(3.238.7.202) 您好!臺灣時間:2021/03/04 21:05
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:游慶生
論文名稱:公務人員訓練委外可行性之研究-策略規劃的觀點
指導教授:施能傑施能傑引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:公共行政學系
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:227
中文關鍵詞:委託外包民營化策略規劃策略規劃SWOT利害關係人公務人員訓練
外文關鍵詞:Contract outOutsourcingPrivatizationstrategyplanningstrategic planningSWOT (StrengthWeakenOpportunityThreat)StakeholderCivil Service Training & Development
相關次數:
  • 被引用被引用:20
  • 點閱點閱:643
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:10
知識經濟的來臨,公務組織面臨環境的劇變,公務人員必須透過訓練與發展制度,以勝任工作,並持續自我成長,俾提升國家競爭力。我國當前雖有五十九個公務訓練機關(構),惟其成效受到質疑,復因政府再造的影響、財政拮据的排擠、訓練體系未能整合、終身學習時代的來臨、公務訓練機關(構)再造的要求及策略性人力資源發展的興起等因素的影響,公務人員訓練委託民間辦理爰成為訓練再造的選項之一。
外包最早興起於企業組織,其理論基礎如公共選擇理論、交易成本理論、代理人理論、資源依賴理論及網絡組織理論等。茲因外包具有許多實益,因此,公共管理、新公共管理及公共選擇等學者倡議公共服務外包。儘管公務人員訓練委外如同其他公共服務外包一樣存有許多優點,不可諱言,其外包必然也會遭遇阻力,且其過程勢將面臨諸多問題與挑戰。職是之故,本研究爰以問卷調查、訪談、文獻分析及實地觀查法等研究方法進行研究,並援引策略規劃的SWOT及利害關係人分析等方法,用以分析其可行性,並探討公務人員訓練委外的策略規劃步驟及設計公務人員訓練委外方案。
研究結果,整體而言,當前公務人員訓練外包,就法律面、政治面、行政面、財務經濟面及社會面等面向,總體分析結果,目前公務人員訓練推動委外將有極大的優勢及極佳的機會,如能克服既存的外包缺點及可能的威脅問題,其可行性極高;又,相關利害關係人分析結果,除了委任公務人員晉升薦任官等訓練的學員認為其訓練須有公平的測驗,以取得薦任官等者外,其餘本研究調查之利害關係人,包括公務訓練機關(構)、民間訓練機關(構)、高考學員及地方行政研習學員之意見,總體分析結果,其可行性同樣可行。
以策略規劃的觀點,公務人員訓練外包雖屬可行,本研究建議,一般而言,公務人員訓練如欲推動外包須有相關配套措施及策略,配合我國公務機關特性,以整體、未來、主動、漸進、長期方式,由相關首長負責,建立願景,並由相關利害關係人建立共識後推動之,否則極易未蒙其利,先受其害。以此觀之,本研究爰提出十三點有關公務人員訓練外包的策略建議。質言之,可行的公務人員訓練外包,對於提升我國公務人員訓練品質及顧客(受訓公務員)滿意度將有正面作用,實值得公務機關之參考。
一、本研究計分為七章,各章節目錄如下:
第一章 緒論
第一節 研究動機---------------------------------------------1
第二節 研究背景與研究問題-----------------------------------3
第三節 研究方法、限制與範圍---------------------------------8
第二章 公共服務外包的理論----------------------------------13
第一節外包的理論基礎-------------------------------------13
第二節 公共服務外包的實益與問題----------------------------21
第三章 策略規劃觀點的公共服務外包--------------------------31
第一節 策略規劃的意涵、功用與模式------------------------31
第二節 公共服務的策略規劃--------------------------------42
第三節 策略規劃觀點的公務人員訓練外包--------------------58
