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研究生:張榮宗
論文名稱:國民中學組織結構、導師角色壓力與職業倦怠關係之研究
論文名稱(外文):Research on Relationship Among Junior High School Organizational Structure, Role of Tutor’s Stress, and Burnout
指導教授:秦夢群秦夢群引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:教育學系
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:201
中文關鍵詞:國民中學導師組織結構角色壓力職業倦怠
外文關鍵詞:junior high schooltutororganizational structurerole stressburnout
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本研究目的主要在探討(一)現今國民中學組織結構及其實際運作情形。(二)國民中學組織結構對導師職業倦怠感受是否具有影響力。(三)國民中學導師背景變項對角色壓力的感受是否有相關性。(四)國民中學導師角色壓力是否對職業倦怠感受有所影響。(五)國民中學組織結構與導師角色壓力對職業倦怠的感受是否有交互作用。(六)國民中學導師背景變項對職業倦怠的感受是否有相關性。(七)國民中學組織結構、導師角色壓力、導師背景變項對職業倦怠的感受是否具有預測功能。
研究採用問卷調查法,以自編「國民中學組織結構與導師工作狀況調查表」施測,問卷內容分為國民中學組織結構問卷、導師角色壓力問卷與職業倦怠問卷三個部分。受試者包括台北縣、桃園縣、新竹縣、新竹市等四縣市681位國民中學導師,問卷回收率93.9%,經統計分析,將研究結果分述如下:
一、國民中學學校組織結構因學校規模、地區不同運作情形具有顯著差 異。
(一)國民中學組織結構因學校規模不同在正式化、集中化、標準化、傳統化層面運作情形有顯著差異。
(二)國民中學組織結構因學校地區不同在專門化、集中化、標準化層面運作情形有顯著差異。
二、不同國民中學組織結構正式化、集中化、專門化、標準化、傳統化程度在導師職業倦怠感受上具有顯著的差異。
三、國民中學導師背景變項(性別、年齡、年資、學歷、婚姻狀況、學校規模)在角色壓力上有顯著差異。
四、國民中學導師不同的角色模糊、角色過度負荷、角色衝突程度在職業倦怠感受上具有顯著的差異。
五、國民中學組織結構標準化、導師角色壓力(角色模糊、角色過度負荷)在個人成就感的感受上具有交互作用。
(一)當組織結構標準化程度越高、相對感受角色模糊程度會降低,個人成就感的感受越高;反之,角色模糊程度越高、相對組織結構標準化程度會降低,則個人成就感感受越低。
(二)當組織結構標準化程度越高、感受角色過度負荷程度會降低,個人成就感感受越高。
六、國民中學導師背景變項(性別、年齡、年資、學歷、婚姻狀況)在職業倦怠上有顯著差異。
七、國民中學組織結構、導師角色壓力、導師背景變項對職業倦怠各層面可以有效預測。
(一)在預測導師職業倦怠之無人情味、個人成就感層面以角色模糊最具預測力。
(二)在預測導師職業倦怠情緒耗竭層面以角色過度負荷最具預測力。
根據研究所得對教育機關、學校及導師的建議如下:
一、降低班級學生人數,改善教學環境,並建立公正客觀導師考核制度。
二、增加在職進修機會,提升導師專業知能。
三、改變校長領導方式,營造「專門化」、「標準化」、「正式化」學校組織結構。
四、提供更多溝通管道機會,讓導師參與校務發展計畫擬定及推展。
五、拓展導師社交層面,尋求各種社會支持系統,減低職業倦怠。
六、釐清導師職責,強化訓輔功能。
七、培養導師對職業倦怠的因應策略及能力,促進自我成長。
Research on Relationship Among Junior High School Organizational Structure, Role of Tutor’s Stress, and Burnout
Abstract
The main objective of this research is to discuss (1) the present junior high school organizational structure and its practical operation conditions, (2) whether junior high school organizational structure having any influences on tutor’s burnout, (3) if any relation between the junior high school tutor’s background variables and their role stress, (4) if Junior high school tutor’s role stress having any influence on burnout, (5) if there having any interaction between junior high school organizational structure and tutor’s role stress towards burnout, (6) if there having any relationship between tutor’s background variables and burnout, and (7) if there any predicted function for junior high school organizational structure and tutor’s role stress towards burnout.
This research has used questionnaire research, based on “Junior high school organizational structure and questionary of tutor’s working conditions”, the content of the questionnaire including 3 sections, which are questions on junior high school organizational structure, tutor’s role stress, and burnout. There are total of 681 junior high school tutors took part in this questionnaire research, they are from Taipei county, Tao Yuan county, Hsin Chu county, and Hsin Chu city, the questionnaire feedback rate is 93.9%, after the statistical analysis, the research result is described as following:
1.There is an obvious difference between junior high school organizational structure due to the size of the school, different operation in different areas:
a.Due to different size of Junior high school organizational structure, there is an obvious difference on formalization, centralization, standardization, and traditionalism operational range.
b.Due to different regions of junior high school organizational structure, there is an obvious difference on specialization, centralization, and standardization operation ranges.
