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研究生:徐志明
研究生(外文):Chih-Ming Hsu
論文名稱:ASP廠商與資訊系統委外廠商在行銷組合及利益訴求的供需缺口研究
論文名稱(外文):A Study of the Gaps between ASP Companys and IT Outsourcing Companys in Marketing Mix and Benefit Pursuing
指導教授:陳怡之陳怡之引用關係
指導教授(外文):Yiche-Grace Chen
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:195
中文關鍵詞:ASP廠商資訊系統委外服務行銷組合缺口
外文關鍵詞:ASP companyIT outsourcingservice marketing mixgap
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資訊系統委外是許多企業基於成本效益考量所採取的策略,許多類型的廠商覬覦於委外市場的龐大商機,紛紛投入ASP的市場戰役。全球知名的市場研究單位如IDC、Dataquest以及資策會的MIC等,皆認為ASP市場將大幅成長。但隨著多家知名ASP廠商紛紛因為營運不善而結束其ASP業務之後,ASP產業發展產生停滯,再加上委外廠商紛紛採取觀望態度,不願採取ASP服務,使ASP廠商面臨相當大的經營危機與挑戰。
基於上述的產業趨勢及發展現況,本研究亟欲針對(1)ASP廠商的行銷組合及利益訴求;(2)委外廠商在挑選ASP的行銷組合之考量重點以及尋求利益;(3)供需雙方於行銷組合及利益訴求的缺口進行研究。在研究策略上,除文獻探討外,尚包括問卷調查、個案分析及跨個案分析等實證研究方法。問卷的研究對象包括65家ASP廠商以及天下五百大企業(民89);個案研究的對象為中華數位科技、東捷資訊以及台灣商業網。
本研究經問卷調查及跨個案分析後,所得的結果及發現如下:1.瞭解目前ASP廠商採用之服務行銷組合以及利益訴求重點。2.委外廠商在進行委外服務選擇時之考量重點以及尋求之主要利益。3.ASP廠商與資訊系統委外廠商在服務行銷組合及利益訴求等相關議題存在若干缺口。4.透過服務行銷組合,描繪出ASP廠商目前的商業模式雛形。5.對於ASP廠商而言,策略聯盟夥伴的相關議題為其經營重點。

1.緒論---------------------------------------------------1
2.文獻探討-----------------------------------------------4
3.ASP產業發展現況與分析----------------------------------38
4.研究方法-----------------------------------------------48
5.ASP產業問卷分析----------------------------------------62
6.資訊系統委外廠商問卷分析-------------------------------79
7.缺口分析-----------------------------------------------106
8.個案研究-----------------------------------------------130
9.跨個案研究---------------------------------------------151
10.結論與建議--------------------------------------------161

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