臺灣博碩士論文加值系統

摘　　要
本文研究的動機即本著資訊科技將於未來世界發展中，扮演不可或缺的重要角色；此乃無法改變的事實；所以不管臺灣中小企業或傳統產業現在是否已經準備好、願不願意或能不能夠；加快腳步使企業在網際網路上找到落腳地、進行電子業務，以改善其經營效率，增進其營運廣度，必然是臺灣企業必須面對的課題。
整體而言，尚面臨諸多的障礙；如：
1. 如何與原資訊應用系統，如ERP(Enterprise Resources Planning)、SFC (Shop Floor Control)、PDM(Product Development Management System)、Notes系統有效的整合。
2. 缺乏後端整合及專業管理能力，如訂單處理、CRM(Customer Relationship Management)、出貨管理及物流配送能力等。
3. 電子商務（EC）人才缺乏且流動性高。
4. 長期獲利率遞減。
5. 網站建構、維護、廣告行銷、顧客服務成本高。
6. 網路使用習慣需再教育等等障礙。
因此如何架構一個屬中、大型企業，產業體系又能含蓋上（製造業）、中（設計工程業）、下游（經銷商）及消費者的整合性電子商務資訊應用系統，協助臺灣企業在發展電子商務（EC）的過程中，能給予一定的參考價值，及遵循方向，進一步提升其效率及競爭力;並且利用所架構之平台，可以迅速對客戶提供產品及服務，與客戶彼此唇齒相依，客戶也可進一步提升其效率及競爭力，是本文研究的另一動機。
所以本文研究目的，將遵循上述之精神，企業經營將走向資訊數位化，企業組織網路化及分子化，透過網際網路，企業之間的供應鏈關係，得以更緊密地結合，並共同創造更加價值，使資訊、網路科技為生產者與消費者建立直接接觸的介面等方向，架構一屬中、大型企業，產業體系又能含蓋上（製造業）、中（設計工程業）、下游（經銷商）及消費者的整合性資訊應用系統。以該中、大型企業作為開發應用系統關鍵性角色，再運用其上、下游緊密供貨體系，影響中（設計工程業）、下游（經銷商）及甚至消費者共同加入電子商務整合系統(EC)的導入與建置；如此對於該企業將產生難以估計的效果：
1. 上、下游供貨體系更為緊密。
2. 降低巨額成本、提升品質、縮短交期、快速回應獲取更多商機。
3. 大幅提升產業競爭力、及國際競爭力。
4. 以網際網路提供銷售服務，創造網路經濟產值與價值。
5. 協助其中、下游眾多週邊廠商、經銷商電腦化、效率化。
另外國內很多公司多年來在資訊系統的投入，都有建立其自行發展的資訊應用系統，如SFC、FDM 、ERP等關鍵性的資訊系統，然整合性一直不足，甚至其後導入如Lotus Notes企業內部Intranet系統，也獨立運用，致功能大打折扣。而架構電子商務整合系統(EC)的導入，則必須建立與上述系統間整合必要界面，才能使電子商務系統充分發揮作用，也才能達成資訊系統全面整合的目標，這也是本文研究的另一目的。

Abstract
The motive of this study is to show how the importance and indispensability of information technology is in the development of the world. This is a fact that nobody will doubt. The industries in Taiwan, medium or small-sized or traditional, no matter they are ready, willing or capable or not, will have to speed up their standpoints on Internet to improve management efficiency and expand their business extensity. It definitely is the task that local industries have to face with.
In general, local industries in Taiwan still have many obstacles, such as:
1. The effective integration with former information application system (such as ERP、SFC、PDM、NOTES system).
2. Short of terminal back-up system integration and professional management capability, such as sales order handling, CRM, Shipping management and logistic capability etc.
