(3.237.97.64) 您好!臺灣時間:2021/03/05 03:34
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:宋志釗
研究生(外文):Soong,Chih-Chao
論文名稱:作業基礎成本制於企業推動ISO9001的運作成之研究
論文名稱(外文):The Operational Cost of Implementing ISO9001 Based on ABC System
指導教授:杜壯杜壯引用關係
指導教授(外文):Du John
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:生產系統工程與管理研究所
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:61
中文關鍵詞:作業基礎成本制IDEF0ISO9001
外文關鍵詞:ABC systemIDEF0ISO9001
相關次數:
  • 被引用被引用:3
  • 點閱點閱:100
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
隨著全球化趨勢的來臨,企業面對競爭壓力不遑多言,大致上低成本、高品質及快速進入市場,係企業保持競爭優勢不可缺少的三項工具,可是傳統認為品質與成本之間具有互換的關係,企業必須付出代價才能換取品質上的提昇,然而企業選擇降低成本(裁員、削減預算),可能卻導致服務品質惡化;想保持競爭性售價,卻難以控制成本,使利潤受到壓縮;改進產品或服務品質後,成本卻大於營收增加,而不自知,既然品質提昇是企業保持競爭力的必要工具,維持成本或降低成本亦是企業增加競爭優勢的方法,究竟企業在面對品質與成本之間應該如何權衡係本研究的主要課提。
  ISO 9000是由國際標準組織(International Organization for Stan-dardization,ISO)於1987年制定公佈的一套品質管理與品質保證標準;而於2000年公佈第三版將以更完整的品質管理系統作為產業管理的新準則。然而ISO 9001:2000並未將品質運作成本納入其考量範圍,本論文乃以個案研究的方式,探討以作業基礎成本管理的理念,應用於輪胎業維持ISO9001活動所發生之作業成本,本研究的第一步驟在了解個案公司之背景資料及營運方式。第二步驟根據公司提供相關資訊及作業流程圖,以系統分析工具IDEF0進行作業分析、成本動因分析,並確認無附加價值作業活動並製做作業字典。第三步驟應用作業基礎成本制度於個案公司,並探討品質運作成品各項比例,尋求改善營運過程。
  根據研究的結果,得出下列結論:1、作業基礎成本制度的實施,能夠避免各項業務之間成本重複的情形,因而能提供更合理且客觀的業務成本資訊。 2、經由作業基礎成本管理制度提供有關各項作業活動之成本、時間及其他非財務方面的資訊,有助於部門管理人員產生成本意識、分配有關資源,以及使企業經營管理更有效率。3、就品質管理系統活動相關作業過程中,確認出其中所存在的無附加價值作業活動,這些作業活動可歸因於有關的管理規章及營運的方式,因此,顯示出個案公司對於推行ISO9001品質管理系統過程中,仍存有可再加以改進的地方。
Due to the coming of globalization, it is dauntless that enterprises will face much competition. Generally speaking, low cost, high quality and prompt entries to the market are three essentials for enterprises’ maintaining competitiveness. However, viewing from traditional point, there a positive relation between quality and cost. Enterprises need to pay cost for quality promotion. However, enterprises choose to lower cost (e.g. lay off workers, slash budget), which may worsen service quality. Enterprises want to maintain competitive cost but hardly control cost, leading to profit reduction. Even though product or service quality is upgraded, cost exceeds more than busniess profit. As we all know, upgrading quality is necessary for enterprises to maintain competitiveness. On the other hand, maintaining cost or lowering cost plays a vital role in maintaining competitiveness. So, for enterprises, how to keep a balance between quality and cost is a major point in this study.
