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研究生:顏慶銘
研究生(外文):YEN CHING-MING
論文名稱:銀行分行單位達成營運目標之策略探討
論文名稱(外文):Evaluation of the Strategy for the Branch Banks to Reach Operative Goals
指導教授:劉原超劉原超引用關係唐啟發唐啟發引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:事業經營研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:126
中文關鍵詞:銀行策略營運目標
外文關鍵詞:bankstrategyoperative goals
相關次數:
  • 被引用被引用:50
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中文摘要
九十一年一月我國正式成為WTO會員國,面對全球金融自由
化、國際化的潮流衝擊,銀行業如何在競爭激烈的金融市場上求生存,已是大家熱門的話題。
本研究以銀行業為主要對象,對銀行業的分行單位如何達成營運目標之策略,以個案研究法進行探討。
本研究主要結論可歸納如下:
一、在經過充分的內外部環境分析後,本研究建議可行之策略方向為成長策略。在既有市場及產品方面,要追求服務的差異化;在既有市場及新產品方面,要加強企業金融及消費金融業務;在既有產品及新市場方面,要開發新的市場區隔及外匯業務;在多角化策略方面,要發展策略聯盟方式的金流服務。
二、在策略執行方面:在行銷策略上要落實顧客導向及提升企業形象;在人事策略上要加強人才培育及重視激勵制度;在組織策略上要彈性運用專案式組織及學習型組織;在資訊策略上要充分運用各種資訊科技管理系統等。
ABSTRACT
Taiwan has become the member country of WTO on January 2002. When facing the impact of financial liberalization and internationalization, the way of how the banking industry exists in the competitive finance-market has become the popular issue.
This research sets the banking industry as the target and studies the strategy of how the branch banks reach the operative goals by using case study method.
The major conclusions are as follows:
1. After analysis of external and internal environment, the study suggests that the feasible strategy is the growth strategy. In the fixed market and product, bankers have to seek for the difference of the service. In the fixed market and new product, they have to strengthen the financial business and the financial consumption.
In the fixed product and new market, they have to develop the new market segment and foreign exchange business. In diversified strategy, they have to develop the strategy alliance of money-flow service.
2. In way of executive strategy: in market strategy, they have to carry out the customer-direct strategy and promote the business image. In personal matters strategy, they have to strengthen the talent development and value the stimulation system. In organization strategy, they have to elastically use the case-organization and learning- organization. In informational strategy, they have to make full use of all kinds of informational technological management system.
目 錄
封面內頁
簽名頁
授權書‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥iii
中文摘要‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥v
英文摘要‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥vi
誌謝‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥vii
目錄‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥viii
圖目錄‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥xi
表目錄‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥xii
第一章 緒論 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥1
第一節 研究背景與動機 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥1
第二節 研究目的 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2
第三節 研究流程 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3
第四節 研究限制 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4
第二章 文獻探討 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5
第一節 金融服務業與銀行業之特性 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5
第二節 銀行經營原則與理論‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10
第三節 分行單位營運目標之訂定‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18
第四節 策略規劃之相關理論‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥23
第五節 相關文獻探討‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥42
第三章 研究架構與方法‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥51
第一節 研究架構‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥51
第二節 研究範圍‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥55
第三節 研究方法‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥56
第四章 外部環境分析與機會威脅認定‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥59
