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研究生:陳美慧
論文名稱:非營利組織的組織文化及知識分享之研究--以中華民國思樂醫之友協會高雄分會為例
指導教授:楊國德楊國德引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:成人及繼續教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
中文關鍵詞:非營利組織組織文化知識分享中華民國思樂醫之友協會
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摘要
本研究旨在探討非營利組織的組織文化及知識分享之研究,選擇以中華民國思樂醫之友協會高雄分會為對象。主要研究目的有四:一、分析中華民國思樂醫之友協會高雄分會形成的過程;二、分析中華民國思樂醫之友協會高雄分會的組織文化;三、分析中華民國思樂醫之友協會高雄分會知識分享方式;四、歸納研究結論、提出建議供協會與相關機構參考,並讓大眾認識中華民國思樂醫之友協會。
為達上述研究目的,研究者首先經由文獻的分析,瞭解非營利組織的意義、組織文化的意義和內容、知識分享的意義和方式、組織文化與知識分享的關係,進行相關研究;接著根據文獻探討的結果設計訪談大綱,並徵得九位受訪者同意後,逐一進行深度訪談,依據文獻分析及訪談資料處理結果,獲致以下結論:
一、高雄分會形成的過程是由於中南部會友有感於參加台北總會所舉辦
活動,因參加不易,最後基於病友本身需求與組織行動的需要而成
立。
二、高雄分會仍面臨困境,影響因素包括外部因素與內部因素。
三、高雄分會的組織文化可以從(一)組織會員對使命陳述;(二)組織
運作;(三)組織的傳說、故事;(四)會員對組織評價等四點分
析。
四、思樂醫高雄分會之會員分享知識動機:一是獲得疾病相關知識;二是
幫助他人。
五、思樂醫高雄分會針對病友需求而具體設計知識分享的活動形式多元且
豐富:涵蓋形諸文字的知識分享、口語的知識分享、團隊合作之知識
分享、師徒制之知識分享;其中以外顯知識表現最多,口語方式的知
識分享方式佔多數。
六、思樂醫高雄分會提供會友一個支持性組織文化,有助於病友進行知識
分享。
七、參與辦事處活動的病友希望協會因應資訊時代來臨,除傳統知識分享
方式外,建議提供網路互動知識分享。
根據上述結論,提出以下建議:
一、對協會與高雄分會的建議
(一)提供網路互動功能與擴充網路醫療知識的內容
(二)加強志工的招募與訓練,以擴充人力資源
二、對企業組織與非營利機構的建議
(一)提供組織成員支持性組織文化,有利於成員的知識分享
(二)製作知識人力分佈圖,提供組織成員迅速找到需要的知識
(三)善用網際網路功能,突破時間、空間的限制,非但組織使命更能讓
民眾周知,更使經費與志工的募集收事半功倍之效
三、對政府及民間企業建議
(一)政府行政措施建議
(二)更積極鼓勵民間企業投入公益活動
(三)民間企業提供具體服務,協助非營利機構發展
四、對未來研究的建議
(一)可以選擇不同性質的組織為研究對象
(二)深入探究的方向
目次
摘要
第一章 緒論
第一節 研究背景與重要性………………………………………………1
第二節 研究動機與目的…………………………………………………2
第三節 研究方法與步驟…………………………………………………5
第四節 名詞釋義…………………………………………………………6
第五節 研究範圍與限制…………………………………………………7
第二章 文獻探討
第一節 非營利組織的意義與使命………………………………………9
第二節 組織文化的意義與內容…………………………………………16
第三節 知識分享的意義與方式…………………………………..……21
第四節 組織文化與知識分享的關係……………………………….….32
第五節 中華民國思樂醫之友協會………………………………………34
第三章 研究設計與實施
第一節 研究流程…………………………………………………………37
第二節 研究對象………………………………………………………..39
第三節 研究工具………………………………………………………..41
第四節 研究實施………………………………………………………..45
第五節 資料處理………………………………………………………..48
第四章 研究結果分析與討論
第一節 研究個案基本資料分析…………………………………………50
第二節 跨個案組織文化分析……………………………………………84
第三節 知識分享方式跨個案分析………………………………………99
第四節 綜合分析……………………………………………………….110
第五章 結論與建議
第一節 結論……………………………………………………………118
第二節 建議……………………………………………………………121
參考書目
一、中文部分…………………………………………………………….124
二、英文部分………………………………………………………….…129
附錄
附錄一 訪談大綱………………………………………………….133
附錄二 資料分析實例………………………………………….…134
表目次
表2-1 整理學者對外顯知識和內隱知識分類…………………………25
表3-1 研究參與者基本資料……………………………………………40
表3-2 訪談日期、時間、地點…………………………………………47
表3-3 受訪者訪談逐字稿處理方式、時間……………………………47
圖目次
圖 3-1 研究流程圖…………………………………………………….38
參考書目
一、中文部分
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