由於國際經貿和全球科技發展逐漸朝向策略性結盟和整合，未來經貿趨勢，若無法參與區域性經濟共同體的組織，將很難立足於世界經貿舞台。
企業想要永續經營就必需要有競爭力，而競爭力的泉源首重產品的競爭性，故在新產品規劃時，應將品質、成本、交期作系統性評估。所以汽機車零組件製造商在新零件開發時應從品質規劃、製程設計、製程確認、回饋與矯正措施作源流管理。通過認證後之中小企業應落實QS-9000的管理作業機制，以全面提升產品競爭力。所以本研究以個案研究之管理之機制為主，再以問卷調查為輔，以利系統之作業績效評估，能夠有效建立執行模式。
本研究以ISO-9000與QS-9000品保系統比較，提供中小企業未來滿足顧客國際化的品質要求，提高公司競爭力及參與國際化品質系統作業。所以期望經由本個案研究，使企業內部在推行QS-9000的過程更加順暢。
關鍵詞：ISO-9000 、QS-9000、企業經營管理。

According to the international trade and the development of the global technical science toward to the policy alliance and integration, It is difficulty for the enterprises to survive on the world stage if the trading business can not participate in the local economical organizations . This will be the trend of future trading.
Competitiveness is necessary for the enterprises to carry on , and the energy of the competitiveness is the products. Therefore, It must take totally consideration and fully estimate , such as quality, costs, and time of delivery, when planning a new merchandise. The manufacturers of the motor-bike parts in developing the new parts, must start from the quality planning, process designing , process confirm , feedback and the correction of the control factors. The Medium small & enterprise, who passing the certification of QS-9000, have to implement the controllable operations thoroughly, in order to fully promote the competitiveness of the product. Therefore , By using this case study of controllable system and cooperate the sample survey to integrate the system of QS-9000, and penetrate the evaluation of the efficiency to establish the executive module.
Compare the quality system of ISO-9000 with the QS-9000 , can satisfy the customers of quality requirements., and can promote the competitiveness and quality internationalization of the company. Therefore , By through this case study , hope can provide the experiences to the Medium small & enterprise more smoothly , who intend to follow out the QS-9000 system .

目 次
第一章 緒論………….,………………………………………………………………1
1.1 研究背景…….……………………………………………………………..1
1.2研究動機……….……….…………………………………………………..4
1.3 研究目的…………….……………………………………………………..5
1.4 研究範圍….………………………………………………………………..6
1.5 研究流程….………………………………………………………………..8
第二章 文獻探討……………………………………………………………………..9
2.1 相關學者研究與品保制度 …………………….………………………9
2.2系統比較與執行效益……………………..………………………………21
2.3零件業通過QS-9000與出口調查資料……….………………………….42
2.4 系統作業機制運用……………………..………………………………　46
第三章 研究方法……………………………………………………………………..48
3.1 研究架構………………………………………………………………….48
3.2 研究工具………………………………………………………………….49
3.3 個案研究分析…………………………………………………………….50
3.4 整合性作業討論………………………………………………………….52
3.5 研究限制………………………………………………………………….52
第四章 資料彙總與分析……………………………………………………………54
4.1個案公司管理階層及機能小組…………………………………………..54
4.2現狀分析…………………………………………………………………..58
4.3績效衡量…………………………………………………………………..66
4.4 QS-9000廠商調查結果…………………………………………………...67
4.5 QS-9000系統作業機制整合……………………………………………...74
第五章 結論與建議…………………………………………………………………76
5.1結論………………………………………………………………………..76
5.2建議………………………………………………………………………..77
參考文獻………………………………………………………………………………79附錄
A問卷調查表……………………………………………………………………83
B資料附件………………………………………………………………………87
簡介……………………………………………………………………………………88

中文部份
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