2.The different level of junior high school organizational structure formalization, centralization, specialization, traditionalism has obvious differences on the experiences of tutor’s burnout.
3.Junior high school tutor’s background variables (sex, age, annual pays, educational background, marriage status, school size) have obvious difference on role stress.
4.The different levels of role ambiguity, role overload, role conflicts of junior high school tutors have obvious differences on the experiences of burnout.
5.Junior high school organizational structure standardization and tutor’s role stress (role ambiguity, role overload) have interaction with personal accomplishment.
a.When the level of organizational structure standardization is higher, the level of role ambiguity is higher, vice versa, when the level of role ambiguity is higher, relatively the level of organizational structure of standardization will decrease and the experience of personal accomplishment will be lower.
b.When the level of organizational structure standardization is higher, the level of role overload will decrease and experiences of personal accomplishment will increase.
6.Junior high school tutor’s background variables (sex, age, annual pays, educational background, marriage status) have an obvious difference on occupational burnout.
7.Junior high school organizational structure, tutor’s role stress, and tutor’s background variables can be use in each range of burnout prediction.
a.In predicting the ranges of depersonalization, personal accomplishment of tutor’s burnout, and the most predictable item is the role ambiguity.
b.In predicting the ranges of tutor’s burnout, emotional exhaustion, and the most predictable item is the role overload.
According to the research for Educational Institutes, schools, and tutors, there are some suggestions as following:
1.Reducing number of students in a class, improving teaching environment, and establish a fair and objective tutor’s evaluation system.
2.Increasing the opportunity of on job trainings and promoting tutor’s specialization knowledge and ability.
3.Changing the method of principal leadership to set up “specialization”, “standardization”, and “formalization” of school organizational structure.
4.Offering more opportunities of communication channels and allowing tutors who can involve in school development proposal and promotion.
5.Opening up tutor’s social range, seeking for different social support system, and reducing burnout.
6.Verifying tutor’s responsibilities and strengthening their assisting ability.
7. Educating tutors the responding strategies and abilities towards burnout and promoting self-grow up.
目 次
第一章 緒論
第一節 研究動機與目的…………………………………………….…1
第二節 研究問題與假設……………………………..….……………3
第三節 名詞解釋…………………………………………..………….5
第四節 研究範圍與限制………………………………………….…..6
第二章 文獻探討
