一、 中文部份
（一）專書
王秉鈞 譯（1995）管理學，台北：華泰文化事業有限公司。
石滋宜（1993）爆炸性的變動，初版，台北：中國生產力中心。
丘昌泰（2000）公共管理，理論與實務手冊，台北：元照出版社。
江岷欽、林鍾沂，（1995）公共組織理論，初版，台北：國立空中大學。
江明修（1997）公共行政學，理論與社會實踐，初版，台北：五南圖書
出版有限公司
江明修（1999）第三部門：經營策略與社會參與，初版，台北：智勝文
化事業有限公司。
江明修（2002）研究方法論，台北：智勝文化事業有限公司。
杉本辰夫、盧淵源譯（1986）事務、營業、服務的品質管制，台北：中
興管理顧問有限公司。
朱志宏、邱昌泰（1995）政策規劃，初版，台北：國立空中大學。
李任初（1992）新自由主義：宏關經濟的蛻變。初版，台北：台灣商務印
書管股份有限公司，1992。
吳 定（1994）組織發展─理論與技術，三版，台北：天一圖書公司。
吳 定（2001）組織發展─理論與技術，五版，台北：天一圖書公司。
周添成（1998）台灣民營化的經驗。台北：中華徵信所。
柯三吉（1998）公共政策：理論、方法與台灣經驗。台北：時英出版社。
夏道平、馬凱、林全、吳惠林譯（1994）自由經濟的魅力─明日資本主
義。台北：天下出版股份有限公司，1994。譯自Henri Lepage
（1982）。
許士軍（1993）管理學，台北：東華書局。
黃慶祥（1989）資訊管理政策，台北：松崗電腦公司。
詹中原（1994）民營化政策-公共政策理論與實務之分析。出版，台北：
五南圖書出版有限公司，1994,8月。
陳耀茂（1997）服務品質管理手冊，台北：遠流出版事業股份有限公司。
劉漢容（1996）品質管制，台南：勝凱企業管理顧問有限公司。
陳師孟（1992）論台灣官營事業之民營化。四版，台北：自立晚報社總經
銷。
劉瑞韋（1994）制度、制度變遷與經濟成就。初版，台北：時報文化出版
企業股份有限公司，民國83年。譯自Douglass C.North
（1990）。
蕭武桐（2002）公務倫理，台北：智勝文化出版事業有限公司。
（二）論文
李漢盈（1994）組織變革中員工態度之研究─我國國營電信事業公司的調
查分析，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
邱 毅（1997）郵政改制問題剖析─企業化經營革新方案。中華民國郵務
工會全國聯合會。民國86年11月。
邱毅等（1999）遞送業許可管理辦法之研究。交通部郵政總局，民國88年
3月31日。
林建山（1995）服務業業際界限及其探討，中華民國管科學匯76年服務業
管理學術論文研討會論文。
林長宏（1995）行政機關採行全面品質管理之研究，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
金志達（1996）組織變革、員工工作特性與行為抗拒之探討─以中船公司
為例，國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
翁重雄（1993）評量服務品質與服務價值之研究─以銀行業為實證對象，
台灣大學商學研究所博士論文。
柯三吉等（1999）日本郵政制度及其改制運作方式之研究。交通部郵政總
局，民國88年1月。
許智源（1995）公用事業民營化之策略研究，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
曾巨威等（1999）郵政事業課稅問題之研究。交通部郵政總局，民國88年
2月。
楊茂森（1997）我國郵政事業改制政策之研究，國立中央大學公共行政研究所碩士論文。
董瑞斌（1995）郵政儲金匯業局經營金融保險業務之檢討。行政院經建會
經濟研究處，民國84年11月。
鄭溫清（1999）公營事業民營化之回顧與展望，公營事業民營化之影響與
展望研討會，中華經濟研究院財經策略中心主辦。
謝長宏等（1993）郵政事業改制公司之研究。交通部郵政總局，民國82年
6月。
韓復華等（1991）郵政業務民營化之可行性研究。交通部郵政總局，民國
82年。
陳同柏（1996）組織變革中員工態度之研究─以中油公司民營化變革為
例，國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
華英傑（1996）服務品質、顧客滿意度與購買傾向關係之研究─保險業之
實證，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
劉麗娟（1995）組織變革對基層員工角色衝擊影響之研究，東海大學公共行政研究所碩士論文。
陳金貴（1976）組織變革與員工抗拒，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
劉崇堅（1999）交通部郵政總局公司化之研究，交通部郵政總局，民國88
年12月。
（三）政府出版品
交通部（2002）交通統計月報，第405期，民國91年2月。
交通部郵政總局（1996）中華郵政簡介，民國85年4月。
（1998a）中華郵政年報，民國87年11月。
（1998b）郵政公司化專案計畫，民國87年7月。
（1998c）郵政改制公司經營原則方向分析說明，民國87
年5月20日。
（1999）郵政員工的福利與保健，民國88年1月。
（1999a）郵政法修正草案總說明暨條文對照表，民國88
年2月5日。
（2001a）中華郵政年報，國90年2月。
（2002a）中華郵政年報，國91年2月。
（2003a）交通統計月報，國92年2月。
（四）期刊
王 威（1991）對英、美、德、法、日五國郵政的分析，郵政研究，第42
期，民國80年12月，P1-25。
江岷欽（1995）全方位品質管理與公共組織，研考雙周刊，第19卷，第2
期，P16-30。
何沙崙（1997）全面品質理論與為民服務，研考雙月刊，第19卷，第2期，P3-4。
林幸男、陳文樹（1998）郵政公司化─英國，郵政研究，第70期，民國87
年12月，P120-135。
林建山（1995）公營事業的深層問題，自公營事業民營化問題多多研究會
紀實，經濟前瞻，第10卷第6期，民國84年11月5日，P135-137。
施能傑（1995）政府人事政策改革的思考架構及當務之急，人事月刊，第20卷第4期，P25-32。
孫本初（1995）『顧客導向』對當前行政管理之意涵，人事月刊，第21卷，第2期，P41-51。
翁重雄（1997）「規劃服務品質管理策略之研究─以公營銀行」為例，品
質學報，第4卷，第1期，P113-131。
彭白顯（1994a）「公營事業民營化之推動及其績效探討（二）」，今日
合庫，第20卷第9期，民國83年2月，P57-63。
鄧陽僖（1994）談公營事業民營化前之企業化經營，立法院院聞，第22卷第2期，民國83年2月，P1-5。
郵政公司化專案小組（1995a）郵政公司化問答（第一篇），郵人天地月
刊，第321期，民國84年10月，P6-9。
劉崇堅（1991）理想競爭理論及其對解除管制政策的影響，經社法制論
叢，第7期，P118-143。
（五）報紙
工商時報（1995）推動郵政總局改制應秉持公平競爭原則，民國84年4月
20日，第3版。
（1999a）「郵政總局投資中華快遞近期簽約」，民國88年4月21
日，第4版。
民眾日報（1996）公用事業面臨資費問題，民國85年10月2日，第9版。
聯 合 報（2001）郵政總局民營化提前至92年6月完成，民國90年5月20
日，第21版。
（2001）郵政代辦業務開放委託民間經營，民國90年5月5日，
第4版。
二、 英文部份
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