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研究生:沈雨青
研究生(外文):Yu-Ching Shen
論文名稱:連鎖藥妝店之商圈經營與競爭態勢之研究
論文名稱(外文):The Study of Operation and Competition of Chain Drug Stores in Business Area
指導教授:黃登源黃登源引用關係郭振鶴郭振鶴引用關係
指導教授(外文):Teng-Yuan HuangChen-Ho Kuo
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:應用統計學研究所
學門:數學及統計學門
學類:統計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:148
中文關鍵詞:藥妝店商圈經營競爭態勢商店形象
外文關鍵詞:Drug StoreOperation in Business AreaCompetitionStore Image
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2000年九月Boots大舉登台展店,藥妝店的競爭趨於白熱化,康是美的展店布局、屈臣氏的全面改裝,都可從中嗅出藥妝市場的火藥味。要如何在這麼多相同業態的競爭對手中贏得勝利,就要對本身的經營形態、定位與產品組合做一個了解。此外,為了降低營運成本創造經濟規模,連鎖化已成為必然的趨勢,但連鎖性的發展也應符合商圈的需求,如此才能發揮最大效益。
本研究將針對商圈特性、藥妝店之市場定位及競爭態勢的角度來思考連鎖藥妝店在各商圈經營的策略。
轉運型商圈與文教型商圈的消費者特性較為雷同,主要客層多以學生為主,生活形態多為精打細算,在商店重視屬性上以務實者居多,故多元價格策略的運用就非常重要。都會型商圈的客層則是學生與從業人員各半,生活形態多屬高品質型,對於商店屬性較不關心的人居多,故主要訴求應在於提供高品質及差異化的服務。
屈臣氏定位為「方便的生活藥妝店」,目標族群的年齡約在21-24歲,在商店重視屬性上能吸引各類型的消費者喜愛;康是美定位為「保健型藥妝店」,目標族群的年齡約在21-30歲,在商店重視屬性上以務實者(約佔四成)居多;博姿定位為「專業的美容藥妝店」,目標族群的年齡約在25-30歲,在商店重視屬性上以嚐新者(約佔三成)居多。
屈臣氏在各商圈均處於領先的地位。此外,在轉運型商圈中,屈臣氏與康是美兩家藥妝店最具競爭性;在都會型商圈,康是美與博姿較具競爭性;在公館商圈,三家藥妝店彼此間沒有明顯競爭性。
In September 2000, Boots landed its strong force an Taiwan to open its stores and this has led to a fierce competition among drug stores. A tense situation could be felt from both the layout of Cosmed in opening stores and the decoration of Watson’s. How to win a war against so many competitions of its own operating manner and orientation and the combination of products? In addition, in order to reduce operating costs and expand economic scale, chain store operation has been an inevitable trend. However, the development of chain stores should also meet the requirements in business areas so as to achieve maximum results.
This study will consider the operating strategy of the chain drug stores in various business areas based on the characteristics of the business areas and the market orientation and the situation of competition among drug stores.
The characteristics of the consumers in the business area of operation type and in that of cultural and educational type are somewhat the same. The customers are mainly students. Most of them live frugally and are pragmatic in attaching importance to a certain store. Therefore, it is very important to adopt the strategy of multiple prices.
The customers in the business area of city type consist of students and business attendants on a half-and-half basis. Most of them live a high quality importance to a certain store. Therefore, the main appeal should be to provide them with high quality and differentiated service.
Watson’s is oriented as a “drug store for convenient life” and its target age group is between 21 to 24. In respect to attaching importance to a certain store, it is able to attract the love from the customers of various kinds. Cosmed is oriented as a “drug store for health care” and its target age group is between 21 to 30. They are mostly (about 40%)pragmatic in attaching importance to a certain store. Boots is oriented as a “drug store specially for beauty care” and its target age group is between 25 to 30. They are mostly (about 30%) new triers in attaching importance to a certain store.
Watson’s is on the leading position in all business areas. Besides, in the business area of operation type, Watson’s and Cosmed are the two drug stores which are most fiercely competing with each other; in the business area of city type, Cosmed and Boots are more intensely competing with each other; while in the business area at Kungkuan, there is no apparent competition among the three drug stores.
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景 2
第二節 研究動機與目的 6
第三節 研究範圍及對象 7
第四節 研究流程 9
第貳章 文獻探討 10
第一節 零售通路的形象與構面 10
第二節 商圈 13
第三節 生活形態與消費行為 20
第四節 競爭地位與策略之運用 23
第五節 連鎖藥妝店之定義 26
第六節 過去相關文獻 31
第三章 研究方法 34
第一節 研究架構 34
第二節 研究問題與假設 35
第三節 問卷設計 38
第四節 抽樣設計 41
第四章 資料分析 45
第一節 整體消費者資料分析 45
第二節 商圈分析 67
第三節 整體環境之競爭態勢 72
第四節 商圈之競爭態勢 79
第五節 個案藥妝店之分析 91
第五章 結論與建議 98
第一節 藥妝店消費者之特性與消費行為 98
第二節 商圈之描述及經營參考 100
第三節 總體競爭概況 103
第四節 商圈競爭概況 108
參考文獻 111
附錄 116
附錄A、國內藥妝店經營狀況 116
附錄B、各商圈中對個案藥妝店之之行銷建議 122
附表 126
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