臺灣博碩士論文加值系統

2002年元旦我國已正式加入世界貿易組織（WTO），許多新制度都在1月1日生效，面對開放電信市場所帶來的衝擊與問題，該如何因應？另外，針對我國在電信服務業對WTO會員國的承諾事項，國內業者對其所造成之影響是否已充份了解及其重視之程度為何，均為本文研究的主要議題。
國內早期的電信服務業者屬國營企業之獨占性事業，國際化的準備工作並未積極進行，近年來雖然開放民營，但面對國外同業即將大舉進入台灣市場競爭，我國電信服務業的競爭力為何？應如何進行問題的檢視與改善，亦為本文之主要內容。
經由文獻調查及本研究整理之結果，針對加入WTO後對我國電信服務業可能產生的影響與經營競爭力調查分析。結果顯示電信業者都知道入會後競爭會越來越激烈，但對於外資進入台灣或進而向海外拓展國際市場並未有明顯的做法，自由化已很開放，但國際化腳步卻很遲緩。國內業者對我國加入世貿組織的承諾事項並未十分了解，這與我國才剛加入，可能造成之影響並未立即產生，導致國內業者並不十分重視。另外針對內部經營競爭能力調查發現，在人事與財務方面是處於較劣勢的情形，人事、財務與行銷營運功能不同，它們是屬於較內部的管理，企業如要永續發展而不被淘汰，必須重視此項問題。此外，政府之宣導不足及開放對外投資之具體辦法仍在觀察研議中，對我國電信業國際化多半僅著力於守勢而已。對本國已有外資合資經營之電信業者，普遍佔有較大的優勢，對未來國內獨資經營之第一、二類及規模較小之第二類電信業，應加強研擬對策，以強化其差異之優勢。

On January 1, 2002, Taiwan had joined in WTO and many regulations had become effective. In the processes of telecommunication liberalization and internationalization, it brings many impacts and problems. Obviously, the monopoly of telecommunication is not allowed to the requirements of entering WTO. By our commitment items of entering WTO, foreign capital and foreign competitor will enter Taiwan market.
The research is to find out the viewpoint differences between factors as follows: Type I Telecommunications Enterprises and the Type II Telecommunications Enterprises, joint venture companies with Foreign Capital and without Foreign Capital Enterprises.
The result by a survey shows that: in Taiwan, telecommunication liberalization is well development, but the moving of telecommunication internationalization step is slow; domestic firms shows that they do not concern the further affect of the environment change by WTO, particularly in commitment items under GATS; in the internal management of telecommunication firms, it has some weakness points in the functional departments of personnel and finance, which should be improved; and for those joint venture companies with foreign capital, they have larger strength than those without the investments of foreign capital, which includes the telecommunication firms of Type I and Type II.

中文摘要
英文摘要
目錄……………………………………………………………I
表次……..……………………………………………………Ⅲ
圖次…………………………………………………………..Ⅳ
第一章 緒論
第一節 研究動機…………………………………………………..1
第二節 研究背景…………………………………………………..3
第三節 研究問題與目的…………………………………………..4
第四節 研究限制…………………………………………………..4
第五節 研究步驟及流程…………………………………………..5
第二章 文獻探討及回顧
第一節 電信服務業之定義及分類……………………………….6
第二節 我國電信自由化的發展及現況………………………….8
第三節 WTO與GATS相關之文獻與規定…………………….14
第四節 競爭策略之相關理論…………………………………...16
第五節 相關實證研究文獻回顧………………………………...19
第六節 研究架構………………………………………………...26
第七節 研究假說………………………………………………...27
第三章 研究方法
第一節 研究對象………………………………………………...28
第二節 抽樣方法及問卷設計…………………………………..28
第三節 資料分析方法與工具…………………………………..29
第四章 資料分析與討論
第一節 基本資料分析………………………………………….32
第二節 信度與效度分析……………………………………….34
第三節 環境因素之評估與分析……………………………….36
第四節 經營競爭能力因素之評估與分析…………………….48
第五章 結論與建議
第一節 研究結論……………………………………………….67
第二節 研究建議……………………………………………….76
參考文獻…………………………………………………………..….78
附錄一………………………………………………………………...82
附錄二………………………………………………………………...89
附錄三………………………………………………………………...93
附錄四………………………………………………………………..104
表 次
表2.1 電信自由化之進………………………………….……….…12
表2.2 SWOT分析矩陣表……………………………………….…..18
表2.3 相關電信文獻….……………………………………….……21
表2.4 環境構面因素……….………………………………….……24
表2.5 競爭力因素構面因素….…………………………….………24
表4.1 問卷回收情形統計表……….………………………….……32
表4.2 本研究之樣本特徵變項分析…………………….………….33
表4.3 研究變項之信度值……………………………………………34
表4.4 第一類電信事業與第二類電信事業在各環境因素影響程度之
差異性檢定…………………………………………………………..36
表4.5 第一類與第二類電信事業在各環境因素有利或不利程度之
差異性檢定……………………………………………………………39
表4.6 環境機會與威脅剖析---第一類電信事業…………….……42
表4.7 環境機會與威脅剖析---第二類電信事業……………….…43
表4.8 外資有無在各環境因素影響重要程度之差異性檢定………44
表4.9 外資持股有無在各環境因素有利或不利程度之差異性檢定45
表4.10 環境機會與威脅剖析---有外資持股……………………..46
表4.11 環境機會與威脅剖析---無外資持股……………………..47
表4.12 第一類電信事業與第二類電信事業在經營競爭能力因素影響程度之差異性檢定……………………..........……………………..48
表4.13 第一類與第二類電信事業在各經營競爭力因素有利或不利程度之
差異性檢定……………………………………………..……………51
表4.14 競爭能力優勢與劣勢剖析---第一類電信事業……………55
表4.15 競爭能力優勢與劣勢剖析---第二類電信事業…………..57
表4.16 外資持股有無在各經營競爭力影響重要程度之差異性檢.59
表4.17 外資持股有無在各經營競爭力因素有利或不利程度之差異性檢定…....................................................61
表4.18 相對競爭優勢與劣勢剖析---有外資持股…………………63
表4.19 相對競爭優勢與劣勢剖析---無外資持股………………..65
表5.1 第一類電信事業之SWOT分析表…………………………...67
表5.2 第二類電信事業之SWOT分析表…………………………...69
表5.3 有外資持股之SWOT分析表...........................71
表5.4 無外資持股之SWOT分析表…………..…………………...73
圖 次
圖1.1研究步驟及流程圖……………………………………………...6
圖2.1電信服務業之分類及範圍……………………………………...8
圖2.2國內外電信自由化時程……………………………………….14
圖2.3 Michael E. Porter的產業結構五力模型………………………18
圖2.4研究架構圖…………………………………………………….26

一、 中文
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二、 英文
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