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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:周欣鶯
研究生(外文):Chou Hsin Ying
論文名稱:農學院師生使用實體圖書館與圖書館網站服務比較研究
論文名稱(外文):Uses of Traditional Libraries and Library Websites in Taiwan''s Agricultural Colleges - A Comparative Study
指導教授:范豪英范豪英引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中興大學
系所名稱:圖書資訊學研究所
學門:傳播學門
學類:圖書資訊檔案學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:173
中文關鍵詞:傳統圖書館圖書館網站農學院圖書館讀者服務資訊尋求行為服務滿意度
外文關鍵詞:traditional librarylibrary websiteagricultural collegepublic service of libraryinformation seeking behaviorService Satisfation
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資訊科技與WWW改變圖書館的資訊服務機制與館藏建設,也改變讀者的資訊尋求行為,實體圖書館不再是讀者「上」圖書館的唯一方式,讀者將圖書館搬回家的夢想已逐步實現。對圖書館而言,不管是坐在電腦前使用圖書館資源的讀者或是親自到圖書館利用的讀者,都是圖書館的服務對象。從行銷觀點看,圖書館客戶群的資訊行為模式變了,需求也不同了,這時圖書館的資訊與服務應有所變;圖書館的行銷通路、推廣活動、價格安排也應隨之更動;圖書館的人力資源、業務內容應重新規劃與調整。然綜觀國內外相關文獻,針對實體圖書館進行使用者滿意度調查研究極多,對網站進行品質評估研究也不少,唯獨較缺乏讀者使用有形實體圖書館與圖書館網站服務滿意度比較之研究,故值得深入探討。
是故本研究選定國內五所大學圖書館及由這五所大學圖書館建置的網站為研究主體,利用問卷調查法實地調查五所大學農學院教師與研究生使用有形實體圖書館與圖書館網站服務的利用情形、滿意度與未來發展意見。經由各館資料與讀者意見問卷數據統計、彙整及資料分析做為大學圖書館決策者及館員規劃、提供圖書館實體與網站資訊服務,以及圖書館資源重新分配、有機結合之參考,協助農學院師生積極發展農學相關各領域之學術,提升我國農業生產科技發展,擠身於世界一流農學研究水準。
研究結果發現,在讀者使用圖書館行為模式方面,農學院教師與研究生受資訊科技與電子資源影響甚大,大多數農學院教師與研究生利用圖書館網站頻率遠高於親自到圖書館使用頻率,但親自到館使用停留時間長於使用圖書館網站時間;在滿意度比較方面,大體上,農學院教師與研究生使用圖書館網站服務的滿意度高於使用實體圖書館服務滿意度;在找尋圖書館館藏的容易程度方面,農學院教師與研究生經由圖書館網站獲取資源的成功指數高於實體圖書館內的活動;在支援師生研究、學習方面,以圖書館網站對農學院教師與研究生的重要性最高,其次分別為網路資源與實體圖書館。在圖書館未來發展走向方面,多數讀者同意圖書資訊服務虛擬化,並一致認為圖書館的館藏建設最為重要,其中又以電子期刊與資料庫等電子資源的需求最高。而在服務內容設計上,讀者意見頗為分歧,是故圖書服務朝向多元化發展是較好的因應之道。
最後針對研究結果提出九大項建議:一、圖書館評鑑與統計活動從實體延伸到圖書館網站;二、注重館員培訓與繼續教育,鼓勵館員積極投入網站服務與資訊加值;三、資訊資源經費安排合理化,強調讀者滿意度的經營哲學;四、合作採購電子資源,消弭資訊落差;五、與他校圖書館、農學系所建立夥伴關係,成立線上農業科技參考服務專區;六、提供農學整合性服務,建立臺灣農業特殊館藏;七、積極發展個人化資訊服務;八、善用圖書館網站行銷工具,與實體圖書館服務相輔相成;九、圖書館系所加強圖書館網站經營與管理相關課程。
training and continuing professional education to provide website and value-added information services. 3. Allocating adequate funds on information resources to meet user’s needs. 4. Minimizing information gap by means of collaboration with other libraries than working independently. 5. Supplying online agricultural technology reference services. 6. Building Taiwan’s agriculture special collections. 7. Providing customized information services. 8. Using library website as a marketing tool to supplement and strengthen the physical library services. 9. Developing relevant courses on library website administration in library schools.