第四章 公務人員訓練外包策略規劃----------------------------63
第一節 訓練過程模式--------------------------------------63
第二節 訓練外包經驗分析------------------------------------71
第三節 公務人員訓練外包的策略規劃步驟----------------------86
第五章 公務人員訓練委外調查結果分析----------------------- 99
第一節 訪談與問卷調查經過----------------------------------99
第二節 公務人員訓練委外現況調查分析----------------------101
第三節 公務人員訓練委外可行性的意見分析------------------119
第四節 公務人員訓練委外方案可行性分析--------------------132
第六章 公務人員訓練外包的整體可行性分析-------------------143
第一節 利害關係人分析------------------------------------143
第二節 SWOT可行性分析------------------------------------148
第七章 研究發現與建議-------------------------------------155
第一節研究發現------------------------------------------155
第二節 研究建議------------------------------------------157
第三節 後續研究建議--------------------------------------166
附錄-------------------------------------------------------169
參考書目---------------------------------------------------169
二、各章內容概要如次:
第一章:論述本研究的動機、研究背景、研究問題、研究方法、限制與範
圍等。
第二章:追溯外包的理論基礎,包括公共選擇理論、交易成本理論、代理
人理論、資源依賴理論及網絡組織理論等。此外,本章亦討論公
共服務外包的實益及其問題。
第三章:以策略規劃觀點討論公共服務外包,亦將提出John M. Bryson等
四個策略規劃模式,藉以瞭解策略規劃的內涵。
第四章:首先探討訓練過程,並列舉三個訓練過程模式,透過這些模式,
將可瞭解訓練的主要過程及其內容概要。它山之石可以攻錯,本
章除將介紹國內公部門訓練外包成功的例子外,並將分析國內企
業訓練外包的經驗。此外,當前主要先進國家,如美國、英國、
新加坡等紛將公務人員訓練採取民營化策略,或如法國、德國、
日本及澳洲等國採公私合夥的方式,也值的我國借鏡,這些都是
本章分析的重點所在。本章另將進一步探討公務人員訓練外包的
策略規劃步驟,分析這些步驟不僅可以知道整個訓練外包的流
程,亦將能釐清公務人員訓練外包的實務及可以外包的項目。
第五章:本章係對於問卷及訪談結果進行統計及分析工作。除說明訪談及
問卷調查之經過及回收率情形外,亦依據訪談及問卷結果進行公
務人員訓練外包之現況調查統計分析。續依據訪談及問卷結果進
行公務人員訓練可行性調查統計分析。本研究並設計四個公務人
員訓練委外方案,並據以向公務訓練機關(構)進行問卷,以為
公務人員訓練委外之內容分析依據。
第六章:本章依據問卷、訪談及文獻資料進行策略規劃之以利害關係人及
SWOT分析結果,公務人員訓練委外整體而言具有可行性。
第七章:除提出研究發現外,主要提出十三點建議略以:
一、公務人員訓練委外宜以整體性、未來性、主動性、長久性之
策略規劃模式辦理。
二、公務人員訓練是否可以委外辦理,除了要「由下而上」,由
相關利害關係人形成共識,共同推動外,亦須「由上而
下」,由各公務訓練機關(構)首長來推動。
三、公務人員訓練委外宜由各組織層級分工負責辦理。
四、公務訓練機關(構)應採差異化、全球化、整合、成本及創
新等策略維持既有競爭優勢。
五、公務人員訓練委外宜以「漸進原則」推動,包括從共同課程
到專業課程、從一般性質到機密、專業性質、從非核心業務
到核心業務、從部分委外到全部委外、從一項委外到多項委
外、從一般行政工作(如清潔、餐廳經營、資訊、保全等)
到訓練專業工作、從未具競爭力、成本高、顧客滿意度低、
