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研究生:張誠仁
研究生(外文):CHANGCHENGJEN
論文名稱:個人特質、工作滿足、工作壓力、主管領導與離職傾向關係之研究~壽險行銷人員之探討
論文名稱(外文):Research for life insurance Sellers relation with personal characteristic , working satisfy,leader style and tendency of leave
指導教授:蘇文斌蘇文斌引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:保險學系
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:個人特質工作滿足領導者離職離職傾向人壽保險行銷人員
外文關鍵詞:personal characteristicworking pressureleaderleavetendency of leavelife insuranceseller
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本論文係以壽險行銷人員為研究對象,研究壽險行銷人員之個人特質、工作滿足、工作壓力、主管領導與離職傾向之關係。本研究兼採文獻研究方法與市場調查法,一方面從事有關理論之探討,另一方面則從事市場之問卷調查與訪問,期望能藉由研究結果,以作為保險業主管人員研擬管理方案之參考。本研究之主要目的,乃在於探討保險業行銷人員其本身個人因素及工作滿足、工作壓力等因素,其對於離職傾向之關係。而離職傾向為離職行為之前驟,若能降低壽險行銷人員之離職傾向,則可預防其離職之可能。本研究運用SPSS10.0之統計軟體作為研究分析之工具。其研究結果,工作滿足與離職傾向呈現正相關,工作壓力與離職傾向呈現負相關,而主管人員領導風格與離職傾向亦為負相關。
第一章、研判背景動機、目的…………………………….1
第一節、 研究背景……………………..…………………1
第二節、 研究動機與目的………………..………….….3
第三節、 研究限制…………………………..…………..6
第二章 理論基礎與文獻探討….…………………….….7
第一節、工作滿足之理論與文獻探討…………………..7
第二節、離職傾向之理論與文獻探討…………………..17
第三節、領導風格之理論與文獻探討…………………..21
第四節、 工作滿足與領導風格之關係研究……………..31
第五節、 工作滿足與離職傾向之相關研究……………..32
第三章 研究流程………..…….……………………..34
第一節、研究架構與變項…………………………….….34
第二節、分析方法…………..……………………….….37
第三節、資料處理與分析方法…………………………..38
第四章 研究結果……………………………….……...39
第一節、 工作滿足在個人基本資料之差異分析…………41
第二節、 工作壓力在個人基本資料之差異分析…………51
第三節、 離職傾向在個人基本資料之差異分析………..54
第四節、 工作滿足與離職傾向、工作壓力與離
職傾向之關係分析…………………………...56
第五節、 領導風格、工作滿足與離職傾向之關係分析…58
第六節、 逐步迴歸分析……………………………………60
第五章 結論與建議………….………………………….62
第一節、結論與討論….………………………………….62
第二節、建議………….………………………………….66
參考文獻……………….………………………………..68
一、中文部分……………………………………………..68
二、英文部分……………………………………………..70
附件.……………………………………………………..71
一、
1、石樸,「企業界壽險業行銷人員工作滿足、工作投入、與離職意願之研究」,國立政治大學社會學研究所碩士論文,民國80年。
2、宋清華,「女性壽險業行銷人員離職意願之研究」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文,民國81年。
3、李惠滿,「托兒福利與壽險業行銷人員工作滿足之關係」,私立中國文化大學企業管理研究所碩士論文,民國81年。
4、辛秋菊,「生涯發展、離職傾向、及其相關之研究~以製造業為例」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文,民國82年。
5、林懿中,「個人特質、工作壓力與工作滿足、工作績效、離職傾向之相關研究~以證券公司營業員為例」,私立東海大學企業管理研究所碩士論文,民國79年。
6、胡曉姍,「壽險業行銷人員工作配適性程度、工作滿足、工作壓力三者之關係研究」,私立淡江大學管理科學研究所碩士論文,民國81年。
7、侯望倫,「工作壓力之實證研究~組織氣候、角色特性、人格特質與壓力症狀之關係」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文,民國73年。
8、柯惠玲,「工作滿足、工作績效、與離職傾向之研究」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文,民國78年。
