參考文獻
中文文獻：
[1] Applehans，Globe，Laugero著，馮國扶譯，〝知識管理AnyTime：網上應用實作指南〞，跨世紀電子商務，2000年
[2] Arthur Andersen Business Consulting著，劉京偉譯，〝知識管理的第一本書〞，商周出版，2000年6月
[3] Stuart Crainer著，瞿乃明譯，〝企管大師報到—創造管理的五十位思想家〞，時報出版，2000年2月
[4] 吉姆‧波德金(Dr. Jim Botkin)著，李靜瑤、朱璞瑄譯，〝智慧狂潮(Smart Business)─帶動企業變革的知識社群〞，高寶國際，2000年12月。
[5] 林銘貴，〝資訊服務競爭分析〞，工研院電子所ITIS計劃未對外發表，1999年4月
[6] 胡瑋珊譯，〝知識管理。Thomas H. Davenport & Laurence Prusak ，Working Knowledge. 〞，台北，中國生產力中心，1999年11月
[7] 高希均、李誠，〝知識經濟之路〞，台北，天下遠見出版公司，2000年12月
[8] 森田松太郎、高梨智宏著，吳承芬譯，〝知識管理的基礎與實例〞小知堂文化，2000年6月
[9] 鄭麗娟、唐蕙蕙、王嫦瑛等，〝ITIS知識管理先導計畫成果〞，工研院電通所ITIS計畫，1999年9月
英文文獻：
[10] Berbard H. Boar，〝Strategic Thinking for Information Technology〞，John Wiley & Sons，Inc.，1997
[11] Kimberly Lopez，〝Successfully Implementing Knowledge Management〞，American Productivity & Quality Center，2000.，PP7
[12] Nonaka，I. 〝A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation〞，Organization Science，Vol. 15，No.1，pp.14-37. 1994
[13] Peggy Odem,〝Knowledge Management〞，American Productivity & Quality Center，1996.，PP6~7
[14] Peggy Odem,〝Using Information Technology to Support Knowledge Management〞，American Productivity & Quality Center，1997.，PP6~7
相關網站：
[15] American Productivity & Quality Center網站(2000年4月4日)。
http：//www.apqc.org/
[16] ITIS產業情報網之產業論壇 2001年2月1日〝知識管理對產業資訊服務業者的時代意義與實務探討〞作者陳幸雄、易維綺、洪立瑜。http：//www.itis.org.tw/information/forum.html
[17] KM Advanced Search.
http：//140.127.194.52/km/case/buckman.htm
[18] Knowledge Inc..
http：//www.knowledgeinc.com/
[19] Knowledge Transfer International.
http：//www.ktic.com/
[20] Microsoft 公司網站(2000年4月4日)
http：//www.microsoft.com/taiwan/
[21] Sveiby Knowledge Management.
http：//www.sveiby.com.au/
[22] 全國碩博士論文資訊網(2000年9月)。
http：//datas.ncl.edu.tw/theabs/00/
[23] 劉常勇管理學習資料庫(2000年4月4日)。
http：//www.cme.org.tw/know/