臺灣博碩士論文加值系統

自1980年線上招募出現以來，人力網站即成為另一新興的求職與求才管道，而相較於傳統企業招募利用報紙等平面媒體而言，人力網站具備迅速、方便、成本低廉的優勢，使得愈來愈多的求職與求才者仰賴此一網路途徑找尋符合需求的工作機會與合適人才。
但近年來眾多良莠不齊的人力網站，除使網路化的人力市場逐漸達到飽和外，缺乏完善規劃的網站也造成使用者使用上的不便，再者，科技的進步以及對使用者介面設計的日益重視，也使得人力網站不僅存在許多空間尚待改進，也有許多可供發掘的潛能存在，因此如何提供符合使用者需求的人力網站確實是當務之急。
本研究即是由可使用性的角度切入，探討人力網站應如何設計功能與介面以符合使用者之需求，並瞭解使用者對當前使用人力網站經驗的意見與看法，藉以提出重要設計準則，以提供未來人力網站規劃網站介面設計的重要參考，進而幫助求職者能更順利的找到符合期望之工作。而就另一方面而言，建構校園專屬人力網站幫助應屆畢業生找到工作，在國外已儼然成為一新趨勢，但國內卻還缺乏這樣的機制，故本研究亦蒐集學生對校園人力網站的相關建議，以提供各大學作為參考依據。研究設計部份共分為三大項，實驗一與實驗二請受試者分別針對本研究所設計的人力網站不同首頁與履歷類型進行評估，實驗三則是請受試者評估人力網各項服務功能，填寫評估問卷。
研究結果發現受試者較偏好人力網站的首頁為資訊較豐富且為長版面的設計，履歷版面也期待適度分頁、分步驟操作的設計介面，但不同的電腦能力以及人力網使用經驗則有差異存在。另外，提供個人化的功能以及智慧型的查詢機制也是使用者所期待的未來人力網站，而學生也皆贊同建置與現有人力網有區隔特色的校園專屬人力網站。此外，本研究最後亦提出七個人力網站可使用性設計準則如下：(1) 首頁設計架構需清楚並且強調性地呈現重要資訊；（2）妥善規劃版面配置善用有意義之圖像減低使用者記憶負擔；（3）履歷版面應朝彈性、清楚與容易操作填寫與檔案管理的方式設計；（4）加強人力網站查詢機制功能，提供基本與進階等之複合式查詢選擇；（5）發展個人化應用功能，增加系統彈性學習與符合使用者經驗與需求的功能設計；（6）增強資料保密與安全考量，確保使用用者對人力網站的信賴程度；（7）整合規劃全方位的求職求才服務，提供人力網站整體效率與使用者之滿意程度；（8）校園人力網站應朝學校的專業與特色發展設計，並依學生需求提供求職重要資訊。
本研究最大的貢獻在於以使用者的角度深入探討人力網站的功能與介面設計，提出可使用性設計準則。這是過去研究者較少探觸的議題，因此藉由本研究將可為人力資源、心理學、人機互動、教育科技等各相關領域提供重要研究參考，並經由本研究所提之結論與建議應可對人機介面與可使用性，以及人力資源之招募策略帶來理論與實務兩方面之重要貢獻。

