臺灣博碩士論文加值系統

摘要
　　電腦遊戲軟體係屬娛樂事業之一環，故其與電影錄影帶之銷售一樣，都是十分講求新鮮度與流行性的商品，生命週期短暫，廠商必須要有更佳之應變能力與經營管理制度，一方面掌握關鍵成功因素；另一方面建立良好的績效評估制度，兩相呼應公司之策略願景，此對廠商而言，是非常值得關切的課題。然而以往傳統的績效評估指標，比較著重於財務性指標，但是財務性指標無法將過程的即時訊息反應給管理者。所以筆者認為在此高度競爭的產業，應該有規劃良好的績效指標並呼應該產業的關鍵成功因素，使管理者有明確地依循方向，也比較能集中心力於其上。
　　本研究是以台灣的線上遊戲廠商─遊戲橘子為研究對象，找尋其所認為的關鍵成功因素，同時也探討該個案現有的績效評估制度所採用的指標，並瞭解其績效評估制度是否能回饋公司的關鍵成功因素。
本研究以個案研究的方式進行，對象為線上遊戲廠商，而研究的目的如下：
1.擬出平衡計分卡、績評估制度與廠商策略達成的觀念性架構，以利於後續研究。
2.從個案公司績效評估制度的現況，歸納出個案公司的績效評估制度在平衡計分卡( Balanced Scorecard ) 的四個構面中情況為何？四構面為財務面、顧客面、內部營運面及創新與學習面，並試著建立績效評估制度與策略的連結圖。
3.個案公司的績效評估制度與關鍵成功因素配合情況為何？若兩者配合程度高，則代表績效評估制度能回饋公司有關的關鍵成功因素。

Abstract
Computer entertainment software is seen as part of the amusement business. Therefore, just like videotapes, it’s a commodity that requires freshness and fashion. Considering its short life span, manufacturers have to psych themselves up for some unexpected situations and establish a more well-rounded management system. To realize the key access to success on the one hand and to set up a sound system for evaluating the management performance on the other hand are two important issues which manufacturers concern about. Hence, the author thinks that to survive this highly competitive industry, manufacturers should make a list of management performance indicators as well as pay attention to key factors that lead to the success. Only then will the business managers know which direction to go to and go with full energy.
This study is targeted at Gamania, a Taiwan-based On-Line game manufacturer. We are eager to find out what contributes to its success in this industry, and in the meantime, to dig into more details regarding the indicators that make up their evaluation system of management performance. In addition, we''''d like to find out if this evaluation system provides feedbacks for Gamania’s success.
This study is a case study of an On-Line game manufacturer, Gamania. The purposes of this study are as follows:
1.to work out a conceptual framework with the consideration of the Balanced Scorecard, the evaluation system of management performance and manufacturers'''' strategies, so as to facilitate the follow-up.
2.to look at the Balanced Scorecard. Can you find out four aspects that constitute the target company''''s current system in evaluating its management system? These four aspects are Finance, Customers, Internal Management and Innovation & Learning. Another effort is also made to build up a chart of link between the establishment of evaluation system and strategies.
3.to find out whether the target company''''s evaluation system work well with the crucial factors that lead to the company’s success? If these two work well, it means that the evaluation system reflects some crucial factors that lead to its success.

第一章 緒論
第一節 研究動機
第二節 研究目的
第二章 線上遊戲產業的描述
第一節 線上遊戲產業簡介
第二節 美國線上遊戲產業概況
第三節 南韓線上遊戲產業概況
第四節 台灣線上遊戲產業概況
第五節 大陸線上遊戲產業概況
第三章 文獻探討
第一節 關鍵成功因素之分析
第二節 績效評估制度之研析
第三節 平衡計分卡之沿革與發展
第四節 關鍵成功因素與績效評估之關係
第四章 研究方法
第一節 研究架構
第二節 研究方法
第三節 研究流程
第五章 個案研究--遊戲橘子
第一節 遊戲橘子背景介紹
第二節 遊戲橘子策略性願景
第三節 遊戲橘子的關鍵成功因素
第四節 遊戲橘子的績效評估制度
第五節 遊戲橘子平衡計分卡的績效評估制度
第六節 遊戲橘子績效評估制度與關鍵成功因素的配合
第六章 結論
第一節 研究結論
第二節 研究限制
參考文獻
附錄

中文部份：
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