臺灣博碩士論文加值系統

銀行保險的發展，是國際金融保險市場競爭壓力不斷加劇的產物，同時也促進了國際金融保險市場向更深層次的發展.銀行保險所具有的成本、客戶資源、銷售管道、產品創新等方面的競爭優勢銀行保險的發展，是國際金融保險市場競爭壓力不斷加劇的產物，同時也促進了國際金融保險市場向更深層次的發展.銀行保險所具有的成本、客戶資源、銷售管道、產品創新等方面的競爭優勢
本文即針對銀行跨足人身保險業之國內外背景與環境因素，參考歐、美國家之先例，探求如何從行銷面影響銀行經營人身保險業務成功之契機，銀行業利用現有的營業場所，分支機構及其儲貸、信託外匯及其他金融服務途徑來尋求潛在的保險消費者進而投入另一金融服務業---人身保險業是另一拓展業務的選擇.本研究在收集資料上以半結構式的問卷調查為主要的研究方法，並以電話或面對面訪談方法為輔。待問卷回收及填答者所回答的問題內容確定後，本研究即進行歸類、編碼，以及整理資料之動作。並採用SPSS 8.01（Statistical Package for Social Science）套裝軟體進行問卷資料之統計分析.本研究實證發現:
一. 我國銀行業跨入身保險業務時對業務人員之條件:(1).銀行對業務人員之學歷並非相當在意.此說明學歷並非最主要的選項業務須求導向仍存在於金融業務單位，國內銀行尤甚.(2).銀行業跨足人身保險業時，業務人員有無相關保險經驗並非重要考量因素，施以在職訓練可提升業務人員形象與效果.(3)銀行業跨足人身保險業時業務人員來源以本身目前各部門人員調任為主.(4)銀行跨足人身保險業時業務業務主管遴選方式以外部聘任為主要考量主要是考慮其專業性.及經驗的累積有關.
二.業務制度的建立:
(1).薪津計算方式主要是底薪加佣金為主，排名第一.此結果表示為在人員進入業務初期為吸引人才或利於運作要求及考核依據.底薪制是最好的選擇.(2).單位運作模式:銀行跨足保險業時.對其本身的內部經營管理.辦法推動.運作方式.應有更多的自主權.(3).對業務人員之管理模式:實証研究發現.銀行投入人身保險部門針對行銷人員之管理方式，與現行行員一併管理，以免造成管理上之困擾.
三.銀行業跨入身保險業行銷關鍵:
(1).精算部門:：銀行跨入保險業時採與保險公司合作或聯盟方式取得商品，此結果乃基於成本考量與對市場出期試探性銷售有關.(2).商品來源既與保險公司合作居多，本實証發現與本國合作較高，此與本國保險公司市場優久，服務據點較多，商品本土化有關.(3).商品內容: 本研究發現銀行業跨入人身保險業販賣各種商品(醫療險.儲蓄險.團體險.年金險.意外險)第一位，此結果亦顯示銀行業跨人身保險業多元化的商品才能滿足不同客戶的需求.(4).銀行業跨入身保險業販賣商品特色:以「應與理財結合」最為重視.(5).銀行業跨入身保險業時最大優勢(複選)為:
*.擁有廣大客戶群瞭解客戶背景資料.
*.公司形象好優良.商譽好.
*.服務據點多..

目 錄
第壹章：緒論………………………………………………………………………1
第一節、研究背景與動機…………………………………………2
第二節、研究目的與研究問題……………………………………4
第三節、研究限制…………………………………………………5
第貳章：相關文獻之探討……………………………………………6
第一節、銀行保險之定義…………………………………………6
第二節、本國銀行業兼營人身保險業現況……………………. 7
第三節、外國銀行業兼營人興保險業現況………………………9
第四節、我國與外國銀行人身保險業現況之比較………………14
第五節、銀行跨業經營人身保險之行銷關鍵因素………………14
第參章：研究方法……………………………………………………17
第一節、 研究架構………………………………………………….17
第二節、 研究步驟………………………………………………… 18
第三節、研究程序……………………………………………………20
第四節、研究範圍……………………………………………………21
第五節、抽樣方法及研究對象……………………………………21
第六節、問券設計內容與過程………..…………………………22
第七節、資料處理方法及研究工具………………………………24
第肆章：研究發現……………………………………………………25
第一節、我國銀行跨入人身保險業之營運模式…………………25
第二節、我國銀行跨入人身保險業務之行銷關鍵因素…………28
第三節、本國及國外銀行跨入人身保險業務現況交叉分析……35
第四節、本國銀行及國外銀行跨入人身保險業務現況之行銷關鍵
因素交叉分析…39
第五節、銀行兼營或轉投資其他金融及保險業務趨勢…………51
第伍章：結論建議及後續研究………………………………………53
第一節、結論…………………………………………………………53
第二節、建議…………………………………………………………57
第三節、後續研究……………………………………………………59
參考文獻:…………………………………………………………….60
附錄: 問卷調查………………………………………………………64

參考文獻
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