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研究生:馬進福
研究生(外文):Ma, Jin-Fu
論文名稱:台灣地區遠洋漁業公司評選往來銀行之研究
論文名稱(外文):The study of the banks' evaluation and selection for far-sea fishing companies on Taiwan area
指導教授:吳宗正吳宗正引用關係溫敏杰溫敏杰引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:管理學院碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:遠洋漁業因素分析典型相關分析集群分析區別分析
外文關鍵詞:far-sea fishingfactor analysiscanonical correlation analysiscluster analysisdiscriminant analysis
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本研究是以台灣地區遠洋漁業公司為主要研究對象,探討影響其評選往來銀行的重要因素有那些。本研究問卷之設計係以Para-suraman, Zeithaml & Berry(1985)所發展的PZB服務品質模型為基礎,再針對本研究對象產業的特性進行修改而成,並運用因素分析萃取出八個重要因素,利用統計方法進行忱典型相關分析、集群分析及區別分析等實證結果顯示:
1、 業務內容而言:對於所往來的銀行外幣現鈔兌換方便性最為滿意, 最不滿意的是對於所往來的銀行提供理財規劃及工具。
2、 服務內容而言:對於所往來的銀行業務洽辦便利性最為滿意,最不滿意的是對於所往來的銀行無設置充足服務櫃台窗口。
3、 聲譽而言:對於所往來的銀行國內外知名度最為重視,最不重視的是對於所往來的銀行獲利能力及逾放比率低。
4、 價格條件而言:對於所往來的銀行匯率讓價較其他金融機構優惠最為重要。最不重視是對於所往來的銀行存款利率較其他金融機構高。
關鍵字:遠洋漁業、因素分析、典型相關分析、集群分析、區別分析
This research focuses on the far-sea fishing companies in Taiwan, exploring the crucial factors on how they decide which banks fit their industry need. Questionnaires in this research are designed under “Conceptual Model of Service Quality” developed by Parasuraman, Zei-thaml & Berry(1985) with some modifications to meet characteristic demand of the industry. Eight factors are extracted by means of factor analysis. Statistical methods including canonical correlation analysis, cluster analysis, and discriminant analysis utilized in this research lead to following findings:
1. The Factor of Business Contents
Easy access for exchange of foreign currency at the bank is the most satisfying, while the bank’s offering financial planning and instruments is the least.
2. The Factor of Service Contents
Companies are most satisfactory with the convenience in dealing business. Banks failing to provide enough service counters suffer dissatisfaction the most.
3. The Factor of Prestige and Reputation
Companies regard the prestige and reputation highly, and prefer banks that are known internationally. They care the least about the profitability and bad-debt ratio of the banks.
4. The Factor of Price Terms
Companies mostly concern the allowance in the exchange rate of foreign currency. In the contrast, companies consider least importance of interest rate of deposits higher than other financial institutions.
Keywords: far-sea fishing, factor analysis, canonical correlation analysis, cluster analysis, discriminant analysis
目 錄
摘 要…………………………………………………………………1
Abstract………………………………………………………………2
第一章 緒 論……………………………………………………….3
