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研究生:簡珮宇
研究生(外文):Pei-Yu Chien
論文名稱:屬性與產品熟悉度之研究
論文名稱(外文):The Study of Attribute with Product Familiarity
指導教授:黃志文黃志文引用關係
指導教授(外文):Chih-Wen Huang
學位類別:碩士
校院名稱:淡江大學
系所名稱:國際貿易學系
學門:商業及管理學門
學類:貿易學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:79
中文關鍵詞:屬性資訊來源產品熟悉度
外文關鍵詞:attributeinformation sourceproduct familiarity
相關次數:
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消費者行為一直是行銷研究的核心課題,唯有了解消費者的各項需求,方能提供最能滿足消費者的商品與服務。而消費者的決策過程乃是消費者在進行最後的購買行為之前的一連串過程,其中,消費者對產品的熟悉度程度更是影響消費者下決策的一個重要因素。Park and Lessig提出,消費者對不同熟悉度的產品會有不同的知識架構,因而也會用不同的屬性來評估產品品質。在國內,尚無探討屬性與產品熟悉度之間關係的文獻,本研究希望以實證的方式來說明其間之關係。
本研究以保養化妝品為對象,加入生活型態變數與人口統計變數,嘗試探討產品屬性、品牌屬性、與資訊來源對產品熟悉度之影響。以淡江大學日間部文商、管理、外語學院一到四年級的女學生為研究對象。採用問卷調查方式方式蒐集資料,抽樣方法是以「分層比例配置法」進行抽樣,回收資料以因素分析、集群分析、判別分析、典型相關分析、多元迴歸分析、變異數分析、卡方檢定、均數分析及重要性-成效性分析來加以處理。
本研究結果發現:
1.產品屬性因素與產品熟悉度因素間存在著顯著之因果關係。
2.品牌屬性因素與產品熟悉度因素間存在著顯著之因果關係。
3.資訊來源因素與產品熟悉度因素間存在著顯著之因果關係。
4.消費者的產品熟悉度,會因生活型態的不同而有所差異。
5.消費者的產品熟悉度,會因「年級」及「年齡」的不同而有所差異。
6.生活型態集群與人口統計變數中的「學院」有關,表示生活型態集群在「學院」的分佈上有顯著的差異。
Consumer Behavior is always the core of marketing research. To understand the needs of consumers could help us to provide the goods and services which could satisfy consumers. The processing of consumer decision is a series of procedures which before purchase decision. The product familiarities of consumers are the most important factor which affect consumer decision. Park and Lessig point out, consumers have different knowledge framework with different product familiarity, and also use different attributes to evalue product quality. In Taiwan so far, there is no research that explores the relationship between attribute and product familiarity, so this study wants to demonstrate it empirically.
This study uses the skincare as the research object, and throws in demographics and lifestyle variables trying to explore relationships between product attribute, brand attribute, information source and product familiarity. The stratified proportion sampling method is used to collect datum by delivering questionnaires to the female students in Colleges of Liberal Arts, Foreign Languages, Business, and Management of Tamkang University. Several statistical inference methods are used to dissert the datum, such as factor analysis, cluster analysis, discriminat analysis, canonical correlation analysis, multiple regression analysis, analysis of variance, chi-test analysis, mean analysis, and importance-performance analysis.
From this study, we have drawn the finding as follow:
1.There is a significant cause and effect relationship between product attribute and product familiarity.
2.There is a significant cause and effect relationship between brand attribute and product familiarity.
3.There is a significant cause and effect relationship between information source and product familiarity.
4.Consumer product familiarities are different because of different lifestyle.
5.Consumer product familiarities are different because of “grade ”and “age”.
6.The distribution of different lifestyle groups has significant differences in ”college ”.