訓練品質低之項目開始委外、從臨時編制性質之訓練機關
(構)開始推廣到正式的公務訓練機關(構)、從公私訓練
機關(構)合作開始推動委外事宜等。
六、較適合公務人員訓練委外項目包括提供講座、提供訓練場
地、設計訓練課程及提供教材等項,建議公務訓練機關
(構)從上揭項目試行委外辦理。
七、本研究設計之四個公務人員訓練委外的方案:
1完全自辦型:可行性不高,建議從長計議,不宜貿然實
       施。
      2維持現狀型:目前最具可行性,短程建議由「維持現狀」
       型做起。
      3現狀改良型:最具未來性,中程建議往「現狀改良」方向
       推廣。
      4完全委外型:雖可行性不高,仍有可行之空間,長程建議
       未來如條件成熟,且有充分的配套措施,可審慎研究是否
       可以朝「完全委外」之方向發展。
    八、建議外包或合作對象先從大型企業訓練機關(構)、大學院
      校及企管顧問公司三者開始,必要時再逐步推廣委託其他民
      間訓練機關(構),包括國外學術團體及訓練機構、專業社
      團等,以建構公務人員訓練進修網絡圖。
    九、建構完整的配套措施,包括:對於因為委外,造成人事精簡
      結果,其人員須有完善安置移轉措施等措施。
    十、建議依政府採購法第五十六條規定,採最有利標方式,經由
      公開評選,以選出最適合組織需求的外包或合作對象。
    十一、建議以委託代訓、策略聯盟、交換講座、學員、分派學員
赴參訪、觀摩、實習及加強公私訓練機關構聯繫交流等途徑
推動外包及合作事宜。
    十二、公務人員訓練外包應建立公務人員訓練委外的標準、講座
      薦介名單、標準流程、授課標準、作息時間、生活輔導規定
      等標準。並應有效監督、管理與評估,將公務人員訓練的價
值傳送項目列入重要考評項目,作為選擇委外對象的重要依
據。
    十三、公務人員訓練外包策略步驟,得先成立委員會進行SWOT可
      行性分析評估;再分析適合外包的項目、範圍及種類;次建
      構外包合約、標準及規範;續評選委託訓練機關;接著執行
      訓練外包事宜;後監督管理訓練外包;最後評估訓練外包的
      成效。
一、中文
公務人員保障暨培訓委員會。(民國87年)。八十七年度赴澳大利亞考察
 報告。台北:公務人員保障暨培訓委員。
公務人員保障暨培訓委員會。(民國87年)。八十八年度赴新加坡研習報
 告。台北:公務人員保障暨培訓委員。
公務人員保障暨培訓委員會。(民國88年)。公務人員保障暨培訓委員會
 八十八年度赴日本考察報告。台北:公務人員保障暨培訓委員。
公務人員保障暨培訓委員會。(民國88年)。追求卓越:21世紀文官培訓
 的新思維與新作風研討會。台北:公務人員保障暨培訓委員。
王有康。(民國79年)。公共服務民營化。國立政治大學財政研究所碩士
論文。
王秉鈞譯,Stephen P. Robbins 著。(民國84年)。管理學。台北:華
泰書局。
王俊民。(民國86年)。台北市中小學校教育民營化之研究。國立政治大
學公共行政學系碩士論文。
王俊民。(民國90年)。「政府部門也可以作得有聲有色-公務人力發展
中心新建大樓委外經營之探討」,人事月刊,第187期,頁41-46。
王惠珠。(民國89年)。「跨越千禧門檻,建構考訓制度」,人事月刊,
第181期,頁40-47。
王漢源。(民國89年)。「引進企業精神及機制,建立企業型政府新典
範-公務人力發展中心新建大樓委外經營管理報告」,游於藝,第二十
三期。
中華民國訓練協會。(民國88年)。參加國際訓練與發展組織聯合會第二
十八屆年會報告。台北:中華民國訓練協會。
中華民國訓練協會。(民國89年)。參加國際訓練與發展組織聯合會第二
十九屆年會報告。台北:中華民國訓練協會。
司徒達賢。(民國84年)。策略管理。台北:遠流出版公司。
行政院人事行政局。(民國89年)。歐美國家公務員制度概要-美英德法
之現狀。台北:行政院人事行政局。
行政院研究發展考核委員會。(民國89年)。中華民國政府組織與工作。
台北:行政院研究發展考核委員會
行政院環境保護署環境保護人員訓練所。(民國89年)。邁向公元2000
年-八週年回顧。台北:行政院環境保護署環境保護人員訓練所。
江大樹。(民國86年)。國家發展與文官政策。台北:憬藝公司。
江岷欽。(民國88年)。企業型政府-理念、實務、省思。台北:智勝公
司。
江岷欽。(民國84年)。公共組織理論。台北:空中大學。
