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研究生:陳志勇
論文名稱:半導體設計業的創新與顧客資本互動關係之研究探討
指導教授:李仁芳李仁芳引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:經營管理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:203
中文關鍵詞:半導體設計業創新管理智慧資本顧客資本創新活動核心能力
外文關鍵詞:semiconductordesign houseinnovationcustomer capitalcore competence
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論文摘要
在這知識經濟的新世紀,半導體設計業是眾所矚目的智慧資本的產業,未來半導體設計產業業將會是如何的走向?在這個新的知識創新時代、新的產業架構經營管理,每天面臨不斷的技術創新或產品創新的挑戰,半導體設計公司如何能夠在創新的管理上取得領先?將會是取得半導體業或設計業領先位置的重要課題。
半導體設計業的市場產值愈來愈高,市場顧客的變化也愈來愈,半導體設計業是如何在競爭激烈當中繼續成長,他們的創新活動是如何與顧客進行互動,這主題相當值在此階段研究探討。
本研究希望透過深入的瞭解半導體設計業的企業創新活動如何影響企業核心能力,並且探討這些創新活動與顧客之間的互動關係及知識內容,再加上半導體設計如何利用顧客資本增強自己公司的創新及轉變為企業核心能力,以瞭解半導體創新活動與顧客進行的情形,以做為半導體設計業的經營建議。
本研究問題如下:
1 .探討瞭解半導體設計業的創新經營模式或管理模式?
2 .研究瞭解半導體設計公司的創新活動情形?
3 .研究瞭解半導體設計公司的創新活動與核心能力的互動關係?
4 .探討半導體設計業的顧客資本的狀況及有效的管理方法?
5 .研究探討半導體設計業的創新與顧客資本之互動情形如何?
6 .研究探討半導體設計業的顧客資本如何轉化成為創新的知識,進而成為半導體設計業的核心能力?
ABSTRACT
In this new century of knowledge economy, the design-house companies of semiconductor industry are the well knows IC (intellectual capital) industry. How about the industrial trend of the design-house companies of semiconductor industry is for the future? In this new knowledge innovation and new industrial structure, IC design-house companies are facing many challenges of technology and product innovation everyday. If they want to stand the leading position in semiconductor field, they must have the leading position of innovation management.
The market shares of design-house continue to grow in semiconductor industry. The market of their customers changes very rapidly. The design-house of semiconductor is how to increase the market share in very competitive environment. Their innovation activities are how to interact with their customers. Those themes are very worth to discuss in this stage of semiconductor industry.
This paper study try to deeply understand how the design-house transfer the innovation activities into their core competence. This paper also want to understand that the relative reaction and knowledge interaction between the innovation activities of company and their customer. It also try to understand how the design house of semiconductor uses the customer capital to enhance the innovation activities and transfer it becoming the core competence of company. Those above studies help to realize all relative progress between innovation activities of company and their customer. The results wish to bring idea for the design-house of semiconductor industry.
The questions for this study are as the following:
