臺灣博碩士論文加值系統

　　運用網際網路推展電子商務及資訊共享，己經成為全球企業主要應用目標及未來發展遠景，為了能夠取得更佳的競爭優勢，企業於是致力於提昇品質、降低成本與縮短交期時間。建構B2B電子商務的資訊應用系統，將大幅提升企業對市場需求的反應、資訊流通速度及效率並降低庫存的風險與壓力。運用B2B系統導入，可以讓製造商、供應商及客戶藉由資訊系統整合彼此業務活動，為市場及客户提供更有效、快速的產品和服務。
目前電子化採購（ e-Procurement）時代的來臨，不僅將交易、運輸、倉儲及收款作業電子化，更可以藉著顧客採購之資料分析，精確地預測顧客的需求，同時可進一步達成庫存及快速地滿足顧客之需求等功能。不過由於導入電子化採購，其投入的成本及回收效益不明確，在推行的過程中，可能還有許多不可預知的風險。而電子採購乃以電子化方式整合企業與供應商，為企業e化主要方向及策略。本研究所欲探討主題即是在B2B架構下電子化採購(e-Procurement)。
本研究乃以探討資訊設備供應商中主機級及伺服器級電腦系統，使用電子交易平臺作交易的可行性為目的。就買方觀點探討網路電子交易對買方採購作業產生的效益，分析買方使用網路電子交易模式的看法，藉以探討伺服器採用線上交易的可行性。本研究的研究成果有二，就伺服器產品而言，Compaq伺服器的新款上市機種和一般高價位機種均因技術穩定問題及議價問題而不被買家認同可改採網上購買作業，其他已成熟產品均可被接受。對於電子採購技術對於採購九個階段的效益影響，洽談規格、報價、交貨、測試、驗收及請款皆有提升效益的影響，而議價、簽訂合約及裝機則幫助不明顯。本研究選定Compaq伺服器的消費者為對象，希望能從實證資料，得到可用資料供企業及學術參考使用。

During the rapidly development of electronic commerce on Internet, it has used to a new business strategy that could be short business process time, reduce trade cost, and improve quality of enterprise. Therefore, Cisco Company has used B2C Electronic Commerce to get Internet order and save sale cost. At present, Internet-sale and electronic-procurement are proved as two good strategies to improve the business of information equipment provider by Dell and Cisco Co.
This research is focused on the server computer equipment provider, and ask the feasibility of Internet-sale and the effectness of electronic-procurement. During the cooperation of Compaq server buyer in Taiwan, we derive two results. First, new Compaq server and high-cost Compaq server are be reject to use Internet-sale, but other Compaq server product are be accept. Secondly, 9 state of sale process has 6 states to accept it can improve the effectness of procurement by using electronic procurement.

