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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:江嘉瑜
研究生(外文):Chia-Yu Chiang
論文名稱:台灣花卉電子商務網站內容之分析
論文名稱(外文):A Content Analysis on Electronic Commerce Websites of Flowers in Taiwan
指導教授:李皇照李皇照引用關係
指導教授(外文):Hwang-Jaw Lee , Ph.D.
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:行銷學系
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:65
中文關鍵詞:電子商務網站經營模式花卉網站內容分析法網站內容分析
外文關鍵詞:Electronic CommerceBusiness ModelWebsites of FlowersContent AnalysisContent Analysis on Websites
相關次數:
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台灣地區的消費者目前對於線上付款方式仍心存疑慮,故花卉電子商務網站仍以第三類型線上訂購網站居多,然而國內花卉網站已逾百家,各家花卉網站建置的目的各有不同,運用的技術複雜度亦互異,商業模式也各有特色。為了解國內花卉網站內容的現況和營運模式,本研究以花卉網路內容分析為主題,歸納花卉網站類型,並依ICDT模型模型分析網站內容構面。本研究資料來源為直接取自各花卉網站內容,以及花卉網站個案訪談資料。
根據花卉網站商業經營模式,本研究將樣本花卉網站分為四類:八家歸屬資訊網站,九四家屬於花卉電子商務交易網站。其中二十九家提供電話或傳真訂購服務;三十九家接受線上訂購方式;二十六家提供線上付款機制。另以虛擬訊息空間、虛擬溝通空間、虛擬配銷空間、虛擬交易空間,四個網站內容構面,與訊息展現方式構面中之設計變項為分類與分析單位,來分析比較樣本花卉網站建置和不同網站類型間的差異。研究統計結果顯示,第一類型機構資訊網站主要目的,是以廣告為主;以提供花卉機構本身相關服務訊息為輔,以電子郵件或電話為溝通工具,且提供搜尋引擎查詢服務,與專業網站之超連結。第二類型電話或傳真訂購網站主要目的,是以廣告和提供產品型錄為主,開始延伸交易範圍至台灣地區,但是無法提供線上傳送訂單的服務,這類型的花卉網站多半由實體花卉業者自行建置,所以資訊能力不足,故網站內容展現方式還有待加強。第三類型線上訂購網站主要目的,是以廣告和線上交易為主,此類型網站的資訊技術能力較佳,大多會有固定人員定期維護花卉網站或與資訊公司合作,以確保交易訊息的正確性和安全性,在內容展現方式第三類型網站比第二類型網站表現更加完備。第四類型線上訂購與線上付款網站,該網站主要目的為廣告和線上交易,產品定價以單一售價為主,提供較豐富的相關訊息,有效利用溝通工具,發揮網路互動性,提供多樣化的訂購與付款方式,且與相關業者合作,延伸交易範圍至全球。
樣本花卉網站在虛擬訊息空間的內容,建置較為完整和豐富,提供產品、定價、促銷和花卉知識等方面的訊息;溝通訊息內容以提供傳真和電子郵件服務者較為普遍;交易訊息內容的訂購方式提供線上訂購的網站約佔六成;付款方式以郵政劃劃撥、傳真信用卡資料和銀行ATM轉帳最普遍;配送方式採特定地區專人服務方式居多;配送地區六成以上是以台灣地區為主。花卉網站的資訊科技運用並不成熟,尤其在網路互動、資料庫建置、安全付款機制和網路資源豐富性等方面,仍有很大改善空間。研究者歸納花卉個案網站成功的關鍵因素分別為:網站內容完整性、資訊科技應用、花束設計專業性、實體花店、協力花店配合度、貨源穩定、促銷活動。本研究結果將有助於了解台灣地區花卉網站建置的內容現況和花卉網站間之差異、以及不同花卉網站類型的電子商務運作方式。
目 錄
頁次
論文摘要………………………………………………………..……..….I
目錄…………………………………………………..…………………..II
圖表目錄……………………………………………………………..….III
第一章 緒論…………………………………………………………....1
第一節 研究背景…………………………………………………......1
第二節 研究目的…………………………………………………......3
第二章 內容分析法與相關研究文獻………………………………....4
第一節 內容分析法………………………………………………......4
第二節 電子商務網站內容相關文獻探討………………………......7
第三章 研究方法與設計……………………………………………...10
第一節 研究流程………………………………………………….....10
第二節 研究方法………………………………………………….....11
第三節 研究限制………………………………………………….....15
第四節 研究設計………………………………………………….....16
第四章 網站內容統計分析…………………………………………...19
第一節 資料來源與樣本網站分類……………………………….....19
第二節 網站內容編碼信度測試結果…………………………….....21
第三節 花卉網站內容分析……………………………………….....22
第四節 花卉網站內容展現構面分析…………………………….....28
第五節 小結……………………………………………………….....30
第五章 花卉網站內容個案分析……………………………………...31
第一節 花道家網站……………………………………………….....32
第二節 黃金葛景觀網…………………………………………….....37
第三節 彩褋創意花店…………………………………………….....41
第四節 三八阿花網路花店……………………………………….....43
第五節 花漾館…………………………………………………….....45
第六節 圓仔花盆花網…………………………………………….....47
第七節 小結……………………………………………………….....50
第六章 結論…………………………………………………………...51
第一節 摘要……………………………………………………….....53
第二節 研究建議………………………………………………….....55
參考文獻………………………………………………………………....56
附錄一:樣本花卉網站名稱與網址………………………………..…..59
附錄二:花卉網站個案之首頁………………………………………....62
附錄三:編碼表………………………………………………………....64
圖 表 目 錄
頁次
圖一:傳播過程與內容分析之關係…………………………………...4
圖二:本研究分析流程………………………………………………..10
圖三:花卉網站分析類目架構…………………………………………17
圖四:實質訊息內容四種類目構面……………………………………18
圖五:花道家網站架構圖………………………………………………34
圖六:黃金葛網站架構圖………………………………………………39
圖七:圓仔花網站架構圖………………………………………………47
表一:樣本花卉網站類型分佈狀況……………………………………19
表二:編碼員間花卉網站內容構面之相互同意度與信度係數結果…21
表三:花卉網站訊息內容類目變項統計………………………………23
表四:花卉網站溝通內容類目變項統計……….…………………….24
表五:花卉網站交易內容類目變項統計………………………………26
表六:花卉網站配送內容類目變項統計………………………………27
表七:花卉網站內容展現類目變項統計………………………………29
表八:花道家網站之經營與做法………………………………………36
表九:黃金葛網站之經營與做法………………………………………40
表十:彩褋網站之經營與做法…………………………………………42
表十一:三八阿花網站之經營與做法…………………………………44
表十二:花漾館網站之經營與做法…………………….…….………46
表十三:圓仔花網站之經營與做法……………………………………49
表十四:花卉電子商務網站個案成功關鍵因素………………………50
參考文獻
一、中文部份
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