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研究生:陳建志
研究生(外文):Chien-Chih Chen
論文名稱:男性服飾消費市場之研究-以台北市百貨公司為例
論文名稱(外文):A Research on Domestic Consuming Market for Men’s Wear-A Survey of Department Stores in Taipei
指導教授:蕭美鈴蕭美鈴引用關係
指導教授(外文):Mei-Ling Hsiao
學位類別:碩士
校院名稱:中國文化大學
系所名稱:生活應用科學研究所
學門:民生學門
學類:生活應用科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:男性男性服飾消費市場購買行為百貨公司生活型態
外文關鍵詞:MenMen''s Wearconsuming marketconsuming behaviordepartment storeslife style
相關次數:
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國內男性服飾消費市場上,近年來較以往熱絡,流行腳步已和女裝同步,可從大量國際名牌服飾紛紛入關台灣,投入消費市場看出,如時裝界的知名品牌,PRADA、GUCCI相繼於1995年推出男裝且看重台灣市場。除此之外,國內男性對於面子問題漸漸重視,對自己外在的打扮也較以往重視很多,有鑑於此,本研究希望針對男性服飾消費市場做一概況調查。
本研究以台北市百貨公司為例,探討男性之生活型態、服飾購買行為及對百貨公司男性服飾消費市場之重視程度與滿意程度情形。以問卷調查的方式,選取台北市八間百貨公司為施測主體,有效樣本447份。研究工具包括「購買行為調查表」、「消費市場重視程度與滿意程度量表」、「生活型態量表」及「個人基本資料調查表」等四部份。
根據研究,男性之生活型態可區分成四群:時尚魅力族、細算品味族、資訊休閒族及自信領導族。研究結果發現,四群在個人背景變項之職業、婚姻狀況、擁有百貨公司貴賓卡之顧客因百貨公司提供卡友來店禮而增加消費及品牌忠誠度上有差異存在。在購買行為之差異分析方面,四群僅在購買頻率上有所差異。
消費市場重視程度與滿意程度方面,研究結果顯示,顧客之重視程度僅在「服務方面」達「重視」,其他如「產品」、「便利性」、「購物環境」、「促銷活動」、「購物經驗」方面重視程度均為「尚可」。滿意程度方面,各項均為滿意程度「尚可」。另外,研究發現,生活型態集群的不同在「服飾價格」、「服飾流行性」、「服飾品牌」、「停車方便性」及「銷售人員對服飾的專業知識」的重視程度上有所差異。滿意程度方面均無差異存在。
根據上述研究結果,本研究提出具體建議,提供消費者、百貨公司、服飾相關單位及行業在行銷及製衣上的參考。
The domestic consuming market for men’s wear is getting more and more active these years. Many world-known brands, such as Pranda, Gucci, etc., has been introduced into Taiwan one by one since 1995. In addition, men in Taiwan start to be concerned more about their faces. Based on these reasons, this research was done to make a survey of Taiwan consuming market for men’s wear.
This study focuses on department stores in Taipei, explores men’s life style, consuming behavior, customer evaluation and satisfaction of sessions of men’s wear in department stores. Eight department stores were selected as the target subjects and questionnaires were used as the method. 447 copies of questionnaire received were effective. The questionnaire included four parts: the questionnaire (1) of consuming behavior, (2) of evaluation and satisfaction of consuming market, (3) of life style, and (4) of respondent’s personal information.
According to the results, men’s life styles can be sorted into four groups: (a) fashion-followers, (b) budget-watchers, (c) new-tech-lovers, and (d) self-reliant people. These four kinds of people differ in many aspects, including their profession, marital status, extra-consumption influenced by welcome gift offered by department stores, and their loyalty to certain brands. The analysis of their consuming behavior indicates that there is no special difference in it except for their consuming frequency.
In regard to customer evaluation and satisfaction, the results show that the service was important, as to products, convenience, environment, promotion, and consuming experience were all scaled acceptable. Concerning the level of satisfaction, all items were shown acceptable. Moreover, the results also point out that different life styles vary form their concerns about the importance of price, popularity, brand, parking convenience, and salesperson’s professional knowledge. There is no significant difference in their level of satisfaction.