ISO9000 is a set of quality management and quality standard, regulated by International Organization for Standardization in 1987. In 2000, the third version of ISO9000 was announced to be the new standard of enterprise management for a full quality management system. However, quality operation cost is not concluded in ISO9001. A case in tire enterprise is studied to explore the concept of Activity-Based Management (ABM), which is further applied to the operation cost during the process of carrying out ISO9001. The first step in this study is to understand the backgrounds and operation mode of the case. Secondly, according to the related information and operation process diagram provided by the company, operation process and cost drivers are analyzed with IDEF0, the tool of system analysis. And then make sure there are no unnecessary activities and make operation dictionary. The third step is to apply ABC to the case and explore various percentages in quality operation cost so as to improve operation process.
摘要i
Abstractii
誌謝iv
目次v
表目錄viii
圖目錄ix
第一章 緒論1
1.1 研究背景與動機1
1.2 研究目的2
1.3 論文架構2
第二章 文獻探討4
2.1 傳統會計制度的缺點4
2.2 作業基礎成本制度的發展5
2.2.2 作業基礎成本制度之定義8
2.3 IDEF系統規劃方法10
2.3.1 IDEF 的源起10
2.3.2 IDEF 的特色10
2.4 ISO 9001國際標準品質管理系統13
2.4.1 ISO9000的定義13
2.4.2 ISO9000之修訂14
2.4.3 ISO 9001與ISO 9004的關係16
2.4.4 與其他管理系統之相容性17
2.4.5 P-D-C-A之分類18
2.5 品質成本19
2.5.1 品質成本之定義19
2.5.2 品質成本的模型20
2.5.3 失敗成本低估造成的影響21
第三章 研究方法23
3.1 研究方法23
3.1.1 定性研究法23
3.1.2 個案研究法(Case Study)24
3.1.3 深入訪談法(Indepth Interview Method)26
3.1.4 利用IDEF0建構系統功能模式27
3.2 研究流程29
3.3 研究限制30
第四章 作業基礎成本制度之應用31
4.1 研究方法之說明31
4.2 個案公司之背景介紹31
4.2.1 個案公司之沿革31
4.2.1 公司組織32
4.2.2 品質政策34
4.2.3 獨特的企業文化34
4.2.4 員工對經營理念的共識35
4.3 生產過程36
4.4 個案公司目前使用之成本制度及其缺失36
4.4.1 現行成本制度36
4.5 以IDEF0分析個案推行ISO9001基本作業39
  4.5.1以IDEF0分析ISO9001運作階層41
4.5.2 作業基礎成本制度之應用46
4.5.3 建立品質活動的作業字典51
4.6 作業基礎成本制度與品質成本結合之應用54
4.7 差異性比較55
第五章 結論與建議57
5.1 結論57
5.2 建議58
5.3 後續研究建議58
參考文獻59
1.Turney, Peter B.B.,”Common Cents: The ABC performance Breakthrough. Hillsboro Oregon”, Cost Technology, 1991。
2.吳安妮, “作業制成本管理與品質成品制度結合與運用”, 主計月刊第七十三卷第四期, 民國八十一年六月。
3.Ong, N.S., ”Activity-Based Cost Table to Support Wire Harness Desigh”, International journal of production Economics 29, pp.271-289。
4.Brimson, J.A., ”Activity Accounting: An Activity-based Costing Approach”, New York, 1991。
5.Cooper, Robin, ”Implementing an Activity-Based Cost System”, Journal of Cost Management, Spring, pp33-42, 1990。
6.Cooper, Robin, ”Dose Your Company Need a New Cost System? ”, Journal of Cost Management, Spring, pp45-49, 1987。
7.Kaplan, Robert S.”In Defense of Activity-Based Cost Management”, Journal of Management Accounting, November, pp.58-63, 1992。
8.Scapens R. W., ”Researching Management Accounting Practice:The Role of Case Study Methods”, British Accounting Review, Vol22, pp259-281, 1990。
9.Andreou, S.A., ”Capital Resource Allcation for Strategic Quality Management”, International Journal Technology Managent, Vol.6, pp415-426, 1991。
