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研究生:蔡怡真
研究生(外文):Tsai Yi-Chen
論文名稱:視障資訊無障礙理念之推廣:視障者資訊網路服務系統之社會行銷策略研擬
論文名稱(外文):Promoting the Concept of No Information Handicap for the Visually Impaired:
指導教授:趙雅麗趙雅麗引用關係
指導教授(外文):Chao Yaly
學位類別:碩士
校院名稱:淡江大學
系所名稱:大眾傳播學系
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:208
中文關鍵詞:視覺障礙社會行銷策略資訊無障礙資訊網路服務系統
外文關鍵詞:visually impairedstrategy of social marketingno information handicapinformation network service system
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隨著資訊時代的來臨,資訊的重要性已獲得社會大眾高度關注與重視,但對於視障者「資訊匱乏」的現況,以及其與一般大眾間資訊平權的問題,卻尚未得到社會應有的理解與認同,也欠缺政府相關機構的積極支持,導致「視障者資訊無障礙」理念在推展上面臨極大的瓶頸與資源不足的問題。本論文以行動研究取徑出發,並藉由傳播與社會行銷的相關原理,為淡江大學盲生資源中心規劃「視障資訊網路服務」之行銷企畫方案。
本研究採用了次級資料分析法(secondary data analysis)、參與觀察法(participant observation)與深度訪談法(in-depth interview)進行相關資料的蒐集與深入的分析,以掌握與發現本案行銷之內外部整體環境,並據以規劃設計「視障資訊網路服務」方案之行銷與推動工作。
本研究發現可歸納如下,一、行銷問題:本案屬於創新型(innovative)產品、具菁英取向、高價位、產品使用與受惠者為少數族群,且需高涉入長期推動之社會產品。二、行銷目標對象:第一類為政府相關機構;第二類為社會菁英;第三類為與產品特性相關之資訊業、高科技產業,或過去曾經長期投入社會公益之私人企業。三、行銷目標:認知層次之行銷目標為建立行銷對象對視障者資訊需求之重視與普遍的認同,並協助推廣與落實視障者資訊無障礙的理念。行為層次之行銷目標則為觸發行銷對象改變行為模式,鼓勵其捐贈財物或提供相關資源,以贊助本案「視障資訊網路服務系統」之建置工作,並持續支持推廣視障者資訊無障礙之理念。
綜而言之,本案最終行銷目標在於運用行銷原理,促使目標對象能自我促動,並化理念為實際行動,支持推展「視障資訊網路服務」,以落實視障者平等接近使用資訊的權利,改善其近用資訊的環境(access to media environment),同時提升其因資訊不足而形成之社會弱勢的地位。
The importance of information has been highly recognized and emphasized by the general public in the information age. But for the visually impaired, the problem of information inadequacy and the gap in the right to access information between the general public and the visually impaired haven''t yet received a common understanding and recognition of the public nor the strong support of government. This situation leads to the problem of insufficient resources and bottleneck while trying to promote the “concept of no-information handicap for the visually impaired.”
This thesis aims to design a social marketing project --Information Network Service for the Visually Impaired-- for the Blind Resources Center of Tamkang University, following action research and adopting related theories of social marketing and mass communication.
The present thesis adopts three methods: secondary data analysis, participant observation and in-depth interviews for data collection. And the data was analyzed in- depth in order to discover the all internal and external environmental factors pertaining project to the “Information Network Service for the Visually Impaired.” Upon our analysis, the following major findings are concluded and categorized:
1. Marketing problem:
This project proposes a highly elite oriented and innovative social concept, which is characterized by high price, limited to visually impaired users of and in need of long-term, high level involvement.
2. Marketing target audiences:
This project focuses on three types of target audiences: related government organizations, social elites, related information business, high-tech industries and dedicated individual private corporations / organizations.
3. Marketing goal:
The marketing goal of the present project is twofold: to establish recognition and common agreement of the target audiences concerning the need of information for the visually impaired, and furthermore, to trigger their active support of the concept of no-information handicap for visually impaired. The goal of active level is to stimulate a behavior change in the target audiences, get their involvement in promotion and implementation of the concept of “No Information Handicap for the Visually Impaired.” Another goal is to encourage the target audiences to provide donations in any forms in a long-term and to help the establishment of the “Information Network Service System for the Visually Impaired”.
Above all, the final goal of this project is as follows: (1) to apply the relational principles in the area of social marketing to stimulate active support for the implementation of the “Information Network Service for the Visually Impaired; (2) to put the concept of equal rights of access to information for the visually impaired into practice; (3) to improve the information environment of the visually impaired, and to raise their weak social position generated by a lack of information.
第一章 緒論
第一節 研究動機與目的....................1
第二節 論文章節架構......................11
第二章 相關文獻與理論基礎
第一節 社會行銷相關理論..................16
第二節 創新傳佈理論......................41
第三節 接近使用權、資訊差距概念之探討....48
第四節 社會行銷之相關研究................53
第五節 視覺障礙之相關研究................61
第三章 研究方法
第一節 研究架構..........................69
第二節 研究方法..........................71
第三節 研究流程..........................82
第四章 資料描述與呈現
第一節 視障資訊服務社會行銷組織內部環境分析..85
第二節 視障資訊服務社會行銷組織外部環境分析..112
第五章 視障資訊網路服務方案之社會行銷企劃
第一節 視障資訊網路服務方案之具體行銷目標....147
第二節 視障資訊網路服務之社會行銷組合方案的評估與策略..159
第六章 結論與建議
第一節 研究發現..........................180
第二節 研究建議..........................182
第三節 研究貢獻與限制....................193
第四節 後續研究建議......................194
參考書目..................................195
圖 目 錄
圖2-1 四種社會行銷理念的接受模式及速度...32
圖3-1 研究架構...........................70
圖3-2 研究流程...........................83
圖4-1 淡江大學盲生資源中心組織架構圖.....93
表 目 錄
表3-1 深度訪談對象.......................79
表4-1 視障團體之分類.....................103
表4-2 一般圖書館與視障圖書館數量之比較...118
表4-3 一般圖書與盲用圖書數量之比較.......119
表4-4 一般圖書館與視障圖書館經費之比較...119
表5-1 「視障資訊網路服務」方案行銷目標...158
參 考 書 目
一、中文參考書目
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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6. 陳世敏(1994)〈接近「使用媒介權」和臺灣經驗〉,《報學》。8(8):38-51。
7. 張訓誥(1988):〈我國弱勢學生的教育問題探討〉,《特殊教育季刊》, 27:1-10。
8. 游萬來、陳文誌(1995):〈以觸覺符號輔助視障者辨認產品操作功能的研究〉,《工業工程學刊》,15(1):9-18。
9. 黃俊英、耿筠(1996):〈社會行銷的成功案例--慈濟功德會骨髓捐贈活動〉,《企銀季刊》,19(3):1-12。
10. 楊振隆(1985):〈視覺障礙學生自我概念與人際關係之研究〉,《特殊教育研究學刊》,1:231-248。
11. 趙婉伶(1997):〈台灣公益環境生態調查報告〉,《流通世界》,3:22-29。
12. 趙雅麗(2001):〈台灣地區視障者之媒介使用行為與動機調查研究〉,《新聞學研究》,66:61-96。
13. 劉信雄(1987):〈不同視覺缺陷兒童的教學輔導〉,《國教之友》,38(4):40-42。
14. 蔡宏明(1999):〈知識經濟時代的產業趨勢與對策〉,《經濟情勢暨評論》,5(3):1-30。
 
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