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研究生:李粵強
研究生(外文):Yueh-Chiang Lee
論文名稱:團隊績效管理導向對組織信任及組織團隊績效影響之研究
論文名稱(外文):The Influence of team-oriented performance management on organizational trust and organizational team performance
指導教授:劉興郁劉興郁引用關係
指導教授(外文):Shing-Yu Liu
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:98
中文關鍵詞:團隊團隊導向績效管理組織信任團隊績效
外文關鍵詞:performance managementteam orientationteamorganizational
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團隊的建構及發展近年來逐漸受到企業與學者的高度重視,而高績效表現的團隊運作要素,更是為研究者所積極探索的課題。組織從新的人力資源管理角度,發展出團隊導向之績效管理,將可提升組織內部的信任氣候,進而影響團隊績效表現。本研究之目的即探討團隊導向的績效管理之要素,及與組織信任和團隊績效三者之間的因果關係。

  本研究以在職人士為研究對象,發出500份問卷,回收305份,總計有效樣本共282份。採用t-檢定、變異數分析、簡單迴歸與LISREL等分析工具。研究結果發現:

一、團隊導向之績效管理包含清楚的績效指標、成員參與機會、公正的同事意見、主管的支持、定期的團隊績效考核、資訊透明化、詳細地工作規範與團隊績效獎酬等八個要素。
二、團隊導向之績效管理對組織信任具顯著的正向影響。
三、團隊導向之績效管理各要素對組織信任具顯著的正向線性關係。
四、團隊導向之績效管理對團隊績效具顯著的正向影響。
五、組織信任對團隊績效具顯著的正向影響。
六、組織信任在團隊導向之績效管理與團隊績效之間具中介變數效果。
七、服務部門與教育程度之人口統計變項在組織信任程度存在差異。
In the recently years, a team integration and development has gradually been highly respected by enterprises and scholars. Furthermore, team operational factors of high achievement performance are scholars’ enthusiastic explorative topic. If an organization has a new point of view from human resource management to develop a team orientation of performance management, it can promote internal organizational trust environment and affects team achievement performance. The purpose of this research is to discuss with the relation between cause and effect that is among team orientation of performance management factors, organizational trust, and team performance.

The objects of this research are people at work while study at night. 500 questionnaires had been distributed and retrieved 305 copies. The total useful samples are 282 copies. The analysis tools of t-test, analysis of variance, simple-regression analysis, and LISREL (Linear Structural Relations) were applied. Here are research results:

1. Team orientation of performance management includes clearly achievement indicator, member participation opportunity, fair colleague comment, superintendent support, regularly achievement evaluation, information transparency, particular job specification, and team performance reward etc.

2. For organizational trust, team orientation of performance management has obviously positive influence.

3. For organizational trust, team orientation of performance management in each factor has dramatically positive linear relationship.


4. For team performance, team orientation of performance management has remarkably positive influence.

5. For team performance, organizational trust has great conspicuously positive influence.

6. Organizational trust between team orientation of performance management and team performance has an intervening variable effect.

7. Service department and educational level of population statistics variables have an organizational trust level of existent difference.
目   錄

第壹章 緒論

第一節 研究背景………………………………………………………1
第二節 研究動機與目的………………………………………………2
第三節 研究流程………………………………………………………4

第貳章 文獻探討

第一節 團隊….…………………………………………………………5
第二節 績效管理………………………………………………………15
第三節 團隊導向之績效管理…………………………………………22
第四節 組織信任………………………………………………………29

第參章 研究方法

第一節 研究架構………………………………………………………38
第二節 研究假說………………………………………………………39
第三節 研究變項………………………………………………………40
第四節 研究工具………………………………………………………42
第五節 研究對象與限制………………………………………………50
第六節 樣本特性………………………………………………………51



第肆章 研究結果分析

第一節 信度分析………………………………………………………54
第二節 因素分析………………………………………………………57
第三節 敘述性統計分析………………………………………………64
第四節 差異分析………………………………………………………66
第五節 相關分析………………………………………………………74
第六節 簡單迴歸分析…………………………………………………77
第七節 整體資料分析…………………………………………………80

