臺灣博碩士論文加值系統

　　隨著資訊科技與經濟環境的變遷，傳統以財務與有形資產為公司價值所在的觀念已逐漸式微，取而代之的是組織的核心競爭力、知識工作者、專業知識、創新程度…等無形資產所創造的價值，因此，學者提出一個新的衡量方法－「智慧資本」用來解釋目前許多公司的市場價值遠超過其帳面價值的情形，它可以協助高階主管以有系統的方式辨別公司內外對於生存競爭佔有重要地位的資產，也是幫助公司創造價值的重要因素，更是目前評估企業價值的重要參考指標。

　　目前國外已陸續發表許多相關議題的研究，但國內對於智慧資本應用的情形與企業文化對智慧資本的影響則付之闕如，因此本研究的主要目的是希望了解國內企業對於智慧資本蓄積之現況以及不同資本間之影響情形，並以企業文化的觀點來分析不同企業文化的公司對於智慧資本採行之差異性，進一步分析造成差異的原因，最後比較兩種不同產業特性之企業對智慧資本之重視程度以及各資本間之互動情形，希望能幫助決策者做出正確的策略調整。

　　本研究是以台灣製造業為研究範圍，採取問卷調查的方式來進行實證研究，研究對象為公司知識管理部門主管或資訊部門主管，以下為本研究之重要結論：

一、高科技產業較傳統產業重視「支持創新型文化」、「員工特質能力」、「員工技能水準」、「資訊科技能力」與「智慧財產管理」；而整體製造業相當重視「合作夥伴關係」與「顧客導向經營」。

二、大規模公司之「員工技能水準」、「資訊科技能力」與「智慧財產管理」明顯較佳，其次為中規模公司及小規模公司。

三、不同企業文化的確會對各智慧資本之因素有所影響，且組織愈趨向彈性與外向的企業，在各智慧資本上的累積與重視程度愈高，可見組織工作環境開放，對員工採取支持與信任的態度，重視員工創新性與挑戰性，將有助於其人力資本、結構資本與關係資本的提昇。

四、不論是整體製造業、傳統製造業或高科技製造業，企業文化、人力資本、關係資本與結構資本之間均具有顯著正向相關。

五、整體製造業中，企業文化會影響員工知識交流、特質能力與技能水準的蓄積，且容易將員工知識轉化為組織知識；另外，企業文化亦會影響公司中合作夥伴關係與顧客導向經營，進而創造出以服務顧客為目標的管理風格或企業流程。

目 錄

摘要……………………………………………Ⅰ
誌謝……………………………………………Ⅱ
目錄……………………………………………Ⅲ
表目錄…………………………………………Ⅴ
圖目錄…………………………………………Ⅶ

第一章 緒論…………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………1
第二節 研究目的……………………………3
第三節 研究範圍與限制……………………4
第四節 研究流程……………………………5

第二章 文獻探討……………………………8
第一節 智慧資本……………………………8
第二節 智慧資本的衡量……………………26
第三節 企業文化……………………………38
第四節 企業文化與智慧資本之關係研究…44

第三章 研究設計與方法……………………50
第一節 研究架構……………………………50
第二節 變數之操作型定義與衡量…………51
第三節 研究假設……………………………54
第四節 問卷設計……………………………56
第五節 抽樣設計……………………………58
第六節 資料分析方法………………………58

第四章 研究結果與討論……………………62
第一節 問卷回收與樣本結構………………62
第二節 各研究構面統計資料分析…………64
第三節 各研究構面因素分析與信度檢定…69
第四節 企業文化類型之集群分析與區別分析…77
第五節 各研究構面與各集群間之差異分析…80
第六節 各研究構面之關係性分析…………85
第七節 LISREL模式之分析與探討…………98

第五章 結論與建議…………………………105
第一節 研究結論……………………………105
第二節 對企業界之實務性建議……………111
第三節 對後續研究之建議…………………113