10.Beheiry, M.F., ”New Thoughts on An Old Concept:The Cost of Quality”, CMA Manazine, June 24-25, 1991。
11.Philip B. Crosby, ”Quality Without Tears”, NewYork :McGraw-Hill Inc., 1984。
12.Cooper, Robin, ”A strctured approach to implementing ABC”, Accountancy, January 1991。
13.Partovi, F.Y., ”An analytic Hierarchy Approach to Activity-Based Costing”, International Journal of Production Econamics22, 1991
14.Wiersema, W.H., ”Implementing Activity-Based Management: Over-coming the Data Barrier”, Cost Management, Summer, 17-20, 1996。
15.Al-Ahmari, A.M.A.; Ridgway, K., ” An integrated modelling method to support manufacturing systems analysis and design”, Computers in Industry, Volume: 38, Issue: 3, April, 1999, pp. 225-238
16.Castano, Silvana; De Antonellis, Valeria; Melchiori, Michele, ”A methodology and tool environment for process analysis and reengineering“, Data & Knowledge Engineering, Volume: 31, Issue: 3, November, 1999。
17.Sarkis J. and Lin L., ”An IDEF0 Functional Planning Model for the Stratrgic Implementation of CCIM Systems”, International Journal of Computer Integrated Manufacturing, Vol. 21, No.1, 1991。
18.陳仁杰, ”IDEF0功能模式與作業制成本制度之整合─以設計變更管理系統為例”, 國立交通大學工業工程與管理研究所碩士論文, 民84年6月。
19.Arter , Dennis R., “Demystifying the ISO9000 Series Standards”, Quality Progress, Nov.1995
20.張忠樸, ”ISO的省思”, 品質管制月刊, 第三十一卷第一期, 20-21頁, 民國八十四年一月。
21.柯輝耀, ”結合TQM與ISO9000邁向品質提升之路”, 品質管制月刊, 第三十一卷第一期,29-30頁,民八十四年一月。
22.標準局, ”認識標準修正二版”, 經濟部中央標準局, 台北, 30-32頁, 民國八十六年一月。
23.Feigenbaum , A.V., ”Quality Costs─Foundation of Quality-system Economics In Total Quality Control”, New York, 1983。
24.Ostreuga, M.R., ”Return on Investment Through The Cost Of Quality”, Cost Management, Summer 1991。
25.陳正恭, ”品質成本制度的運作在製造業的現況與問題點探討”, 東海大學企業管理研究所碩士論文, 民八十四, 五月。
26.謝國松, ”如何實施作業成本會計制度”, 會計研究月刊第一一四期, 民八十四。
27.Juran , J.M., ”Quality-Control handbook”, McGraw-Hill, 1988。
28.Wayne F.Morse, ”A handle on Quality Cost”, CMA MAGAZINE, FEB., 1993。
29.Cooper, Robin, ”Dose your company need a new Cost system?”, Journal of Cost Management, Spring, pp45-49, 1987。
30.Stephenson, ”Quality Cost:Not a good description.”, Quality Forum, Vol.19, No.2, June, pp67-70, 1993。
31.Johnson, H.T., ”Activity-Based Information:A Buleprint for World-Class Information”, Management Accounting, June, pp23-30, 1988。
32.Ittner, ”A plant-lenel Examination of the Economics and Measurement of Quality Costs.”,Harvard Business School(Preliminary Draft), 1990。
33.謝安田, ”企業研究方法”, 台北:水牛出版社, 民68。
34.周文賢、吳金潮, ”碩士論文撰寫方法”, 華泰書局, 民85。
35.Scapens, Rober W., ”Researching Management Accounting Practics : The Role of Case Study Method”, British Accounting Review, pp.259-281. , 1990。
36.Yin, Rober K., “Case Study Research Design and Method”, Sage Publication Inc., 1984。
37.陳仁杰, ”IDEF0功能模式與作業制成本制度之整合─以設計變更管理系統為例”, 國立交通大學工業工程與管理研究所碩士論文, 民84年6月。
38.Kaplan, Robert & Cooper, Robin, ”COST & EFFECT”, (Hardcover - November 1997) 。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關期刊
 
系統版面圖檔 系統版面圖檔