江岷欽、莫永榮。(民國89年)。「知識資本-新世紀的公務人力資源
觀」,人事月刊,第181期,頁6-23。
朱武獻。(民國89年)。「貫澈行政中立,去除官僚文化,建立顧客導向
的服務觀念」,人事月刊,第177期,頁10-16。
朱武獻。(民國89年)。「以前瞻思維面對環境新討戰」,人事月刊,第
181期,頁2-4。
朱愛群。(民國88年)。德國公務人員訓練制度及法規編譯。美國、法
國、英國、德國、日本及中共公務人員訓練制度及法規彙編。台北:公
務人員保障暨培訓委員會。
考試院。(民國88年)。公務人力資源發展會議會議實錄。台北:考試
院。
考試院研究發展委員會。(民國88年)。建立我國公務人員訓練制度之研
究。台北:考試院研究發展委員會。
何永福、楊國安。(民國82年)。人力資源策略管理。台北:三民書局。
余品嫻。(民國85年)。行政院人事行政局公務人員訓練班薦任人事人員
專業訓練課程績效評估之研究。國立台灣大學公共行政研究所碩士論
文。
李志祥。(民國87年)。企業人力資源管理活動外包之研究。國立中興大
學企業管理碩士論文。
李宗勳。(民國87年)。公共服務民營化理論與實務之研究。國立台灣大
學公共行政系博士論文。
李宗勳、范祥偉。(民國89年)。「簽約外包的理論與經營策略」,人事
月刊,第182期,頁2-19。
李美華等譯,Earl Babbie 著。(民國87年)。社會科學研究方法
(上)、(下)。台北:時英出版社。
李華民。(民國88年)。各國人事制度。台北:五南圖書公司。
李漢雄。(民國89年)。人力資源發展策略管理。台北:揚智文化。
李廣訓。(民國77年)。各國人事制度。台北:五南圖書公司。
李聲吼。(民國86年)。人力資源發展。台北:五南圖書公司。
吳定。(民國87年)。公共政策辭典。台北:五南圖書公司。
吳定。(民國87年)。建立薦任公務人員晉升簡任官等訓練制度之研究。
台北:公務人員保障暨培訓委員會。
吳定。(民國88年)。公務人員訓練需求調查之研究。台北:公務人員保
障暨培訓委員會。
吳嘉陵。(民國88年)。「績效導向的培訓」,公教資訊季刊,第三卷第
三期。
吳瓊恩。(民國85年)。行政學。台北:三民書局。
吳瓊恩。(民國88年)。美國公務人員訓練制度及法規編譯。美國、法
國、英國、德國、日本及中共公務人員訓練制度及法規彙編。台北:公
務人員保障暨培訓委員會。
林水波。(民國88年)。再造政府。台北:智勝公司。
林建煌譯,Stephen P. Robbins & David A. De Cenzo 著。(民國88
年)。現代管理學。台北:華泰文化事業公司。
林財丁。(民國89年)。管理學-技巧與運用。台中:滄海書局。
林鍾沂、林文斌譯,Owen E. Hughes著。(民國88年)。公共管理新論。
台北:韋伯文化事業出版社。
周俐伶譯,Patrick J. Below, George L. Morrisey & Betty L. Acomb
著。(民國88年)。策略規劃教戰守則。台北:中國生產力中心。
洪維賢等。(民國86年)。人力資源管理與發展:臺灣企業人力資源管理
與發展之研究學術著作。台北:國彰出版社。
梁金盛。(民國87年)。「我對有效實施公務人員訓練的一些看法」,人
事月刊,第42期,頁25-30。
施能傑。(民國88年)。美國政府人事管理。台北:商鼎文化出版社。
施能傑。(民國89年)。委任公務人員晉升薦認官等訓練成效之研究。台
北:公務人員保障暨培訓委員會。
施能傑。(民國88年)。美國公務人員訓練制度及法規編譯。美國、法
國、英國、德國、日本及中共公務人員訓練制度及法規彙編。台北:公
務人員保障暨培訓委員會。
施能傑。(民國89年)。「績效導向的訓練」,公務人員月刊,第45期,
頁15-25。
施能傑。(民國89年)。「文官人力資源變革迫切性課題」,公務人員月
刊,第181期,頁24-29。
施能傑。(民國90年)。「終身學習啟動組織生命力」,國家文官培訓所
電子簡訊,第1期。
徐有守。(民國77年)。我國當今人事制度析論。台北:台灣商務印書
館。
徐重仁。(民國88年)。跨越2000。台北:統一超商公司。
徐重仁。(民國84年)。夢在手心。台北:統一超商公司。
徐聖忠。(民國89年)。責任中心制度設立之研究。國立台灣大學會計學
研究所碩士論文。
孫本初。(民國87年)。公共管理。智勝文化公司。
孫本初、江岷欽主編。(民國88年)。公共管理論文精選。台北:元照出
版公司。
高清愿。(民國88年)。高清愿咖啡時間。台北:商鼎文化出版社。
張世賢、陳恆鈞。(民國86年)。公共政策-政府與市場的觀點。台北:
商鼎出版社。
張壯熙。(民國88年)。法國公務人員訓練制度及法規編譯。美國、法
國、英國、德國、日本及中共公務人員訓練制度及法規彙編。台北:公
務人員保障暨培訓委員會。
張金鑑。(民國83年)。各國人事制度概論。台北:三民書局。
張俊揚。(民國87年)。「組織結構變革中-網路式組織之探討」,人力
發展,第58及59期。
翁興利。(民國85年)。公共政策-知識應用與政策制定。台北:商鼎出
版社。
陳弘、陳良、張模、張承。(民國87年)。企業管理。台北:鼎茂圖書出
版公司。
陳怡欣。(民國88年)。管理、環境、組織因子影響下策略規劃密度與財
務績效之關聯性-以金融業為例。國立交通大學經營管理研究所博士論
文。
陳佩君。(民國88年)。公私部門協力理論與應用之研究。國立政治大學
公共行政學系碩士論文。
陳海鳴。(民國88年)。管理概論-理論與台灣實證。台北:華泰文化事
業股份有限公司。
陳嘉榮。(民國88年)。外包管理機制之研究。國立中山大學企業管理研
究所碩士論文。
陳銘薰。(民國84年)。「策略管理─公共部門的卓越管理」。自印。
許南雄。(民國88年)。各國人事制度。台北:商鼎出版社。
許道然。(民國89年)。「邁向新世紀的公務人員訓練制度」,游於藝,
第二十期。
統一超商公司。(民國84年)。永不打烊的光亮。自印。
統一超商公司。(民國86年)。服務從心開始。自印。
游玉梅。(民國87年)。「訓練部門的再造工程」,人事月刊,第62期,
頁33-54。
游玉梅。(民國89年)。「訓練機構的重塑-邁向高績效團隊的初探」,
人事月刊,第176期,頁34-44。
游玉梅。(民國89年)。「邁向二十一世紀人力資源發展部門應有的行動
方案」,公訓報導,第七十九及八十期。
游玉梅。(民國89年)。「知識管理」,公務人員月刊,第四十及四十一
期。
游育蓁。(民國89年)。「以管理適能建構飛利普的教育訓練」,管理雜
誌,第300期,頁8-10。
游育蓁。(民國89年)。「用教育訓練擦亮麥當勞的金字拱門」,管理雜
誌,第300期,頁112-113。
游育蓁。(民國89年)。「教育訓練是致伸永遠的承諾」,管理雜誌,第
300期,頁114-115。
游育蓁。(民國89年)。「以優秀領導才能帶領IBM迎向下個世紀」,管
理雜誌,第300期,頁116-117。
游育蓁。(民國89年)。「用教育訓練開創全錄影印新天下」,管理雜
誌,第300期,頁118-119。
游育蓁。(民國89年)。「創造高績效的超級業務員」,管理雜誌,第
300期,頁123-125。
黃仁伯。(民國89年)。資訊系統委外環境與類型之探討。國立交通大學
經營管理研究所博士論文。
黃正義。(民國89年)。「參加公務人員訪問德國團行腳」,人事月刊,
第180期,頁53-61。
黃昌宏。(民國89年)。「員工面臨組織變革行為模式之研究-以台北航
空貨運站民營化個案為例」,中國行政,第六十八期,頁49-70。
黃孟藩等。(民國84年)。管理概論。台北:五南圖書公司。
黃炳煌。(民國88年)。建立公務人員終身學習制度之研究。台北:公務
人員保障暨培訓委員會。
黃朝盟。(民國89年)。「政府再造的策略管理」,政策論壇。
黃營杉。(民國88年)。策略管理。台北:華泰文化事業公司。
黃榮護等。(民國87年)。公務人力培訓機關(構)之現況調查與展望之
研究。台北:公務人員保障暨培訓委員會。
黃榮護等。(民國88年)。公共管理。台北:商鼎出版社。
超越企管顧問有限公司。(民國83年)。企業教育研習計畫案例集。台
北:超越企管顧問有限公司。
曾煥寧。(民國89年)。策略規劃之探索性研究-以精省為例。東海大學
公共行政學系碩士論文。
傅良蕭。(民國83年)。各國人事制度。台北:三民書局。
郭翠翠。(民國89年)。「爭奪二十一世紀績效金牌」,管理雜誌,第
300期,頁105-106。
楊平吉譯,新村敏著。(民國77年)。外包業務管理。台北:臺華工商圖
書出版公司。
彭勝昌。(民國85年)。ISO9000認證在訓練部門的應用。東海大學企業
管理研究所碩士論文。
詹中原。(民國83年)。民營化政策。台北:五南圖書公司。
詹中原主編著。(民國88年)。新公共管理。台北:五南圖書公司。
詹中原。(民國88年)。新公共管理與民主行政。民主行政與政府再造學
術研討會。台北:世新大學。
塔吉克科技有限公司譯,Robert Klepper & Wendell O. Johnes著。
(民國88年)。資訊系統委外管理概論。台北:跨世紀電子商務。
葉蓓華。(民國89年)。「淺談政策網絡理論」,人事月刊,第179期,