3. Lack of E-commerce personnel and higher turnover rate.
4. The rate of return decreases continuously in a long term.
5. High cost of construction, maintenance, marketing, and customer service for the Internet web-site.
6. Re-education required for the usage of Internet.
Another motive of this study is how to constitute an integral electronic commerce information system for medium and large-sized enterprises, the industries cover up-stream (product manufacturers), middle-stream (design engineering), and down-stream (distributors) and consumers. It can provide reference and guiding direction during the course of E-commerce development still, to enhance the efficiency and competence. Meanwhile, the constructed platform can be used to provide customers with products and service within the best possible time as to have close relationship with customers that they can enhance their efficiency and competition too.
After all, the purpose of this study shall follow above- mentioned, the business management may be directed toward information-digitized, organization networking, and numerator. Through the Internet, the supply chain among enterprises can be tied closely for value-added jointly. In this connection, the information and network technology will create an interface directly between the producers and consumers, an integral and applicable information system for medium and large enterprises which covering up-stream (manufacturers), middle-stream (design engineering), and down-stream (distributors) and consumers will be established. Those enterprises will play a key role for the application system development. The closely supply-demand system for up and down streams may lead the middle-stream (design engineering) and down-stream (distributors), even the consumers will join the establishment and exercising of E-commerce integration system. The result to the enterprise is hard to predict.
1. Closer supply chain system between up and down stream enterprises.
2. Huge cost reduction, quality enhancement, lead-time cut down, and speed up response to gain more business opportunities.
3. Great enhancement of own industry competition and global competition.
4. Provide sales service by Internet and creating network economic productivity and value.
5. Assistance in computerization and efficiency for middle and down-stream peripheral factories and distributors.
Many companies have built up their own substantial information application system in recent years, such as SFC, FDM, and ERP. However, the integration with other systems is quite weak. For instance, when the enterprises implement Lotus Notes into internal Intranet system afterward, it can only work independently, and then the function is defected. It is necessary for building up an integral interface with the prevailing systems, to produce E-commerce effect totally by the introduction of the E-commerce system, to fulfill the object of overall integration. This is another purpose the study is centered.

目 錄
頁次
第一章　緒論……………………………………………………………… 1
第一節　前言……………………………………………………………… 1