目 錄
目錄………………………………………….…………………….i
表次………………………………………….……………………iv
圖次………………………………………….…………………..vii
第壹章 緒論 ………………………………………………….1
第一節 研究背景與動機 ……………..…………1
第二節 研究目的 ………..4
第三節 研究範圍 5
第四節 研究流程…………………………………………...7
第貳章 文獻探討 ………………………………………………9
第一節 電子商務. 9
第二節 網路行銷 21
第三節 行銷通路之探討 29
第四節 企業發展電子商務之阻礙因素………………...35
第五節 採購決策的目標………………………………….39
第參章 伺服器網路直銷可行性分析的實證研究架構….45
第一節 伺服器廠商康柏公司的電子商務發展現況 45
第二節 研究架構 50
第三節 研究對象及資料蒐集 51
第四節 問卷設計 52
第五節 資料分析方法 55
第肆章 伺服器線上服務或銷售之可行性研究…………..58
第一節 樣本基本資料 58
第二節 各公司資訊化的程度 66
第三節 網路直銷購買階段的買方使用意願與效益分析 72
第四節 電子商務平台系統功能對伺服器網路直銷的影響 分析. 82
第五節 伺服器消費者對於使用線上採購作業的困難因素分析 88
第伍章 結果與建議………………………………………….93
第一節 研究結論 93
第二節 建議…………………………………………….….97
參考文獻 …98
附錄 ….103
表 次
表 2-1：網路行銷的特性 27
表 2-2：通路角色所執行的功能 30
表 2-3：國內大型企業所面臨之十大課題 38
表 2-4：國內中小型企業所面臨之十大課題 38
表 3-1：資料分析方法 55
表 4-2：伺服器產品線上訂購各問項之因素負荷 59
表 4-3：伺服器交易過程的各階段各問項之因素負荷 60
表 4-4：伺服器售後服務的各問項之因素負荷（轉軸後） 60
表 4-5：電子商務平台系統功能之建置各問項之因素負荷（轉軸後） 61
表 4-6：企業使用伺服器線上採購服務困難因素各問項之因素負荷（轉軸後）…………………………………….63
表 4-7：各量表變異量的解釋力一覽表 65
表 4-8：各量表變異量的Cronbach’s α值一覽表 65
表 4-9：各公司目前有無使用Internet或Intranet之家數與百分比 66
表 4-10：各公司目前使用Internet之家數與百分比 67
表 4-11：各公司過去是否有透過網際網路購物經驗之家數與百分比 67
表 4-12：各公司有無建置電子商務平台之家數與百分比 68
表 4-13：各公司所擁有的伺服器數量之家數與百分比 68
表 4-14：各公司購買伺服器產品時主要服務廠商類型之家數與百分比 70
表 4-15：各公司使用伺服器的目的之家數與百分比 70
表 4-16：各公司最近購買伺服器時間之人數與百分比 71
表 4-17：各公司伺服器的新購或汰舊頻率之家數與百分比 71
表 4-18：Server買方線上購買Server產品的意願頻率分佈表 72
表 4-19：Server買方線上購買Server產品意願－描述性統計量 73
表 4-20：產品線上購買意願各問項意見之次數分配表 73
表 4-21：產品線上購買意願受訪者對各問項之順序等級R值 74
表 4-22：未曾透過網路購物與願意購買伺服器產品問項之相關比 75
表 4-23：曾透過網路購物與願意購買伺服器產品問項之相關比 75
表 4-24：沒有電子商務經驗與願意購買伺服器產品問項之相關比 76
表 4-25：有電子商務經驗與願意購買伺服器產品問項之相關比 76
表 4-26：網路直銷在交易過程中的各個階段效益認同意見之家數與百分比 ..77
表 4-27：網路直銷在交易過程中的各個階段效益認同意見－描述性統計量 77
表 4-28：網路直銷在售後服務的各個項目效益認同意見之家數與百分比 78
表 4-29：網路直銷在售後服務的各個項目效益認同意見－描述性統計量 79
表 4-30：網路直銷交易過程與售後服務之典型相關分析 80
表 4-31：電子商務平台系統功能對網路直銷影響程度分佈之家數與百分比 82
表 4-32：電子商務平台系統功能對網路直銷影響程度－描述性統計量 83
表 4-33：電子商務平台系統功能之建置優先重要性 84
表 4-34：受訪者對各問項之順序等級R值 85
表 4-35：消費者企業使用線上採購服務所遇到的困難程度分佈之家數與百分比 88
表 4-36：消費者企業線上採購服務時所遭遇的困難因素程度分佈－描述性統計量 89
表 4-37：消費者企業使用線上採購服務所遇到的困難程度分佈 90
表 4-38：受訪者對各問項之順序等級R值 90
圖 次
圖 1-1：研究流程圖 ８
圖 2-1：Kalakota and Whinston 電子商務產業架構 12
圖 2-2：電子商務之產業及服務架構 16
圖 2-3：網路行銷策略規劃程序圖 24
圖 2-4：配銷通路的行銷流程圖 34
圖 3-1：研究架構圖 50

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