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研究生:余幸真
研究生(外文):Yu Hsing Chen
論文名稱:學習性網站關鍵成功因素之研究
論文名稱(外文):The Research of Key Success Factors on E-learning Website
指導教授:洪鉛財洪鉛財引用關係
指導教授(外文):Chien-Tsai Hung
學位類別:碩士
校院名稱:實踐大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:66
中文關鍵詞:學習性網站線上學習關鍵成功因素分析層級程序法
外文關鍵詞:e-learning websitestudy on linekey success factorsanalytic hierarchy process
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  為因應社會的急遽變遷,工作技能快速演變,人們對學分、學位的取得的欲望,在職訓練的需要,以及終身學習的自我成長理念,再加上政府、教育機構與企業團體的推動,網上學習之風已漸被大眾所接受。也因此,各類型的學習性網站如雨後春筍般地出現在虛擬世界中,成為正規教育體制外的正式或非正式的學習體系,也因此衍生出研究此一新興產業關鍵成功因素之必要性。
  本研究之目的在於萃取學習性網站之關鍵成功因素。經由對國內業界經營階層的訪談和分析層級程序法的問卷設計,得出各個績效要素及經營要素,並完成權值排序工作。
  依據四項績效目標(達成獲利水準或財務目標、達成銷售目標及創造未來銷售、開創新機會及新市場的機會、發展未來產品的知識與技術)認定的差異,我國學習性網站經營者可分為兩大族群,分別為成員數較多(72%)的一般績效積極開拓群,其對開創新機會及新市場要素給予較高之重視;另一群為高績效均衡成長群,除了達成預期獲利水準指標外,對其他三項指標亦賦予相近的權值。兩群之經營者都願意為所追求的績效目標而犧牲現今的獲利,因而皆給予達成預期獲利水準指標較低的權數。
  根據研究所得,學習性網站經營之關鍵成功因素不分群別共有五項,分別為鎖定正確的目標顧客、提供諮詢與顧問的服務、教材內容的規劃、使用介面易於操作、學習者與教學者的互動。而高績效均衡成長群除上述五項關鍵因素外,尚有提供線上教學機構的知名度、教材的多媒體設計、廣告促銷、教師知名度、合作實體機構知名度、課程、線上教學網站本身的口碑及與實體通路結合等八項。值得注意的是,教學效果構面是同受兩集群矚目的關鍵成功因素。
  The objective of this study is to extract the key success factors of e-learning web-site. By way of interviewed to the managers, and a questionnaire in format of Analytic Hierarchy Process (AHP), this study had ranked the contributions of performance and operating factors. 
  According to the difference of think about 4 performance factors (reach the goal of profit, reach the goal or sales, look for new marketing chances, develop the skill and knowledge of new products), this industry can classified into two groups. One had named "Group of General Performance Expression and Positive Explorer" , which is concerned with the goal of develop the skill and knowledge of new products. The other hand, the 2nd group had named " Group of Excellent Performance Expression and Uniform Growth" , which balance rights to 3 factors expect the goal of profit. All operators of web-site rather than look for long term performance to profit of moment.
  The study also extracted the KSFs for e-learning web-site industry: (1)aimed at the target customer, (2)provide the service of consulting to customer, (3)good planning of teaching material, (4) the platform is easy to handle, (5)good interact of teachers and students. Even more, "Group of Excellent Performance Expression and Uniform Growth" concern with 8 factors, which are "the fame of content supplier", "the application of media", "promotion", "the fame of teachers", "fame of the partner which is actual institution", "classes", "the good-will of web-site", "cooperate with actual institution". The effect of teaching was both cared by two groups.
中文摘要 ....................................................i
英文摘要 ....................................................ii
誌謝 .......................................................iii
目錄 ........................................................iv
表次 ...........................................................v
圖次 ..........................................................vi
第一章 緒論 .................................................1
第一節 研究背景與動機 .......................................1
第二節 研究目的 ...........................................................2
第三節 研究步驟 ...........................................................3
第三節 研究範圍 ...........................................................3
第二章 文獻探討 ...........................................................4
第一節 關鍵成功因素 ...........................................................4
第二節 確認關鍵成功因素 .....................................8
第二節 線上產業的關鍵成功因素 ..............................22
第三章 研究設計 ............................................24
第一節 研究架構 ............................................24
第二節 變數衡量 ............................................25
第三節 研究對象 ............................................30
第四節 分析方法 ............................................31
第四章 研究結果 ............................................32
第一節 集群分析 ............................................33
第二節 分析層級程序法分析 ..................................35
第三節 討論 ................................................51
第五章 結論與建議 ..........................................53
第一節 結論 ................................................53
第二節 建議 ................................................54
第三節 研究限制 ............................................55
參考文獻 ....................................................56
附錄 調查問卷 ..............................................60
一、中文
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二、英文
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12.Tomas L. Satty(1980),The Analytic Hierarchy Process,NY: McGraw Hill Inc.
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