第二節　研究動機………………………………………………………… 4
第三節　研究目的………………………………………………………… 5
第四節　研究方法………………………………………………………… 8
第五節　公司訪談………………………………………………………… 9
第六節　研究架構………………………………………………………… 10
第二章　文獻探討………………………………………………………… 12
第一節　網際網路與電子商務………………………………………………12
第二節　電子商務現況與發展………………………………………………17
第三節　電子商務應用與效益………………………………………………20
第四節　戴爾電腦電子商務系統探討………………………………………25
第三章　系統架構整合設計計劃……………………………………………28
第一節　系統特性……………………………………………………………28
第二節　架構電子商務整合系統彙總說明…………………………………31
第三節　電子商務整合系統實務設計計劃…………………………………34
第四章 電子商務應用系統開發……………………………………………54
第一節　系統架構圖及主要模組說明………………………………………54
第二節　主要功能規格………………………………………………………79
第三節　系統開發方式………………………………………………………87
第四節　系統測試說明………………………………………………………94
第五節　應用系統導入說明…………………………………………………98
第五章 系統應用效益分析………………………………………………100
第六章 結論與建議………………………………………………………111
參考文獻……………………………………………………………………112

參考文獻
1. 黃雲輝，“從中小企業資訊應用看EC導入瓶頸”，資訊工業策進會，1999年6月。
2. 林耀欽， “EC對中小企業所造成的衝擊” ，資訊與電腦，1999年6月。
3. 俞清宇，“企業導入ERP的策略與步驟”，能力雜誌，1998年12月。
4. 陳世運，“我國B2C電子商務發展的障礙”，FIND 研究員。
5. 廖志德，“導入ERP─實踐世界級的管理”， 能力雜誌，1998年12月。
6. 陳鴻基，“以BPR提升中小企業競爭力”，資訊與電腦，1999年6月。
7. 林存德，“零售業電腦化的危機與轉機”，資訊與電腦，1999年6月。
8. 周宏明，“電子商務如何改變企業發展並開創商機”，勞工行政，第144期，2000年4月。
9. 王瑞之，“電子商務Internet的應用現況及未來趨勢”，資訊與電腦，民國85年12月，頁43-48。
10.王瑞之，“Internet的應用現況及未來趨勢”，資訊與電腦，民國85年6月,頁76-81。
11.王瑞之，“工作群組軟體最新發展現況”，資訊與電腦，民85年4月，頁60-62。
12.王瑞之，“工作群組軟體發展趨勢與我國業者機會分析”，財團法人資訊工業策進會，民國85年6月。
13.王瑞之，“電子商務大未來”，資訊與電腦，民國85年，頁66-72。
14.王瑞之，“網際網路和企業網路未來大趨勢”，網路通訊，民國85年12月，頁43-48。
15.呂紹榮，“Extranet與EDI的發展趨勢"，資訊與電腦，民國86年11月，頁48-50。
16.李玉鈴，“Extranet再造企業新火力”，資訊與電腦，第208期，民86年11月，頁38。
17.李長利，「台灣企業應用網際網路於企業經營的影響因素與使用效益之研究」，文化大學國際企業管理研究所碩士論文，1996年6月。
18.周冠中(a)，“大企業Internet現況調查”，資訊與電腦，民國86年10月，頁101-107 。
19.周冠中(b)，“Extranet的建置技術”，資訊與電腦，民國86年11月，頁42-47。
20.林東樺，「運用企業網路對企業流程影響之研究－以惠普科技個案為例」，彰化師範大學商業教育研究所碩士論文，1998年6月。
21.林朝賢、賴香菊，“資訊高速公路在企業經營顧客服務上之應用研究”，第六屆資訊管理研討會論文集，1995年，頁108。
22.物流技術與戰略編輯部，“台灣物流中心對自動化設備使用概況”，民國88年3 月，pp.112-118。
23.物流技術與戰略編輯部，“國內物流中心資訊流特性分析”，民國88年3 月，pp.121-135。
24.邱裕賓，Electronic Commerce電子商務概論，民國87年10月。
25.紀文章，“電子商業在網際網路全球資訊網上的應用模式與發展方向”，http：//aries.dyu.edu.tw/~kjih/ec.htm，1997年。
26.張志光，「國內物流中心的內部績效評估」，國立成功大學工業管理學系碩士班未出版論文，民國87年。
27.許政傑，「全球供應鏈管理策略之研究－以台灣電腦業為例」，國立政治大學企業管理學系碩士班未出版論文。
28.陳泰明，“物流經營管理實務”，經濟部商業司 ，民國85年。
29.蔡奇玉，”世紀末資訊管理革命”，01 BYTE，1997年6月，頁73-78。
30.蕭美麗，“1997年電子商務發展觀察與展望”http：//www.ec.org.tw/，民86年。
31.蕭美麗，“Internet牛肉在哪裡”，網路通訊，民87，82期，頁34-40。
32.賴香菊、林朝賢，“全球資訊網（WWW）企業應用現狀分析”，中華民國資訊經理人，34期，民國84年，頁18-20
33.Anderson H.，“The Rise Of The Extranet，PCTODAY online report”, http://www.pc-oday.com/ editorial/goingonline/970235b.html.，1997.
34.Auger，P. & Gallaugher J. M.，“Factors affection the adoption of an Internet-Based sales presence for small businesses”，The Information Society，No.13，1997，pp.55-74
35.Kalakota R. and Whinston Andrew，Electronic Commerce a manager’s guide,1st Ed.,pp.105-113,Addison Wesley，New York，U.S.A. 1997.
36.Kalakota R. and Whinston Andrew，Frontiers of Electronic Commerce，pp.61-90，Addison Wesley，New York，U.S.A. 1996.
37.Kosiur，D，Understanding electronic commerce，Microsoft Press，1998。
38.Mentzer，J. T.，“Managing Channel Relations in the 21st Century”，Journal of Business Logistics，Vol. 14，No. 1，1993，pp. 31