第一節 學校組織結構的性質與測量………………...……………..8
第二節 角色壓力理論與研究……………………….……………….27
第三節 職業倦怠理論與研究……………………………………..….42
第四節 學校組織結構、角色壓力與教師職業倦怠之相關研究…...63
第三章 研究方法與設計
第一節 研究設計概念架構……………………………………………67
第二節 研究對象………………………………………………………67
第三節 研究工具………………………………………………………70
第四節 調查研究之實施……………………………………………..80
第五節 資料統計處理………………………………….……………….83
第四章 研究結果分析與討論
第一節 國民中學學校組織結構運作情形分析..………………………84
第二節 國民中學組織結構與導師職業倦怠關係之分析………….. .91
第三節 導師背景變項與角色壓力關係之分析.………………………101
第四節 導師角色壓力與職業倦怠關係之分析…..………….………110
第五節 國民中學組織結構、導師角色壓力與職業倦怠關係分析….116
第六節 導師背景變項與職業倦怠關係之分析.………………………132
第七節 國民中學組織結構、導師角色壓力與職業倦怠之迴歸分析.143
第五章 結論與建議
第一節 研究發現與討論…………………………………………….146
第二節 結 論………………………………………………....156
第三節 建 議……………………………………………………157
參考文獻
中文部分……………………………………………………………….161
英文部分……………………………………………………………….165
附 錄
附錄一 國民中學組織結構與導師工作狀況調查表(預試問卷).172
附錄二 國民中學組織結構與導師工作狀況調查表(正式問卷)….178
附錄三 問卷題庫….……………………………………………………183
附錄四 抽樣縣市學校班級數現況.…………………………………199
表 次
表2-1Hage組織型態特性…………………….……………………………17
表2-2整合性組織模式特徵圖…………………………………… ………18
表2-3不同規模學校組織結運作情形之比較………….…………………25
表2-4不同地區學校組織結構運作情形之比較………………… ………26
表2-5教師職業倦怠的徵候與指標……………………………… ………46
表2-6國民中學教師背景變項在職業倦怠上的影響…………….………60
表2-7學校組織結構對職業倦怠各層面相關性之比較……………….…64
表2-8角色壓力各層面在職業倦怠層面相關性之比較………….………66
表3-1抽樣縣市國民中學不同規模學校數現況………………….………68
表3-2取樣學校地區、導師人數分配………………………….………..69
表3-4預試樣本分配……………………………………………………….71
表3-5組織結構量表因素分析及信度考驗摘要表……………….………72
表3-6組織結構正式問卷各層面題目分配情形………………………… 73
表3-7導師角色壓力量表因素分析及信度考驗摘要表………………….75
表3-8導師角色壓力正式問卷各層面題目分配情形………………..… 76
表3-9職業倦怠量表因素分析及信度考驗摘要表……………………… 78
表3-10職業倦怠正式問卷各層面題目分配情形…………………….… 79
表3-11取樣學校地區、學校規模及回收問卷數量分析………….…… 80
表3-12取樣學校、分配導師人數及回收情形……………………………81
表3-13有效樣本基本資料分析……………………………………………82
表4-1不同學校規模之國民中學在組織結構各層面之變異數分析摘要表85
表4-2不同學校規模之國民中學在組織結構正式化程度之多重比較….85
表4-3不同學校規模之國民中學在組織結構集中化程度之多重比較….86
表4-4不同學校規模之國民中學在組織結構標準化程度之多重比較….86
表4-5不同學校規模之國民中學在組織結構傳統化程度之多重比較….86
表4-6不同地區之國民中學在組織結構各層面之變異數分析摘要表….88
表4-7不同地區之國民中學在組織結構專門化程度之多重比較…….…89
表4-8不同地區之國民中學在組織結構集中化程度之多重比較……….89
表4-9不同地區之國民中學在組織結構標準化程度之多重比較…….…89
表4-10國民中學組織結構不同的正式化程度在職業倦怠各層面之變項
顯著性考驗摘要表………………………………….………………..…91
表4-11國民中學組織結構不同的正式化程度在職業倦怠各層面之變異
數分析摘要表………………………………………………………..….92
表4-12國民中學組織結構不同的正式化程度在職業倦怠上平均數之比較92
表4-13國民中學組織結構不同的集中化程度在職業倦怠各層面之變項
顯著性考驗摘要表………………………………………………..… …93
表4-14國民中學組織結構不同的集中化程度在職業倦怠各層面之變異
數分析摘要表……………………………………………….……..……93
表4-15國民中學組織結構不同的集中化程度在職業倦怠上平均數之比較94
表4-16國民中學組織結構不同的專門化程度在職業倦怠各層面之變項
顯著性考驗摘要表………………………….…………………….…..…95
表4-17國民中學組織結構不同的專門化程度在職業倦怠各層面之變異
數分析摘要表…………………………………………………...……….95
表4-18國民中學組織結構不同的專門化程度在職業倦怠上平均數之比較96
表4-19國民中學組織結構不同的標準化程度在職業倦怠各層面之變項
顯著性考驗摘要表……………………………………………...……….96
表4-20國民中學組織結構不同的標準化程度在職業倦怠各層面之變異
數分析摘要表………………………………………………………...….97
表4-21國民中學不同的組織結構標準化程度在職業倦怠上平均數之比較97
表4-22國民中學組織結構不同的傳統化程度在職業倦怠各層面之變項
顯著性考驗摘要表………………………………….……………..….…98
表4-23國民中學組織結構不同的傳統化程度在職業倦怠各層面之變異
數分析摘要表……………………………………………………...…….98
表4-24國民中學組織結構不同的傳統化程度在職業倦怠上平均數之比較99
表4-25不同性別導師在角色壓力各層面之變異數分析摘要表…………101
表4-26不同年齡導師在角色壓力各層面之變異數分析摘要表…………102
表4-27不同婚姻狀況導師在角色壓力各層面之變異數分析摘要表……103
