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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:趙真儀
研究生(外文):Jen-I Chao
論文名稱:主管領導型態、員工人格特質與其工作滿意度關聯之研究─以台中市區域級以上醫院為例
論文名稱(外文):A Study of the Relationship among Manager Leadership Styles, Employee Personality Characteristics and Employee Job Satisfaction ─An Investigation into the Regional Hospitals and Medical Centers in Taichung City
指導教授:拾已寰拾已寰引用關係李宗政李宗政引用關係
指導教授(外文):Yi-Hwan Shyr,Ph.D.Chung-Cheng Lee,Ph.D.
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:企業管理系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:101
中文關鍵詞:人格特質領導型態工作滿意度
外文關鍵詞:personality characteristicsleadership stylejob satisfaction
相關次數:
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醫療工作是屬於高度專業的團隊合作,有滿意的員工,才能創造滿意的醫療服務品質。如何提昇員工的工作滿意度,使之建立醫院最佳的競爭優勢,達成醫院永續經營的目標,將是醫院經營者重要的策略課題。
本研究之目的在探討台中市區域級以上醫院員工,主管的領導型態與工作滿意程度之關聯、員工人格特質與工作滿意程度之關聯、以及員工工作滿意度因主管領導型態與員工人格特質差異情形之關聯,研究結果希望提供醫院經營者對從業人員甄選及領導型態改善的參考。
本研究以台中市四家區域級以上私立醫院為研究母體,以洗腎室護理人員、復健科治療師、病歷課行政人員為研究對象,每單位隨機抽取15名員工施測,有效回收問卷160份,有效問卷回收率88.9%。
ANOVA研究結果分析如下:
(1) 人口統計,除了不同單位與不同性別員工對內在滿意度有顯著差異外,其餘人口統計變項對工作滿意度不存在顯著差異。
(2) 內外控人格傾向不同之員工,其工作滿意度存在顯著差異。
(3) A/B型人格傾向不同之員工,其內在滿意度與整體滿意度存在顯著差異。
(4) 主管的體恤領導程度,對員工的工作滿意度存在顯著差異。
(5) 主管的體制領導程度,對員工的整體工作滿意度存在顯著差異。
(6) 主管的體制型領導與體恤型領導之交互作用與其員工工作滿意度不存在顯著差異。
(7) 主管若依不同員工特質而採不同的領導型態,對其員工的工作滿意度並無顯著性差異。
本研究建議,醫院管理者在甄選員工時,應考慮其人格特質,至於主管的領導型態,則應加強員工關懷,俾有助於提昇員工工作滿意度,進而強化產業競爭力。
Medical service is a teamwork that requires high professionalization. Only satisfactory employees can create a satisfactory service quality of medical care. How to promote employees’ job satisfaction to gain the best competitive advantages for hospital is an important strategy for hospitals administration.
The purpose of this research lies in discussing the issues on whether employees’ personality traits would affect job satisfaction, management leadership styles would affect job satisfaction and management leadership styles would lead to influence of job satisfaction toward employees with different personality traits. Hoping these results can help administrators to make decisions.
Four regional private hospitals in Taichung city are investigated. Nursing staffs of Hemodialysis Room, therapists of Rehabilitation Section and personnel of Medical History Section are the subjects, 15 employees are drawing from each unit of every hospitals as random samples. There are 160 copies of effective retrieved questionnaires that make a 88.9% effective questionnaire retrieved rate.
The following results are from this research:
(1) In terms of demographic statistics, units and sexes have significant differences toward inner satisfaction; the other variables have no significant differences.
(2) Employees with different locus of control tendency have significant differences in job satisfaction.
(3) Employees with different type A/B personality tendency have significant differences in inner satisfaction and overall satisfaction.
(4) Variation of chiefs’ consideration leadership style have significant differences in employees’ job satisfaction.
(5) Variation of chiefs’ initiating structure leadership style have significant differences in employees’ overall job satisfaction.
(6) The interaction of chiefs’ initiating structure and consideration leadership styles has no significant differences in employees’ job satisfaction.
(7) Chiefs’ different leadership styles due to employees’ different personality traits, doesn’t lead to significant differences in employees’ job satisfaction.
According to this research, managerial chiefs of hospitals should consider personality traits while selecting employees and adopt high consideration-high initiating structure leadership styles to promote the employees’ job satisfaction and for medical care quality.