頁6-20。
銓敘部。(民國84年)。健全文官制度的理念與作為 。台北:銓敘與公
保月刊社。
銓敘部。(民國89年)。中華民國八十八年銓敘統計年報。台北:銓敘
部。
劉兆岩。(民國89年)。「學習型政府的經營策略-社區型政府的播種與
萌芽」,人事月刊,第179期,頁28-31。
劉宗德。(民國88年)。日本公務人員訓練制度及法規編譯。美國、法
國、英國、德國、日本及中共公務人員訓練制度及法規彙編。台北:公
務人員保障暨培訓委員會。
劉秀娟、湯志安譯,Lawrence S. Kleiman著。(民國87年)。人力資源
管理。台北:揚智文化公司。
劉明德等譯,Edmund R. Gray & Larry R. Smeltzer著。(民國89年)。
管理學-競爭優勢。台北:桂冠圖書公司。
劉晟熙。(民國87年)。外包成功關鍵因素之探討。國立政治大學企業管
理學系碩士論文。
劉毓玲譯,David Osborne & Ted Gaebler著。(民國82年)。新政府運
動。台北:天下文化公司。
鄭吉男。(民國89年)。「企業人力發展策略」,公務人員月刊,第45
期,頁25-32。
熊秉元。(民國82年)。尋找心中那把尺。台北:天下文化出版社。
熊秉元。(民國83年)。燈塔的故事。台北:天下文化出版社。
熊秉元。(民國84年)。大家都站著。台北:天下文化出版社。
 齊思賢譯,Benjamin Gomes-Casseres著。(民國89年)。策略聯盟新
 紀元。台北:先覺出版社。
蔡良文。(民國88年)。人事行政學。台北:五南圖書公司。
蔡祈賢。(民國89年)。終身學習與公務人力發展。台北:商鼎文化出版
 社。
蔡榮桐、吳進財。(民國89年)。「優質的文官培訓」,公務人員月刊, 第45期,頁4-15。
蕭全政。(民國83年)。重建文官體系。台北:業強出版社。
蕭全政、林鍾沂、江岷欽、黃朝盟譯,Nicholas Henry 著。(民國90
 年)。行政學新論。台北:韋伯文化事業出版社。
簡建忠。(民國83年)。訓練評鑑。台北:五南圖書公司。
簡建忠。(民國84年)。人力資源發展。台北:五南圖書公司。
簡秀昭。(民國86年)。「法國公務人員培訓制度」,人力發展,第69
 期,頁1-8。
謝依殷。(民國89年)。公務人員終身學習體制之探討-以北高兩市政府
 為例。東海大學公共行政學系碩士論文。
顧慕勤。(民國89年)。公務人員訓練機構資源整合之研究。台北:行政
 院研究發展考核委員會。
羅業勤。(民國88年)。「企業訓練績效評估」,勞工行政,第一三六
 期。
蘇哲仁譯,Alex Miller and Gregory G. Dess著。(民國89年)。策略
 管理。台北:五南圖書公司。
二、英文
Aaker, David A. 1998. Developing Business Strategies. New York:  John Willy & Sons.
Allison, Michael and Kaye, Jude. 1995. Strategic Planning for    Nonprofit Organizations. New York:John Wiley & Sons.
Ansoff, H. Igor. 1979. Strategic Management. London : Macmillan.
Beal, Reginald M. 2000. Competing Effectively:Environmental
  Scanning,Competitive Strategy, and Organizational
  Performance in Small Manufacturing Firms. Journal of Ssmall
Bussiness Management, January 2000,Vol. 38 Issue 1, p27
Bryson, John M. 1988. Strategic Planning for Public and
Nonprofit Organizations :A Guide to Strengthening and
Sustaining Organizational Achievement. San
Francisco :Jossey-Bass.
Calingo, Luis Ma. R. 2000. Strategic Management in The Asian
Context. New York:John Wiley & Sons.
