臺灣博碩士論文加值系統

就1999-2001年各家無線媒體其廣告營收，除民視廣告營收維持成長外，其餘三家廣告營收均有明顯的衰退，此一現象顯示商業無線電視台在廣告市場上面臨極大威脅與挑戰。而商業無線電視台業務部因負責電視台經營業務，其掌握一電視台生存命脈。因此其人力資源管理成管理階層嚴陣以待的議題。而無線電視台近來在一連串的組織變革中，正跨步邁向學習型組織的理想。因此本研究將以學習型組織與員工工作壓力、工作滿足間關係，以四家商業無線電視台業務部為研究範圍，作為無線電視產業朝向學習型組織的參考值。
在研究方法上採用問卷調查法進行普查，以Likert「五點評量法」評估商業無線電視台業務部在「學習型組織」、「工作壓力」、「工作滿足」等三個認知面向上的現況，依相關研究所發展的理論來確認構面間的關係。其中「學習型組織認知」包含願景與策略、教育與訓練、獎賞與認同、個人與團隊發展以及資訊流等項；「工作壓力」包含工作高度負荷、低技術使用、角色衝突及角色模糊等項；「工作滿足」則包含內在滿足、外在滿足及一般滿足等項；本研究樣本包含華視、中視、台視、民視業務部之正式編制內員工，採問卷調查方式進行部門之全面普查；四家共計發放108份，問卷回收93份，剔除填答不完全及無效問卷3份後，有效樣本共計90份，有效回收率為82.75﹪。
本研究的主要發現有下：
一、性別、年齡、科系以及職稱上對學習型組織認知程度上有顯著差異；在年齡上、教育程度、教育背景上對工作壓力有顯著差異；在教育程度及年資上對工作滿足有顯著差異。
二、四家商業無線電視台除在學習型組織認知上有較大差異，而在工作壓力上，工作負荷該構面具有顯著差異，在工作滿足上則無顯著差異。
三、商業無線電視台成員對學習型組織有較高的認知，其所面臨的角色衝突與角色模糊相對會降低；商業無線電視台成員對學習型組織有較高的認知，其所獲取工作滿足的感知較高。
四、高工作滿足群的員工在組織邁向學習型組織的過程上，較能認同學習型組織人力資源上的運作；低工作滿足群會有較高工作壓力之角色衝突、角色模糊感受。
五、學習型組織之獎酬與認同、教育與訓練對工作滿足有正向影響關係。
六、獎酬與認同以及個人與團隊發展皆會降低員工作壓力，但反觀教育與訓練則會增加工作壓力之工作負荷量。
七、員工工作壓力之工作高度負荷、低技術使用、角色衝突以及角色模糊等構面與員工內在滿足、外在滿足及一般滿足皆具有反向之效果。

The ad revenue was reduced from 1999-2001 in wireless media industry. Besides FTV could constant up keep the growth rate of it’s revenue, each of the other wireless TV stations have significant recession. The situation indicates that wireless TV
industry would have serious threatens and challenge. The practice department should take responsibility for the stations finance and it could decide a station can exist or not. How to make the department operation efficient and take well human resource management have become serious issue to high level manager. Recently, organization revolution in wireless station is go on. Just fit the concept of learning organization and
let the company to develop it’s ideal of learning organization. So the research aims to testify the relation between “learning organizations”, “job stress and job satisfaction”. Try to create a “learning organization” paradigm for the industry.
It uses five Likert scales to measure the degree of implementation of learning organization of wireless TV stations. Questionnaire includes three dimensions, then use SPSS to test the relations in each dimension and items. The result of this study are as follows：
1.Gender, education, age and position have significance influence of the cognition of learning organization. Age, education level, education background have significance influence of the job stress and education level would effect job satisfaction.
2.Four wireless TV stations have significance different in the dimension of the cognition of learning organization and only the working loading in job stress. But there is no significance different in job satisfaction.
3. A well reward system and well training has positive relation to job satisfaction.
4. A well reward system would reduce job stress but education and training will increase working loading.
5. With high working loading, the employee who can’t put whose study in practice or have role conflict and role confuse would cause job dissatisfaction and increase job stress.

