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研究生:林良陽
研究生(外文):Liang Yang, Lin
論文名稱:衡量研發機構智慧資本之研究------以工研院光電所為例
指導教授:吳思華吳思華引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:200
中文關鍵詞:智慧資本工研院光電所研發機構知識管理人力資本創新資本關係資本流程資本
外文關鍵詞:Intellectual CapitalKnowledge Management
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研究機構主要組織活動是以知識創造為核心,知識資產含量特高。知識的產出固然相當重要;但其價值的認定,往往不易衡量,且相當模糊,並不是傳統評價模式可以掌握,有必要以新的角度去看其價值。
本研究以工研院光電所為訪查對象,以找出研發機構智慧資本之衡量指標。經深度訪談,並加以分析與歸納後,得到衡量研發機構的智慧資本之第二與第三層指標。
第二層衡量指標共有16項,分別如下:
1.以態度、經營團隊、專業技能、創造力、向心力等5項作為人力資本之衡量指標。
2.以創新機制、創新文化、智慧財產權、關鍵技術等4項作為創新資本之衡量指標。
3.以聲譽、合作關係、顧客關係等3項作為關係資本之衡量指標。
4.以知識管理、營運流程、組織彈性、品質管理等4項作為流程資本之衡量指標。
第三層衡量指標共有56項,分別如下:
1.人力資本共18項
(1)態度:誠信、人際互動、自動自發的學習態度、積極進取。
(2)經營團隊:學經歷背景、成員間專長多元化、領導能力、超級銷售者。
(3)專業技能:學經歷背景、平均每人每年訓練時數或訓練成本、適度淘汰部分人力,維持專業素養。
(4)創造力:創造性人格特質、思考風格、內在動機。
(5)向心力:員工滿意度、人員流動率、對組織的認同感、主管的領導風格。
2.創新資本共15項
(1)創新機制:前瞻性計畫、Technology Outlook、獎勵創意與研發成果、鼓勵idea之分享。
(2)創新文化:允許失敗的文化、關懷鼓勵與支持、快樂與喜悅的氣氛、異質知識的整合。
(3)智慧財產權:每年得到專利的數目、每年收取權利金以及授權金的數目、智慧財產權品質。
(4)關鍵技術:核心知識與技術、研發投入、技術升級速度、資源利用率。
3.關係資本共10項
(1)聲譽:公信力、品牌形象與知名度、獲得優良計畫獎。
(2)合作關係:合作件數、合作方式、互動頻次、合作內涵、合作利益。
(3)顧客關係:技術移轉或工業服務的數目或成長率、重複技術移轉或再次委託工業服務之廠商數目或成長率。
4.流程資本共13項
(1)知識管理:知識的取得與創造、知識的蓄積與流通、知識的加值、擴散知識至產業界。
(2)營運流程:設備管理、專案計畫管理、顧客管理。
(3)組織彈性:決策層級數、授權程度、組織架構可調整性。
(4)品質管理:品質文化的建立、ISO9001/14001品質管理系統、研究發展品質管理。
不同的組織特性,其智慧資本有略微不同之第三層衡量指標。大多數衡量細項(第三層指標)與組織特性無關;惟,有些衡量細項在不同組織特性上有不同程度之差別。而少部分衡量細項如:成員間專長多元化、公信力、獲得優良計畫獎、擴散知識至產業界等,則為研發機構所特有。
另外,研發機構若能建立較為完整之智慧資本架構,將有助於個人與組織績效的提升。並且研發機構應以智慧資本衡量指標為架構,發展出適合該機構的組織或團隊之績效考核方式。
第一章 緒論…………………………………………………… 1
第一節 研究動機……………………………………………… 1
第二節 研究目的與問題……………………………………… 4
第二節 論文架構……………………………………………… 5
第二章 文獻探討………………………………………………… 7
第一節 智慧資本的觀念……………………………………… 7
第二節 智慧資本的分類與內涵……………………………… 9
第三節 智慧資本管理………………………………………… 17
第四節 智慧資本研究的進展………………………………… 19
第三章 研究方法………………………………………………… 21
第一節 研究架構與變數說明………………………………… 21
第二節 研究設計……………………………………………… 24
第三節 研究限制……………………………………………… 27
第四章 光電產業特性與現況…………………………………… 29
第一節 光電產業之定義與分類……………………………… 29
一、工研院經資中心ITIS的定義與分類………………… 29
二、光電科技工業協進會的分類………………………… 32
三、蘇青森「國內光電工業市場、人才及技術概況」… 32
四、石大成「光電科技」的分類………………………… 33
五、陳仁和「光電產業投資聖經」的分類……………… 33
第二節 光電產業之特性與關鍵成功因素…………………… 35
一、光電產業之特性……………………………………… 35
二、光電產業之關鍵成功因素…………………………… 36
第三節 全球光電產業現況與未來展望……………………… 39
一、全球光電產業現況…………………………………… 39
二、全球光電產業未來展望……………………………… 42
第四節 我國光電產業現況…………………………………… 44
一、工研院經資中心資料………………………………… 44
二、光電科技工業協進會資料…………………………… 46
第五節 我國光電產業SWOT分析…………………………… 49
一、優勢…………………………………………………… 49
二、劣勢…………………………………………………… 49
三、機會…………………………………………………… 51
四、威脅…………………………………………………… 51
第五章 工研院光電所個案介紹………………………………… 53
第一節 經營理念……………………………………………… 53
第二節 組織架構……………………………………………… 55
第三節 技術領域……………………………………………… 56
一、目前工研院光電所研究領域………………………… 56
二、目前工研院光電所研發重點………………………… 56
第四節 未來目標……………………………………………… 66