1. What about the innovation business concept or management model in design-house field?
2. What is the status of their innovation activities?
3. How about the relationship between innovation activities and core competence of design-house?
4. What is the effective management of customer capital in design-house of semiconductor industry?
5. How about the relation between company innovation and customer capital?
6. How the design-house transfer customer capital into the innovation knowledge and core competence of company?
本文目錄
第一章 緒論------------------------------------------------1
第一節 研究背景與動機---------------------------------------1
第二節 研究目的與問題---------------------------------------3
第三節 研究範圍---------------------------------------------4
第二章 文獻探討---------------------------------------------5
第一節 知識經濟的定義及內涵 ------------------------------5
壹、知識經濟創新的經濟,創造知識的經濟---------------------5
第二節 策略管理與產業競爭優勢------------------------------5
壹 、產業分工價值鏈------------------------------------------5
貳 、創新價值系統 (價值網與價值鏈)-------------------------8
參 、顧客價值認知--------------------------------------------9
肆 、創新策略------------------------------------------------11
伍 、本節小結 (創新與顧客價值)-------------------------------13
第三節 創新管理平台----------------------------------------14
壹 、創新定義及內涵------------------------------------------14
貳 、創新來源--創新之泉--------------------------------------15
參 、創新類型------------------------------------------------18
肆 、創新活動------------------------------------------------22
伍 、核心能力------------------------------------------------27
陸 、創新生命週期與創新過程----------------------------------31
柒 、創新產品採用生命週期-------------------------------------33
捌 、另一種的創新平台-----------------------------------------35
玖 、本節小結-------------------------------------------------37
第四節 知識管理----------------------------------------------40
壹 、知識的內涵----------------------------------------------40
貳 、知識創造及過程------------------------------------------40
參 、第三代知識管理--吸收外部知識----------------------------42
肆 、本節小結------------------------------------------------44
第五節 智慧資本----------------------------------------------45
壹、 智慧慧資本的定義----------------------------------------45
貳、 智慧資本的組成形式及分類-------------------------------45
參、 怎樣投資顧客資本---------------------------------------46
肆、 顧客資本與人力資本及結構資本的關係---------------------46
伍、 本節小結------------------------------------------------48
第六節 顧客資本管理------------------------------------------49
壹、 顧客類型或分類------------------------------------------49
貳、 新顧客關係互動------------------------------------------50
參、 顧客資本之衡量------------------------------------------52
肆、 顧客資本創造--------------------------------------------54
伍、 本節小結------------------------------------------------56
第七節 創新與顧客資本之互動----------------------------------58
壹 、由市場輸入知識--新產品開發與顧客參與--------------------58
貳、 顧客一個知識泉源----------------------------------------67
參、 與顧客一道創新------------------------------------------68
肆、 向顧客學習----------------------------------------------70
伍、 顧客與企業互動創造關係資本--顧客關係管理----------------71
陸、 本節小結------------------------------------------------75
第三章 研究方法與架構---------------------------------------77
第一節 研究方法----------------------------------------------77
第二節 研究架構----------------------------------------------79
第三節 研究限制----------------------------------------------83
第四章 半導體產業研究--------------------------------------85
第一節 半導體產業的創新------------------------------------85
壹 、半導體產業的分類 (Semiconductor Industry)--------------85
貳、 半導體業的創新歷程-------------------------------------87
參、 半導體業的技術創新--------------------------------------88
第二節 半導體半導體業的顧客轉變-----------------------------91
壹、 半導體業的顧客資本關係發展------------------------------91
貳、 半導體業的顧客變化--------------------------------------92
第三節 半導體業的顧客轉變與產業創新互動---------------------96
壹 、顧客用途轉移及電腦市場的主流產品變化與創新互動----------96
貳 、電子產業分工變化及國際產品生命週期轉變與半導體創新互動--97
第四節 半導體設計業的產業現況--------------------------------99
壹、 半導體體設計業的策略創新歷史----------------------------99
貳、 半導體設計業的產值及規模--------------------------------100
參、 半導體設計業的績效-------------------------------------101
第五節 半導體設計業的未來發展-------------------------------103
壹、 半導體業的未來產值--------------------------------------103