9、洪清香,「工作特性對教育行政人壽險業行銷人員作滿足之影響」,國立政治大學教育研究所碩士論文,民國68年。
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11、梁雲霞,「大學生自我調整、成就動機、性別角色、與事業發展之相關研究」,國立政治大學教育研究所碩士論文,民國76年。
12、孫少峰,「離職模式之比較研究~以護理人員為例」,國立台灣大學心理研究所碩士論文,民國78年。
13、陳嘉尚,「人格特質、成長動機、角色壓力、工作滿足、離職意願之關係研究」,私立中原大學機械研究所碩士論文,民國74年。
14、黃慧環,「福利滿足及其影響因素之研究~以製造業壽險業行銷人員為例」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,民國84年。
15、黃英忠,「離職問題之形成與管理對策」,人事月刊,第10卷,民國82年
16、黃英中,現代人力資源管理,華泰書局,民國78年。
17、黃英中,現代管理學,華泰書局,民國82年
18、黃國隆,「領導方式、工作特性、成就動機、內外性、專斷性、與教師工作滿足之關係」,國立政治大學教育研究所碩士論文,民國71年。
19、黃培真,「貿易從業人壽險業行銷人員作滿足感之研究」,國立政治大學國際貿易研究所碩士論文,民國72年。
20、黃國彥,領導方式與人格特質對工人工作滿足度的影響,國立政治大學學報,民國69年。
21、游源能,「生涯發展方案對促進生涯前期人員生涯成熟度及工作滿足之效果研究」,私立淡江大學管理科學研究所碩士論文,民國80年。
22、楊國區,影響工人工作滿足感之因素、領導方式、情境因素、人格特質,中央研究院,民國66年。
23、廖師豪,「工作和諧、生涯成熟與工作滿足之關係研究」,私立淡江大學管理科學研究所碩士論文,民國80年
24、顧乃平,領導之理論及在工作上之應用,台灣書店,民國74年。
二、英文部分
1、Blake,R.R.&Mouton,J.S(1964),The Managerial Grid,Houston Gulf
2、Cotton,J.dciukjsfer,J.M(1986),Employ turnover,A Meta analysis and Review with Implications for Rrsearch ,Academy of management Journal,11
3、Mobley,W.H(1977),Intermmedicate linkages in thr relationship between job satisfaction,and employee tounover.,Journal of Applied Psychlogy,62(2)
4、Miller,N.J(1986),A Description of Secondary Schoo; Principals in Minnesota and Their Job Satisfaction,Dissertation Abstract International
5、Vroom ,P.E,C.S.Shaffer,&C.D.McCauley.(1983),Sex Difference in Job Satisfaction Devistied,Academy of Management Journal, 26(2)
6、Yeager,S.J(1981).Dimensionally of The Job Descriptive Index,Academy of Management Joural,24(1)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 個人特質、工作壓力與工作滿足、工作績效、離職傾向之相關研究─以證卷公司營業員為例。
2. 領導風格、組織文化、工作壓力、組織承諾及離職傾向相關之研究─以南部汽車業務員為例
3. 主管領導風格對工作壓力與離職傾向關係之研究–台灣地區保險業為例
4. 醫院護理人員之角色壓力,工作滿足及領導型態與離職傾向之相關性研究-以南部某區域教學醫院為例
5. 生涯發展、離職傾向及其關係之研究──以製造業及服務業為研究對象
6. 主管領導風格對所屬員工工作壓力與工作績效、離職傾向關係之研究-以彰化縣行政機關為例
7. 國軍基層部隊工作壓力、領導風格與離職傾向之關聯性探討
8. 領導型態、人格特質、工作壓力對工作滿足與工作績效、離職傾向關係之研究-以陸軍第一線飛行人員為例
9. 銀行業主管領導風格對離職傾向的影響:以工作壓力和工作投入為中介變數
10. 領導風格、組織文化、工作滿足與離職傾向之關係研究∼以技職院校教師為研究對象
11. 女性員工離職意願之研究:以高雄市金融業為例
12. 壽險業務人員之成就動機、組織承諾、離職傾向與主管之領導型態關係之研究
13. 主管領導行為、工作特性、工作滿意度與離職傾向之關係研究~以高科技產業員工為例
14. 工作滿足、工作績效與離職傾向之關係研究
15. 主管領導風格、員工人格特質與工作滿意度對離職傾向之關聯性研究--以台灣高科技產業員工為例
 
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