臺灣博碩士論文加值系統

在網際網路的發展帶動下，旅遊業網站已蔚為消費性電子商務的產業
明星。這種轉變不但意味著旅遊業之機會，也隱含著許多管理上的挑戰。
然而綜觀國內外旅遊業研究多偏向首頁或消費者需求的探討，但卻缺乏針
對整體網站階段性發展作實證研究，故本研究以內容分析法探討台灣旅行
社網站與虛擬旅遊網站現階段發展之異同。研究之內涵除比較此二者在
『企業網際網路』與『社群成員』兩模式之階段發展差異外，更進一步對
其各階段作差異性檢定與相關分析。
研究結果發現：(1)虛擬型在旅遊網站發展佔技術上的優勢；(2)就提
供產品行銷管道而言，實體型仍停留在產品資訊階段，而虛擬型已邁入線
上訂購階段之架設；(3)就網站架站目的而言，實體型重視忠誠顧客之累
積，而虛擬型偏向以現有網站基礎尋求其他市場機會；(4)產品資訊發展
均趨向成熟，未來旅遊網站會以線上交易系統為發展重心。

With the development of the Internet, travel websites have
become the industrial star of the consumer electronic commerce.
This change not only indicates the opportunity of the travel
industry, but also implies many challenges on the management.
However, many of native and foreign researches focus on toward
the exploration of the homepage or in the consumer demand
aspect. There are fewer evaluations on the whole step
development of websites. This study focused on the differences
of travel websites between the “entity” and the
“conjecture”. First, we compared “entity” and the
“conjecture” under businesses Internet and Internet members.
Then, we continued comparing the differences of each step and
analyzing their relativity.
The results of the research show the following: (1) The
“conjecture” travel websites share technological advantages.
(2) As far as distributional channels are concerned, the
“entity” travel websites are still kept in the step of
product catalogue. On the contrary, the “conjecture” one has
stepped forward into the on-line ordering step. (3) For the
purpose of web site, the “entity” travel websites emphasize
on the cumulation of loyal customers, while the “conjecture”
travel websites incline to get other marketing opportunities
with their present websites. (4) The development of product
information has become more and more mature. In the future,
travel websites should be focused on the development of the on-
line trading system.

目 錄
中文摘要………………………………………………………………… I
英文摘要………………………………………………………………… II
目錄……………………………………………………………………… IV
表目錄…………………………………………………………………… VI
圖目錄…………………………………………………………………… VII
第一章 緒論…………………………………………………………… 1
第一節 研究動機………………………………………………… 1
第二節 研究目的………………………………………………… 3
第三節 研究流程………………………………………………… 4
第二章 文獻探討……………………………………………………… 5
第一節 旅遊網站類型…………………………………………… 5
第二節 網站經營發展模式……………………………………… 7
第三節 衡量網站各階段成熟度之功能指標…………………… 10
第三章 研究方法……………………………………………………… 15
第一節 研究架構………………………………………………… 15
第二節 內容分析法……………………………………………… 16
第三節 研究假設………………………………………………… 18
第四節 抽樣設計………………………………………………… 19
第五節 建構類目………………………………………………… 21
第六節 量化系統與分析單位…………………………………… 22
第七節 編碼與信度……………………………………………… 24
第四章 結果分析……………………………………………………… 26
第一節 樣本基本分析…………………………………………… 26
第二節 階段發展分析…………………………………………… 29
第三節 兩模式各階段相關分析………………………………… 36
第四節 分析整合………………………………………………… 40
第五章 結論與建議…………………………………………………… 42
第一節 結論……………………………………………………… 42
第二節 建議……………………………………………………… 44
附錄一 旅遊網站有效樣本…………………………………………… 47
附錄二 資料編碼流程………………………………………………… 54
附錄三 旅遊網站編碼表格…………………………………………… 56
附錄四 旅遊網站階段發展之現階段完成比例……………………… 57
附錄五 旅遊網站各階段相關係數…………………………………… 58
參考書目………………………………………………………………… 59
表目錄
表2-1 旅遊業服務特性與網站功能屬性於兩模式之歸納整理…… 12
表2-2 網站功能間相互關係於兩模式之歸納整理………………… 14
表3-1 企業網際網路階段發展之功能線索及操作性定義………… 23
表3-2 社群成員階段發展之功能線索及操作性定義……………… 23
表3-3 預測之相互同意度…………………………………………… 24
表3-4 正式編碼之相互同意度……………………………………… 25
表4-1 旅行社網站與虛擬旅遊網站之網站樣本數量……………… 26
表4-2 企業網際網路功能線索數…………………………………… 27
表4-3 社群成員功能線索數………………………………………… 27
表4-4 企業網際網路階段功能線索分佈…………………………… 27
表4-5 社群成員階段功能線索分佈………………………………… 27
表4-6 旅遊網站企業網際網路階段線索分佈……………………… 32
表4-7 旅遊網站社群成員階段線索分佈…………………………… 32
表4-8 旅遊網站企業網際網路階段t檢定………………………… 32
表4-9 旅遊網站社群成員階段t檢定……………………………… 32
表4-10 實體型企業網際網路階段線索分佈………………………… 34
表4-11 實體型社群成員階段線索分佈……………………………… 34
表4-12 實體型企業網際網路階段t檢定…………………………… 35
表4-13 實體型社群成員階段t檢定………………………………… 35
圖目錄
圖1-1 研究流程圖…………………………………………………… 4
圖2-1 旅遊網站分類………………………………………………… 6
圖2-2 五種不同類型之企業網站…………………………………… 8
圖2-3 社群成員發展四階段………………………………………… 9
圖3-1 研究架構……………………………………………………… 15
圖3-2 內容分析法實證研究步驟…………………………………… 16
圖3-3 步驟流程對照本研究之作法………………………………… 17
圖4-1 企業網際網路與社群成員整體階段發展完成比例………… 30
圖4-2 企業網際網路發展各階段相關程度………………………… 36
圖4-3 社群成員發展各階段相關程度……………………………… 37
圖4-4 企業網際網路與社群成員發展各階段相關程度…………… 38
圖4-5 旅遊網站現階段發展比較…………………………………… 40

參考書目
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