This research concludes with constructive suggestions for marketing and making clothes for customers, department store runners, and people in the relevant trade.
目 錄
第一章 緒論
第一節 研究動機………………………………………..…..………….1
第二節 研究目的………………………………………..…..………….3
第三節 研究問題………………………………………..…..………….4
第四節 名詞詮釋………………………………………..…..………….5
第二章 文獻探討
第一節 台北市百貨公司現況介紹……….……………..…...………...7
第二節 生活型態相關理論……………….……………..…...…….....10
第三節 消費市場與購買行為…………….……………..…...…….....14
第四節 相關研究探討……………………………………...…..……..18
第三章 研究方法
第一節 研究架構………………………………………………….......22
第二節 研究流程……………………………………………………...23
第三節 研究對象………………………………………………….…..24
第四節 研究工具……………………..…………………………….....26
第五節 資料處理分析…………………………………………….…..28
第四章 研究結果分析與討論
第一節 個人背景資料分析……….………………………………......32
第二節 生活型態因素分析…………………………………………...36
第三節 購買行為分析…………………………………………..….....48
第四節 消費市場重視程度、滿意程度分析…………………….…..56
第五節 百貨公司與消費市場重視程度、滿意程度差異分析……….69
第六節 生活型態集群與消費市場重視程度、滿意程度差異分析….71
第七節 個人背景變項與消費市場重視程度、滿意程度差異分析….75
第五章 結論與建議
第一節 結論……………………………………….………………......89
第二節 研究建議…………………………………….……………....101
第三節 後續研究建議………………………………………….…....104
第四節 研究限制………………………………………..…..……….105
參考文獻
一、中文部份…………………………………..………………….….106
二、英文部份………………………………………………………....110
附錄
附錄一 專家效度考驗之專家名單………………………………....112
附錄二 正式施測問卷…………………………………………..…..113
圖表目錄
圖目錄
圖2-3-1 消費者行為模式……………………………………..………...14
圖2-3-2 影響消費者購買行為因素的詳細模式……………..………...15
圖2-3-3 購買程序的五階段模式……………………………..………...16
圖3-1-1 研究架構圖…………………………………………..………...22
圖3-2-1 研究流程圖……………………………………………….......23
圖3-5-1 本研究統計分析架構……………………………………....….30
圖4-2-1 集群一中各因素分數之高低……………………………….....43
圖4-2-2 集群二中各因素分數之高低………………………..………...44
圖4-2-3 集群三中各因素分數之高低………………………..………...44
圖4-2-4 集群四中各因素分數之高低………………………..………...45
圖4-4-1 服飾品質重視程度…………………………………..………...58
圖4-4-2 服飾品質滿意程度…………………………………..………...58
圖4-4-3 服飾價格重視程度…………………………………..………...59
圖4-4-4 服飾價格滿意程度…………………………………..………...59
圖4-4-5 服飾種類、樣式重視程度…………………………..………...59
圖4-4-6 服飾種類、樣式滿意程度…………………………..………...59
圖4-4-7 服飾流行性重視程度………………………………..………...59
圖4-4-8 服飾流行性滿意程度………………………………..………...59
圖4-4-9 服飾品牌重視程度…………………………………..………...60
圖4-4-10 服飾品牌滿意程度……………..…………………..………...60
圖4-4-11 付款方式重視程度……………..…………………..………...61
圖4-4-12 付款方式滿意程度……………..…………………..………...61
圖4-4-13 地點方便性重視程度…………..…………………..………...61