貳、 半導體業的未來創新及挑戰--------------------------------103
第五章 個案探討─IC Design House---------------------------105
第一節 I公司簡介及產品介紹--------------------------------105
壹、 公司歷史沿革 ------------------------------------------105
貳、 公司組織架構-------------------------------------------106
參、 I公司營運範疇------------------------------------------107
肆、 主要產品之市場-----------------------------------------109
伍、 I公司之市場及產業競爭狀況------------------------------109
陸、 環境分析--I公司發展遠景之有利與不利之環境因素----------112
柒、 I公司競爭優勢------------------------------------------114
第二節 I公司經營策略--------------------------------------119
壹、 公司願景-----------------------------------------------119
貳、 公司使命-----------------------------------------------119
參、 公司價值觀----------------------------------------------119
肆、 公司管理哲學--------------------------------------------119
伍、 公司經營策略--------------------------------------------119
陸、 公司合作網絡--------------------------------------------119
柒、 行銷策略------------------------------------------------120
捌、 研發創新策略--------------------------------------------120
玖、 人力資本------------------------------------------------121
壹拾、 生產策略----------------------------------------------121
第三節 I公司之價值分析--------------------------------------122
壹、 I公司價值單元與價值活動--產業分工價值鏈----------------122
貳、 創新的價值系統--價值網與價值鏈-------------------------123
參、 顧客價值認知 ------------------------------------------121
肆、 創新策略-----------------------------------------------125
第四節 創新管理平台-----------------------------------------128
壹、 創新定義及內涵-----------------------------------------128
貳、 創新來源--創新之泉--------------------------------------128
參、 創新類型------------------------------------------------130
肆、 創新活動------------------------------------------------133
伍、 核心能力------------------------------------------------141
陸、 創新生命週期與創新過程---------------------------------145
柒、 創新產品採用生命週期-----------------------------------147
第五節 顧客資本管理-----------------------------------------153
壹、 I公司的顧客類型與分類-----------------------------------153
貳、 I公司的新顧客關係互動-----------------------------------157
參、 顧客資本之衡量-----------------------------------------159
肆、 顧客資本創造-------------------------------------------160
第六節 創新與顧客資本之互動---------------------------------162
壹、 由市場輸入知識--新產品開發與顧客參與-------------------162
貳、 顧客一個知識泉源--向顧客學習----------------------------166
參、 與顧客一道創新------------------------------------------168
肆、 顧客與企業互動創造關係資本--顧客關係管理----------------170
第六章 結論與建議------------------------------------------175
第一節 研究發現--------------------------------------------175
壹、 半導體設計業顧客轉變與創新的互動-----------------------175
貳、 半導體設計業的顧客生產形態及地區對創新的影響-----------176
第二節 研究結論---------------------------------------------178
壹、 探討瞭解半導體設計業的創新經營模式或管理模式-----------178
貳、 研究瞭解半導體設計公司的創新活動情形-------------------179
參、 研究瞭解半導體設計公司的創新活動與核心能力的
互動關係-----------------------------------------------180
肆、 探討半導體設計業的顧客資本的狀況及有效的管理
方法----------------------------------------------------180
伍、 研究探討半導體設計業的創新與顧客資本之互動情形
如何----------------------------------------------------183
陸、 研究探討半導體設計業的顧客資本如何轉化成為創新
的知識,進而成為半導體設計業的核心能力------------------185
第三節 研究建議 --------------------------------------------187
壹、 對半導體設計產業之建議---------------------------------187
貳、 對後續研究之建議---------------------------------------188
參考資料----------------------------------------------------189
論文參考資料
一、 外文翻譯---書本
(1). Amidom, Debra M Innovation Strategy for Knowledge Economy--The Ken Awakening (金周英&田克錄&侯世昌&陳勁 等譯,台北: 米娜貝爾出版,民90年
(2).Bovet , David & Martha, Joseph (2000), Value Nets--Breaking the supply Chian to Unlock Hidden Profits (價值網), 陳琇玲 譯, 台北:商周出版, 2001年
(3) Drucker , Peter F. (1985) Innovation and Enterpreneurship (在創企業生機---彼得,杜拉克談創新與創業),楊子江&王美音 譯,台北:卓越出版,1985年
(4) Edvinsson, Leif & Malone , Michael S. (1997) Intellectual Capital--Realizing your company''s true value by finding its hidden roots 林大容 譯,台北:麥田出版公司,1999年
(5) Grove, Andrew S., Only the Paranoid Survive-- How to Exploit the Crisis Points That Challenge Every Company and Career, (10倍速時代),王平原譯,台北:大塊文化出版公司,1996年
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(15) Thompson, Harvey, The Customer-centered Enterprise (企業獲利之顧客觀點),蔡佳珍譯,台北:美商麥格羅、希爾國際股份有限公司,2001年
