論文摘要
目前電子商務熱絡，促使各行各業積極投入，期望因應緊跟而來我國加入WTO給各行業帶來的壓力。但是實施電子商務的基本要件在於企業必需有一套好的資訊管理系統，才能獲得預期的效益，若能進一步建立一套供應鍊體系，將使效果加成。本研究主要以貨櫃運輸業為主，如何建構一個資訊管理系統及供應鍊系統，並透過Internet的工具來達到e化的目標。
由於貨櫃運輸這個行業一向被定位為”層次較低，較難管理”的行業，而且，因為硬體設備主要以卡車為主，買一部車就可以當老闆，其進入門檻不高，但要有相當規模則不容易；資訊管理對一般業者而言已嫌奢侈，更惶論e化所必需進行的各項投資費用。因此，如何配合國家的”亞太營運中心”或”全球運籌中心”，協助貨櫃運輸公司建構一個貨櫃運輸的資訊管理系統，進而透過無線通訊技術及語音輸入技術的整合，使系統提昇為即時作業模式，再加上Internet相關技術的導入，建立入口網站，當有助於整體作業的提昇，建立全球性的競爭優勢。

壹、 研究背景與動機 ：1
研究背景 ：2
產業e化蓬勃發展 ：2
貨櫃運輸業之劇烈競爭 ：2
研究動機 ：3
貳、 文獻探討 ：7
參、 研究方法 ：12
研究目的 ：12
研究的方向 ：13
研究方法 ：14
肆、研究主題 ：15
一、 運輸事業之基本特性 ：15
二、 貨櫃運輸行業之相關單位及流程 ：15
三、 貨櫃運輸業在整體行業中扮演的角色 ：19
四、 貨櫃運輸業之行業特性 ：19
五、 現行作業之問題與威脅 ：20
六、 貨櫃運輸業之資訊化情況 ：24
伍、陸地貨櫃運輸業的e化規劃 ：26
一、 建構貨櫃運輸公司資訊整合系統 ：29
二、 建構及時性之資訊管理系統 ：34
三、 導入e化的觀念 ：41
四、 導入IVR(互動式語音回覆系統) ：46
五、 引進行業Portal的觀念 ：48
陸、個案研究 ：54
柒、結論 ：65
參考文獻列舉 ：68

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