Cook, Mary F. 1999. Outsourcing Human Resources Function. New
York:AMACOM.
Davis, James R. and Davis, Adelaide B. 1998. Effective Training
Strategies. San Francisco: Berrett-Koehler.
DeSimone, Randy L. and Harris,David M. 1998. Human Resource
Management. Orlando:The Dryden Press.
DuBrin, Andrew J. 1997. Human Relations. New Jersey: Prentice-
Hall.
Engardio, Peter. 2000. The Barons of Outsourcing. Bussiness
Week, 08/21/2000-08/21/2000, Issue 3696, p177
Finley, Lawrence K. 1989. Public Sector Privatization.
Westport:Greenwood.
Goodstein, Leonard D.; Nolan, Timothy M. and Pfeiffer, J.
William. 1993. Applied Strategic Planning. New York:McGraw-
Hill, Inc.
Greer, Charles R. 1993. Strategy and Human Resources. New
Jersey: Prentice-Hall.
Guns, Bob. 1996.The Faster Learning Organization. San
Francisco:Jossey-Bass.
Hamel, Gray; Prahalad, C.K.; Thomas, Howard and O’Neal, Don.
1993. Strategic Flexibility. England: John Wiley & Sons .
Harrison, Rosemary. 2000. Human Resource Management - Issues
and Strategies. Harlow, England:Addison-Wesley.
Hendry, John and Johnson, Gerry. 1993. Strategic Thinking,
Leadership & the Management of Change. New York:John
Wiley & Sons.
Hussey, D. E. 1995. Rethinking Strategic Management - Ways to
Improve Competitive Performance. New York:John Wiley &
Sons.
Johnson, Mike . 1997. Outsourcing:in Brief. Oxford:Linacre
House.
Lacity, Mary Cecelia and Hirschheim, Rudy. 1999. Information
Systems Outsourcing. New York:John Wiley & Sons.
Leopold, John ; Harris, Lynette and Watson,Tony. 2000. Strategy
Human Resourcing. London:Pearson Education.
Mayo, Andrew. 1998. Creating a Training and Development
Strategy. London:Institute of Personnel and Development.
Mintzberg, Henry.1999. The Rise and Fall of Strategic Planning.
New York : Free Press.
Noe, Raymond A. 1999. Employee Training and Development.
Boston:The McGraw-Hill Company.
Nutt, Paul C. and Backoff, Robert W. 1992. Strategic
Management of Public and Third Sector Organizations : A
Handbook for Leaders. San Francisco : Jossey-Bass.
Osborne, D. and Gaebler, T. 1993. Banshing Bureaucracy:The
Five Strategies for Reinventing Government. MA:Addison-
Wesley .
Rose, Aidan and Lawton, Alan. 1999. Public Service Management.
London:Pearson Education.
Rylatt, Alastair and Lohan, Kevin .1997. Creating Training
Miracles. San Francisco:Jossey-Bass.
Pasmore, William A. 1993. Creating Strategic Change:Designing
the Flexible, High-Performing Organization. New York:
John Wiley & Sons.
Savas,Emanuel S. 1982. Privatizing the Public Sector : How to
Shrink Government. N.J.: Chatham House.
Savas, Emanuel S. 2000. Privatization and Public-Private
Partnerships. N.J.: Chatham House.
Sims, Ronald R. 1998. Reinventing Training and Development.
Westport:Greenwood.
Sparhark, Sally. 1993. Identifying Targeted Training Needs. San
Francisco:Richard Chang Associates.
Spencer, Lyle M. 1995. Reengineering Human Resource. New York:
John Wiley & Sons.
Stern, Nancy and Payment, Maggi.1994. 101 Stupid Things
Trainers Do to Sabotage Success. San Francisco:Richard
Chang Associates.
Webster, Frederick E. 1994. Market-Driven Management:Using the
NewMarketing Concept to Create a Customer-Oriented
Company. New York:John Willy & Sons.
Wills, Mike. 1995. Managing the Training Process. England:
Gower Published .
Wilson, Joe B. 1995. Mapping A Winning Training Approach. San
Francisco:Richard Chang Associates.
Ulrich, Dave; Losey,Michael R. and Lake, Gerry. 1993.
Tomorrow’s HR Management:48 Thought Leaders Call for
Change. New York:John Wiley & Sons.
USA OPM. 2000. Human Resource Development Flexibilities. Washington: OPM.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