第一章 導 論
第一節 研究動機........................................1
第二節 研究重要性......................................4
第三節 研究問題........................................5
第四節 研究目的........................................5
第五節 研究假設........................................6
第六節 重要名詞釋義....................................7
第二章 文獻探討
第一節 人力網站背景....................................8
第二節 介面設計與可使用性.............................23
第三節 現有人力網站比較...............................29
第四節 介面相關研究...................................35
第五節 本章小結.......................................41
第三章 研究方法
第一節 受試者.........................................45
第二節 實驗研究.......................................46
第三節 評估人力網站...................................53
第四節 分析方法.......................................55
第四章 研究結果
第一節 研究對象基本資料...............................57
第二節 人力網站首頁類型評估...........................61
第三節 人力網履歷版面類型評估.........................76
第四節 人力網履歷項目與功能評估.......................89
第五節 人力網查詢機制評估.............................93
第六節 人力網站整體服務功能綜合評估...................97
第五章 研究結論與建議
第一節 結果討論......................................103
第二節 研究限制......................................109
第三節 未來研究建議..................................110
參考文獻.................................................118
圖 目 錄
圖2-1： 招募徵才廣告預算的改變10
圖2-2：國外各大公司可使用性實驗室27
圖3-1：A類型首頁48
圖3-2：B類型首頁49
圖3-3：C類型首頁49
圖3-4：A類型履歷50
圖3-5：B類型履歷51
圖3-6：C類型履歷51
圖3-7：實驗程序56
表 目 錄
表2-1：人力網站與傳統招募方式的優缺點比較表21
表2-2：台灣與美國人力網站功能比較表33
表2-3：台灣與美國人力網站介面比較表33
表2-4：台灣校園人力網站功能與介面比較表34
表2-5：人力網站首頁設計比較42
表2-6：人力網站履歷設計比較43
表3-1：三類型首頁履歷版面設計特點摘要47
表4-1-1：人力網站受試者基本資料表58
表4-1-2：人力網站受試者電腦網路能力表59
表4-1-3：受試者整體電腦能力表 60
表4-1-4：受試者人力網站使用經驗表60
表4-2-1：受試者對三類型首頁設計評估比較表62
表4-2-2：受試者對三類型首頁設計整體評估比較表63
表4-2-3：A類型首頁與電腦能力、人力網站使用經驗相關表64
表4-2-4：B類型首頁與電腦能力、人力網站使用經驗相關表65
表4-2-5：電腦能力、人力網使用經驗對A類型首頁評估T檢定66
表4-2-6：使用網路尋找資訊頻率對B類型首頁評估T檢定67
表4-2-7：使用網路尋找資訊頻率對C類型首頁資訊量T檢定68
表4-2-8：三類型首頁設計評估變異數分析表69
表4-2-9：首頁類型、電腦能力對首頁所呈現資訊量變異數分析表 70
表4-2-10：首頁類型、電腦能力、性別對首頁版面安排變異數分析表 70表4-2-11：首頁類型、電腦能力、人力網使用經驗對瞭解網站服務內容 變異數分析表71
表4-2-12：首頁類型、電腦能力、人力網使用經驗、性別對開始使用本網站找工作難易度變異數分析表72
表4-2-13：首頁類型、電腦能力對首頁整體印象變異數分析表73
表4-2-14：首頁類型、電腦能力對首頁整體滿意變異數分析表73
表4-2-15：人力網站首頁類型相關意見表74
表4-3-1：受試者對三類型履歷版面設計評估表77
表4-3-2：受試者對三類型履歷設計整體評估比較表77
表4-3-3：A類型履歷與電腦能力、人力網站使用經驗相關表78
表4-3-4：B類型履歷與電腦能力、人力網站使用經驗相關表78
表4-3-5：C類型履歷與人力網站使用經驗相關表79
表4-3-6：電腦能力、人力網使用經驗對A類型履歷評估T檢定80
表4-3-7：電腦能力、人力網使用經驗對B類型履歷評估T檢定81
表4-3-8：電腦能力、人力網使用經驗對C類型履歷評估T檢定82
表4-3-9：三類型履歷版面設計評估變異數分析表83
表4-3-10：人力網站使用經驗、履歷類型對履歷版面安排變異數分析表83
表4-3-11：履歷類型、電腦能力、人力網使用經驗對填寫履歷難易度 變異數分析表84
表4-3-12：履歷類型、電腦能力、人力網使用經驗對方便跳達履歷項目 變異數分析表85
表4-3-13：履歷類型、人力網使用經驗對履歷整體印象變異數分析表86
表4-3-14：履歷類型、人力網使用經驗對履歷整體滿意變異數分析表86
表4-3-15：人力網站履歷類型相關意見表87
表4-4-1：履歷表填寫項目重要性評估90
表4-4-2：履歷版面各項個人化功能重要性評分比較表92
表4-4-3：電腦能力、人力網使用經驗對履歷功能評估T檢定93
表4-5-1：查詢機制重要性評估94
表4-5-2：電腦能力、人力網使用經驗對查詢機制重要性評估相關分析95
表4-5-3：性別、電腦能力、人力網使用經驗對查詢機制評估T檢定95
表4-5-7：查詢條件重要度評估96
表4-5-8：電腦能力、人力網站使用經驗對查詢條件-待遇限制T檢定96
表4-6-1：人力網站整體服務重要度評估97
表4-6-2：吸引再度使用的人力網站特質98
表4-6-3：性別、電腦能力、人力網使用經驗對人力網站整體服務評估 T檢定99
表4-6-4：「整體電腦能力」與「豐富進修資訊」交叉表99
表4-6-5：「整體電腦能力」與「豐富進修資訊」卡方檢定表100
表4-6-6：受試者認為人力網所具備的優點100
表4-6-7：受試者認為人力網所需加強改進之處101
表4-6-8：受試者對人力網站其他建議101
表4-6-9：受試者對建置台大校園人力網的建議102
表5-1：人力網站可使用性設計準則116

英文部分
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