
附錄二:國科會計畫資料引用同意書148
附錄三:問卷149
附錄四:解說志工名單153
附錄五:學者專家名單154
附錄六:制控信念量表同意書155
附錄七:問卷「其他意見」摘要156
表 目 錄
表1 玉山國家公園解說志工各期人數22
表2 國內外學者對動機的定義25
表3 Fischer & Schaffer之義工「動機-理論」研究30
表4 內、外控者的行為36
表5 國內外學者對工作滿足的定義37
表6 工作滿足之相關理論52
表7 問卷信度69
表8 社經背景分析表75
表9 參與動機統計表76
表10 參與動機構面統計表77
表11 制控信念統計表78
表12 預期與實際工作滿足統計表81
表13 預期與實際工作滿足構面統計表82
表14 性別與知識技能動機t檢定85
表15 參與動機迴歸模式86
表16 工作滿足迴歸模式194
表17 工作滿足迴歸模式295
表18 工作滿足迴歸模式396
表19 聯誼會分區與整體滿足之差異分析96
表20 預期想法與實際體驗之配對樣本t檢定101
表21 參與動機相關影響因素摘要表112
表22 工作滿足之相關影響因素摘要表114
圖 目 錄
圖1 研究架構圖6
圖2 研究流程圖7
圖3 期望理論模型圖47
圖4 工作滿足之前因與後果架構圖53
圖5 重要-表現程度分析圖100
圖6 自我成長滿足之預期-實際座標圖106
圖7 社會需求滿足之預期-實際座標圖106
圖8 知識技能滿足之預期-實際座標圖107
圖9 工作特性滿足之預期-實際座標圖107
圖10 組織氣氛滿足之預期-實際座標圖108
圖11 整體滿足之預期-實際座標圖108
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