第一章緒論1
第一節研究動機1
第二節研究目的2
第三節研究架構3
第四節研究範圍及對象4
第五節研究流程5
第二章文獻探討6
第一節產品熟悉度理論6
第二節產品屬性理論8
第三節品牌屬性理論11
第四節生活型態理論13
第三章研究設計16
第一節研究假說16
第二節操作性定義與問卷設計17
第三節抽樣設計與樣本分析20
第四節分析性架構與分析方法24
第五節信度與效度分析27
第四章資料分析30
第一節屬性與產品熟悉度分析30
第二節資訊來源與產品熟悉度分析46
第三節生活型態因素與集群之分析49
第四節生活型態集群在產品熟悉度因素上之分析55
第五節人口統計變數在產品熟悉度因素上之分析56
第六節生活型態集群在人口統計變數上之分析58
第七節重要性及滿意度之綜合分析62
第八節假說檢定結果彙總64
第五章結論與建議65
第一節研究結果與發現65
第二節研究結論67
第三節研究限制68
第四節後續研究建議69
參考文獻70
一、中文部分70
二、英文部分72
附錄 問卷74
一、中文部分
書籍
1.李仰川,化妝品學原理,初版,台北:文京,民國88年。
2.周文賢,多變量統計分析:SAS / STAT使用方法,待出版書稿。
3.郁仁貽編譯,最新化妝品,初版,台南:復文,民國75年。
4.張麗卿,現代化妝品概論,初版,台北:高立,民國85年。
5.陳正昌、程炳林,SPSS、SAS、BMDP統計軟體在多變量統計上的應用,台北:五南,民國83年。
6.陳順宇,多變量分析,初版,台北:華泰,民國87年。
7.彭昭英,SAS與統計分析,第五版,台北:儒林,民國83年。
8.黃志文,行銷管理,第二版,台北:華泰,民國84年。
9.黃俊英,多變量分析,第六版,台北:華泰,民國85年。
10.黃俊英、林震岩合編,SAS精析與實例,台北:華泰,民國83年。
11.榮泰生,行銷研究,台北:五南,民國87年。
12.簡茂發,「信度與效度」,社會及行為科學研究法(上)-楊國樞等合編,第十三版,台北:東華,民國78年。
期刊、論文
1.牛正華,「電磁爐消費者決策模式之研究」,淡江大學管理科學研究所科學組碩士論文,民國79年。
2.吳昭賢,「信念對態度影響之研究」,淡江大學國際企業學研究所碩士論文,民國87年。
3.林台岳,「女用化妝品購買行為之研究」,國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文,民國69年。
4.邱韻如,「消費者購買決策過程之跨國比較研究」,淡江大學國際企業學研究所碩士論文,民國89年。
5.宮瑞雲,「女性化妝品消費者購買動機之研究-以北市女性市民為例」,交通大學管理科學研究所碩士論文,民國80年。
6.袁志強,「產品涉入對品牌延伸效果影響之研究」,淡江大學國際企業學研究所碩士論文。
7.張俊惠,「消費者對資訊線索來源使用差異之研究-建構式觀點」,國立台灣大學商學研究所博士論文,民國89年。
8.張紘炬,「選舉抽樣調查」,淡江大學統計系系刊,第8期,台北:淡江大學,民國73年。
9.許力文,「消費者購物導向對中、美、法、日產品之比較-以化妝品為例」,淡江大學國際企業學研究所碩士論文,民國82年。
10.郭繼聖,「大學生生活型態與電子字典市場區隔之研究」,淡江大學國際企業學研究所碩士論文,民國83年。
11.楊大陽,「台南市女性化妝品購買行為之研究」,國立成功大學工業管理研究所碩士論文,民國75年。
12.葉明莉,「女性購買力指標消費行為之研究」,淡江大學管理科學研究所管理經濟組碩士論文,民國82年。
13.閻欣佩,「顧客價值之跨國比較研究」,淡江大學國際企業學研究所碩士論文,民國89年。。
14.戴雁如,「女用保養品消費者購買行為之研究-以台北市大學日間部女學生為例」,國立交通大學經營管理研究所碩士論文,民國87年。
二、英文部分
Books
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2.Engel, James F., Roger D. Blackwell and David T. Kollat(1982), Consumer Behavior, 4th ed.,
3.Hair, Joseph F. Jr., Rolph E. Anderson, Ronald L. Tatham and William C. Black(1995), Multivariate Data Analysis, 4th ed., N.J.:Prentice- Hall, Inc.
4.Kotler, Philip and Gary Armstrong(1994), Principle of Marketing, 6th ed., N.J.:Prentice-Hall, Inc.
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Periodicals
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4.Bettman, James R.(1979),“Memory Factors in Consumer Choice:A Review,” Journal of Marketing, Vol. 43, Spring 1979, pp.37-54.
5.Brucks, Merrie(1985),“The Effects of Product Class Knowledge on Information Search Behavior,” Journal of Consumer Research, Vol. 12, June 1980, pp.1-16.
6.Hoyer, Wayne D., Rajendra K. Srivastava and Jacob Jacoby(1984),“Sources of Miscomprehension in Television Advertising,” Journal of Advertising, Vol. 13, pp.17-27.
7.Johnson, Eric J. and J. Edward Russo(1984),“Product Familiarity and Learning New Information,” Journal of Consumer Research, Vol.11, June 1984, pp.542-550.
8.Keller, Kevin Lane(1993),“Conceptualizing Measuring and Managing Customer-Based Brand Equity,” Journal of Marketing, Vol. 57, January 1993, pp.1-22.
9.Lazer, William(1963),“Life Style Concepts and Marketing ,” Toward Scientific Marketing, pp.143.
10.Park, C. Whan and Parker V. Lessig(1981),“Familiarity and Its Impact on Consumer Decision Biases and Heuristics,” Journal of Consumer Research, Vol. 8, September 1981, pp.223-230.
11.Plummer, Joseph T.(1974),“The Concept and Application of Life Style Segmentation,” Journal of Marketing, Vol.38, January 1974, pp.7-34.
12.Reynolds, Fred D. and William R. Darden(1974), “Constructing Life Style and Psychographics”, in William D. Wells ed. Life Style and Psychographics.
13.Wells, William D.(1974), “Life Style and Psychographics, Definition, Uses and Problems”, in William D. Wells ed. Life Style and Psychographics.
14.Wind, Yoram and Paul E. Green(1974),“Some Conceptual Measurement, and Analytical Problem in Life Style Research”, in William D. Wells ed. Life Style and Psychographics.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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