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3.吳玲美譯，上Internet淘金，1996年9月第一版
4.吳心怡，媒體特性對說服效果之影響─WWW媒體之實驗室研究，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文，1997年7月。
5.吳明隆，SPSS統計應用實務，松崗電腦圖書資料股份有限公司，2000年４月初版二刷
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7.林素儀，『解讀網路交易安全迷思』，Internet Pioneer，Nov 1998, pp.92-97.
8.林挺生，電子商務之網路商店功能需求與設計，中山大學資訊管理研究所碩士論文，1996年6月。
9.周冠中，『國內網路公司之經營現況』，1997年6月27日。
＜http://www.psd.iii.org.tw/inews/focus/shopping/infolin.htm＞
10.周冠中，『我國Internet應用現況調查』，1998年8月20日。
＜http://www.psd.iii.org.tw/inews/focus/user98/user98.htm＞
11.侯俊耀，網際網路大時代，第三波文化事業股份有限公司，1996年3月初版。
12.夏安平譯，『如何滿足購物者需求？』，網路資訊，NOV 1998, pp.54-55.( 譯自Network Magazine 執行編輯Hanna Hurley之文章).
13.張文慧，如何利用Internet行銷，聯經出版社，1998年11月初版。
14.陳盈德，WWW電子商店之市場區隔研究，私立東吳大學企業管理研究所碩士論文，1998年6月。15.經濟部商業司，電子商店經營管理指引，1997年6月初版。
16.經濟部商業司，商業快速回應（ＱＲ／ＥＣＲ）技術手冊，1998年6月初版。
17.經濟部商業司，商業快速回應答客問（ＦＡＱ），1998年6月初版。
18.經濟部商業司，Internet行業推廣－『網際網路塞車及解決方案』研討會講義，1998年10月27日。
19.經濟部商業司，『網際網路商業應用計畫』
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21.電子商業協盟，網路知識寶庫篇－『傑出企業網站大觀園』系列研討會講義，1998年10月29日。
22.電子商業協盟，網路趨勢應用篇－『傑出企業網站大觀園』系列研討會講義，1998年11月5日。
23.電子商業協盟，網路媒體行銷篇－『傑出企業網站大觀園』系列研討會講義，1998年11月19日。
24.電子商業協盟，網路企業加油篇－傑出企業網站大觀園系列研討會講義，1998年12月3日。
25.資策會，『資訊市場情報中心』
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26.賴偉廉，『1998年網際網路應用現況與展望』，1998年5月8日。
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27.蘇偉仁，黃振嘉，『企業上網開店經營技術研討』，1997年6月27日。
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二、英文部份：
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6.Eberhard E. Scheuing & Eugene M. Johnson, “A Proposed Model for New Service Development”, The Journal of Service Marketing, Vo1. 3 No. 2, Spring 1989, p.31.
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15.Raymond R. Burke, “Virtue Shopping Breakthrough in Marketing Research”, Harvard Business Review, March-April 1996, p.120-131.
16.Scott Johnson, “Control for Hypertext Construction”, Communication of the ACM, vo1 38, August 1995, p.87.
17.Thomas P. Novak & Donna L. Hoffman (Dec 1997 ) “Modeling the Structure of the Flow Experience Among Web Users”.
18.Scott Johnson, “Control for Hypertext Construction”, Communication of the ACM, vo1 38, August 1995, p.87.