圖4-4-14 地點方便性滿意程度…………..…………………..………...61
圖4-4-15 停車方便性重視程度…………..…………………..………...61
圖4-4-16 停車方便性滿意程度…………..…………………..………...61
圖4-4-17 建築裝潢及商品陳設重視程度…………..…………..……...62
圖4-4-18 建築裝潢及商品陳設滿意程度…………..…………..……...62
圖4-4-19 購物空間的寬敞重視程度………………..…………..……...62
圖4-4-20 購物空間的寬敞滿意程度………………..…………..……...62
圖4-4-21 購物環境的安全性重視程度……………..…………..……...63
圖4-4-22 購物環境的安全性滿意程度……………..…………..……...63
圖4-4-23 百貨公司的購物氣氛重視程度……………..………..……...63
圖4-4-24 百貨公司的購物氣氛滿意程度……………..………..……...63
圖4-4-25 售後服務重視程度…………………………..………..……...64
圖4-4-26 售後服務滿意程度…………………………..………..……...64
圖4-4-27 銷售人員的服務態度重視程度…………………..…..……...64
圖4-4-28 銷售人員的服務態度滿意程度…………………..…..……...64
圖4-4-29 銷售人員對服飾的專業知識重視程度……………………...65
圖4-4-30 銷售人員對服飾的專業知識滿意程度……………………...65
圖4-4-31 百貨公司的廣告重視程度…………………………………...66
圖4-4-32 百貨公司的廣告滿意程度…………………………………...66
圖4-4-33 百貨公司的促銷活動重視程度……………………………...66
圖4-4-34 百貨公司的促銷活動滿意程度……………………………...66
圖4-4-35 百貨公司的形象重視程度…………………………………...66
圖4-4-36 百貨公司的形象滿意程度…………………………………...66
圖4-4-37 過去在百貨公司購買的經驗重視程度……………………...67
圖4-4-38 過去在百貨公司購買的經驗滿意程度……………………...67
圖4-4-39 此次在這家百貨公司整體購物經驗重視程度……………..67
圖4-4-40 此次在這家百貨公司整體購物經驗滿意程度……………..67
圖5-1-1 男性服飾消費市場重視程度與滿意程度情形………….......91
表目錄
表2-2-1 生活型態構面之要素……..…………………………………...13
表3-3-1 台北地區百貨公司87年營業額……..…………………….....25
表4-1 樣本回收統計表……...……………………………………...…..31
表4-1-1 受試樣本之年齡分佈情形……...……………………………..32
表4-1-2 受試樣本之職業分佈情形……...……………………………..33
表4-1-3 受試樣本之平均月所得分佈情形…….……………………....33
表4-1-4 受試樣本之教育程度分佈情形……...………………………..34
表4-1-5 受試樣本之婚姻狀況…….…………………………….……...34
表4-1-6 受試樣本之居住地區分佈情況…………………………….....35
表4-1-7 受試樣本擁有任一家百貨公司貴賓卡情形……..…………...35
表4-1-8 受試樣本是否因百貨公司提供卡友來店禮而增加消費情形.35
表4-1-9 受試樣本是否偏愛某一特定品牌之情況……..……………...36
表4-2-1 因素特徵值及累積解釋變異量……..………………………...37
表4-2-2 因素一 注意訊息與逛街折扣因素……..………………….....37
表4-2-3 因素二 流行時尚與穿著魅力因素……………………….......38
表4-2-4 因素三 運動休閒因素…….………………………………......38
表4-2-5 因素四 衝動購買與品質傾向因素……..………………….....39
表4-2-6 因素五 事業與領導因素………………………………….......39
表4-2-7 因素六 穿著謹慎因素…….………………………………......39
表4-2-8 因素七 自信與嗜好傾向因素…….………………………......40
表4-2-9 因素八 居家與追隨流行因素…….………………………......40
表4-2-10 四群的鑑別分析表…….…………………………………......41
表4-2-11 生活型態Wilks’ Lambda檢定表…….……………………....42
表4-2-12 生活型態在各集群上之平均數及變異數分析表…..…….....42
表4-2-13 生活型態在各集群上之Scheffe事後比較檢定…….……....42