(16) Tsuyoshi, Kawanish, 日本IC教父川西剛--我的半導體經營哲學 ,蕭秋梅譯,台北:大塊文化,1999年
(17) Turton, Richard, The Quantum Dot, (IC如何創新),李雅明譯,台北:天下遠見出版,2000年
(18) Drucker , Peter F. (1985) Innovation and Enterpreneurship (創新與創業精神), 李田樹 蕭富峰 譯, 台北:麥田出版,1995年
二、 英文部份--書本
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(2) Christensen, Clayton M., The Innovator''s Dilemma--when new technologies cause great firms to fail, New York, First Harper Business, 2000
(3) Kotler, Philip, Kotler on Marketing--How to create, win and dominate markets, Great Britain, Simon&Schuster UK Ltd, 2001
(4) Kaplan, Robert S. & Norton, David P., The Stategy-focused Organization--how balanced scorecard companies thrive in the new business environment, Boston, Massachusetts,Harvard business school press,2001
(5) Mckenzie, Ray & DMR consulting center, The Relationship-Based Enterprise--powering business success through customer relationship management , Taipei, McGraw-Hill Ryerson,2001
三、英文部份--論文
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(3) Davenport, Thomas H. & Harris, Jeanne G. & Kohli, Ajay K., "How do they know their customers so well ? " , MIT Slon Management Review, winter, 2001
(4) Eppinger, Steven D., "Innovation at the Speed of Information," Harvard Business Review, January, 2001
(5) Grossman, Mark, "The shape of companies to come", Electronics Journal , November, 1998
(6) Hammer, Michael, "Process Management and the Future of six Sigma," MIT Sloan Management Review, Winter, 2000, page 26-32
(7) Iansiti, Marco & West, Jonathan, "Technology Integration--Turning Great Research into Great Products, " Harvard Business Review, May-June, 1997
(8) Johnson, Lauren Keller, The Real Value of Customer Loyalty," MIT Sloan Management Review, Winter, 2002,
(9) Leonard, Dorothy & Swap, Walter,"Guru in the Garage," Harvard Business Review, November-December,2000,page 71-82
(10) Langlois, Richard N. & Steinnmueller, W. Edward, " Strategy and Circumstance: The Response of American firm to Japanese Competion in Semiconductor, 1980-1995," Strategic Management Journal, Strat. Mgmt. J,.21:1163-1173, 2000
(11) Nunes, Paul F.&. Johnson, Drian A, "Are some Customer More Equal than Others?," Harvard Business Review, November,2001, page 37-50
(12) Prahalad & Ramaswamy, VenKatram, "Co-opting customer Competence," Harvard Business Review, January-February, 2000
(13) Senge, Peter M. and Carstedt, Goran, " Innovating Our Way to the Next Industrial Revolution," MIT Sloan Management Review, Winter,2001
(14) Seybold, Patricia B., "Get Inside the live of Your Customer," Harvard Business Review, May,2001, page 81-89
(15) Thomke, Stefan, "Enlightened Experimentation--The New Imperative for Innovation," Harvard Business Review, February, 2001
(16) Ulwick, Anthony W., "Turn Customer input into Innovation," Harvard Business Review, January, 2002, page 91-97
(17) Vandermerwe, Sandra, " How Increasing Value to Customer Improve Business Results," MIT Sloan Management Review, Fall 2000, Page 27-37
(18) Zipkin, Paul, " The limit of Mass Customization, " MIT Sloan Management Review, Spring, 2001
四、中文部份--書本部份
(1) 于卓民 , 國際企業環境與管理,台北:華泰出版,2000年9月
(2) 司徒達賢, 策略管理新論--觀念架構與分析方法,台北:智勝文化,2001 年
(3) 李雅明 , 半導體的故事,台北:新新聞文化出版,1999年
(4) 吳思華 , 策略九說-策略思考的本質,台北:臉譜出版,1999年
(5) 莊達人, VLSI製造技術,台北:高立圖書公司,中華民國84年
(6) 楊丁元 & 陳慧玲, 業競天擇--高科技產業生態, 台北:工商時報社,1996年
(7) 張俊彥 & 游伯龍, 活力--台灣如何創造半導體與個人電腦產業奇蹟,台北:時報出版,2002年
五、中文部份--論文部份
(1) 李仁芳 , 「第三代 "知識管理"」,數位時代網站, 2001年
(2) 李仁芳 , 「由諜對諜到攜手打拼-透過網路,與顧客共創價值」,
數位時代網站 【創新&知識管理專欄】,1999年
(3) 李仁芳 , 「歡愉經濟,才是創新經濟」, 數位時代網站 【創新與知識管理】, (2000年)
(4) 李仁芳 , 「LKK的波特,與3.5版知識管理」,數位時代網站 創新&知識管理專欄】,(2000年)
(5) 李仁芳& 張如蓮, 「高科技事業中創新類型與組織知識創造之研究」,國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文,民85年
(6) 李仁芳& 蔡博文, 「台灣IC設計業者與FAB廠間技術知識連結關係之研究--以系統單晶片(SOC)為&」,國立政治大學科技管理研究所未出版碩士論文,民90年
(7) 吳思華 , 「用創新打造優質企業」,EMBA世界經理文摘網站, 2001年
(8) 賴士葆 , 「技術與創新」,商學總論,台北:麥田出版,1996年
六、網站
1. Web side :http: // " www.fsa.org" , 2002
2. Web side : http: //" www.digitimes.com.tw",2002
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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