本研究主要目的在於建構台灣之木材原料進口商之採購行為模型、及其對上游供應商滿意度藉以提出供應商應于改善特性。研究中透過問卷調查方式確認諸變數及因素，回收問卷中的個人因素、環境及組織因素、購買中心因素、採購影響因素及對供應商滿意度之結果以無母數統計方法分析之。經由調查得知，由個人背景因素導致認知專業背景為採購順利的首要條件，而資訊的蒐集以木材原料之價格、品質及特性為務須掌握之變數；環境因素以經濟因子為主要影響，而組織因素以經營理念為要；購買中心於台灣之木材原料進口商皆為小型，其複雜性中等、形式化高及集中度中等；採購影響因素以產品複雜性及採購重要性構面為最重要的影響變數；關於上游供應商首應改善為木材原料之價格與訂貨管理等相關課題。

The main purposes of this study is to construct the purchasing behavior model for wood raw material importers in Taiwan, and to provide improvement suggestion for suppliers. The questionnaire was used to collect the information. The nonparametric statistical methods were introduced to analyze individual decision maker factors, buying center factors, environmental and organizational factors, purchase-related factors, and satisfaction for wood raw material suppliers. As results, the background factors of individual decision makers led to success purchasing. The factors of price, quality and property of wood raw material were very important information. The economic factors and managerial orientations were main effects in environmental and organizational factors respectively. The small buying center of wood raw material importers in Taiwan was identified as medium complexity, high formalization, and medium centralization types. The factors of purchase complexity and importance of purchase were positive relationship with buying center factors. The factors of price of wood raw material and order handling should be the first priority to be improved for wood raw material suppliers.

第一章　緒論------------------------------------------------1
第一節 研究動機及目的-------------------------------------1
第二節 研究範圍及限制-------------------------------------2
第三節 研究流程-------------------------------------------2
第二章　文獻回顧--------------------------------------------4
第一節 採購行為相關文獻-----------------------------------4
第二節 滿意度相關文獻------------------------------------17
第三章　研究方法-------------------------------------------22
第一節 研究架構------------------------------------------22
第二節 變數選取------------------------------------------24
第三節 問卷設計------------------------------------------26
第四節 資料蒐集與分析方法--------------------------------27
第四章　結果與討論-----------------------------------------30
第一節 台灣之木材原料進口商之現況------------------------30
第二節 採購決策者特性------------------------------------34
第三節 環境與組織因素對採購決策者之影響------------------40
第四節 購買中心特性--------------------------------------42
第五節 採購影響因素--------------------------------------45
第六節 購買中心特性與採購影響因素之關係------------------49
第七節 供應商滿意度--------------------------------------55
第五章　結論-----------------------------------------------65
參考文獻---------------------------------------------------67
附錄
附錄一　台灣之木材原料進口商問卷調查表
附錄二　台灣之木材原料進口廠商名錄

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