表4-2-14 個人背景變項在各生活型態集群中之卡方檢定……….......46
表4-2-15 各生活型態集群在職業類別上之卡方分析……..……….....46
表4-2-16 各生活型態集群在教育程度上之卡方分析……..……….....47
表4-2-17 各生活型態集群在增加消費上之卡方分析……..……….....48
表4-2-18 各生活型態集群在品牌忠誠之卡方分析…………………...48
表4-3-1 受試樣本最常消費的百貨公司分佈……………………….....49
表4-3-2 受試樣本對服飾需求款式分佈……………………...…….....50
表4-3-3 受試樣本最常在百貨公司購買服飾款式分佈………....….....50
表4-3-4 受試樣本的服飾穿著考量分佈…………………………….....51
表4-3-5 受試樣本在穿著上聽取建議的分佈……………….………....51
表4-3-6 受試樣本通常和誰一起前往購買分佈……………….……....52
表4-3-7 受試樣本最常購買服飾的時機分佈……………………….....52
表4-3-8 受試樣本購買服飾的頻次分佈…………………………….....53
表4-3-9 受試樣本購買金額的分佈………………………………….....53
表4-3-10 受試樣本的服飾訊息來源……………………………….......54
表4-3-11 受試樣本的服飾訊息吸引分佈……………………………...54
表4-3-12 生活型態集群與消費經驗之卡方檢定………………….......55
表4-2-13 各生活型態集群在購買頻率上之卡方分析………………...55
表4-4-1 消費市場的重視程度與滿意程度之平均數與標準差…….....57
表4-4-2 消費市場有關產品方面的重視程度與滿意程度之情形….....58
表4-4-3 消費市場有關便利性方面的重視程度與滿意程度之情形….60
表4-4-4 消費市場有關購物環境方面的重視程度與滿意程度之情形.62
表4-4-5 消費市場有關服務方面的重視程度與滿意程度之情形….....64
表4-4-6 消費市場有關促銷活動方面的重視程度與滿意程度之情形.65
表4-4-7 消費市場有關購物經驗方面的重視程度與滿意程度之情形.67
表4-4-8 男性服飾消費市場顧客重視程度與滿意程度相關分析….....68
表4-5-1 各百貨公司與消費市場重視程度之變異數分析……….…....69
表4-5-2 各百貨公司與消費市場滿意程度之變異數分析………….....70
表4-6-1 生活型態集群與重視程度、滿意程度之變異數分析…….....71
表4-6-2 生活型態集群與消費市場重視程度之變異數分析……….....73
表4-6-3 生活型態集群與消費市場滿意程度之變異數分析……….....74
表4-7-1 年齡與消費市場重視程度之變異數分析………………….....75
表4-7-2 年齡與消費市場滿意程度之變異數分析………………….....76
表4-7-3 職業與消費市場重視程度之變異數分析………………….....77
表4-7-4 職業與消費市場滿意程度之變異數分析……….…………....77
表4-7-5 所得與消費市場重視程度之變異數分析………………….....78
表4-7-6 所得與消費市場滿意程度之變異數分析………………….....79
表4-7-7 教育程度與消費市場重視程度之變異數分析…………….....80
表4-7-8 教育程度與消費市場滿意程度之變異數分析……….……....80
表4-7-9 婚姻狀況與消費市場重視程度之變異數分析…………….....81
表4-7-10 婚姻狀況與消費市場滿意程度之變異數分析………….......82
表4-7-11 居住地與消費市場重視程度之變異數分析…………….......82
表4-7-12 居住地與消費市場滿意程度之變異數分析……….………..83
表4-7-13 是否擁有貴賓卡與消費市場重視程度之變異數分析……...84
表4-7-14 是否擁有貴賓卡與消費市場滿意程度之變異數分析.……..85
表4-7-15 是否增加消費與消費市場重視程度之變異數分析…….…..86
表4-7-16 是否增加消費與消費市場滿意程度之變異數分析………...86
表4-7-17 品牌忠誠與消費市場重視程度之變異數分析……………...87
表4-7-18 品牌忠誠度與消費市場滿意程度之變異數分析…………...88
表5-1-1 男性服飾消費市場各細項顧客滿意之前三高百貨公司...…..93
一、中文部分
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二、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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