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究問題 3
第三節 預期貢獻 4
第四節 研究範圍與限制5
第五節 研究方法 6
第六節 名詞解釋 7
第二章 文獻探討10
第一節 從傳統圖書館到電子圖書館10
第二節 大學圖書館績效評估 18
第三節 網路科技與大學圖書館使用者行為的改變22
第四節 農業人員的資訊尋求行為 27
第五節 五所大學圖書館人力與館藏資源現況分析31
第三章 研究設計與實施 43
第一節 研究設計概念 43
第二節 研究對象 43
第三節 研究工具 44
第四節 研究實施 44
第五節 資料處理 45
第六節 研究程序 46
第四章 調查結果分析與討論 47
第一節 樣本分析 47
第二節 讀者使用圖書館方式與資源類型分析49
第三節 讀者利用實體圖書館服務情形與滿意度分析70
第四節 讀者使用圖書館網站服務情形與滿意度分析 89
第五節 讀者使用實體圖書館與圖書館網站服務比較110
第六節 讀者對於圖書館未來發展意見徵集 130
第五章 結論與建議 144
第一節 結論 144
第二節 建議 150
第三節 檢討與進一步研究建議154
參考書目156
附錄一:農學院師生使用實體圖書館與圖書館網站服務比較調查問卷 164
附錄二:中華民國九十年度台灣地區大學農學院研究所一覽表171
一、 中文
(一) 圖書
王秀卿。台大文學院與工學院研究生蕃薯藤使用及資訊尋求行為調查研究。國立台灣大學圖書資訊學研究所碩士論文,民88年。
江淑芬。從使用者觀點探討圖書館績效評估 — 以台灣警察專科學校圖書館使用者為例。私立淡江大學資訊與圖書館學系碩士論文,民90年。
翁慧娟。我國大學圖書館網站品質評估之研究。國立台灣大學圖書資訊學研究所碩士論文,民88年。
張淑惠。圖書館績效評估之研究。國立台灣大學圖書館學研究所碩士論文,民83。
教育部統計處。大專院校概況統計。台北市:教育部,民91。
陳均碩。農業電子報使用者動機、行為與滿足程度之研究 — 以資策會『臺灣農業資訊網(TAIS)電子報』為例。國立臺灣大學農業推廣學研究所碩士論文,民89年。
陳昭珍。電子圖書館整合檢索之理論與實作。台北市:文華,民89年。
黃鴻珠。「新世紀的圖書館建築:讓科技與人文對話」。淡江大學覺生紀念圖書館編。1999海峽兩岸圖書館建築研討會論文集。台北縣:教育資料與圖書館學季刊社,民88年。頁1-12。
廖以民。農業科學教師資訊搜尋行為之研究:以國立嘉義專科學校為例。淡江大學教育資料科學研究所碩士論文,民86年。
蔡淑琴、柯皓仁。「圖書館自動化系統轉換經驗與電子圖書館時代之自動化系統 — 以交通大學圖書館為例」。淡江大學覺生紀念圖書館編。圖書館自動化系統的新發展及系統轉換研討會。台北縣:淡江大學圖書館,民89年10月。頁72-74。
盧秀菊。現代圖書館組織結構理論與實務。台北市:文華,民83年。
賴鼎銘,「虛擬圖書館需不需要實體空間﹖--一個批判性的思考」。淡江大學覺生紀念圖書館編。1999海峽兩岸圖書館建築研討會論文集。台北縣:教育資料與圖書館學季刊社,民88年。頁159-166。
顧敏。「網站圖書館:數位環境下的圖書館新型態」。中華圖書資訊學教育學會編。海峽兩岸第五屆圖書資訊學學術研討會論文集B輯。台北市:中華圖書資訊學教育學會,民89。頁47-54。
(二) 期刊論文
方珍玲,「技專校院圖書館使用者行為與滿意度因素分析 — 以景文技術學院為例」。圖書與資訊學刊36期(民90年2月):頁50-51。
吳明德,「大學圖書館電子資源館藏發展之研究」。大學圖書館3卷2期(民88年4月):頁4-28。
宋雪芳,「均衡數位館藏與紙本式館藏經驗談」。書苑季刊47(民90年1月):頁87。
宋瓊玲,「從使用者需求探討大學圖書館之發展 — 以臺大農學院為例」。大學圖書館4卷1期(民89年3月):頁147-164。
周秀貞,「網路電子期刊對使用者影響之研究:以淡江大學文學院及外語學院研究生為例(下)」。國立中央圖書館臺灣分館館刊6卷1期(民88年9月):頁77-100。
周秀貞,「網路電子期刊對使用者影響之研究:以淡江大學文學院及外語學院研究生為例(上)」。國立中央圖書館臺灣分館館刊5卷4期(民88年6月):頁59-69。
岳修平,「農民使用網路化農業資訊需求與行為之研究」。農業推廣學報16期(民88年):頁1-15。
林頌堅,「從網站工作記錄觀察大學書館網站使用情形」。大學圖書館4卷2期(民89年9月):頁2-22。
胡述兆,「為圖書館建構一個新的定義」。中國圖書館學會會報66期(民90年12月):頁3。
柯皓仁,「電子圖書館實施經驗談─以交通大學圖書館為例」。書苑季刊47期(民90年1月):頁10-33。
涂曉晴,「我國大學校院圖書館參考服務應用網際網路之研究」。大學圖書館1卷2期(民86年7月):頁123-140。
張曉林,「建立以使用者為中心、以網路為基礎、服務驅動的圖書資訊工作機制」。圖書與資訊學刊23期(民86年11月):頁38-44。
范豪英,「書目核對法之應用:畜產學與獸醫學核心館藏評鑑」。國家圖書館館刊86年2期(民86年12月):頁127-143。
莊佩樺,「我國大學圖書館自動化與網路化資訊服務品質提升及相關問題之研究」。大學圖書館5卷2期(民90年9月):頁153-181。