第五節 品質政策與環境保護政策…………………………… 67
第六節 A級DVD驗證實驗室………………………………… 69
第六章 結果與討論……………………………………………… 71
第一節 人力資本……………………………………………… 71
一、人力資本各項衡量指標之內涵……………………… 71
二、人力資本各項指標操作性定義說明………………… 94
三、本小節之總結………………………………………… 98
第二節 創新資本……………………………………………… 100
一、創新資本各項衡量指標之內涵……………………… 100
二、創新資本各項指標操作性定義說明………………… 117
三、本小節之總結………………………………………… 120
第三節 關係資本……………………………………………… 122
一、關係資本各項衡量指標之內涵……………………… 122
二、關係資本各項指標操作性定義說明………………… 138
三、本小節之總結………………………………………… 140
第四節 流程資本……………………………………………… 142
一、流程資本各項衡量指標之內涵……………………… 142
二、流程資本各項指標操作性定義說明………………… 157
三、本小節之總結………………………………………… 159
第五節 組織特性與智慧資本之關連………………………… 161
一、組織特性與人力資本之關連………………………… 161
二、組織特性與創新資本之關連………………………… 163
三、組織特性與關係資本之關連………………………… 165
四、組織特性與流程資本之關連………………………… 166
第六節 績效評估與智慧資本之關連………………………… 169
第七章 結論與建議……………………………………………… 173
第一節 結論…………………………………………………… 173
第二節 後續研究建議………………………………………… 179
參考文獻…………………………………………………………… 181
一、中文部分…………………………………………………… 181
二、英文部分…………………………………………………… 184
附錄………………………………………………………………… 187
一、訪問稿……………………………………………………… 187
二、人際關係評量表…………………………………………… 189
三、學習態度評量表…………………………………………… 190
四、創造性人格特質評量表(CPS)…………………………… 191
五、內在動機評量表…………………………………………… 192
六、員工滿意度評量表………………………………………… 193
七、領導風格評量表…………………………………………… 194
一、中文部分
1.吳思華、黃宛華、賴鈺晶:智慧資本衡量因素之研究-以我國軟體業為例,1999年科技管理年會暨科技管理論文研討會。
2.黃宛華:資訊服務業智慧資本之研究,政治大學科技管理研究所碩士論文,民88。
3.吳思華、賴鈺晶:我國網際網路智慧資本衡量及發展措施研究,經濟部工業局軟體五年計畫工作室委託計畫,2000年。
4.陳玉玲:組織內人力資本的蓄積---智慧資本管理之觀點,中央大學人力資源管理研究所碩士論文,民88。
5.陳瑞惇:以知識特性、知識角色與智慧資本建構雙取向之知識管理研究,東華大學國際企業研究所碩士論文,民88。
6.涂春河:光電產業關鍵性成功因素之研究,中山大學企業管理研究所碩士論文,民80。
7.蘇青森:國內光電工業市場、人才及技術概況,光電工業市場與投資指引,國科會光電小組,193∼208頁。
8.工研院經資中心:2001年光電工業綜論,民90。
9.工研院經資中心:2000年光電工業綜論,民89。
10.許士軍:管理學,東華書局,民70。
11.陳仁和:光電產業投資聖經,福爾摩沙出版,民87。
12.陳婉如:1999年科學園區光電產業概況,光訊雜誌,2000年6月。
13.燦輝:全球光電產業競爭力分析,光訊雜誌,2000年6月。
14.郭思蔚:2000年光電展海外建言,光訊雜誌,2000年10月。
15.工研院光電所:光電成果季刊,90年3月。
16.司徒達賢:策略管理新論,智勝文化,民90。
17.Stephen P. Robbins:組織行為學(Organizational Behavior),李青芬、李雅婷、趙慕芬編譯,華泰文化,民90。
18.James L. Adams:創意人的思考(Conceptual Blockbusting---A Guide To Better Ideas),簡素錚譯,遠流,民76。
19.黃英忠:人力資源管理,三民書局,民86。
20.黃英忠:現代管理學,華泰書局,民87。
21.吳思華:策略九說,臉譜出版,民87。
22.詹宏志:創意人,天下遠見出版,民75。
23.Jack Foster:如何激發大創意(How to Get Ideas),鄭以萍譯,滾石文化,民86。
24.Daniel Goleman and Paul Kaufman:創意精靈(The Creative Spirit),周怜利譯,中天出版社,民87。
25.劉江彬:智慧財產權的法律與管理,民85。
26.政治大學科技管理所:工研院案例研究計畫---工研院研發專案管理制度之研究,民87。
27.Stuart Chambers, Nigel Slack, Christine Harland, Alan Harrison:作業管理(Operation Management),民84。
28.Robert J. Sternberg:活用你的思考風格(Thinking Styles),薛詢譯,天下遠見出版,民88。
29.Thomas H. Davenport及Laurence Prusak:知識管理(Working Knowledge),胡瑋珊譯,中國生產力中心,民88。
30.Dorothy Leonard and Walter Swap:激發團隊創意(When Sparks Fly), 2000年。
31.Mihaly Csiksentmihalyi:創造力(Creativity),杜明城譯,時報文化,民88。
32.Edvinsson,Leif & Michael S.Malone:智慧資本-如何衡量資訊時代無形資產的價值(Intellectual Capital ),林大容譯,麥田出版,民86。
33.Karl Erik Sveiby:無形資產致勝策略(The New Organization Wealth),莫菲譯,圓智文化,民86。
