臺灣博碩士論文加值系統

本研究以Driver 和 Brown（1975）提出的遊憩決策過程模式為理論架構，探討遊客不同的特性，包括社經背景、遊憩特性和遊憩動機，於從事活動時，對遊憩環境屬性之期望體驗的重視度及實際體驗的滿意度，是否有顯著的差異，來了解遊客對台中都會公園遊憩品質之訴求，以提供經營管理者更新改善之建議，並可作為將來同類型公園規劃設計的參考依據。經實證結果得到以下六點結論：

一、遊客的前來次數、夜間前來的經驗、交通工具、同伴人數、同伴性質、停留時間與年齡不同，在遊憩動機上有顯著差異。
二、遊客前來次數的不同，對於遊憩環境屬性的期望體驗重視度無顯著差異，而遊客的性別、教育程度、婚姻狀況不同，對於遊憩環境屬性的期望體驗重視度有顯著差異。
三、遊憩特性中前來次數、最常時段、夜間前來、交通工具、同伴性質、停留時間的不同，與社經背景屬性中年齡、教育程度、婚姻狀況、個人收入的不同，在對遊憩環境屬性的體驗滿意度因素上有顯著差異。
四、經過迴歸分析發現，影響遊客整體滿意度最主要的變項為遊憩活動環境因素；遊客的重遊意願與其對遊憩活動環境因素、管理與維護因素、活動體驗因素、景觀設施因素的滿意度及整體滿意度有顯著正相關。
五、遊客對於台中都會公園的停車收費制度、草皮裸露、遊客丟棄垃圾與破壞設施行為、環境清潔、硬體設施的維護的滿意度偏低，是將來台中都會公園管理上的威脅與挑戰。
六、本研究提出以下建議：（一）除維護受衝擊的土壤與草皮外，亦應加強遊客管理；（二）增設夜間照明設施；（三）改善現有遊憩環境可提高遊客遊憩體驗滿意度；（四）參考遊客意見研擬一套合理的停車收費制度；（五）採用民眾參與的方式來進行台中都會公園的管理與維護工作。

The theoretical background of this study was based on the recreation decision process model developed by Driver and Brown（1975）in order to analyze if any significant differences existed in visitors’ expected experiences and satisfaction derived from environmental attributes among their different traits including social and economic backgrounds, recreation characteristics and recreation motivations. The study area was at Taichung Metropolitan Park and the major purposes were to figure out visitors’ demand on the recreation quality of the park and to provide references for future park planning and design and management improvement as well. The study results are shown as follows:
1.Visitors’ different characteristics including numbers of previous visits, experiences from night visits, vehicles, numbers of companies and their nature, stay hours, and age would lead to significant differences in their recreation motivations.
2.Numbers of previous visits did not significantly affect visitors’ expected experiences toward the park’s environmental attributes but did the variables of visitors’ gender, educational level and marital status.
3.Significant differences in visitors’ satisfaction on the park’s environmental attributes did exist due to the differences in visitors’ characteristics including previous visits, most frequent time to visit, night visiting, vehicle, company nature, stay hours; and visitors’ social economic variables including age, education levels, marital status and personal income.
4.Visitors’ total satisfaction was mainly influenced by the factor of recreation activity setting according to the results of the regression analysis. Visitors’ willingness to visit this park repeatedly did have significantly positive relationship with the satisfaction factors on recreation activity setting, management and maintenance, activity experiences, landscape and facilities, and visitors’ total satisfaction as well.
5.The study results have shown that visitors weren’t satisfied with the way of parking fee collection, impacts from bare lawn, littering and vandalism behavior, cleanness on site and facility maintenance of the park. These items would be the threats and challenge to the management in the future.
6.This study would like to present five suggestions to the manager of the park as follows: (1) not only to maintain the impacted soil and turf, but also to enhance visitor management; (2) to reinforce night illumination equipments; (3) to improve the recreation environment so as to increase visitors’ experience satisfaction; (4) to refer to visitors’ opinions and set up a reasonable way of parking fee collection accordingly; (5) to use the technique of public participation as a source of referent information to manage the Taichang Metropolitan Park.