表4-28不同學歷的導師在角色壓力各層面之變異數分析摘要表………104
表4-29任教科目不同的導師在角色壓力各層面之變異數分析摘要表…104
表4-30導師年資不同在角色壓力各層面之變異數分析摘要表…………105
表4-31不同學校規模的導師在角色壓力各層面之變異數分析摘要表…106
表4-32不同學校地區的導師在角色壓力各層面之變異數分析摘要表…106
表4-33擔任不同年級導師在角色壓力各層面之變異數分析摘要表……107
表4-34國民中學導師背景變項與角色壓力關係摘要表…………………107
表4-35導師不同程度的角色模糊在職業倦怠各層面之多變項顯著性考
驗摘要表………………………………………………………………...110
表4-36導師不同程度的角色模糊在職業倦怠各層面之變異數分析摘要
表………………………………………………………………………….111
表4-37導師不同程度的角色模糊在職業倦怠上平均數之比較…………111
表4-38導師不同程度的角色過度負荷在職業倦怠各層面之多變項顯著
性考驗摘要表………………………………..………………………….112
表4-39導師不同程度的角色過度負荷在職業倦怠各層面之變異數分析
摘要表…………………………………………….…………….……….112
表4-40導師不同程度的角色過度負荷在職業倦怠上平均數之比較……113
表4-41導師不同程度的角色衝突在職業倦怠各層面之多變項顯著性考
驗摘要表……………………………………….………………………..113
表4-42導師不同程度的角色衝突在職業倦怠各層面之變異數分析摘要
表……………………………………………………………………….114
表4-43導師不同程度的角色衝突在職業倦怠上平均數之比較…………114
表4-44不同程度的組織結構各層面、角色模糊在職業倦怠上之平均數
、標準差及各組人數摘要表…………………………...………………116
表4-45不同程度的組織結構各層面、角色模糊在職業倦怠上之二因子
多變量變異數分析及事後比較摘要表………………………...………118
表4-46不同程度的組織結構各層面、角色過度負荷在職業倦怠上之平
均數、標準差及各組人數摘要表………………………………….…..120
表4-47不同程度的組織結構各層面、角色過度模糊在職業倦怠上之二
因子多變量變異數分析及事後比較摘要表……………….…….….…122
表4-48不同程度的組織結構各層面、角色衝突在職業倦怠上之平均數
、標準差及各組人數摘要表………………………………….…..…..125
表4-49不同程度的組織結構各層面、角色衝突在職業倦怠上之二因子
多變量變異數分析及事後比較摘要表…………………….……..…..126
表4-50不同的組織結構標準化、角色模糊在個人成就感之單純主要效
果分析及事後比較………………………………..…….………………129
表4-51不同的組織結構標準化、角色過度負荷在個人成就感之單純主
要效果分析及事後比較………………….…………….……….………130
表4-52不同性別國民中學導師在職業倦怠上之變異數分析摘要表……132
表4-53不同性別國民中學導師在職業倦怠上之平均數、標準差………133
表4-54不同年齡國民中學導師在職業倦怠上之變異數分析摘要表……133表4-55不同年齡國民中學導師在職業倦怠上無人情味之多重比較……134
表4-56不同年齡國民中學導師在職業倦怠個人成就感上之多重比較…134
表4-57不同年資國民中學導師在職業倦怠上之變異數分析摘要表……135
表4-58不同年資國民中學導師在職業倦怠上無人情味之多重比較……135
表4-59不同學歷國民中學導師在職業倦怠上之變異數分析摘要表……136
表4-60不同學歷國民中學導師在職業倦怠個人成就感之多重比較……136
表4-61任教科目不同之國民中學導師在職業倦怠上之變異數分析摘要
表…………………………………………………………………………137
表4-62不同婚姻狀況之國民中學導師在職業倦怠上之變異數分析摘要
表…………………………………………………………………………138
表4-63不同婚姻狀況之國民中學導師在職業倦怠情緒耗竭之多重比較138
表4-64不同婚姻狀況之國民中學導師在職業倦怠無人情味之多重比較138
表4-65不同婚姻狀況之國民中學導師在職業倦怠個人成就感之多重比
較…………………………………………………………………………139
表4-66擔任年級不同國民中學導師在職業倦怠上之變異數分析摘要表139
表4-67不同學校規模國民中學導師在職業倦怠上之變異數分析摘要表140
表4-68不同地區國民中學導師在職業倦怠上之變異數分析摘要表……140
表4-69國民中學導師背景變項與職業倦怠關係摘要表…………………141
表4-70國民中學組織結構、導師角色壓力、教師背景變項預測職業
倦怠「情緒耗竭」之逐步多元迴歸分析…………………..…….……143
表4-71國民中學組織結構、導師角色壓力、教師背景變項預測職業
倦怠「無人情味」之逐步多元迴歸分析.…………….………….……144
表4-72國民中學組織結構、導師角色壓力、教師背景變項預測職業
倦怠「個人成就感」之逐步多元迴歸分析…………………..……….144
圖 次
圖2-1科層體制理想型之特徵………………………………………………14
圖2-2組織結構與組織產出的關係…………………………………………15
圖2-3角色中介模式………………………………………………………..31
圖2-4社會系統要素……………………………………………….…… …33
圖2-5學校社會系統修正模式圖……………………………………………34
圖2-6角色衝突起源模式……………………………………………………35
圖2-7角色衝突模式……………………………………… ……………….37
圖2-8職業倦怠形成過程……………………………………………………47
圖2-9職業倦怠惡性循環……………………………………………………49
圖2-10教師工作-表現動機理論模式………………………………… …50
圖2-11社會能力模式……………………………………………………….51
圖2-12專業期望模式……………………………….………………………52
圖2-13負向壓力模式………………………………………………….……53
圖2-14社會生態模式……………………………………………….………54
圖3-1研究設計架構……………………………………………..………..67
一、中文部分
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