企業的工作流程多是以文件為基礎。在工作流程的進行中有著許多的訊息、資料與參與者所做的決策不斷地被加入、修改和刪除。在傳統的企業中多以紙張記錄成文件，大企業甚至需要內部的郵遞系統。此種方式在成本支出龐大，在時效性、流向追踨、簽核記錄、權限控管、逾時通知、文件轉呈、代理人制度、資料備份與查詢上，均不理想。
電腦與網路所具有的分享與速度的精神，可以解決工作流程上的問題。本論文的研究目的主要是分析工作流程，對工作流程中的要素給予定義與說明，探討要素間的關係，建立工作流程的模型與概念。
在實作方面，以網路報社為範例，以Lotus Notes 文件式資料庫為系統平台，構建自動化出版工作流程應用系統，將工作流程的概念與基礎，透過具體的實作，將模型的概念與實體的流程做緊密的結合與應用。

The enterprise workflow almost is document-oriented. There are many information, data and decisions be added-in, modified, even deleted during workflow is working. In a traditional corporation always writes down Information on paper as a document. Some of big corporations even need internal-post system. Those systems need high cost and have defects on time limit, routing trail, authorities limit, send overdue notice, document forwarded, data backup and query.
Computer and network has shared and speeded characteristic. That can solve the paper-oriented workflow problems. This research paper focuses on analyzing workflow. Define and describe the elements in the workflow. To discussion the relations between elements make us build the workflow concept and model.
For implement workflow concept and model, we make a prototype for automating publication workflow in an e-newspaper organization. The prototype used Lotus Notes document-oriented database. Through the implement makes the workflow theory and information technology combine together.

摘 要I
ABSTRACTII
誌 謝III
目 錄IV
圖目錄VIII
表目錄XIII
第一章 緒論1
1.1研究的背景與動機2
1.2研究的目的3
1. 3研究的範圍7
1.4研究架構9
第二章 工作流程相關文獻探討10
2.1 工作流程的定義11
2.1.1 商業程序11
2.1.2 資訊15
2.1.3 人員組織15
2.2以經紀人導向與角色基礎的工作流程系統概念18
2.3以文件紙張進行的傳統工作流程20
2.4 本研究實作環境的軟體平台簡介21
2.4.1 系統平台-Lotus Domino/Notes21
2.4.2 工作流程軟體-Lotus Workflow Engine21
2.5 Domino工作流程的基本概念23
2.5.1 文件夾的概念23
2.5.2活動(Activity)與傳送路徑(Routing)24
2.5.3活動中團隊合作的概念27
第三章 網路報社出版工作流程自動化應用28
3.1工作流程模型討論29
3.1.1 程序的中介模型29
3.1.2 資訊的中介模型29
3.1.3 人員組織的中介模型30
3.2 虛擬網路報社31
3.2.1組織架構31
3.2.2 代理人33
3.3 工作流程的分析33
3.3.1平行簽核(並簽)33
3.3.2依序簽核(串簽)34
3.3.3退回修改(覆閱)35
3.3.4文件歸檔36
3.3.5時間控管37
3.4 如何將工作流程結構化38
3.4.1 IDEF0方法論簡介38
3.4.2工作流程轉換為IDEF0塑模分析的架構42
3.4.3 工作流程結構化的轉換步驟44
3.4.4整體轉換流程的IDEF0塑模分析46
第四章 工作流程應用的系統分析48
4.1 系統功能概述48
4.2需求分析49
4.2.1新消息採訪程序需求分析49
4.2.2 專欄撰稿程序需求分析53
4.2.3 社論發表程序需求分析55
4.2.4 電子報網站需求分析58
4.3系統架構59
4.4 UML簡介63
4.5 UML系統分析64
4.5.1 新消息採訪程序UML系統分析64
4.5.2專欄撰稿程序UML系統分析67
4.5.3 社論發表程序UML系統分析69
4.5.4 電子報網站UML系統分析71
4.5.5 系統整體架構UML系統分析71
第五章 工作流程應用系統實作74
5.1網路報社自動化出版工作流程系統架構74
5.2工作流程75
5.2.1新消息採訪程序75
5.2.2專欄撰寫程序85
5.2.3社論發表程序90
5.3 時間的控管94
5.4 代理人制度95
5.5 報社網站95
第六章 結論與未來發展101
6.1結論101
6.2未來發展102
附錄A工作流程的設計套表103
參考文獻109

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