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研究生:秦蔚宇
論文名稱:客戶關係中的權勢與信任對企業推廣EDI的影響
指導教授:李昌雄李昌雄引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:EDI權勢信任供應鏈管理
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資訊電子業競爭激烈,無不希望能降低採購成本來增加利潤,加上價格變動迅速、產品生命週期短,一旦庫存擱置過久,就會造成成本上的大量損失,因此此產業的製造商,紛紛尋求資訊科技的協助,來完成採購等相關活動,而電子資料交換(EDI)就在這一波應用中扮演著不可或缺的角色。因EDI無法單獨使用,需交易伙伴的配合,故組織間的互動關係,可能對EDI的採用產生影響。
EDI的採用可分為三個層次:系統建置層次、內部整合層次、外部整合層次,而本研究探討在目前供應鍊管理的環境下,組織間互動關係中的權勢(power)與信任(trust),對EDI採用的影響。本研究針對國內資訊電子業中的製造業進行實證研究,研究結果顯示,權勢、信任與EDI採用的三個層次,均呈現正向的相關。若將權勢與信任放在一起分析,權勢因素在EDI採用的三個層次所產生的影響,比信任因素更顯著,而信任因素在EDI內外部整合層次所能解釋的程度,比在EDI系統建置層次來的高。
目 錄
第壹章 緒論……………………………………………………………………1
第一節 研究背景………………………………………………………………1
第二節 研究動機………………………………………………………………3
第三節 研究問題………………………………………………………………4
第四節 研究範圍………………………………………………………………5
第五節 論文架構………………………………………………………………6
第貳章 文獻探討………………………………………………………………7
第一節 EDI的採用程度……………………………………………………….7
一、 EDI基本運用………………………………………………………..8
二、 內部整合…………………………………………………………… 9
三、 外部整合…………………………………………………………...11
第二節 EDI採用的解釋……………………………………………………15
一、 影響EDI採用因素的分類………………………………………...15
二、 權勢與信任對EDI採用的影響…………………………………...19
三、 權勢………………………………………………………………...22
四、 信任………………………………………………………………...24
第參章 研究架構與研究假說……………………………………………28
第一節 初步分析…………………………………………………………28
一、 權勢與信任對EDI使用的影響…………………………………...28
二、 組織間系統差異包袱對EDI使用的影響………………………...31
第二節 研究架構…………………………………………………………32
第三節 研究假說………………………………………………………32
一、 EDI的採用程度……………………………………………………32
二、 權勢部分假說……………………………………………………...33
三、 信任部分假說……………………………………………………...34
四、 組織間系統差異包袱包袱假說…………………………………...36
第四節 研究設計…………………………………………………………36
一、 研究對象…………………………………………………………...37
二、 變數衡量工具……………………………………………………...37
三、 研究前問卷量表信度……………………………………………...38
第五節 變數操作型定義…………………………………………………39
一、 EDI的採用程度……………………………………………………39
二、 權勢部分…………………………………………………………...40
三、 信任部分…………………………………………………………...41
四、 組織間系統差異包袱部分………………………………………...41
第六節 資料分析方法……………………………………………………43
第肆章 資料分析…………………………………………………………45
第一節 問卷回收狀況……………………………………………………45
第二節 公司基本資料分析………………………………………………46
第三節 信度分析……………………………………………………………49
第四節 對EDI採用程度之影響……………………………………………50
一、 權勢對EDI採用之影響…………………………………………...50
二、 信任對EDI採用之影響……………………………………….…..54
三、 組織間系統差異包袱對EDI內外部整合之影響………………...57
第五節 EDI採用程度影響之進一步探索…………………………………59
一、 系統建置與否之預測方程式……………………………………...59
二、 企業基本資料分析………………………………………………...60
三、 權勢因素分析……………………………………………………...60
四、 信任因素分析……………………………………………………...62
五、 權勢與信任之多元迴歸分析……………………………………...65
六、 將企業資本額與EDI使用時間納入迴歸方程式………………...67
第六節 分析與討論………………………………………………………69
一、 假說檢定結果…………………………………….………………..69
二、 權勢對EDI採用的影響…………………………………………...69
三、 信任對EDI採用的影響…………………………………………...70
四、 在一整合架構下檢視權勢與信任對EDI的採用………………...71
五、 組織間系統差異包袱……………………………………………...71
第伍章 結論與建議…………………………………………………………74
第一節 研究結論……………………………………………………………74
一、 權勢對EDI採用的影響…………………………………………...74
二、 信任對EDI採用的影響…………………………………………...74
三、 在一整合架構下檢視權勢與信任對EDI的採用………………...75
第二節 研究限制……………………………………………………………75
一、 問卷回收率稍低…………………………………………………..75
二、 研究時間之限制………………………………………….………..76
第三節 後續研究建議………………………………………………………76
參考文獻……………………………………………………………………78
附錄一 研究問卷…………………………………………………………82
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英文部分
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