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研究生:張秀玉
研究生(外文):CHANG HSIU YU
論文名稱:社會工作者與行政主管對早期療育服務社會工作者角色期待之研究
指導教授:曾華源曾華源引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:社會工作學系
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:125
中文關鍵詞:早期療育服務角色期待
相關次數:
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論文提要: 早期療育服務是指由社會福利、衛生與教育專業團隊人員,針對0-6歲發展遲緩兒童與其家庭,提供必要的服務。在早期療育服務中,由於自民國八十二年兒童福利法修正通過,才新成立社會工作者的專業角色。本研究經文獻整理之後,發現早期療育服務領域中,社會工作者的角色並不鮮明。依據角色理論的分析,透過對於新興角色之角色期待的探討,可以釐清角色據有者與角色伙伴對該角色的期待,並可以建立彼此對該角色期待之溝通的第一步。研究者以發展遲緩兒童與其家庭的需求為基礎,整理早期療育服務社會工作者應扮演的角色,並以組織中的行政主管作為對應早期療育社會工作者的角色伙伴。本研究試圖去瞭解早期療育服務領域的社會工作者與行政主管對於早期療育服務社會工作者的角色期待是什麼?二者之間有何不同?造成兩者之間角色期待差異與相關的因素是什麼?並分些在這些造成兩者角色期待差異與相關的因素中,哪些因素據有較高的解釋力。 本研究是以全國提供早期療育服務之社會工作者與行政主管為研究母群體。並依據依據內政部兒童局、中華民國發展遲緩兒童早期療育協會針對全國提供發展遲緩兒童早期療育服務的通報轉介中心、聯合評估中心、個案管理中心、社會福利療育機構或協會的資源調查報告,並瞭解目前有設置社會工作者的狀況來選擇研究對象。研究對象選定之後便以組織為單位,運用郵寄問卷的方式收集資料,總共寄發84個組織,84位行政主管,149位社會工作者,共回收42個組織,42份行政主管問卷與92份社會工作者之有效問卷。經過資料的分析與整理,本研究得到以下幾項主要的結論與發現:1. 行政主管對早期療育服務社會工作者在資源爭取之角色期待是和社會工作者自己所期待的有所不同。在整體角色、服務輸送角色與情緒處置角色期待上並沒有明顯不同;2.社會工作者與行政主管會因其性別、教育程度與工作職稱的不同,而在角色期待上出現差異;3.社會工作者與行政主管在工作上的互動關係愈佳者,其對社會工作者扮演服務輸送與情緒處置的角色期待愈高。社會工作者與行政主管在支持上的互動關係愈佳者,其對社會工作者扮演服務輸送、資源爭取與情緒處置的角色期待愈高;4.在探討影響角色期待的因素上,本研究發現影響整體角色期待的重要因素為支持關係與教育程度;影響服務輸送角色期待的因素是支持關係;影響情緒處置角色期待的因素是支持關係與教育程度;並且角色期待的差異現象是來自於行政主管,而不是社會工作者;5.受訪的社會工作者與行政主管為社會工作學系的教育背景不到五成,其在早期療育服務年資上有八成以上都在3年以下;受訪的社會工作者在接受在職訓練的課程中,前三名最多人有修習過,並且認為對目前實務工作最有幫助的課程是個案管理課程、早期療育服務基本概念與兒童發展課程,這三個課程都是屬於服務知能的課程,而不是工作技巧的課程。根據以上研究結論,本研究提出的參考建議如下:1.對實務工作者:應與組織中的行政主管保持良好的互動關係,有助於瞭解彼此的角色期待、應積極參與相關的在職訓練、應對社會工作專業角色有清楚的瞭解,並在實務中適時將經驗回饋給學術界與教育界;2.對早期療育服務相關組織之行政主管:依社會工作者所負責的服務內容設計適切的職務分工、積極累積自身的社會工作專業知能、領導方式的省思;3.對早期療育服務組織:舉辦充足與適切的在職訓練課程;4.對社會工作專業教育:相關專業課程的開設、重視社會工作專業價值與承諾的教育;5.對早期療育服務政策:對每一個早期療育服務階段作清楚的定義與工作規定;6.對未來研究的建議:運用行動研究的方式進行角色期待之研究、進行角色期待與工作現況、困境的研究、針對其他角色夥伴進行角色期待之研究、探討行政主管對早期療育服務社會工作者角色期待差異的原因。
第一章緒 論
第一節 問題陳述………………………………………. ……………1
第二節 研究動機與目的………………………………………………5
第三節 重要名詞界定……………………………………………………6
第二章文獻探討
第一節早期療育服務與社會工作………………………………………7
第二節社會工作者的角色功能…………………………………………19
第三節社會工作者在早期療育服務中的角色功能……………………27
第四節影響角色期待因素之探討……………………………………42
第三章研究方法
第一節研究設計…………………………………………………………46
第二節研究對象………………………………………………………..48
第三節研究測量工具設計………………………………………………48
第四節資料收集與分析…………………………………………………52
第四章研究結果分析
第一節研究對象基本資料之描述………………………………………55
第二節社會工作者與行政主管之互動關係……………………………63
第三節社會工作者與行政主管對早期療育服務社會工作者之角色期待....65
第四節社會工作者與行政主管個人基本特性與角色期待之差異分析 ....71
第五節社會工作者與行政主管互動關係與角色期待之相關分析……73
第六節影響角色期待因素之探討………………………………………74
第五章結論與建議
第一節結論………………………………………………………….90
第二節討論………………………………………………………….94
第三節建議………………………………………………………….99
第四節研究限制與對未來研究的建議…………………………….102
參考書目……………………………………………………….……………105
附錄一 受訪對象名冊…………………………………….……………110
附錄二 研究問卷一(行政主管)……………………………….……114
附錄三 研究問卷二(社會工作者)………………………………….120
參考書目
【中文部份】
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