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研究生:劉玉玫
研究生(外文):Yu-Mei Liu
論文名稱:聯合報系新聞採訪記者新聞網站資訊尋求行為之研究
論文名稱(外文):The Study of United Daily News Journalists'' Information Seeking Behavior on News Websites
指導教授:黃世雄黃世雄引用關係
指導教授(外文):Shih-Hsion Huang
學位類別:碩士
校院名稱:淡江大學
系所名稱:資訊與圖書館學系
學門:傳播學門
學類:圖書資訊檔案學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:129
中文關鍵詞:資訊尋求行為聯合報新聞採訪記者新聞網站
外文關鍵詞:Information NeedsInformation Seeking BehaviorJournalistNews Website
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新聞工作者的需求一方面反映社會上的趨勢,一方面也帶領著社會潮流。儘管新聞性網站日益增多,在傳播媒體愈來愈多樣化的情況下,新聞工作者每天在工作上需要的資訊量與日俱增,究竟他們如何利用新聞性網站,這是個值得深入探討的問題,因為國內針對此類網路資訊行為的研究仍不多。而本研究旨在探討聯合報系新聞採訪記者在新聞網站上的資訊尋求行為,包括資訊需求、使用新聞網站的情形、在新聞網站上的資訊尋求行為與滿意度。提供資訊尋求行為、網路使用研究學術領域上的參考。
本研究以40%的比例平均取樣聯合報採訪中心之下的政治組、經濟組、科技組、體育組;綜藝新聞中心之下的影視組、文化組、旅遊休閒組、家庭消費組;以及市政新聞中心共45名新聞採訪記者,採深度訪談的研究法,訪談時間為民國90年4月。綜合最後研究結果顯示:
一、受訪者產生資訊需求的原因為在工作上寫報導時、為同事代班時、採訪前、求證新聞的正確性時,而且平時為了加強對新聞的敏感度,也會去留意最新動態。此外,個人生活包括興趣、消費、進修、休閒等,也會產生資訊需求。
二、受訪者在工作上產生資訊需求後,有四種資訊來源管道可取得資訊,包括人際接觸、聯合報資訊中心、網路資源。
三、受訪者使用新聞網站的動機包括:寫新聞、專題報導時、當資訊需在最短時間內取得時、無法親自採訪時、確認機關團體單位所發布消息的正確性時、查過去寫過的新聞時,以及習慣性的瀏覽當日新聞。
四、受訪者使用新聞網站的頻率,是每天且不只一次地上新聞網站看即時新聞,這已成為每個工作日必要的活動之一。
五、受訪者經常使用的新聞網站依序為:中時電子報、聯合新聞網、東森新聞、聯合知識庫、中央通訊社、Yahoo!新聞、奇摩新聞、CNN、明日報、紐約時報、鉅亨網、蕃薯藤新聞等。
六、影響受訪者選擇使用新聞網站的因素包括:網站連線速度、處理速度、資訊內容素質、權威性、更新速度、資訊量、檢索介面方便性、檢索結果精準度、呈現方式,以及新聞的分類、網站整體的呈現,與網站功能的多樣性。
七、受訪者在使用新聞網站時的困難則包括:不熟悉如何下檢索策略,造成找不到資料及檢索結果過多,因而覺得精準度不夠;新聞資料數位化回溯年代不夠長;部分新聞網站早晚報標示不清;新聞分類不夠完整;看一周或一個月前的新聞需付費。
八、新聞採訪記者新聞網站上的資訊尋求行為包括兩種:瀏覽與檢索。當記者產生資訊需求後,其中會有某些促使去利用新聞網站的動機,在新聞網站上瀏覽新聞時會先看即時新聞,再看與主跑路線相關的新聞,若有相關新聞的連結,也會進去看看有沒有新發現;在檢索上會輸入1-2個關鍵字查詢,少數記者會使用進階查詢功能。記者最後會從檢索結果中過濾出所需資訊,摘錄、抄下或是轉存電子檔,或直接列印出。
九、在使用新聞網站的感想上,記者肯定新聞網站所提供的即時新聞服務,但即時新聞多片面性訊息、資料重覆性高,缺乏深度分析。記者建議能藉由提供各式資訊來源的相關連結與新聞分類的加值處理,彌補新聞內容不足之處。此外記者認為新聞資料的數位化有其必要性,但現階段紙本式報紙資料還是無法替代的。
十、新聞網站只是記者眾多資訊來源中的一個,因此不會完全依賴新聞網站所提供的資訊,還需要深入且專業的資訊來輔助,以及靠記者本身去發掘事實。但就記者的即時新聞需求而言,新聞網站是可以滿足的;在回溯性新聞資料的滿足上則不若即時新聞多。
The information need of journalists always reflects the trend of society. Due to the development of various Web sites and mass media, the information is needed by journalists much more than before. The issue that how these journalists use news websites is worth investigating. The study of Information Seeking Behavior of United Daily News Journalists on News Web sites includes information need, the usage of news Web sites, the information seeking behavior on news Web sites, and their satisfaction.