參考文獻………………………………………115
附錄一 人力資本衡量指標…………………120
附錄二 結構資本衡量指標…………………124
附錄三 關係資本衡量指標…………………130
附錄四 研究問卷……………………………134


表 目 錄

表2-1 智慧資本之定義………………… 9
表2-2 智慧資本之內涵………………… 18
表2-3 平衡計分卡之四大構面與其核心量度…29
表2-4 Sveiby無形資產監測系統評量指標……34
表2-5 智慧資本中無形資產之類型－以軟體業為例…35
表2-6 不同智慧資本之萃取因素…………36
表2-7 智慧資本衡量指標之架構表………37
表2-8 企業文化之定義……………………39
表2-9 Deal & Kennedy之企業文化類型…41
表2-10 Cameron之企業文化類型…………43
表4-1 問卷回收情形………………………62
表4-2 樣本結構分佈表……………………63
表4-3 企業文化之敘述性統計分析………65
表4-4 人力資本之敘述性統計分析………67
表4-5 結構資本之敘述性統計分析………68
表4-6 關係資本之敘述性統計分析………69
表4-7 企業文化之因素分析………………70
表4-8 人力資本之因素分析………………71
表4-9 結構資本之因素分析………………72
表4-10 關係資本之因素分析………………73
表4-11 企業文化之內部一致性檢定………74
表4-12 人力資本之內部一致性檢定………75
表4-13 結構資本之內部一致性檢定………76
表4-14 關係資本之內部一致性檢定………77
表4-15 四群組之ANOVA分析表………………78
表4-16 企業文化理論分群與實際分群之交叉列表…79
表4-17 傳統與高科技產業在各研究構面變異數檢定…81
表4-18 三群組之ANOVA分析表………………82
表4-19 企業文化理論分群與實際分群之交叉列表…82
表4-20 不同公司規模在各研究構面之變異數分析…83
表4-21 不同企業文化在各研究構面之變異數分析…85
表4-22 企業文化與人力資本之典型相關分析………86
表4-23 企業文化與關係資本之典型相關分析………88
表4-24 企業文化與結構資本之典型相關分析………90
表4-25 人力資本與關係資本之典型相關分析………92
表4-26 人力資本與結構資本之典型相關分析………94
表4-27 關係資本與結構資本之典型相關分析………96
表4-28 本研究架構中之潛在變數與可觀測變數……99
表4-29 LISREL模式之評鑑指標整理表………………100
表4-30 全體產業之LISREL模式分析結果……………102
表5-1 研究假設結果…………………………………105


圖 目 錄

圖1-1 研究流程……………………………7
圖2-1 智慧資本之概念……………………11
圖2-2 斯堪地亞集團的智慧資本架構……12
圖2-3 智慧資本的價值平台………………22
圖2-4 斯堪地亞公司「導航者」之智慧資本管理…23
圖2-5 智慧資本觀念樹狀圖………………27
圖2-6 智慧資本與其績效衡量指標………30
圖2-7 斯堪地亞公司智慧資本導航者結構圖………32
圖2-8 智慧資本之概念圖…………………45
圖2-9 智慧資本流量之衡量與關係圖……46
圖2-10 智慧資本與企業績效之關係圖……48
圖3-1 研究架構圖…………………………50
圖3-2 資料分析架構圖……………………61
圖4-1 企業文化類型之集群分析結果……78
圖4-2 全體製造業企業文化與人力資本典型相關模型…87
圖4-3 全體製造業企業文化與關係資本典型相關模型…88
圖4-4 全體製造業企業文化與結構資本典型相關模型…90
圖4-5 全體製造業人力資本與關係資本典型相關模型…92
圖4-6 全體製造業人力資本與結構資本典型相關模型…94
圖4-7 全體製造業關係資本與結構資本典型相關模型…96
圖4-8 LISREL模式路徑圖…………………101
圖4-9 全體產業之LISREL模式分析結果路徑圖………104

參考文獻

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