目 錄
中文摘要.............................. I
英文摘要................................ III
目錄................................. V
表目錄................................ VII
圖目錄................................... IX
第壹章 緒論........................ 1
第一節 研究背景與動機................... 1
第二節 研究目的....................... 4
第三節 研究流程與論文架構................. 5
第貳章 文獻探討........................ 7
第一節 工作滿意度.................... 7
第二節 人格特質.................... 15
第三節 領導型態....................... 20
第參章 研究設計與研究方法................. 33
第一節 研究架構.................... 33
第二節 研究假設.................... 34
第三節 操作性定義................... 35
第四節 研究對象..................... 39
第五節 研究工具..................... 41
第六節 資料分析方法.................. 47
第肆章 研究結果...................... 48
第一節 抽樣方法與資料蒐集................ 48
第二節 樣本資料結構................. 50
第三節 各研究變項之描述分析............. 52
第四節 醫院員工之個人資料與工作滿意度之關係...... 56
第五節 人格特質變項與工作滿意度之關係.......... 64
第六節 領導型態與工作滿意度.............. 67
第七節 領導型態與人格特質對工作滿意度之關係...... 71
第伍章 結論與建議........................ 76
第一節 研究結論....................... 76
第二節 研究限制....................... 79
第三節 研究建議....................... 80
參考書目......................... 82
【附錄一】專家效度問卷...................... 90
【附錄二】專家效度評量結果...................... 94
【附錄三】問卷填寫說明...................... 95
【附錄四】正式問卷...................... 96
表 目 錄
表2-1-1 工作滿意度的定義.................. 7
表2-1-1 工作滿意度的相關理論................. 11
表2-2-1 員工人格特質與工作滿意度相關性之實證研究發現.... 16
表2-3-1 領導型態之相關理論................... 29
表2-3-2 領導型態與工作滿意關係之實證研究發現........ 31
表3-2-1 研究假說彙整表.................... 34
表3-3-1 各構面與變項之操作定義................ 37
表3-4-1 樣本醫院一欄表...................... 40
表3-5-1 各量表之預試信度彙整表............... 46
表4-1-1 樣本統計表...................... 49
表4-2-1 樣本基本資料統計表................ 50
表4-3-1 研究變項之平均數、標準差分析表............ 53
表4-3-2 樣本資料之領導型態分析表................ 55
表4-4-1 醫院別與工作滿意度之變異數分析........... 57
表4-4-2 單位別與工作滿意度之變異數分析............. 58
表4-4-3 性別與工作滿意度之變異數分析............. 59
表4-4-4 年齡與工作滿意度之變異數分析............. 59
表4-4-5 年資與工作滿意度之變異數分析............. 60
表4-4-6 學歷與工作滿意度之變異數分析............. 60
表4-4-7 婚姻與工作滿意度之變異數分析............. 61
表4-4-8 進修意願與工作滿意度之變異數分析........... 62
表4-4-9 員工個人背景資料與工作滿意度之關係......... 63
表4-5-1 內外控人格特質與工作滿意度之變異數分析....... 64
表4-5-2 A/B型人格特質與工作滿意度之變異數分析表........ 65
表4-5-3 醫院員工之人格特質與工作滿意度之關係......... 66
表4-6-1 體恤領導與工作滿意度之變異數分析........... 67
表4-6-2 體制領導與工作滿意度之變異數分析........... 68
表4-6-3 領導型態與工作滿意度變異數分析............ 69
表4-6-4 醫院主管領導型態與工作滿意度之關係.......... 70
表4-7-1 內外控人格、主管領導型態與工作滿意度變異數分析... 71
表4-7-2 內外控員工之工作滿意度單純主效果變異數分析..... 73
表4-7-3 A/B型人格、主管領導型態與工作滿意度變異數分析... 73
表4-7-4 A/B型員工之工作滿意度單純主效果變異數分析..... 75
表4-7-5 醫院員工人格特質、主管領導型態與工作滿意度之關係... 75
表4-7-6 整體滿意度之變異數分析(內外控人格)......... 68
表4-7-7 內在滿意度之單純主要效果變異數分析(內外控人格)... 68
表4-7-8 內在滿意度之單純主要效果變異數分析(內外控人格)...格)............................... 68
表4-7-12 整體滿意度之單純主要效果變異數分析(內外控人格)... 70
表4-7-13 內在滿意度之單純主要效果變異數分析(A/B型人格)... 70
表4-7-8 內在滿意度之單純主要效果變異數分析(A/B型人格)... 70
表4-7-12 整體滿意度之單純主要效果變異數分析(A/B型人格).. 70
表4-7-13 整體滿意度之單純主效果變異數分析(A/B型人格)... 71
表4-7-2 內在滿意度之變異數分析(內外控人格)........ 66
表4-7-1 內在滿意度之平均數和標準差(內外控人格)...... 66
表4-7-2 內在滿意度之變異數分析(內外控人格)....... 66
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貳、西文部分
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