莊道明,「我國學術資訊網路使用及資訊倫理教育之研究」。圖書館學刊13期(民87年12月):頁177-178。
許麗娟,「網際網路對圖書館館藏發展影響之探討」。大學圖書館1卷3期(民86年7月):頁35-55。
連文雄,「WWW網站的管理與使用衡量之探討」。國立中央大學圖書館通訊27期(民87年12月):頁4。
陳昭珍,「電子學術圖書館的館藏發展與維護」。大學圖書館1卷1期(民86年1月):頁145-157。
黃宗忠,「論21世紀的虛擬圖書館與傳統圖書館」,圖書館學與資訊科學23卷2期(民86年10月):頁16-40。
黃朝盟、趙美慧,「政府網站管理應避免的十大錯誤」。研考雙月刊24卷3期(民89年6月):頁45。
詹麗萍,「從傳統圖書館到電子圖書館」。資訊傳播與圖書館學3卷1期 (民85年9月):頁39-54。
詹麗萍,「數位圖書館的經濟問題初探」。國家圖書館館刊89年第1期(民89年6月):頁9-23。
劉嘉,「網路環境下的圖書館」。圖書與資訊學刊33期(民89年5月):頁81-94。
黎燕如,「國內大學圖書館全球資訊網首頁(Homepage)服務中網站資源的分析與評鑑」。圖書館學刊(輔大)第28期(民88年6月):頁51-55。
薛理桂,「圖書館在網際網路提供的讀者服務」。圖書與資訊學刊24期(民87年2月):頁35-43。
謝寶煖,「大學圖書館網站內容分析」。圖書與資訊學刊31期(民89年11月):頁36-48。
簡禎富,「清大圖書館讀者服務滿意調查結果(I)」。清華大學圖書館館訊31期(民86年):頁18-19。
簡禎富,「清大圖書館讀者服務滿意調查結果(II)」。清華大學圖書館館訊32期(民86年):頁18-19。
(三)網路資源及其他
周冠中,「我國Internet應用現況調查」。資策會推廣服務處調查報告,民87年5月, <http://www.find.org.tw/focus/survey/8705_user98/user98.htm>
教育部。「網際網路大學博覽會」。2000。< http://www.edu.tw/moecc/
uni_exhi/isl/byschool.cgi >(民90年3月9日)。
二、 西文
(一)圖書
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Buchanan, Jr, Robert W. and Lukaszewski, Charles. Measuring the Impact of Your Web Site(New York : Wiley Computer Publishing ,c1997)
Evans, G.Edward. Developing library and information center collections(Englewood, Colo.: Libraries Unlimieed ,2000)
Stiles, Micelle R. “The Value of Traditional and Technology-Mediated Library Services to Students Enrolled in Two Universities That Offer Off-site Degree Programs.” San Jose State University, 1994.
Stover, Mark. “ The Construction and Validation of an Evaluative Instrument for Academic Library World Wide Web Sites.” Ph.D. Dissertation, Nova Southeastern University, 1999.
(二)期刊論文
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Clougherty, Leo and Forys, John. “The University of Iowa Libraries’ Undergraduate User Needs Assessment. “College & Research Libraries 59:6(Nov. 1998): 572-584.
Clyde, Laurel A. “ A Strategic Planning Approach to Web Site Management.” The Electronic Library 18:2(2000):97-108.
Colbome, David ; Summers, Randy and Desjardins, Joseph. “ Client Satisfaction and Utilization of Electronic and Traditional Library Services.” Bibliotheca Medica Canadiana 20:4(Summer 1999):173-177.
Crawford, Walt. “Paper Persists:Why Physical Library Collections Still Matter.” Online 22:1(Jan/Feb. 1998):42-48.
