臺灣博碩士論文加值系統

台灣在民國八十二年九月年已達到WHO所公佈的國際老年國標準，正式邁入高齡化國家的行列。因此可預見未來整個「老年醫藥市場」將是一個充滿商機且具有高度淺力的市場。而健康檢查的目的在於「早期發現疾病，早期治療」，隨著個人健康意識抬頭，再加上癌症長年位居國內十大死因之首，「自費健檢」市場正在快速成長。期望隨著健檢的日益普及化，能為健保節省下可觀的資源。
本研究以目前台北都會區六十五歲到七十歲的退伍老人為研究對象，自變項包含了人口統計學的基本資料、健康信念以及行銷學四個構面中的產品、通路、價格、促銷等三部分，依變項則為老年人對「自費健檢」的需求、認知與實際消費行為。透過統計軟體SPSS 8.0進行包含描述性統計、卡方檢定、適合度檢定、T檢定、變異數分析、事後檢定、皮爾生相關檢定及逐步Logistic回歸等統計方法，得到以下幾個重要的訊息：
一. 過去五年中有參加過的人數只佔26.7％，雖然有願意參加的人數佔65.8％，但老人相當在乎價錢，超過半數的老人只願意接受六千元以下的健檢服務。
二. 「職業別」為影響「自費健檢」的重要人口學變項。此外，老人表面上重視4P中的「產品」，最為顯著的變項為「您很在意檢查過程的隱密性或有無專人服務」（P=0.003）。但從次數分配圖中可以明顯看出「價格」右偏程度最大，因此推論老人實際上較在乎「價格」的高地。
三. 事實上老人相當在乎檢查費用的高低或有無政府補助等要素，因此並不能算是很好的目標市場。但回收的資料顯示，有高達63.4％的老年人患有疾病或慢性病，其中以高血壓最多，其次是糖尿病。因此應重視此族群的附加價值。
四. 各式傳統的行銷或促銷的方式似乎對老人的效益不高，提供廉價、高品質與人性化的服務再配合健康講座與口碑行銷，才能激起老人較高的參與意願。

As of September, 1993, Taiwan has met the standards set by WHO, and has officially become a nation of aging population. Consequently, the future market for geriatric medicine and pharmaceuticals is on the rise and full of potential. The purpose of physical examination is “early detection and early treatment.” As the Taiwanese society becomes increasingly health conscientious, and due to the fact that cancer is the leading cause of death in Taiwan, the market for “pay-physical examination” is booming. In the foreseeable future, as this trend continues and “pay-PE” becomes widespread, the National Health Insurance may cut down cost and allocate the budget to areas which more fund is needed.
This study focuses primarily on the verterans senior population, ranging from 65 to 70 years old, in the Taipei metropolitan area. Independent variables include demographic statistics, concept of health, and marketing “4P” which about product, place, price, and promotion; dependant variables are elderly patients’ understanding of “pay-PE”, their demand from it, and actual consumer behavior. Through SPSS 8.0, the following parameters are evaluated: Frequency, Goodness-of-fit test,χ2 test, Independent T-test, One way ANOVA, Duncan Post Compare Test, Pearson Correlation Analysis, and Logistic Multiple Regression﹍ statistics. The collected data reveal:
1. Although 65.8% of the survey participants express interest in “pay-PE”, only 26.7% have done “pay-PE” within the last five years. Most are reluctant to pay for any medical service over NT$ 6000, therefore, price is an important factor.
2. “Occupation” is the important demographic variables. Besides, on the surface senior citizen concerned about “product” issue in “4P”. The most significant variable is “You concerned with your pricate matter and cared about personal services during the Process of physical examination” ,（P=0.003）. But the statistic result had right distribution chart in the “price”. Consequently, we can infer that Senior citizens are highly price-conscious.
3. Senior citizens are highly price-conscious and are more concerned with government subsidy. Therefore, they are not considered to be good target marke. However, the fact that 63.4% of this population suffers from such chronic illness as hypertension and DM gives them added value.
4. Traditional methods of marketing and promotion have little use on the senor population. Competitively priced, and patient-oriented quality service, in combination with health seminars and word-of-mouth marketing, maybe the best strategy in attracting the senior population.