第一節 總體環境‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥59
第二節 產業環境‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥63
第三節 外在環境之機會與威脅‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥69
第五章 內部競爭力分析與優劣勢評估‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥70
第一節 個案銀行簡介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥70
第二節 業務與組織分析‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥77
第三節 營運績效分析‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥79
第四節 優劣勢分析 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥104
第六章 營運策略之制定‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥106
第一節 個案銀行營運比較 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥106
第二節 可行的策略方向 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥108
第三節 策略的選擇 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥109
第四節 策略的執行 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥114
第七章 結論與建議‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥118
第一節 結論 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥118
第二節 建議 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥122
參考文獻‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥124
圖目錄
圖1-3-1 研究流程圖‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3
圖2-4-1 企業營業循環圖‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26
圖2-4-2 Glueck策略規劃模式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥29
圖2-4-3 McNichols策略規劃模式 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥30
圖2-4-4 Aaker策略規劃模式 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥31
圖2-4-5 大前研一的四個基本策略‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥34
圖2-4-6 各種類型之成長策略 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥37
圖2-4-7 SWOT分析‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥41
圖2-5-1 量測組織效能的傳統方法‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥47
圖2-5-2 效能價值的四個模式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥49
圖3-1-1 研究架構 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥51
圖3-1-2 Poter五種競爭力模式 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥53
表目錄
表2-1-1 銀行經營理論演進表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14
表2-4-1 策略之定義‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥24
表2-4-2 Wiseman策略推力理論架構‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥35
表2-4-3 Wiseman五種競爭策略的內涵‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥35
表2-4-4 Glueck&Janch可行的策略方向‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥40
表2-5-1 銀行行銷意義‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥42
表3-3-1 個案研究法之設計型態‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥58
表5-1-1 90年度個案銀行營運目標達成統計表 ‥‥‥‥‥‥71
表5-1-2 彰化市地區銀行業存款放款外匯餘額統計表‥‥‥‥72
表5-1-3 員林地區銀行業存款放款外匯餘額統計表‥‥‥‥‥73
表5-1-4 斗六地區銀行業存款放款外匯餘額統計表‥‥‥‥‥74
表5-1-5 虎尾地區銀行業存款放款外匯餘額統計表‥‥‥‥‥75
表5-1-6 北港地區銀行業存款放款外匯餘額統計表‥‥‥‥‥76
表5-3-1 彰化市地區銀行業存款餘額市場佔有率分析‥‥‥‥81
表5-3-2 員林地區銀行業存款餘額市場佔有率分析‥‥‥‥‥82
表5-3-3 斗六地區銀行業存款餘額市場佔有率分析‥‥‥‥‥83
表5-3-4 虎尾地區銀行業存款餘額市場佔有率分析‥‥‥‥‥84
表5-3-5 北港地區銀行業存款餘額市場佔有率分析‥‥‥‥‥85
表5-3-6 彰化市地區銀行業放款餘額市場佔有率分析‥‥‥‥86
表5-3-7 員林地區銀行業放款餘額市場佔有率分析‥‥‥‥‥87
表5-3-8 斗六地區銀行業放款餘額市場佔有率分析‥‥‥‥‥88
表5-3-9 虎尾地區銀行業放款餘額市場佔有率分析‥‥‥‥‥89
表5-3-10 北港地區銀行業放款餘額市場佔有率分析 ‥‥‥‥90
表5-3-11 彰化市地區銀行業外匯餘額市場佔有率分析 ‥‥‥91
表5-3-12 員林地區銀行業外匯餘額市場佔有率分析 ‥‥‥‥92
表5-3-13 斗六地區銀行業外匯餘額市場佔有率分析 ‥‥‥‥93
表5-3-14 虎尾地區銀行業外匯餘額市場佔有率分析 ‥‥‥‥94
表5-3-15 北港地區銀行業外匯餘額市場佔有率分析 ‥‥‥‥95
表5-3-16 彰化市地區銀行業90年度經營管理能力分析‥‥‥97
表5-3-17 員林地區銀行業90年度經營管理能力分析‥‥‥‥98
表5-3-18 斗六地區銀行業90年度經營管理能力分析‥‥‥‥99
表5-3-19 虎尾地區銀行業90年度經營管理能力分析‥‥‥‥100
表5-3-20 北港地區銀行業90年度經營管理能力分析‥‥‥‥101
表5-3-21 個案銀行盈餘目標達成率統計表 ‥‥‥‥‥‥‥‥102
表5-3-22 個案銀行90年度盈餘成長率統計表‥‥‥‥‥‥‥103
表5-3-23 個案銀行員工平均獲利能力統計表 ‥‥‥‥‥‥‥103
表6-1-1 個案銀行90年度存款放款外匯市場佔有率比較表‥107
表6-1-2 個案銀行90年度存款放款外匯餘額成長率比較表‥107
表6-4-1 傳統管理模式與顧客導向模式之差異 ‥‥‥‥‥‥115
參考文獻
中文部份
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