第伍章 研究結論與建議

第一節 研究結論………………………………………………………85
第二節 建議……………………………………………………………89

參考文獻…………………………………………………………………92

附錄 研究問卷

表 目 錄

表2-1-1 有效團隊之運作要素………………………………………………7
表2-1-2 團隊特性……………………………………………………………9
表2-2-1 績效評估的定義……………………………………………………16
表2-3-1 績效管理流程………………………………………………………26
表2-4-1 信任的定義…………………………………………………………32
表2-4-2 組織信任的內容……………………………………………………37
表3-4-1 團隊導向之績效管理量表…………………………………………43
表3-4-2 組織信任量表………………………………………………………45
表3-4-3 團隊績效量表………………………………………………………45
表3-6-1 問卷之發放與回收情形……………………………………………51
表3-6-2 樣本之組織變項資料分佈狀況表…………………………………52
表3-6-3 樣本之人口統計變項資料分佈狀況表……………………………53
表4-1-1 團隊導向的績效管理量表之信度分析……………………………55
表4-1-2 組織信任量表之信度分析…………………………………………56
表4-1-3 團隊績效量表之信度分析…………………………………………56
表4-2-1 團隊導向的績效管理量表之萃取因素……………………………57
表4-2-2 團隊導向的績效管理量表之因素分析(一)………………………58
表4-2-3 團隊導向的績效管理量表之因素分析(二)………………………59
表4-2-4 團隊導向的績效管理量表之因素分析(三)………………………59
表4-2-5 團隊導向的績效管理量表之因素分析(四)………………………60
表4-2-6 團隊導向的績效管理量表之因素分析(五)………………………60
表4-2-7 團隊導向的績效管理量表之因素分析(六)………………………61
表4-2-8 團隊導向的績效管理量表之因素分析(七)………………………61
表4-2-9 團隊導向的績效管理量表之因素分析(八)………………………62
表4-2-10 組織信任量表之因素分析…………………………………………63
表4-3-1 團隊導向的績效管理因素之平均值與標準差……………………64
表4-3-2 組織信任因素之平均值與標準差…………………………………65
表4-3-3 團隊績效因素之平均值與標準差…………………………………65
表4-4-1 性別變項對主管信任、同事信任、系統信任之t檢定……………66
表4-4-2 職務別變項對主管信任、同事信任、系統信任之t檢定…………67
表4-4-3 組織變項與主管信任因素之ANOVA分析結果………………………67
表4-4-4 組織變項與同事信任因素之ANOVA分析結果………………………68
表4-4-5 組織變項與系統信任因素之ANOVA分析結果………………………69
表4-4-6 人口統計變項與主管信任因素之ANOVA分析結果…………………70
表4-4-7 服務部門變項對主管信任各群組之Scheffe多重比較……………70
表4-4-8 教育程度變項對主管信任各群組之Scheffe多重比較……………71
表4-4-9 人口統計變項與同事信任因素之ANOVA分析結果…………………71
表4-4-10 教育程度變項對同事信任各群組之Scheffe多重比較……………72
表4-4-11 人口統計變項與系統信任因素之ANOVA分析結果…………………73
表4-4-12 教育程度變項對系統信任各群組之Scheffe多重比較……………73
表4-5-1 相關係數R值的相關程度分類………………………………………74
表4-5-2 研究變項積差相關分析……………………………………………76
表4-6-1 團隊導向之績效管理要素對主管信任之簡單迴歸………………77
表4-6-2 團隊導向之績效管理要素對同事信任之簡單迴歸………………78
表4-6-3 團隊導向之績效管理要素對系統信任之簡單迴歸………………79
表4-7-1 本研究整體模型各參數分析表……………………………………81
表4-7-2 整體模式適配標準分析結果………………………………………82

圖 目 錄

圖1-3-1 研究流程圖…………………………………………………………4
圖2-1-1 Hackman(1983)團隊績效模型……………………………………10
圖2-1-2 Gladstein(1984)團隊績效模型…………………………………11
圖2-1-3 Salas(1992)團隊績效模型………………………………………12
圖2-1-4 團隊模型……………………………………………………………13
圖2-2-1 績效評估系統變數之相互關聯性…………………………………15
圖2-2-2 績效評估與策略的連結……………………………………………16
圖2-2-3 績效評估過程………………………………………………………17
圖2-2-4 績效管理與績效評估的關係………………………………………18
圖2-2-5 績效管理的角色……………………………………………………19
圖2-2-6 績效管理模式………………………………………………………20
圖2-2-7 績效管理系統要素…………………………………………………21
圖2-3-1 整體績效評估與管理系統…………………………………………23
圖2-3-2 績效管理影響模型…………………………………………………24
圖2-3-3 績效管理流程的整合………………………………………………25
圖2-3-4 團隊導向之績效管理構面關係……………………………………28
圖2-4-1 組織信任多元面向之觀點…………………………………………36
圖3-1-1 研究架構……………………………………………………………38
圖3-4-1 研究路徑圖…………………………………………………………49
圖3-5-1 問卷流程……………………………………………………………50
圖4-7-1 研究模式之路徑分析結果…………………………………………84
參考文獻

一、中文部份

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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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