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研究生:郭金龍
研究生(外文):Ching-Lung Kuo
論文名稱:探索教育課程對企業員工人際溝通效果之影響研究
論文名稱(外文):The Effect of Interpersonal Communication through Project Adventure among Business People
指導教授:王昭正王昭正引用關係謝智謀謝智謀引用關係蘇文斌蘇文斌引用關係
指導教授(外文):Dr.Chao-Cheng WangDr.Chih-Mou HsiehDr.Wen-Bin Su
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:休閒事業管理系碩士在職專班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:英文
論文頁數:137
中文關鍵詞:探索教育課程人際溝通
外文關鍵詞:project adventurecurriculuminterpersonal communication
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本研究目的在探討透過探索教育訓練課程後,對員工人際溝通效果之影響。研究對象是透過對外徵求志願參與研究之社會人士共計十八人,並於九十年九月一日至二日舉行訓練課程,分為兩個團體進行,團體進行前成員先接受「人際溝通量表」之前測,訓練課程結束後,再進行中測,於一個月後再進行追蹤評量,其目的在了解探索教育對提昇人際溝通能力的實驗效果。
由本研究結果發現:
1. 兩個實驗團體都以「女性」、居住北部、職業「服務業」、「未婚」、年資「1-5年」為多數。
2. 團體一的年齡集中在30歲以下,而團體二較集中「26-35歲」;教育程度方面,團體一以「大學學歷」者佔多數,團體二則以「專科」居多。
3. 探索教育課程可增進團體一男生在「語言反應」、「同理溝通」等人際溝通能力之持續提昇。
4. 探索教育課程可增進團體一女生在「語言反應」、「開放溝通」等人際溝通能力之持續提昇。
5. 探索教育課程可增進團體二男生在「語言反應」之人際溝通能力持續提昇。
6. 探索教育課程可增進團體二女生在「開放溝通」、「有效溝通」等人際溝通能力之持續提昇。。
7. 探索教育課程可增進男女企業員工在「語言反應」、「開放溝通」之人際溝通能力持續提昇。
8. 探索教育課程可增進團體一「26-30歲」者在「關係建立」之人際溝通能力之持續提昇。
9. 探索教育課程可增進團體二「25歲以下」者及「26-30歲」者及「關係建立」之人際溝通能力是持續提昇。
10. 探索教育課程可增進團體一「專科」教育程度者在「語言反應」之人際溝通能力持續提昇。
11. 探索教育課程對團體一企業員工在「關係建立」的成效最大;對團體二企業員工在「開放溝通」的成效最大。
12. 探索教育課程對團體一多數企業員工在「關係建立」之人際溝通是有進步的;對團體二多數企業員工在「有效溝通」之人際溝通能力上是有提昇。
13. 在性別與人際溝通能力方面,團體二在「溝通表達」能力的前中後測皆達顯著差異;在年齡與人際溝通能力方面,團體一在「關係建立」能力的前中後測皆達顯著差異。
14. 在教育程度方面,團體一在「同理反應」能力的中後測有顯著差異;團體二在「溝通效果」中、後測,在「有效溝通」上的前、後測有顯著差異。
15. 團體一在「前測與中測」、「前測與後測」有顯著負相關。
茲根據上述研究結果,提出以下建議: 
一、 對增進研究效果方面。
 (一)、加強活動領導人之訓練,以增進研習成效。
 (二)、加強因應員工需求來設計課程,以提昇訓練成效。
 (三)、加強建立訓練課程之評估系統,以拓展課程之實用性。
 (四)、加強活動場所與時間之考量,以增進員工的參與效果。
二、 廠企管理者方面。
 (一)、加強管理者主動瞭解員工之人際溝通需求與困境,以增進組織之和諧氣氛。
 (二)、加強營造企業的良好溝通管道,以提昇生產效能。
 (三)、加強管理者之人際溝通能力,以凝聚組織共識。
三、 員工輔導工作者方面。
 (一)、加強彙整人際溝通訓練之專業課程,以擴大教育訓練成效。
 (二)、加強輔導工作者之人際溝通的輔導技巧,以提昇輔導效果。
(三)、加強結合社會資源,以提供員工最好之服務。
關鍵詞:探索教育、課程、人際溝通
The purpose of this study was to explore the effects of interpersonal communication through project adventure programs. The subjects were voluntary participants. Eighteen employees who were divided into two groups attended this two days program. The instrument of interpersonal communication was used to collect data through pre-test, middle test, and post-test.