目 錄 頁碼
第一章 緒論
第一節 研究的緣起與動機 ……………………………………………… 1
第二節 研究目的 ………………………………………………………… 3
第三節 研究範圍與對象 ………………………………………………… 4
第二章 文獻探討
第一節 我國高齡化趨勢 ………………………………………………… 7
第二節 退伍老人醫療資源的耗用與潛在醫療市場…………………… 13
第三節 健康檢查的認知與探討………………………………………… 28
第四節 預防保健的效益與健檢市場的現況評估……………………… 43
第五節 目標市場的區隔與產品定位的4P理論 ……………………… 54
第六節 消費者行為與購買決策理論之相關研究……………………… 85
第三章 研究設計與方法
第一節 研究架構 ……………………………………………………… 108
第二節 研究流程 ……………………………………………………… 109
第三節 研究假設 ……………………………………………………… 110
第四節 研究限制 ……………………………………………………… 113
第五節 研究變項之操作型定義 ……………………………………… 115
第六節 研究方法 ……………………………………………………… 121
第七節 研究範圍與抽樣設計 ………………………………………… 123
第八節 研究工具 ……………………………………………………… 126
第九節 資料分析 ……………………………………………………… 132
第四章 資料分析與研究結果
第一節 問卷回收可用性探討 ………………………………………… 137
第二節 樣本基本資料與描述性分析 ………………………………… 139
第三節 各自變項與依變項的交叉統計分析 ………………………… 158
第四節 行銷4P構面的偏好與消費經驗分析 ………………………… 167
第五節 行銷4P構面的偏好與消費意願分析 ………………………… 169
第六節 行銷4P構面的偏好與參與各式健檢經驗分析 ……………… 171
第七節 變相彼此間的相關統計分析 ………………………………… 174
第八節 依變相回歸分析與相關行銷推廣策略分析 ………………… 178
第五章 結論與建議
第一節 研究的發現與結論 …………………………………………… 187
第二節 研究建議 ……………………………………………………… 194
參考文獻
中文文獻 ………………………………………………………………… 200
英文文獻 ………………………………………………………………… 204
附錄：(都會型態自費健康檢查的消費購買行為調查評估問卷表) … 207
附表目錄 頁碼
表2.1-1：台灣六十五歲人口比例表 ……………………………………… 8
表2.1-2：台灣與各國的人口高齡化速度比較表………………………… 12
表2.3-1：台灣一般性健檢一覽表………………………………………… 30
表2.3-2：兒童預防保健服務……………………………………………… 32
表2.3-3：成人預防保健服務……………………………………………… 33
表2.3-4：婦女子宮頸抹片檢查…………………………………………… 33
表2.3-5：各檢驗項目之臨床意義明細表………………………………… 34
表2.4-1：日本健診中心分佈與概況一覽表……………………………… 46
表2.4-2：專業健診中心與醫院附設健診部門之比較表………………… 48
表2.4-3：各健診機構比較表（一）……………………………………… 51
表2.4-4：各健診機構比較表（二）……………………………………… 52
表2.5-1：消費者市場主要區隔化變數表………………………………… 56
表2.5-2：服務定義解說表………………………………………………… 65
表2.5-3：促銷組合（Promotion Mix）之五種促銷工具表 …………… 81
表2.6-1：產品或服務型態之消費選擇模式表…………………………… 99
表3.5-1：研究變項說明表 ……………………………………………… 115
表4.1-1：母群體樣本與回收樣本之次數分配表 ……………………… 137
表4.1-2：回收樣本與母群體樣適合度檢定統計量表 ………………… 138
表4.2-1：回收樣本之「人口學特性資料」描述性統計表 …………… 140
表4.2-2：五十歲以上人口的理想居住方式表 ………………………… 141
表4.2-3：回收樣本之「健康信念資料」描述性統計表 ……………… 144
表4.2-4：個人與家族罹病種類比較表 ………………………………… 146
表4.2-5：回收樣本之「對自費健檢的態度與認知」描述性統計表 … 149
表4.2-6：回收樣本之「不參加自費健檢原因」描述性統計表 ……… 151
表4.2-7：回收樣本之「行銷四構面態度量表」描述性統計表 ……… 152
表4.2-8：回收樣本之「老年人理想健檢模式」描述性統計表 ……… 155
表4.2-9：回收樣本之「健檢消費經驗與意願」描述性統計表 ……… 157
表4.3-1：回收樣本「自變項與依變項」之統計分析表（一） ……… 159
