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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳良進
研究生(外文):Liang Chin Chen
論文名稱:台灣地區公民營風景遊樂園區網際網路行銷之研究
論文名稱(外文):A Study of Internet Marketing of the Public and Private Amusement Parks in Taiwan
指導教授:王昭正王昭正引用關係張真堯張真堯引用關係
指導教授(外文):Chao Cheng WangChen Yao Chang
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:休閒事業管理系碩士在職專班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:86
中文關鍵詞:休閒事業網路行銷網站評估
外文關鍵詞:Leisure IndustryInternet MarketingWeb Sites Evaluation
相關次數:
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摘 要
資訊科技的進步發達,帶動了網際網路的蓬勃發展,今日網路行銷已不僅僅只是一個配銷的通路,而是能提高企業效益的工具,甚至開啟了行銷的嶄新風貌,帶給休閒產業時代潮流的商機及正面的契機。故本研究的目的旨在瞭解台灣地區公民營風景遊樂園區網際網路行銷之現況,分析網際網路行銷內容機能帶給休閒產業的助益及需求順序,探討其運用網路行銷面臨那些問題與瓶頸。特別以台灣地區之公民營風景遊樂園區為研究對象,包括有國家公園、國家風景區、標章風景遊樂區、森林遊樂區及休閒農場等五類別,共計123處公民營風景遊樂園區。
本研究採取橫斷法(Cross-Sectional Studies)的時間層面,運用問卷調查業者對於網路行銷機能之助益及面臨阻力因素的認知,及採用網頁評量表評估建置網站行銷內容,並據以比較公民營風景遊樂園區之差異;運用描述性統計分析、因素分析、變異數分析、內容分析法等資料分析方法,以SPSS統計軟體作為處理資料分析之工具。
經由研究顯示,網路行銷機能因素中,業者皆認為「產品」因素是最重要且最有助益,其次為「價格」、「通路」、「促銷」、「服務過程」及「設備呈現」,而「溝通介面」因素被認為是最沒有助益的因素;在阻力因素方面,「企業內部限制」被認為是最大的阻力,其次才是「網路技術限制」及「消費者使用限制」,而「行銷機能限制」的因素,被業者認為是較不影響的阻力因素。
另從研究者評量業者建置之網路行銷內容,發現整體行銷內容,公營業者優於民營業者,且在七項因素評估中發現,業者認為最重要的「產品」因素,卻僅被研究者評量為第五名,顯示二者間有極大落差,而所建置行銷內容,以「價格」因素被評估為最佳,其次是「促銷」、「設備呈現」、「通路」、「產品」及「溝通介面」,最後才是「服務過程」,顯示服務過程的機能呈現是所有因素中最難呈現的。
關鍵詞:休閒事業、網路行銷、網站評估
Abstract
The development of information technology spurred Internet on to an unbelievable prosperity; therefore, Internet marketing was not only an important tool to increase enterprise benefit, but also brought a positive perspective and opportunity into the trend of leisure industry. The purposes of this study are to have a good understanding on how Internet Marketing worked in public and private scenic spots in Taiwan, to analyze how the function of Internet Marketing benefited Leisure industry and the demanding orders, and to study the problems and the faced bottlenecks currently. Subjects studied were 123 public and private scenic spots categorized as national parks, national scenic areas, remarkable amusement parks, forest recreational areas and recreational farms in Taiwan.
This is a Cross-Sectional study. The differences compared between public and private scenic spots were based on understanding of poll investigators and review of marketing websites evaluated through homepage evaluation sheets. The measures adopted in this study were descriptive statistics analysis, factor analysis, analysis of variance and content analysis. In addition, SPSS was used as the data processing analysis tool.
The result of this study showed that “product” was the most important and beneficial factor in sellers’ eyes. The other factors were rated as follows : price, place, promotion, process, physical evidence, and communication was considered as the least beneficial one. Among the factors of resistance, inner control of enterprise was considered as the biggest obstacle. The other factors were placed as follows: the limit of Internet skills, the limit of using times for customers and the limit of marketing function was considered as the least effective one.
On the other hand, the evaluation of the marketing web sites showed that the content designed by public enterprises was better than private ones. The most interesting finding was that the most important factor─Product only took the 5th place in the rating. Price was considered as the most important factor. The other factors were rated as follows: promotion, process , product, communication and process was the least beneficial factor. Obviously, the factor of process was the most difficult one in leisure industry.