The results show:
1. The subjects are female, resident in northern Taiwan, service employees, single, and 1-5 years’ working time mostly.
2. Most members of group one are under age of 30 and university educational degree. Most members of group two are at age of 26 to 35 and college educational degree.
3. Project adventure programs can improve the effects on 「language response」 and 「empathy」in males of group one.
4. Project adventure programs can improve the effects on 「language response」 and 「openness」in females of group one.
5. Project adventure programs can improve the effect on 「language response」in males of group two.
6. Project adventure programs can improve the effects on 「openness」 and 「effective communication」in females of group two.
7. Project adventure programs can improve the effects on 「language response」 and 「openness」.
8. Project adventure programs can improve the effect on 「building relationship」at ages 26 to 30 of group one.
9. Project adventure programs can improve the effect on 「building relationship」at ages under 25 and ages 26 to 30 of group two.
10. Project adventure programs can improve the effect on 「language response」in college educational level of group one.
11. Project adventure programs can improve the most effect on 「building relationship」in group one and「openness」in group two.
12. Project adventure programs can improve the effect on 「building relationship」in group one and「effective communication」in group two for most of employees.
13. The effect of 「expression」 factor has significant effect among pre-test, middle test, and post-test in gender. The effect of 「building relationship」factor has significant effect among pre-test, middle test, and post-test in age.
14. Different educational levels have significant difference on 「empathy」between middle test and post-test in group one. There is significant difference on「communication effects」between middle test and post-test. There is significant difference on 「effective communication」between pre-test and post-test.
15. There are significant negative relations in 「pre-test and middle-test」and「pre-test and post-test」of group one
Based on the finding, several suggestions were raised:
1. To the effect of research:
(1) Improving the leadership training.
(2) Enhancing the curriculum design based on the needs of employees.
(3) Constructing the instruments of evaluations
(4) More consideration about the time and place of holding programs.
2. To the enterprise:
(1) Mangers should actively understand the interpersonal needs and difficulties.
(2) Enhancing the channels of interpersonal communication.
(3) Enhancing the abilities of interpersonal communication on manager.
3. To the counseling of employees:
(1) Organizing the professional curriculums of interpersonal communication training.
(2) Enhancing the counseling skill of counselors on interpersonal communication.
(3) Integrating the social resources to provide best service to the employees.
Key word: project adventure, curriculum, interpersonal communication
目 錄
第壹章 緒論……………………………………………………….1
第一節 研究背景………………………………………………..1
第二節 研究動機與目的………………………………………..3
第三節 研究假設………………………………………………..4
第四節 名詞釋義………………………………………………..5
第貳章 文獻探討………………………………………………….6
第一節 人際溝通的內涵與概念………………………………..6
第二節 人際溝通理論……………………………………………9
第三節 人際溝通的相關實證研究…………………………….13
第四節 探索教育的意義與理論基礎………………………….17
第五節 人際溝通課程設計與評鑑…………………………….30
第參章 研究方法………………………………………………….40
第一節 研究對象……………………………………………….40
第二節 研究工具……………………………………………….40
第三節 人際溝通訓練課程…………………………………….45
第四節 研究架構……………………………………………….47
第五節 研究流程……………………………………………….48
第六節 資料處理……………………………………………….50
第肆章 研究結果與討論…………………………………………51
第一節 基本資料分析………………………………………….51
第二節 基本變項與各分量表之分析結果…………………….56
第三節 團體成員與人際溝通能力之分析結果……………….81
第四節 探索工作坊的回饋分析………………………………. 90
第伍章 結論與建議………………………………………………95
第一節 研究結論……………………………………………….95
第二節 研究建議……………………………………………..102
第三節 後續研究與建議………………………………………105
參考文獻:……………………………………………………….107
一、中文部分………………………………………………….107
二、英文部分………………………………………………….110
附錄一、探索教育運作規範………………………………….115
附錄二、人際溝通探索工作坊課程表………………………..124
附錄四、人際溝通量表甲卷…………………………………..130
附錄五、人際溝通量表乙卷…………………………………..133
附錄五、人際溝通探索工作坊活動回饋表…………………..137
參考文獻
中文部份
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