第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 5
第三節 研究目的與問題 7
第四節 研究流程 9
第五節 章節架構 10
第貳章 文獻探討 11
第一節 商業無線電視台業務部相關課題 11
第二節 學習型組織 19
第三節 工作壓力 33
第四節 工作滿足 43
第五節 相關實證研究 54
第參章 研究設計與方法 58
第一節 研究方法 58
第二節 研究架構與變項之操作性定義 59
第三節 研究假設 65
第四節 問卷設計 67
第五節 研究範圍與研究對象 69
第六節 問卷回收與樣本結構 71
第七節 效度與信度檢定 75
第八節 統計方法 82
第肆章 研究分析與探討 84
第一節 各研究構面整體性分析 84
第二節 各研究構面之差異分析 87
第三節 各研究構面之迴歸分析 102
第伍章 結論與建議 113
第一節 研究結論 113
第二節 建議與限制 127
參考書目 132
附錄 144
附錄一：研究問卷 144
附錄二：協助訪問人員一覽表 148
表目錄
表1-1-1 1996-2000年四大媒體有效廣告量 2
表1-1-2 1999-2001年台灣無線電視媒體廣告營收 3
表2-2-1 學習型組織定義彙整表 24
表2-2-2 學習型組織特徵彙整表 26
表2-2-3 學習型組織在人力資源上的特徵彙整表 30
表2-3-1 工作壓力定義之彙整表 33
表2-3-2 工作壓力相關模式彙整表 38
表2-3-3 傳播界工作壓力之相關研究彙整表 40
表2-4-1 工作滿足定義之彙整表 40
表2-4-2 影響工作滿足之相關因素 47
表2-4-3 工作滿足之相關理論彙整表 50
表2-4-4 傳播界工作滿足之相關研究 51
表3-2-1 學習型組織之操作性定義 60
表3-2-2 工作壓力之操作性定義 62
表3-2-3 工作滿足之操作性定義 63
表3-4-1 本研究之問卷 67
表3-5-1 商業無線電視台業務部員工數 69
表3-6-1 問卷回收狀況表 71
表3-6-2 人口統計變項分佈表 73
表3-7-1 各研究構面之效度檢定 75
表3-7-2 各研究構面之信度檢定 78
表4-1-1 研究樣本對學習型組織、工作壓力、工作滿足之
意見均值 85
表4-2-1 性別在學習型組織、工作壓力、工作滿足之差異 87
表4-2-2 年齡在學習型組織、工作壓力、工作滿足之差異 88
表4-2-3 婚姻在學習型組織、工作壓力、工作滿足之差異 89
表4-2-4 教育程度在學習型組織、工作壓力、工作滿足差異90
表4-2-5 科系在學習型組織、工作壓力、工作滿足之差異 91
表4-2-6 職稱在學習型組織、工作壓力、工作滿足之差異 92
表4-2-7 年資在學習型組織、工作壓力、工作滿足之差異 93
表4-2-8 商業無線電視台業務部員工在學習型組織、工作
壓力、工作滿足之差異 95
表4-2-9 高低學習型組織認知群組在各構面上差異分析 97
表4-2-10 高低工作滿足群在在學習型組織、工作壓力之差異100
表4-3-1 學習型組織與工作滿足各構面之迴歸分 104
表4-3-2 學習型組織與工作壓力各構面之迴歸分析 107
表4-3-3 工作壓力與工作滿足各構面之迴歸分析 111
圖目錄
圖1-4-1 研究流程圖 9
圖2-1-1 商業無線電視台業務部之組織架構圖 12
圖2-2-1 學習型組織在人力資源發展上構面圖 32
圖2-3-1 工作壓力之構面 42
圖3-2-1 本研究架構圖 59
圖4-2-1 高低學習型組織認知群在各構面之差異 98
圖4-2-2 高低工作滿足群在學習型組織、工作壓力之差異圖101
圖4-3-1 學習型組織與工作滿足之迴歸模式圖 105
圖4-3-2 學習型組織與工作壓力之迴歸模式圖 109
圖4-3-3 工作壓力與工作滿足之迴歸模式圖 112

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