The interview methodology was used in this study. Forty-five journalists from nine news departments of United Daily News were surveyed, which included departments of politics news, economics news, technology news, sports news, entertainment news, culture news, travel news, family news and city news. The interviews were conducted during April 2001. Data analysis was based on the interview records and other research papers. Conclusions and suggestions were proposed according to final results. The results of this research are:
1.The information need of the journalists in United Daily News mainly arose from their works, such as: reports writing, confirmation of the validity of news, and enhancement of their news sensitivity.
2.The sources of information mostly included the interpersonal communication, the information center of United Daily News, and the Internet resources.
3.The motivation of journalists for using news Web sites are caused, when they are: writing news, needing urgent information, not being able to interview by themselves, wanting to confirm the validity of news from other organizations, are writing the news about past events, and browsing daily news for updating.
4.Browsing the update news on news websites had become the journalists’ daily work. Journalists went to the news websites more than once a day.
5.The news websites that were usually used by journalists are China Times, UDN News, ET Today, UDN Data, Central News Agency, Yahoo! News, Kimo! News, CNN, TTimes, New York Times, cnYES.com, and Yam News.
6.When selecting the news Web sites, there were several factors affected the journalists’ decision, including the connecting and dealing speed of news websites, the quality, quantity, authority of the contents, the update frequency, the convenience of search interface, accuracy of search results, etc.
7.When using news websites, journalists often faced some difficulties, such as inexperienced searching and limited coverage of back issues. Sometimes the journalists even had to pay for contents.
8.The journalists’ information seeking behavior on news websites were browsing and searching. When they had to use news websites, they browsed the update news first, and then read the news, which related to their work. If there were some related links of news, they linked to the news for exploring novelties. When searching for certain news, the journalists typed one or two keywords in the search box. Few of them used the advanced search function.
9.The journalists believed that the updated news service from news Web sites was very helpful. However, they considered that the updated news were mostly repeated and not depth enough. Some of the news could be one-sided statement. The journalists suggested that news websites had better to provide more value-added functions, such as variety of resources, classification of news, etc. Further more, it is necessary to digitize the news materials.
10.News website was one of the information channels that the journalists used. They did not depend on the news provided by news websites. The journalists needed comprehensive and professional information to help their job, and gathering the events by themselves. In terms of information needs for updated news, the journalists were satisfied with the news websites. On the contrary, there were less satisfaction on their information needs of previous news.
目 次
謝 誌iv
中文摘要v
英文摘要vii
章節目次ix
圖 目 次xi
表 目 次xii
第一章 緒論
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與研究問題3
第三節 研究範圍與限制4
第四節 名詞定義與解釋5
第五節 預期貢獻 5
第二章 文獻探討
第一節 資訊尋求行為相關議題 6
第二節 新聞工作者資訊尋求行為之相關研究15
第三節 國內網路使用者資訊行為之相關研究24
第四節 國外網路使用者資訊行為之相關研究31
第三章 研究方法
第一節 研究對象 37
第二節 研究設計與實施41
第四章 研究結果與分析
第一節 受訪者基本資料分析 44
第二節 各組受訪者訪談結果分析46
第三節 研究結果 96
第五章 結論與建議
第一節 研究結論 112
第二節 綜合討論 118
第三節 未來研究建議121
參考書目 123
附錄一 訪談問題表128
圖 目 次
圖2-1 1996年Wilson提出的資訊行為模式 14
圖2-2 新聞工作者基本的資訊蒐尋模式 18
圖5-1新聞工作者於新聞網站上資訊尋求行為示意圖106
表 目 次
表3-1 研究母群體、組別、總人數、取樣人數統計表40
表4-1 受訪者編號表 44
表4-2 受訪者基本資料分析表 45
表4-3 政治新聞組受訪者基本資料分析表 46
表4-4 經濟新聞組受訪者基本資料分析表 52
表4-5 科技生活新聞組受訪者基本資料分析表56
表4-6 體育新聞組受訪者基本資料分析表 65
表4-7 影劇組受訪者基本資料分析表 71
表4-8 文化組受訪者基本資料分析表 77
表4-9 家庭消費組受訪者基本資料分析表 81
表4-10 旅遊休閒組受訪者基本資料分析表86
表4-11 市政新聞中心受訪者基本資料分析表91
表4-12 受訪者使用新聞網站統計表 102
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