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研究生:陳毓瑛
論文名稱:我國營業稅採網際網路申報現況之研究—以新竹地區為例
指導教授:田 效 文 博 士
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:科技管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:74
中文關鍵詞:營業稅網路申報電子錢包繳稅營業稅申報電磁紀錄媒體申報
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摘 要
因應世界網路潮流政府推行電子化服務,其中營業稅為簡化稽徵機關資料處理人力,節省納稅人的公帑,並為民眾提供多元申報及繳稅管道,推展比媒體申報更強的軟體為民眾服務,免費由網站下載營業稅申報軟體,省去排隊奔波的時間及辛勞,但財政部的美意在推展兩年多來尚未受到會計事務所及公司行號的青睞。
新竹市位居高科技產業重鎮,為財政部八十九年推行試辦網際網路申報繳稅之重點推廣縣市,至九十年底約有七成營業人採行電磁記錄媒體申報營業稅,在推行網際網路申報營業稅上應有較高的意願及知能等,本研究以抽樣方式問卷調查新竹市代理申報營業稅的會計事務所及科學園區公司稅務承辦人員等,對於營業稅採網際網路申報實際運作滿意度等的客觀結果,或影響承辦人員使用意願的因素等,作為政府機關對企業稅務推行電子化服務(G2B)之建議,研究發現:
1、瞭解營業人稅務人員對於營業稅採網際網路申報有關作業的滿意程度,作為稅務機關改進及推展時之參考。
2、瞭解採用營業稅網際網路申報的不同組群,對於申報軟體及其審核功能的依賴度不同,記帳業因工作量較大對於軟體的依賴度較高,對相關作業的滿意度較低。
3、瞭解遇有作業疑問時相關機關的處理及服務功能可有效增加使用的信心及滿意度,故推行機關對於程式的修改及相關作業狀況應透明化。
4、獲得未來一年願意下載營業稅網際網路申報軟體試用與各組樣本之各項基本資料關聯性,可提昇稅務機關推行時對使用者特性之了解。
5、由實地的使用個案分析,提供欲採用營業稅網際網路申報者參考流程、規劃方式及公司各方面的配合情形;並提昇稅務機關對實地推行時相關作業狀況之了解。
關鍵字:營業稅網路申報、電子錢包繳稅、營業稅申報、電磁紀錄媒體申報
目 錄
摘 要………………………………………………………………………i
誌 謝 辭………………………………………………………………iii
目 錄 ……………………………………………………………………iv
圖 目 錄………………………………………………………………vii
表 目 錄 ……………………………………………………………viii
第一章 緒論 ………………………………………………………………1
1.1 研究動機 …………………………………………………………1
1.2 研究目的與方法 …………………………………………………2
1.2.1 研究目的 ……………………………………………………2
1.2.2 研究方法 ……………………………………………………3
1.3 研究範圍與限制 …………………………………………………4
1.3.1 研究範圍 ……………………………………………………4
1.3.2 研究限制 ……………………………………………………5
1.4 研究架構 …………………………………………………………6
第二章 文獻探討 …………………………………………………………8
2.1 營業稅申報方式介紹 ……………………………………………8
2.1.1 電磁紀錄媒體申報作業……………………………………12
2.1.2 網際網路申報作業…………………………………………14
2.2 網際網路申報流程介紹…………………………………………16
2.3 網路報稅作業探討………………………………………………18
2.3.1 驗證身份保持資料傳送安全及內容完整…………………19
2.3.2 運用密碼學模組加密保護文件……………………………20
2.3.3 網路繳稅安全性及方便性探討……………………………22
2.3.4 營業稅網路申報運用軟體功能……………………………24
第三章 研究方法…………………………………………………………25
3.1 研究問題…………………………………………………………26
3.2 研究工具…………………………………………………………27
3.3 研究樣本…………………………………………………………27
3.4 資料分析方法……………………………………………………28
第四章 研究結果…………………………………………………………30
4.1 問卷收回…………………………………………………………30
4.2 信度與效度分析…………………………………………………30
4.3 樣本基本資料分析………………………………………………32
4.4 各項作業關聯性分析……………………………………………34
4.4.1 問卷調查資料滿意度分析…………………………………36
4.4.2 問卷資料中各項作業相關性分析…………………………40
4.4.3 影響未來採用營業稅網路申報的因素分析………………48
4.4.4 影響營業稅網路申報之主要構面因素分析………………51
4.5 實際訪談採營業稅網際網路申報之營業人……………………53
第五章 結論與建議………………………………………………………61
5.1 研究結論…………………………………………………………61
5.2 研究建議…………………………………………………………65
5.2.1 對政府單位的執行建議……………………………………68
5.2.2 對企業運用網路申報營業稅的建議………………………69
5.3 後續研究建議……………………………………………………70
參考文獻 …………………………………………………………………72 
附 錄 一 …………………………………………………………………75