第一節 研究背景與動機………………………………………….3
第二節 研究目的………………………………………………….5
第三節 研究對象與範圍………………………………………….5
第四節 研究流程………………………………………………….6
第二章 文獻回顧……………………………………………………7
第一節 遠洋漁業公司之經營概況……………………………….7
第二節 遠洋漁業公司資金運用與往來金融機構互動關係…….11
第三節 相關文獻………………………………………………….15
第三章 研究方法……………………………………………………24
第一節 問卷設計………………………………………………….24
第二節 統計分析方法…………………………………………….25
第四章 資料統計分析………………………………………………33
第一節 問卷信效度分析………………………………………….33
第二節 樣本特性描述…………………………………………….34
第三節 因素分析………………………………………………….41
第四節 典型相關分析…………………………………………….51
第五節 集群分析………………………………………………….63
第六節 區別分析………………………………………………….66
第五章 結論與建議…………………………………………………72
第一節 結論……………………………………………………….72
第二節 建議……………………………………………………….75
參考文獻………………………………………………………………78
附表一…………………………………………………………………81
附錄問卷………………………………………………………………82
表 目 錄
表1-1 台灣地區漁業產值表……………………………………..4
表2-1 遠洋漁業公司營業費用表………………………………..12
表2-2 國外實證結果的服務品質構面…………………………..21
表4.1-1 各相關屬性因素的Cronbach’s 係數…………………..34
表4.2.1-1經營遠洋漁業的作業型態的次數分配表………………..35
表4.2.1-2經營遠洋漁業的經驗年數的次數分配表………………..35
表4.2.2-1所有遠洋漁業公司對銀行業務內容屬性因素方面滿意
程度情形表………………………………………………..37
表4.2.2-2所有遠洋漁業公司對銀行價格條件屬性因素方面重視
程度情形表………………………………………………..38
表4.2.2-3所有遠洋漁業公司對銀行服務內容屬性因素方面滿意
程度情形表………………………………………………..40
表4.2.2-4所有遠洋漁業公司對銀行聲譽屬性因素方面重視程度
情形表……………………………………………………..41
表4.3.1-1遠洋漁業公司對金融機構評選時對銀行業務內容屬性
之因素表…………………………………………………..43
表4.3.1-2遠洋漁業公司對金融機構評選時對銀行業務內容屬性
共同因素之平均分數表…………………………………..44
表4.3.1-3遠洋漁業公司對金融機構評選時對銀行價格條件屬性
之因素表…………………………………………………..45
表4.3.1-4遠洋漁業公司對金融機構評選時對銀行價格條件共同
因素平均分數表…………………………………………..46
表4.3.1-5遠洋漁業公司對金融機構評選時對銀行服務內容屬性
之因素表…………………………………………………..48
表4.3.1-6遠洋漁業公司對金融機構評選時對銀行服務內容共同
因素之平均分數表………………………………………..48
表4.3.1-7 遠洋漁業公司對金融機構評選時對銀行聲譽屬性之因
素表………………………………………………………..50
表4.3.1-8 遠洋漁業公司對金融機構評選時對銀行聲譽屬性共同
因素之平均分數表………………………………………..50
表4.3.1-9 因素名稱彙總表…………………………………………..51
表4.4.1-1 銀行業務內容vs銀行價格條件之典型相關檢定表...….52
表4.4.2-1 銀行業務內容vs銀行服務內容之典型相關檢定表……..53
表4.4.3-1 銀行業務內容vs銀行聲譽之典型相關檢定表…………..55
表4.4.4-1 銀行價格條件vs銀行服務內容之典型相關檢定表……..57
表4.4.5-1 銀行價格條件vs銀行聲譽之典型相關檢定表…………..58
表4.4.6-1 銀行服務內容vs銀行聲譽之典型相關檢定表…………..60
表4.5-1 各群體影響對金融機構評選因素平均分數表…………..65
表4.6.1-1 因素分數做分類準則之逐步區別分析摘要表…………..67
表4.6.1-2 因素分數做分類準則之區別分析分類表………………..68
表4.6.2-1 各屬性因素做分類準則之逐步區別分析摘要表………..69
表4.6.2-2 各屬性因素做分類準則之區別分析分類表……………..70
圖 目 錄
圖1-1 本研究之研究流程圖……………………………………..6
圖2-1 服務品質知覺構面的觀念性架構………………………..20
圖4.4.1-1 銀行業務內容vs銀行價格條件之典型相關圖…………..53
圖4.4.2-1 銀行業務內容vs銀行服務內容之典型相關圖…………..55
圖4.4.3-1 銀行業務內容vs銀行聲譽之典型相關圖………….…….56
圖4.4.4-1 銀行價格條件vs銀行服務內容之典型相關圖…….…….58
圖4.4.5-1 銀行價格條件vs銀行聲譽之典型相關圖………….…….59
圖4.4.6-1 銀行服務內容vs銀行聲譽之典型相關圖………….…….61
圖4.5-1 凝聚係數遞增圖…………………………………………..63
圖4.5-2 華德法樹形圖……………………………………………..64
圖4.5-3 各群體影響對金融機構評選因素平均剖面圖…………..65
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