第一章 緒論…………………………………………………………………1
第一節 問題陳述與分析…………………………………………………..1
第二節 研究目的與假說…………………………….…………………….3
第三節 研究範圍………………………………….……………………….4
第四節 研究內容與流程………………………….……………………….5
第二章 文獻回顧……..……………………………………………………..7
第一節 都會公園之發展與特性…………………………………………..7
第二節 遊憩環境屬性理論……………………………………………….12
第三節 遊憩體驗理論…………………………………………………….23
第四節 遊憩滿意度理論………………………………………………….30
第三章 研究設計…..……………………………………………………….33
第一節 台中都會公園遊憩環境分析…………………………………….33
第二節 研究架構………………………………………………………….37
第三節 問卷設計………………………………………………………….39
第四節 資料蒐集與分析方法…………………………………………….43
第四章 研究結果與討論……….………………………………………….47
第一節 問卷資料初步分析……………………………………………….47
第二節 遊客特性與遊憩動機之分析…………………………………….59
第三節 遊客特性對遊憩環境屬性期望體驗之分析…………………….65
第四節 遊憩環境屬性滿意度影響因素之分析………………………….78
第五節 台中都會公園遊憩環境重視度與滿意度分析………………….87
第五章 結論與建議………………………………….…………………….93
第一節 研究結論………………………………………………………….93
第二節 對經營管理者與後續研究之建議……………………………….97
參考文獻………………...…………………………………………………...99
附錄一………………………...…………………………………………….104
表1－1台灣地區主要觀光遊憩區遊客人數統計………..………………...1
表2－1公園分類表………………………………………………………….9
表2－2遊憩動機項目表…………………………………………….…..…21
表2－3遊憩體驗相關研究文獻…………………………………………...27
表2－4測量滿意度之概念與操作型定義………………………………...32
表3－1台中都會公園自然環境表………………………………………...34
表3－2台中都會公園停車收費表………………………………………...36
表3－3遊憩特性問卷內容說明表………………………………………...41
表3－4遊憩環境屬性期望體驗與實際體驗問卷內容說明表…….…..…42
表3－5遊客社經背景屬性問卷說明表…………………………………...42
表4－1遊客社經背景屬性次數統計分配表……………………………...49
表4－2遊客遊憩特性次數統計分配表…………………………………...51
表4－3遊客參與活動項目次數統計分配表……………………………...52
表4－4遊客想像之比較與重遊意願次數分配表………………………...53
表4－5遊客對台中都會公園遊憩環境屬性期望體驗之重視度表……...55
表4－6遊客對台中都會公園遊憩環境屬性實際體驗之滿意度表……...58
表4－7遊客在遊憩動機之重視度分析表………………………………...59
表4－8遊客遊憩動機因素分析表………………………………………...60
表4－9遊憩特性與動機因素重視度之變異數分析表…………………...63
表4－10遊客夜間前來的經驗與動機因素重視度之t檢定表……………63
表4－11社經背景屬性與動機因素重視度之變異數分析表……………...64
表4－12遊客性別與動機因素重視度之t檢定表…………………………64
表4－13遊憩特性與實質環境重視度變異數分析與t檢定表…………....66
表4－14社經背景屬性與實質環境重視度變異數分析與t檢定表………66
表4－15動機因素與與實質環境屬性重視度之Pearson相關分析表……67
表4－16遊憩特性與社會環境重視度變異數分析與t檢定表…………....68
表4－17社經背景屬性與社會環境重視度變異數分析與t檢定表………69
表4－18動機因素與與社會環境屬性重視度之Pearson相關分析表……70
表4－19遊憩特性與活動環境重視度變異數分析與t檢定表……………71
表4－20社經背景屬性與活動環境重視度變異數分析與t檢定表………72
表4－21動機因素與與活動環境屬性重視度之Pearson相關分析表……73
表4－22遊憩特性與經營管理環境重視度變異數分析與t檢定表………74
表4－23社經背景屬性與經營管理環境重視度變異數分析與t檢定表…75
表4－24動機因素與經營管理環境屬性重視程度Pearson相關分析表…76
表4－25遊客特性與遊憩環境屬性重視度分析簡表……………………...77
表4－26遊客對台中都會公園遊憩環境屬性體驗滿意度因素分析表…...80
表4－27遊憩特性與遊憩環境滿意因素之變異數分析與t檢定表….…...82
表4－28社經背景屬性與遊憩環境滿意因素之變異數分析與t檢定表…83
表4－29動機因素與遊憩環境滿意度因素之Pearson相關分析….………84
表4－30遊客對台中都會公園整體滿意度分析表………………………...85
表4－31遊憩環境屬性滿意程度與整體滿意度之迴歸分析……………...86
表4－32遊憩環境滿意度構面與重遊意願之Pearson相關分析………….86
表4－33遊憩環境屬性之重視度與滿意度表……………………………...91

圖1－1台中都會公園基地位置圖………………………………………4
圖1－2研究流程圖………………………………………………………6
圖2－1遊憩環境屬性構成圖…..………………………………………13
圖2－2馬斯洛需要層級金字塔………………………………………..18
圖2－3遊憩體驗歷程圖………………………………………………..24
圖2－4遊憩決策過程之模式…………………………………….…….25
圖3－1台中都會公園園區配置圖……………………………………..35
圖3－2台中都會公園公共設施配置圖………………………………..36
圖3－3研究架構圖……………………………………………………..37
圖4－1重視程度與滿意程度圖………………………………………..88
圖4－2遊憩環境屬性重視程度與滿意程度座標圖…………………..92

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