附 錄 二 …………………………………………………………………88
附 錄 三 …………………………………………………………………90
附 錄 四 …………………………………………………………………93
圖目錄
圖1.1研究架構 ……………………………………………………………7
圖2.1營業稅簡要流程圖…………………………………………………10
圖2.2營業稅電子資料申報繳稅作業簡要流程…………………………13
圖2.3電子錢包申請………………………………………………………16
圖2.4營業稅申報流程導引圖……………………………………………18
圖3.1研究問題之架構……………………………………………………25
圖5.1電子化服務系統之規劃與執行策略導入流程圖…………………67
圖5.2企業服務績效定位圖………………………………………………68
表目錄
表4.1問卷調查樣本數……………………………………………………30
表4.2各項問題及調查對象信度分析……………………………………31
表4.3 問卷調查樣本之性別百分比資料 ………………………………32
表4.4 問卷調查樣本之年齡百分比資料 ………………………………33
表4.5 問卷調查樣本之稅務工作年資百分比資料 ……………………33
表4.6 問卷調查樣本擔任職務百分比資料 ……………………………34
表4.7 問卷調查樣本是否為上市公司統計百分比資料 ………………34
表4.8 調查樣本其個人或公司是否使用過營業稅媒體申報統計百分比資 料 …………………………………………………………………………35
表4.9問卷調查樣本教育程度之統計百分比資料………………………35
表4.10聽過營業稅網際網申報方式後對於申報作業滿意度調查平均 …………………………………………………………………………… 37
表4.11聽過營業稅網際網申報方式後對於申報作業滿意度調查t值………………………………………………………………………… 37
表4.12聽過營業稅網際網申報方式後對於申報作業滿意度調查p值………………………………………………………………………… 38
表4.13參予營業稅網際路申報作業後對於申報作業滿意度調查平均數………………………………………………………………………… 39
表4.14參予營業稅網際路申報作業後對於申報作業滿意度調查t值………………………………………………………………………… 40
表4.15參予營業稅網際路申報作業後對於申報作業滿意度調查P值………………………………………………………………………… 40
表4.16新竹市科學園區廠商稅務帳務人員對於各項作業滿意度要求相關性………………………………………………………………………… 41
表4.17新竹地區記帳業從業人員對於各項作業滿意度要求之相關性………………………………………………………………………… 42
表4.18新竹縣工業區廠商稅務帳務人員對於各項作業滿意度之相關性………………………………………………………………………… 43
表4.19新竹市科學園區廠商稅務帳務人員使用營業稅網際網路申報對於各項作業滿意度要求之相關性…………………………………………… 45
表4.20新竹地區記帳業從業人員問卷調查於使用營業稅網路申報對於各項作業滿意度要求之相關性……………………………………………… 46
表4.21 新竹縣工業區廠商稅務帳務人員使用營業稅網際網路申報對於各項作業滿意度要求之相關性…………………………………………… 47
表4.22未來一年願意下載營業稅網際網路申報軟體試用百分比分析………………………………………………………………………… 48
表4.23未來一年願意下載營業稅網際網路申報軟體試用與年齡之關聯性………………………………………………………………………… 49
表4.24未來一年願意下載營業稅網際網路申報軟體試用與工作年資之關聯性………………………………………………………………………… 49
表4.25未來一年是否願意下載營業稅網際網路申報軟體試用與教育層度之關聯性…………………………………………………………………… 50
表4.26未來一年願意下載營業稅網際網路申報軟體試用與採用過媒體申報之關聯性………………………………………………………… ………50
表4.27未來是否願意採網際網路申報之百分比………………… ……51
表5.1營業稅網路申報主要構面因素分析推展之優劣點………………64
參考文獻
一. 中文部分
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二、英文部分
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三、網站
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23.政府憑證管理中心http://www.pki.gov.tw/
24.財金公司http://www.ca.fisc.com.tw/ 
25.財政部網路報繳稅網站http://www.itax.com.tw
26.財政部財稅資料中心http://www.mofdpc.gov.tw/
27.單懷靈,綜覽RSA密碼模組攻擊法以及因應對策,行政研考會政府憑證管理中心http://www.pki.gov.tw/inform/inform2000.htm
28.網際網路資訊情報中心http://www.find.org.tw/
29.證期會及相關單位共同提供,法源資訊股份有限公司建置維護http://www.selaw.com.tw/index.asp/
30.關貿網路公司http://www.tradevan.com.tw/
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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