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French, Berverlee A. ” User Needs and Library Services in Agricultural Sciences.” Library Trends(Winter 1990):415-426.
Grimes, Deborah J. and Boening, Carl H. “Worries with the Web:A Look at Student Use of Web Resources.” College & Research Libraries(Jan. 2001):11-23.
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Jacso, Peter. “Developing and Maintaining Your Web Pages.” Computers in Libraries 20:9(Oct. 2000): 58-60.
Jimba, Samuel Wodi and Atinmo, Morayo Ibironke. “ The Influence of Information Technology Access on Agricultural Research in Nigeria.” The Electronic Library 10:1(2000):63-71.
Majid, Shaheen ; Anwar, Mumtaz Ali and Eisenschitz,Tamara S. “ Information Needs and Information Seeking Behavior of Agricultural Scientists in Malaysia.”Library & Information Science Research 22:2(2000):145-163.
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Morrison, James L. et al, “ Student Preferences for Cybersearch Strategies:Impact on Critical Evaluation of Sources. “ Journal of Education for Business 73:5(1998):264-268.
Primich, Tracy. “ Electronic Collections in the Age of the Traditional Library.” Econtent 23:2(Apr/May. 2000): 65-67.
Rothenberg, David. “How the Web Destroys Student Research Papers.” Education Digest 63(Feb. 1998):59-61.
Stover, Mark. “ Library Web Sites:Mission and Function in the Networked Organization.” Computers in Libraries 17:10 (Nov/Dec. 1997):55-57.
Taylor, Mary K. “ Library Webmasters:Satisfactions, Dissatisfactions, and Expectations.” Information Technology and Libraries(Sep. 2000):116-123.
(三)網路資源及其他
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Grassian, Esther. “ Thinking Critically about World Wide Web Resources.” <http://www.library.ucla.edu/libraries/college/help/critical/
index.htm>(30 Mar. 2001).
Harvard University. “ Harvard University Fact Book Home Page.” 2001. < http://vpf-web.harvard.ed/factbook/99-00/page31.htm >(7 Apr. 2001).
Lombardi, John V.“ Academic Libraries in a Digital Age.” Dlib Magazine 6:10(Oct. 2000),<http://www.dlib.org/dlib/october00/
lombardi.html >(26 Feb. 2001).
Marthyn Borghuis et al. TULIP Final Report(New York:Elsevier Science, 1996), <http://www.elsevier.com/homepage/about/resproj/trmenu.htm>
Monash University Library. “Monash University Library Annual Report 1995.” < http://www.lib.monash.edu.au/library/1995.html >(7 Apr. 2001).
Rusbridge, Chris. “ Towards the Hybrid Library. “ D-Lib Magazine(July/Aug. 1998),<http://www.dlib.org/dlib/july98/
rusbridge/07rusbridge.html >(26 Feb. 2001).
Suzanne Cohen et al. “MyLibrary:Personalized Electronic Services in the Cornell University Library.” Dlib Magazine 6:4 , April 2000, < http://www.dlib.org/dlib/april00/mistlebauer/04mistlebauer.html >(11 Mar. 2001).
University of Washington Library. “University of Washington Faculty and Student 1998 Library Survey and Information Use Survey,” <http://www.lib.washington.edu/survey98/results/analysis98.htm >(5 Apr. 2001).
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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6. 劉嘉,「網路環境下的圖書館」。圖書與資訊學刊33期(民89年5月):頁81-94。
7. 詹麗萍,「從傳統圖書館到電子圖書館」。資訊傳播與圖書館學3卷1期 (民85年9月):頁39-54。
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9. 黃宗忠,「論21世紀的虛擬圖書館與傳統圖書館」,圖書館學與資訊科學23卷2期(民86年10月):頁16-40。
10. 陳昭珍,「電子學術圖書館的館藏發展與維護」。大學圖書館1卷1期(民86年1月):頁145-157。
11. 涂曉晴,「我國大學校院圖書館參考服務應用網際網路之研究」。大學圖書館1卷2期(民86年7月):頁123-140。
12. 許麗娟,「網際網路對圖書館館藏發展影響之探討」。大學圖書館1卷3期(民86年7月):頁35-55。
13. 黃朝盟、趙美慧,「政府網站管理應避免的十大錯誤」。研考雙月刊24卷3期(民89年6月):頁45。
14. 柯皓仁,「電子圖書館實施經驗談─以交通大學圖書館為例」。書苑季刊47期(民90年1月):頁10-33。
15. 胡述兆,「為圖書館建構一個新的定義」。中國圖書館學會會報66期(民90年12月):頁3。