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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林煥堂
論文名稱:台鐵關鍵經營改善策略之研究
指導教授:張有恆張有恆引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:交通管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:SWOT分析法模糊層級分析法關鍵經營策略
外文關鍵詞:SWOT approachFuzzy Analytic Hierarchy Processcrtical operation strategy
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摘 要
台灣鐵路長久以來一直是台灣本島西部運輸走廊長途運輸的大動脈,但這種局面在高鐵通車後勢必加以改觀,而這種改變將使得台鐵流失掉大量的營收來源,導致虧損嚴重的台鐵財務狀況更形惡化,恐將無生存空間,然而考量整體運輸的需要,台鐵絕對有其存在的必要性。因此,如何在有限的資源下,致力台鐵經營策略的改善,以突破經營困境,實是台鐵刻不容緩的課題。
本研究首先對台鐵內、外部環境加以分析,找出台鐵經營上的優勢、劣勢、機會與威脅,並利用SWOT分析法加以研擬台鐵可行之經營策略。其次,依據所研擬的可行經營策略並參考歷年來各單位對台鐵經營改善策略的建議,建構一個影響台鐵經營成功的層級架構,在經由問卷調查的方式後,利用模糊層級分析法(FAHP),找出台鐵關鍵經營策略。
由本研究所獲得的台鐵關鍵經營策略可知,台鐵在實施經營改善策略上首重建構一個具有企業化經營效率的組織體,其次為致力經營環境的合理化並擴充事業經營的項目。
關鍵詞:SWOT分析法、模糊層級分析法(FAHP)、關鍵經營策略。
Abstract
For a long period of time, Taiwan Railway (TR) has played a major role in the long-range ground transportation services along west corridor area of Taiwan. This unique operational environment will no longer exist after Taiwan High Speed Rail starting its operations in the near future. Decline in its revenue will be unavoidable and its financial burden will become extremely heavy. One of the possible scenarios is that TR might go into bankruptcy after competing with the Taiwan High Speed Rail Corporation that runs by a private sector. However, in view of overall demands of transportation services, TR has a good reason to sustain its operations. As a result, TR managements need to devote all its best efforts to change its operational strategies so as to breakthrough this operational predicament.
This study first probes into the internal and external operational environments to find the strengths, weaknesses, opportunities and threats of TR and utilizes SWOT matrix approach to develop the alternatives of operational strategies. Secondly, by consolidating the operational strategies in this study and suggestions from other entities, we can form a level structure that effectively affects the success operation of TR. And after questionnaire survey, Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) is to be used to find out the strategic solutions for TR future operation.
It can be realized through this study that TR must first construct an organization full of synergy and efficiency. Secondly, it should actively establish a rational operating environment and diversify its business.
Keywords: SWOT approach、Fuzzy Analytic Hierarchy Process、critical operation strategy.
第一章 緒論 ………………………………………………………1-1
1.1 研究動機 ……………………………………………………1-1
1.2 研究目的 ……………………………………………………1-2
1.3 研究範圍 ……………………………………………………1-2
1.4 研究方法 ……………………………………………………1-3
1.5 研究流程 ……………………………………………………1-3
第二章 文獻回顧 …………………………………………………2-1
2.1台鐵經營管理及營運改善相關文獻…………………………2-1
2.2運輸業經營策略相關文獻……………………………………2-4
2.3 層級分析法應用在運輸業之相關文獻………………………2-9
第三章 台鐵外部環境分析…………………………………………3-1
3.1 總體環境分析…………………………………………………3-1
3.2 產業分析 ……………………………………………………3-3
3.2.1 產業規模分析…………………………………………3-3
3.2.2 產業結構分析…………………………………………3-8
3.2.3 產業趨勢分析…………………………………………3-11
3.3 台鐵外部環境之機會與威脅……………………………….3-12
第四章 台鐵內部環境分析…………………………………………4-1
4.1台鐵組織架構分析……………………………………………4-1
4.2台鐵營運狀況分析……………………………………………..4-4
4.2.1 列車服務計畫分析……………………………………4-4
4.2.2 經營績效分析…………………………………………4-5
4.3 台鐵財務狀況分析…………………………………………….4-9
4.3.1 營運收入分析…………………………………………4-9
4.3.2 營運支出分析…………………………………………4-10
4.3.3 損益情形分析…………………………………………4-12
4.3.4 小結……………………………………………………4-13
4.4 台鐵人力資源分析…………………………………………4-14
4.4.1 人力結構分析…………………………………………4-14
4.4.2 人力訓練………………………………………………4-16
4.4.3 人力應用………………………………………………4-17
4.4.4小結….…..……………………………………………4-18
4.5 台鐵內部環境之強勢與弱勢……………………………….4-19
第五章 台鐵經營策略之研擬………………………………………5-1
5.1台鐵經營策略規劃架構………………………………………..5-1
5.2 台鐵經營策略方案…………………………………………….5-3
5.2.1 組織改革策略…………………………………………5-5
5.2.2 營運改善策略…………………………………………5-11
5.2.3 財務改善策略…………………………………………5-16
5.2.4 人力運用策略…………………………………………5-20
第六章 台鐵關鍵經營策略之評選…………………………………6-1
6.1層級建構………………………………………………………..6-1
6.2 問卷設計與調查……………………………………………….6-1
6.3 實證分析………………………………………………………6-3
6.4 台鐵關鍵經營改善策略………………………………………6-9
第七章 結論與建議…………………………………………………7-1
7.1 結論……………………………………………………………7-1
7.2 建議……………………………………………………………7-4
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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