34.Kaplan,Robert S & David P.Norton:平衡計分卡( The Balanced Scorecard:Translating Strategy into Action),臉譜出版,民85。
35.Stewart,Thomas A.:智慧資本-資訊時代的企業基利(Intellectual Capital),宋偉航譯,智庫,民86。
36.工研院網站:www.itri.org.tw
37.工研院光電所網站:www.oes.itri.org.tw
二、英文部分
1.Anne Eronen, The Research Institute of the Finnish Economy ETLA and Guy Ahonen, The Swedish School of Economics and Business Administration, “Accounting for Intellectual Capital” by International Symposium, Technical Meeting, 9-10 June 1999
2.Bell, C. R.(1997), “Intellectual Capital”, Executive Excellence, 14(1), 15.
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4.Brooking, A. (1996), “Intellectual Capital”, London: International Thomson Business Press.
5.Drucker P., “Innovation and Entrepreneurship”, 1985
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7.Edvinsson L. and Malone M. S.(1997), “Intellectual Capital”, New York Harper Collins Publishers, Inc..
8.F. E. Fiedler, “When to lead, and When to Stand Back”, Psychology Today, September 1987, pp.26-27
9.Ferguson, C.R. & Dickinson, R. “Critical Success Factor for Directors in the Eighties”, Business Horizons, May-June 1982, pp.14-18.
10.Helge Lovdal (Norwegian Confederation of Business and Industry -NHO), Hanno Roberts (Norwegian School of Management BI), “Norway: Competence Capital”, International Symposium, Technical Meeting, 9-10 June 1999
11.Howard Gardner, “Frames of Mind”, 1983
12.Kerssens-van Drongelen and Bilderbeek J. (1999), “R&D performance measurement: More than choosing a set of metrics”, R&D Management (January):35-45.
13.Manfred Bornemann, Adolf Knapp, Ursula Schneider, Karin Iris Sixl, “Holistic Measurement of Intellectual Capital”, International Symposium, Technical Meeting, 9-10 June 1999
14.Nahapiet, J. and Ghoshal, S.(1998), “Social Capital, Intellectual Capital, and the Organizational Advantage”, The Academy of Management Review, Vol.23, No.2, Apr., pp.242-266.
15.Roos, J. , Roos, R. , Edvinnsson L. and Dragonetti, N., “Intellectual Capital : Navigating in the New Business Landscape”, New York : New York University Press, 1998
16.Stewart, T. A. (1994) “Your company’s most valuable asset: Intellectual Capital”, Fortune, October3, pp.28-33.
17.Stewart, T. A. (1997), “Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations”, New York: Bantam Doubleday Dell Publishing Group, Inc.
18.Sveiby, K. (1997), “The New Organizational Wealth-Managing and Measuring Knowledge-Based Assets”, Big Apple Tuttle-Mori Agency, Incm Co., Ltd..
19.Ulrich D., “Intellectual Capital Equals Competence X Commitment”, Sloan Management Review, 39(2), 15-26, 1998
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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