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研究生:李淑鳳
研究生(外文):Shu-Feng Lee
論文名稱:供應鏈資訊科技使用程度對夥伴品質之影響結構
論文名稱(外文):The Effect Structure of Supply Chain Technology Usage for Partnership Quality
指導教授:黃錦祥黃錦祥引用關係
指導教授(外文):Jin-Shiang Wang
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:資訊管理研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:供應鏈資訊科技使用程度夥伴品質交易成本理論社會交換理論供應鏈績效
外文關鍵詞:Technology usagesupply chainpartnership qualitysocial exchange theorytransaction-cost theorysupply chain evaluation
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 日新月異的資訊科技促成了供應鏈所需的企業對企業的整合,使得物流、資訊流與金流,可更迅速且正確地在供應鏈內連結,提升供應鏈的管理效能、效率及有效的減少需求不確定性,使企業可以從庫存壓力中穫得紓解。但當企業在運用資訊科技於供應鏈管理時卻面臨了許多企業無法掌握的內外部因素,而影響供應鏈績效,而這些因素都牽涉到上、中、下游夥伴關係,且環環相扣,因此在供應鏈體系中,夥伴間資訊科技的使用程度對夥伴合作品質之影響將更重要,而引發本研究的研究動機。
  本研究企圖以政府所推出之「資訊電子化AB計劃」,由供應鏈夥伴所完成的各項資訊科技建置及企業本身原有的資訊系統來檢視供應鏈上、中、下游夥伴雙邊資訊科技的使用程度,並經由交易成本理論、社會交換理論的引導歸納出影響夥伴品質之因素,並進一歩討論供應鏈績效。本研究的設計採用多個案研究法,選擇供應鏈上、中、下游廠商進行深度訪談,以了解供應鏈夥伴間的雙邊資訊科技的使用程度、合作品質及供應鏈績效之間的因果關係。
  本研究依據個案資料分析後得到以下結論,供應鏈中「資訊科技」是趨力、借由提升雙邊資訊科技的使用程度可以提升夥伴品質並進而提升供應鏈績效、供應鏈績效衡量指標和廠商經營績效具有高度關係、在企業電子化成功案例中政府扮演一個很好的推手。
The information technology forward the integration of business to business, which Making logistical flow, information flow and cash flow be connected promptly and promote the management efficient and efficiency. Let industries can mitigate under stock pressure. But, industries manipulation technology cause a lot of internal and external problems which making the industries can be control. The factors concern upstream, middle-stream and downstream partnership. So the technology usage and partnership quality are very important for supply chain partners.
This research against the “IT industry type A/B Project”, from partners information infrastructure to evidence if the IT will be effect the partnership quality and supply chain evaluation. We propose a theoretical framework for partnership quality based on Social Exchange Theory and Transaction-Cost Theory perspective. Results indicate that increase technology usage between partners can be increase partnership quality and then increase supply chain evaluation.
第壹章、緒論 1
第一節、研究背景 1
第二節、研究動機 3
第三節、研究目的 5
第四節、研究過程與步驟 5
第貳章、文獻探討 6
第一節、供應鏈相關概念 6
一、供應鏈的定義 6
二、供應鏈管理的定義 8
第二節、夥伴關係之相關概念 10
一、夥伴關係的定義 10
二、夥伴關係形成的理由 11
三、影響夥伴關係的相關理論 12
(一)、交易成本理論與夥伴關係 14
(二)、社會交換理論與夥伴關係 15
第三節、資訊科技與供應鏈管理及夥伴關係之相關探討 19
一、運用資訊科技於供應鏈管理的組織因素 20
二、資訊科技應用在夥伴關係中之角色 22
三、夥伴間雙邊資訊科技使用程度之衡量 23
第四節、供應鏈的績效評估 24
一、績效評估指標 24
二、夥伴品質與績效評估之關係 26
第參章、研究模型與研究命題推導 27
第一節、研究架構 27
第二節、研究命題 28
一、交易成本理論 28
一、社會交易理論 29
第肆章、研究方法 32
第一節、研究設計 32
第二節、個案研究類型 33
第三節、個案對象選擇 33
第四節、資料蒐集 34
第伍章、C個案分析 36
第一節、背景介紹 36
第二節、與上游廠商之合作關係 36
第三節、C公司A計畫緣起與內容 37
第四節、C公司全球電子化供應鏈 38
第五節、C公司與上游I公司雙邊資訊科技的使用程度 40
第六節、資訊科技與上游夥伴關係品質因素探討 41
一、以交易成本理論進行討論 41
二、以社會交換理論進行討論 42
第七節、供應鏈績效評估 45
第八節、綜合分析 49
第陸章、I個案分析 52
第一節、背景介紹 52
第二節、與上下游廠商之合作關係 52
第三節、I公司B計畫緣起與內容 53
第四節、I公司全球電子化供應鏈 54
第五節、I公司與上、下游公司雙邊資訊科技的使用程度 56
一、I公司與C公司雙邊資訊科技的使用程度 56
二、I公司與上游公司雙邊資訊科技的使用程度 57
第六節、資訊科技與上下游夥伴關係品質因素探討 59
一、以交易成本理論進行討論 59
二、以社會交換理論進行討論 60
第七節、供應鏈績效評估 63
第八節、綜合分析 66
第柒章、D個案分析 68
第一節、背景介紹 68
第二節、與下游客戶之合作關係 68
第三節、D公司供應鏈 69
第四節、D公司與下游公司雙邊資訊科技的使用程度 70
第五節、資訊科技與下游夥伴關係品質因素探討 71
一、以交易成本理論進行討論 71
二、以社會交換理論進行討論 72
第六節、供應鏈績效評估 74
第七節、綜合分析 75
第捌章、綜合分析與討論 77
第一節 個案綜合分析與討論 77
一、供應鏈上、中、下游夥伴資訊科技使用程度差異 77
二、資訊科技使用程度與供應鏈上、中、下游夥伴關係因素之差異 80
三、實際個案與研究命題比較 83
第玖章、結論與建議 86
第一節、研究結論 86
第二節、研究貢獻 87
第三節、研究限制 88
第四節、後續研究 89
參考文獻 90
壹、 中文部份
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貳、英文部份
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