Key words : Leisure Industry, Internet Marketing, Web Sites Evaluation
目 錄
第一章 緒論………………………………………………………………1
第一節 研究動機與背景………………………………………………….1
第二節 研究目的………………………………………………………….3
第三節 研究範圍與限制………………………………………………….3
第二章 文獻探討………………………………………………………..5
第一節 休閒事業與網際網路行銷應用………………………………….5
第二節 網際網路網站行銷內容機能之組合…………………………..10
第三節 網際網路行銷之阻力…………………………………………..17
第四節 網際網路網站建置之評估…………………………………....21
第三章 研究方法……………………………………………………….24
第一節 研究架構……………………………………………………….24
第二節 研究假設……………………………………………………….26
第三節 資料蒐集……………………………………………………….27
第四節 問卷設計及網頁評量表……………………………………….30
第五節 資料分析……………………………………………………….35
第四章 研究結果與討論……………………………………………….36
第一節 效度與信度…………………………………………………….36
第二節 網際網路行銷內容機能之助益..…………………………….43
第三節 網際網路行銷之阻力..……………………………………….52
第四節 公民營風景遊樂園區網站建置之比較..…………………….57
第五章 結論與建議…………………………………………………….66
第一節 研究結論…………………………………………………….66
第二節 研究建議…………………………………………………….71
參考文獻………………………………………………………………….73
一、中文部分 …………………………………………………………73
二、英文部分 …………………………………………………………76
附錄……………………………………………………………………….79
附錄一、台灣地區公民營風景遊樂園區網站建置評量表………….79
附錄二、研究調查問卷……………………………………………….80
附錄三、研究樣本網址……………………………………………….83
表 目 錄
表2-2-1 網際網路行銷機能組合整理…………………………………..15
表2-3-1 網際網路行銷之阻力因素整理………………………………..20
表2-4-1 優質網站評估模式因子………………………………………..22
表2-4-2 台灣地區觀光旅館及綜合旅行社WWW建置內容之探討 …..23
表3-3-1 公民營風景遊樂園區網站建置評量表有效樣本之整理……..29
表3-3-2 問卷有效樣本之整理………………………………………….29
表3-4-1 休閒事業網路行銷內容28項機能表…………………………..31
表3-4-2 網際網路行銷之阻力因子……………………………………..32
表4-1-1 網路行銷內容機能助益因素分析轉軸後結構矩陣…………..38
表4-1-2 網際網路行銷之阻力因素分析轉軸後結構矩陣……………..40
表4-1-3 網路行銷內部機能之助益各構面信度分析……………………41
表4-1-4 網路行銷阻力各構面信度分析………………………………..42
表4-2-1 問卷有效樣本之整理…………………………………………..43
表4-2-2 國內公民營風景遊樂園區有效樣本分類表…………………..44
表4-2-3 國內公民營風景遊樂園區行銷管道整理表…………………..44
表4-2-4 網頁設計與網站管理方式整理表……………………………..45
表4-2-5 公民營風景遊樂園區網頁更新頻率整理表…………………..45
表4-2-6 公民營業者網路行銷內容機能之變異數分析………………..46
表4-2-7 網際網路行銷內容機能之重要排行…………………………..47
表4-2-8 網路行銷內容機能因素助益之排行…………………………..48
表4-2-9 公民營風景遊樂區網路行銷內容機能因子之助益排行比較表.49
表4-2-10 公民營風景遊樂區網路行銷內容機能因素之助益排行比較表50
表4-2-11 網路行銷內容機能相關係數之矩陣…………………………..51
表4-3-1 公民營業者網路行銷阻力之變異數分析……………………..52
表4-3-2 風景遊樂園區網際網路行銷的阻力因子重要排行…..……..53
表4-3-3 風景遊樂園區網路行銷內阻力因素排序表.………………...54
表4-3-4 公民營業者網際網路行銷阻力因子之重要排行比較表……..55
表4-3-5 公民營風景遊樂區網路行銷阻力因素排行比較表…………..56
表4-3-6 網路行銷阻力相關係數矩陣…………………………………..56
表4-4-1 公民營風景遊樂園區網站建置評量表有效樣本之整理……..57
表4-4-2 公民營風景遊樂園區網站建置有效樣本比較表……………..58
表4-4-3 公民營風景遊樂園區28項網頁內容之變異數分析結果……..58
表4-4-4 台灣地區公民營風景遊樂園區網站建置評量結果…………..61
表4-4-5 建置網路行銷機能因素比較表………………………………..63
表4-4-6 網路行銷機能因素比較表……………………………………..64
表4-4-7 公民營風景遊樂區網路行銷問卷調查與網站評量比較表....65
參考文獻
一、中文部份
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二、英文部份
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