表4.3-2：回收樣本「自變項與依變項」之統計分析表（二） ……… 160
表4.3-3：回收樣本「自變項與依變項」之統計分析表（三） ……… 161
表4.3-4：回收樣本「自變項與依變項」之統計分析表（四） ……… 162
表4.3-5：回收樣本「自變項與依變項」之統計分析表（五） ……… 164
表4.3-6：回收樣本「自變項與依變項」之統計分析表（六） ……… 165
表4.3-7：回收樣本「自變項與依變項」之統計分析表（七） ……… 166
表4.4-1：回收樣本「4P構面與消費經驗」之統計分析表 …………… 168
表4.5-1：回收樣本「4P構面與消費意願」之統計分析表 …………… 170
表4.6-1：「4P構面與參與各式健檢經驗」之統計分析表（一） …… 172
表4.6-2：「4P構面與參與各式健檢經驗」之統計分析表（二） …… 173
表4.7-1：人口學變項間的Speraman相關係數表 ……………………… 174
表4.7-2：人口學變項的相關變項之卡方檢定統計表 ………………… 175
表4.7-3：理想的自費健檢金額與人口學變項之卡方檢定統計表 …… 176
表4.7-4：不願參加自費健檢的原因與人口學變項之交叉統計分析表 177
表4.8-1：自變項與依變項之對數回歸統計分析表（一） …………… 179
表4.8-2：自變項與依變項之對數回歸統計分析表（二） …………… 180
表4.8-3：自變項與依變項之對數回歸統計分析表（三） …………… 180
表4.8-4：自變項與依變項之對數回歸統計分析表（四） …………… 181
表4.8-5：自變項與依變項之對數回歸統計分析表（五） …………… 181
表4.8-6：人口學變項與所有4P變項之相關統計分析表（一）……… 183
表4.8-7：人口學變項與所有4P變項之相關統計分析表（二）……… 184
附圖目錄 頁碼
圖2.1-1：台灣六十五歲人口健康情況分圖……………………………… 8
圖2.1-2：台灣人口子少化及老年化結構圖（一）……………………… 9
圖2.1-3：台灣人口子少化及老年化結構圖（二）……………………… 9
圖2.1-4：台灣歷年平均餘命圖 ………………………………………… 10
圖2.1-5：台灣地區粗出生率、粗死亡率及自然增加率圖 …………… 12
圖2.2-1：歷年來醫療保健支出佔GDP的比例圖 ……………………… 13
圖2.2-2：老年人口比例及醫療費用占國內生產毛額比例圖 ………… 15
圖2.2-3：各國老人平均每年每人醫療照顧費用比較圖 ……………… 16
圖2.2-4：我國榮民人口變動圖 ………………………………………… 18
圖2.2-5：我國輔導會組織架構圖 ……………………………………… 21
圖2.2-6：平均家戶消費性支出分類比例圖 …………………………… 24
圖2.3-1：健康信念模式架構圖 ………………………………………… 41
圖2.5-1：產業生命週期圖 ……………………………………………… 58
圖2.5-2：Ansoff成長策略圖 …………………………………………… 59
圖2.5-3：市場與產品組合型態圖（一） ……………………………… 61
圖2.5-2：市場與產品組合型態圖（二） ……………………………… 62
圖2.5-5：產品線廣度與深度圖 ………………………………………… 63
圖2.5-6：產品服務連續帶圖 …………………………………………… 66
圖2.5-7：Proter’s Matrix圖 ………………………………………… 70
圖2.5-8：產品分類圖 …………………………………………………… 71
圖2.5-9：通路層次分配圖 ……………………………………………… 76
圖2.6-1：品牌建立決策綜觀圖 ………………………………………… 87
圖2.6-2：消費者決策模式圖 …………………………………………… 88
圖2.6-3：消費者購買過程之五階段模式圖 …………………………… 89
圖2.6-4：動機歷程圖 …………………………………………………… 91
圖2.6-5：內趨力消滅模式圖 …………………………………………… 92
圖2.6-6：Maslow需求層次動態模式圖 ………………………………… 94
圖2.6-7：購買行為模式圖（Tree Model of Purchase Behavior）… 96
圖2.6-8：資訊來源管道圖 ……………………………………………… 97
圖3.1-1：研究架構圖 …………………………………………………… 108
圖3.2-1：研究流程圖 …………………………………………………… 109
圖3.6-1：研究抽樣程序圖 ……………………………………………… 125
圖4.1-1：台北市12行政區域地理位置圖 ……………………………… 132
圖4.2-1：個人與家族罹病種類比較圖 ………………………………… 146
圖4.2-2：回收樣本之「行銷四構面平均值」之次數分配圖 ………… 154

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